Форум о США
Вернуться ко всем темам

Задержка багажа из США

Черва
4 сообщения
Москва 30 июн 2008 17:39 Ссылка
всем добрый день!
вернулась вчера из США, пересадочными рейсами через НЮ, а/к Дельта.
все кто летели на нашем самолете транзитом никто не получил багажа. Сегодня уже 2-ые сутки, в Дельте говорят, что мой багаж в Барселоне и очень надеются, что скоро придет.
Кто сталкивался с такой ситуацией по задержки багажа, скажите , пож-та, чтобы вы посоветовали в данной ситуации, как вы поступали? я даже хотела сама позвонить в Испанию, но не знаю достаточно английского.
всем спасибо заранее.
Ответить
Сенсационные скидки!
dimton
548 сообщений
Череповец 30 июн 2008 20:09 Ссылка
Из нашей памятки туристу

УТЕРЯННЫЙ БАГАЖ
Нет в мире такой авиакомпании, которая ни разу не потеряла бы багаж пассажиров. Особенно часто пропадают чемоданы у тех, кто едет с пересадками. Иногда подобная неприятность случается не по вине авиакомпании. А по вине аэропорта.

Если после приземления вы не нашли свой чемодан среди выгруженного багажа. Не обрушивайте свой гнев на первого попавшегося сотрудника в униформе. Первым делом обратитесь к представителю авиакомпании, рейсом которой вы прилетели (местонахождение офиса авиакомпании вам подскажут в справочном бюро аэропорта).После того как вы предъявите багажную квитанцию, представитель авиа компании составит протокол о том, что ваш багаж не прибыл в аэропорт назначения.
Если вы остались совсем без вещей, вам должны выдать сумку с предметами первой необходимости (такие сумки есть у всех авиакомпаний, наборы варьируются). Через несколько дней, если багаж не будет найден, вы в праве обраться в представительство авиакомпании за чеком на приобретение одежды. Многие авиакомпании выдают такой чек не очень охотно, поэтому проявляйте настойчивость. В случае, если багаж не найдется, авиакомпания выплатит компенсацию в установленном размере за каждый килограмм веса (вес указан в багажной квитанции). Попытки убедить авиакомпанию, что у вас там были какие-то особо ценные вещи. В подавляющем большинстве обречены на провал. Поэтому ценности, которые вы везете в багаже, нужно заранее застраховать. А лучше всего все самое ценное, как и предметы первой необходимости, брать с собой в салон самолета.

Не забывайте перед полетом снять с чемоданов все наклейки, оставшиеся от предыдущих поездок. И обязательно привязывайте к чемодану специальную бирку, где указаны ваше имя и контактные телефоны дома и в стране назначения. Еще лучше такую бирку наклеить на багаж.

-В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в службу «LOST AND FOUND» авиакомпании для составления акта о неисправности при перевозке багажа.
Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружении вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. При потере багажа претензия направляется перевозчику в течении двух лет со дня прибытия воздушного судна в пункт прибытия.
Ответить