Клопики от BSI-group.

Итоги прошлогодней (2005г.) поездки в Париж. Имена изменены.

Претензия.

От "ship" к туроператору «BSI-group».

Мною был приобретён эксурсионный тур во Францию (Париж) по программе «Париж- город музеев» на двоих, предлагаемый Вами через агентство X. Продолжительность с 22 июля по 29 июля. Мы остановились в Париже в отеле Europe-Liege в номере 402.
На следующий день после прилёта моя спутница N обнаружила на теле укусы неизвестного происхождения. Я заподозрил наличие в номере клопов, но при беглом осмотре их не нашёл. Укусы продолжали появляться, но мы полагали, что это от комаров. Однако на четвёртую ночь, с 25 на 26 июля, проснувшись от укуса, N обнаружила у себя в постели клопа. Перевернув кровати, я нашёл гнезда клопов в каждой из них, что зафиксировал на видеокамеру (съёмка прилагается на диске). Вызванному портье по имени Анас мы показали гнёзда, после чего он предоставил нам другой номер- 503. В этом номере я полностью осмотрел кровати, но клопов не обнаружил. В эту ночь Наталья спать не смогла.
По поводу возникшей проблемы мы обратились к местному представителю ETIN Дорсей Ольге, но она не смогла помочь получить нам компеснацию с отеля и предложила предъявлять претензии к турагентству, оформившему тур.
В последующие дни у N появились ещё два укуса. Найти, где в этом номере прячутся клопы, мне не удалось, а так как надо было где-то спать, то N делала это одетой.
По поводу укусов N обратилась в парижскую больницу Hotel Dieu и получила там медицинское освидетельствование. Врач зафиксировал 19 укусов. Кроме того было обращение в сервисный центр Elvia Assistance в Варшаве и в страховую компанию Наста в Москве.
Накануне отъезда, вынимая только что купленные вещи из шкафа, N увидела на бежевом плаще клопа, которого я также зафиксировал на видеокамеру. Напоследок ещё раз осмотрев номер, я нашёл на потолке клопа, раздавленного предыдущими постояльцами.
В связи с ипорченным отдыхом прошу выплатить нам по 300 евро каждому.

Ответ BSI: приведённые вами факты не подтвердились. Это значит, что врёт или Дорсей Ольга или BSI.

В суд подавать не стали- жалко времени.

Резюме: в Париж ехать (впечатления на всю жизнь), но селиться минимум в 3-хзвёздочном отеле.

Ship.

цитата

Ответ BSI: приведённые вами факты не подтвердились

А как же видео на диске? А как же справка из больницы? Всё сфальсифицированно?

Да им без разницы, хоть кино сними или устрой фотосессию с клопами.
Хоть плюнь в глаза- утрутся, но платить не будут.

Ну да. Они Президенту отель в ЛондОне бронируют, нефиг им, что ли, ерундой занимаццо?

2 ship:

Вопрос: надо полагать, при продаже тура мерзкий «BSI-group» вам усиленно втюхивал, впихивал и впаривал именно этот отель?
Или всё же Вы сами его выбрали? Ну сознайтесь - наверняка ведь на цену польстились, а?
И при чём тут тогда «BSI»?

П.С.
Поступил бы аналогично (это я про 300 х 2 = 600 евро)

Ну сознайтесь - наверняка ведь на цену польстились, а?
И при чём тут тогда «BSI»?

Старый, не соглашусь В договоре, который BSI предлагал на подпись, информация о наличии клопов наверняка отсутствовала, нет? А если серьезно - в доплнение к видео, справке из больницы стоило бы потребовать справку (о клопах ) у администрации отеля (кстати, часто слышал в СМИ такой совет от турпрофов) - собрался бы достаточно основательный пакетик для предъявления претензии к BSI, а у того - для регрессивной претензии к принимающей стороне. Но
цитата

В суд подавать не стали- жалко времени.

Тут уж вольному воля

Хотел бы я посмотреть на ТО, которое в договор включило бы инфу о клопах...

Кроме того, клоп - зверь непредсказуемый. Вот напишешь в договоре, что их в отеле - пруд пруди, а они возьмут, да и разбегутся по соседним отелям! И тогда что - выплачивать компенсацию за их отсутствие???

Не, ребяты. Надо к процессу серьезно подходить! А то будут в номере, как справедливо заметила Анхар, занавесочки не того цвета, или струя в биде недостаточно мощная - и кранты. Прощай лицензия........
Короче, надо быть адекватней. Зад должен штанам соответствовать!

Ну, Старый... "Надо к процессу серьезно подходить!", а сам... "Занавесочки не того цвета" ни один суд рассматривать не станет. "Струя в биде недостаточно мощная" - так и представляю себе гидродинамическую экспертизу с участием ведущих светил планеты А вот клопы - это не муравьишка в уголке номера, это фактор антисанитарии, наносящий вред здоровью потребителя Т.е. нарушение качества предоставленной услуги. Тока не надо взвиваться: "Бейте, мол, BSI, оне во всем виноваты!" Нет, не думаю, что туроператор заранее знал о клопах и злобно подсунул их туристу Но по той самой регрессивной ответственности турист просто не может предъявить претензию отелю (реальному виновнику в данной ситуации).

Админы, опять сообщение о превышении количества 8-ми картинок Это искусственное ограничение? В чем его смысл?

Если по альбому вопрос, то почему в этой теме?

Идемте в альбомный раздел форума, там поговорим - common/all/005112.html.

Он имел ввиду смайлики

Блин! Миллионером станет тот, кто догадается к форуму свисток прикрутить Все бы народу играться!
Спросите Бригадира - он себе столько смайлов в сети насобирал, больше чем китайцев... И танцуют, и поют. А я какой-то консерватор, мне и восьми много.

Ты опять не так понял Он говорил о том, что хотел в сообщение 8 смайликов вставить (или больше), а ему не дают! Говорят, слишком много хочешь

цитата

Он говорил о том, что хотел в сообщение 8 смайликов вставить (или больше), а ему не дают! Говорят, слишком много хочешь

Во-во

Невозможно разместить Ваше сообщение, т.к. достигнуто максимальное каличество картинок на сообщение. Текущий максимум - 8.
Век живи - век учись... Никогда не пробовал втыкать сразу столько смайлов.

Готов с этим смириться.

цитата

Готов с этим смириться.

Проверю

Клопики, это еще полбеды!!! Дело уже давнее только сейчас наткнулся на ****** и якобы представителя **************, которая впрочем и была главным лицом непонятной фирмы без регистрации, без лицензии на территории Франции и спокойненько «работали» себе с ***************, если не ошибаюсь Сергеем – парочка была более того «великолепная» . Да обиделся я на них тогда очень сурово, когда не заселяли в забронированный отель, потому что мест там оказывается давно не было, и при выяснении всей ситуации услышал в ответ, ничего обойдетесь и 3* Вам хватит, а потом разберемся, разбираться никто и не стал, как мы каждый день не просили гидов, тоже абсолютно непонятного происхождения в роли старенькой бабушки и еле волочившего ноги старичка, при всей их вежливости и наверняка знания более-менее истории, но имея в буквальном слове жалкий вид, даже невозможно было на них накричать и что-то уж добиться… Покупали тур в сетевом агентстве, они сказали, что должны предоставить все претензии принимающей фирме, и они в свою очередь должны принять к сведению и компенсировать…., но УВЫ, видели мы эту «сладкую парочку» ************** с ***********, которые просто хорошо посмеявшись ответили: «А что Вы хотели? - 4* за 5 Копеек в пик сезона, Вы же не на улице жили.?» Вначале после возвращения «ТАКОГО ЧУДЕСНОГО ПАРИЖА» хотелось пойти в бой, начали узнавать, что за фирма такая французская «ЕTIN», оказалось, что фирма непонятного происхождения, зарегистрирована вообще в Англии, и вообще каким-то образом находится на территории Франции, никто даже в Департаменте по туризму нам ответа не дали, просто написали, что такой фирмы во Франции нет! Так что если где услышите ETIN – бегите скорее куда глаза глядят, а услышав фамилии *********** и *********** еще дальше… Русским во Франции оказывается тоже хорошо живется – туристический бизнес по-русски называется.

для Кулик:
А более свежей темы об этой фирме Вы не нашли?
Хотя, с другой стороны, если с 2006 по 2011 год к фирме не было претензий, значит всё не так, уж, и плохо.

Ну да чудеса бывают. Искала одно, напала на другое. Я тоже не раз слышала эти фамилии общаясь с друзьями в Париже. Даже рассказывали друзья, которые живут в Лилле, и имеют непосредственную причастность к туризму во Франции. Работали они оба (********* и **********) в крупной французской туристической компании в Париже. Были уволены за воровство в крупных размерах. На суд директор французского агентства подавать не стал из-за шантажа со стороны этих 2-х людей. А воровство заключалось, в том, что во Франции со стороны туристических агентств есть такая услуга как дополнительные экскурсии, деньги на которые собирают наличными представители принимающей компании. Так вот *********** работала начальником русского департамента, пользовалась полным доверием со стороны руководства и деньги за дополнительные экскурсии в кассу компании сдавала только частично, а остальные делили между собой. Заставляли гидов переписывать списки туристов, чтобы показать меньшее количество людей. Желающих, как правило, поехать на дополнительные экскурсии много, и стоимость колеблется от 30 до 160 Евро. Информация достоверная и проверенная. Русские все общаются между собой и сарафанное радио быстро расходится. Я тоже все время задаю один и тот же вопрос, а почему нельзя купить сразу из Москвы экскурсии, мне объяснили, что люди, готовы, почему то вначале оплатить минимум, а потом уже во Франции готовы платить и остальное. Но, это видимо уже психология русских, что в России их могут обмануть, а во Франции они заплатят меньше, хотя я думаю, что это не так. Не обошлось конечно и без базы российских турагентств, которую они прибрали к рукам, предложив услуги во Франции по низким ценам, о чем видимо статья о клопах. Потом они (*********** и ************) работали действительно вместе под английской компанией *****, но недолго из-за финансовых спор и личных амбиций. То что, сервис обслуживания был довольно низкий – это и понятно, оплата отелей и услуг во Франции: гиды, трансферы и прочее оплачивалось наличными. А кто будет заключать договора без лицензии во Франции, но видимо тоже есть такие статьи как укрывательство налогов и оплата наличными. ETIN в итоге – остался ******* и кажется его жене – француженке *********, которая ранее долгое время работала в консульстве Франции в Москве. Дорсей - зарегистрировала другую организацию - ************* *************** **************. Вот ссылка на сайт о французских организациях http://www.********.com/societe/*****************.html. В Москве есть фирма ООО «********», якобы представительство вот ссылка на сайт и рекламный текст
«****-Россия имеет аккредитацию в Консульстве Франции в Москве (номер лицензии №****) и предоставит Вам услуги по оформлению виз».
http://www.*********.ru/glavnoe_menyu/**************
Наверное, вот и долго не было слышно. А что на этот раз, под номером лицензии № ****, и какие услуги по оформлению виз? Если зайти на сайт, то цены просто удивительные, называется: «отдаем Париж ДАРОМ!» Я поинтересовалась у своих друзей о реальности таких тарифов на французские отели, все хором отвечают «c'est pas possible». Правда девушка или директор отвечает по телефону: « что, пожалуйста мы Вам ставим визы, Вы самостоятельно оплачиваете билеты и страховку и оплачиваете у нас наличными наземное обслуживание в Париже»
Поэтому возникает вопрос, что на этот раз:
1. Каким обманным путем ООО «*********» получила аккредитацию в консульстве Франции не имея финансовой гарантии (не входит Единый федеральный реестр туроператоров) получила аккредитацию, являясь юридически российской организацией
2. Наличная оплата в офисе в Москве по заманчивым ценам без договорных обязательств, не приведет ли к схеме КУЛИКА, или вообще проживать придется с клопами.
3. Все это напоминает еще на «черный нал», зачем возникает вопрос только оплата наземного обслуживания, без предоставления туристического пакета, впрочем, как должно и быть, что на этот раз. Отмываем деньги в России?
Во Франции никто не хочет связываться с этим мошенничеством, а у нас в России видимо тоже никого не интересует качественный отдых. А все-таки Франция очень красивая страна, и это не только Париж и Ницца – это как в песне «Бургундия, Нормандия, Шампань или Прованс». Нельзя это ощущение портить низким обслуживанием гидов, русским сервисом и обслуживанием. Вся Франции заключается в ее истории и недостаточно просто владеть информацией, нужно уметь донести ее до слушателя так, чтобы разжечь и неподдельный интерес, и жажду познания, и неукротимое желание вновь и вновь возвращаться во Францию. Я лично за качественный отдых! Хотя многие считают отмалчиваться и не тратить время на обсуждение своего неудачливого отдыха, иначе бы было бы больше информации.

для Кулик:
для Ol_gushka:

Ol_gushka :Ну да чудеса бывают. Искала одно, напала на другое.

И не такие чудеса бывают.

Приходят, например, в давно забытую тему аж два новичка сразу - и лупят 2 поста подряд...
... с одного и того же ip-адреса.

Чудеса...

Так что расскажите-ка, пожалуйста, уважаемые подпольщики, за что столь топорно на фирму решили антирекламу навести.

для Аlex:
Клопики - они такие клопики
Какие раньше романтичные названия придумывали!



для Ol_gushka:
А как можно работать "под английской компанией", будучи ее директором?

И что плохого в том, что человек с французским гражданством и регистрацией на бульваре Сен-Жермен имеет компанию в области туризма в Лондоне? Это в Париже можно так хорошо на черном нале зарабатывать? Давайте детали тогда уж.

Тоже хочу там недвигу - мы идем к вам

А были ли в этой компании смены руководства после 2007 года?

И самое интересно - чем же они так насолили Вам?