Посоветуйте пожалуйста туристическое агенство

Всем путешественникам огромный привет!
Вопрос дурацкий конечно..
Из всей дружной компании тур-фирм (Sodis, Лаки Трэвэл, Big tour..) самое подходящее предложение для нас у Лаки Трэвэл, но почему-то именно они вызывают сомнение (встречались не лестные отзывы.. )Может, не все так плохо, как может показаться на первый взгляд.
Поделитесь пожалуйста своим мнением.

С Уважением,
Katte

попробуйте заглянуть в "Путешествуй!" (PTSgroup). Там мы нашли самый выгодный вариант, и менеджеры очень дружелюбные.

Katte : самое подходящее предложение для нас у Лаки Трэвэл

А что вам такое за предложение от которого нельзя отказаться сделал сей неизвестный на мальдивском направлении туроператор или это турагенство. Неужто продают туры дешевле чем Мальдивиана и Путешествуй(Big tour)?

Вот всегда умиляюсь, когда вижу, как то или иное агентство себя пиарит на туристических форумах.

это надо же, аж целый "официальный агент" нарисовался...

а что, спрашивается, официоз дало? обычный договор турагента? Так подобных агентств по Москве сотни во всех районах. С точно такими же договорами. И, не поверите, все скидки дают от туроператорской цены (а при наличии цветного принтера - и сертификаты печатают).

ах, простите, о них на сайте оператора упомянуто? ну да, за деньги есть такая услуга. только от этого ни один Пупкин-тур пока не становился надежнее.


Форумчане: если кто-то считает, что от выбора того или иного (взятого с потолка или с сайта) турагента становится менее страшно - почитайте законодательство и типовые договора с туроператорами (их бланки есть на сайтах последних).

А менеджерам из Лаки Трэвела большой и горячий привет. ох как хорошо продумали пиар: и адресочек ввернули, и ссылочку...

УПС ! пост рекламный уже убрали - жаль не догадался сразу процитировать!

дервиш :
А что вам такое за предложение от которого нельзя отказаться сделал сей неизвестный на мальдивском направлении туроператор или это турагенство.
Неужто продают туры дешевле чем Мальдивиана и Путешествуй(Big tour)?

Дело не в деньгах, хотя косвенно.. к ним родимым дело и сводится.
Мы хотели отдохнуть в Рояле на весенних каникулах вместе с детьми (12 и 8 лет)
То есть расселение Trpl+ рабенок. В Sodis'е и Teztour нам отказали в таком расселении - нужно брать два дабла.. а еще лучше сказали, если мы возьмем не 3 взрослые путевки, а все 4 тогда вообще проблем вроде как не возникнет.

В Big tour поставили в рамки по датам - либо неделя (катастрофически мало), либо 2 (муж недоумевает - что на этом пятачке делать две недели?.. и потом каникулы не резиновые). И когда после недолгих размышлений мы соглашаемся на все 14 ночей 15(!) дней, оказывается мест на гидросамолет уже нет.. нужно заказывать индивидуальный рейс. Дорого.

Что самое интересное, у Лаки Трэвэл есть все что нам нужно - расселение как мы и хотели + трансфер на гидросамолет, который прилетит за нами через 10 дней. Как так?..

В общем, нет предложения - плохо, есть предложение.. тоже плохо. Сами себя накручиваем, мозги уже набекрень.
Буду копать дальше. Мальдивиану и "Путешествуй!" попробую сегодня запросить.
Спасибо!

Турагент не влияет на тип трансфера, размещения, номера и т.п.
Он всего лишь продает готовый тур.продукт оператора за комиссию.

И если туроператору взбредет в голову (совершенно законно) заменить авиаперевозчика, отель и т.п. - он это сделает без согласования с Вами и турагентом.

То, что, продавая туры операторов, у указанного агентства есть якобы несуществующие (неподтвержденные оператором) типы трансфера и расселения, говорит лишь об одном: некомпетентность консультанта (либо у агентства, либо у оператора).

Зашел кстати ради интереса на сайт Лаки. Обнаружил необновленный прайс-лист Путешествуй. С таким подходом обещать можно многое...

для Katte:
Биг тур это и есть Путешествуй. Размещение З+1 действительно никто не предлагает из туроператоров, может быть в каких-то отелях есть сьюты , хотя не думаю что это будет сильно дешевле чем 2+2, но попробуйте все же пообщаться напрямую с Путешествуй и Мальдивианой, они имеют лицензию турагенства и работают с частными лицами. Что касается Лаки тревел, то опять же это турагенство продающее туры Путешествуй, конечно могут они заняться самостоятельным бронированием отеля и перелета, но что-то сомневаюсь. Насчет гидросамолета тоже непонятно, обычно трансфер заказывает отель и рейсов он может заказать несколько.

для Katte:

Katte : Дело не в деньгах, хотя косвенно.. к ним родимым дело и сводится

Alex : Турагент не влияет на тип трансфера, размещения, номера и т.п.
Он всего лишь продает готовый тур.продукт оператора за комиссию.

угу! А некоторые агентства делятся с клиентами туроперторской скидкой, обычно эта скидка для турагентств порядка 8-10%.
То есть можно обзвонить операторов, найти тур, который хотите, позвонить (а лучше подъехать) в агентство и сказать, что хотим, мол, на Мальдивы, в такой-та отель и номер, такова-та числа на стока дней, с таким перелетом и трансфером, этот пакет мы нашли у птс/мальдивианы,тез тура (нужное подчеркнуть), а к вам у меня всего один вопрос, если мы через вас купим тур вы скидочкой поделитесь?
Чаще всего (особенно если вы через них уже куда-нить ездили) делятся в пополаме (то ись 5%).

для дервиш:

С лета прошлого года согласно измененному законодательству турагентство не может выполнять услуги туроператора, если не выделило и не заморозило эдакий "стабфонд" (из него туристам выплачиваются компенсации). Речь идет о миллионах рублей.

Самостоятельное бронирование и организация тура агентством трактуется как туроператорская деятельность.

Я не верю в "стабфонд" из бюджета турагента. Значит - имеем или нарушение законодательства в части гарантий туристам, или невозможность указанной услуги.

для Кузьма:

Вы все правильно написали насчет "поделиться скидкой".

Но обращаю Ваше внимание на один важный момент: бронируя тур непосредственно у туроператора, Вы и заключаете договор непосредственно с ним (если оператор недостаточно хитер и не заключает такие договора через карманный Пупкин-тур). Соотетственно, и все Ваши взаимоотношения с туроператором происходят в рамках этого договора и его условий.

В частности, прописанный в договоре "вид на море", зафиксированная цена и т.п. в случае изменения могут быть обжалованы непосредственно к туроператору, как к партнеру по договору. Поэтому оператор обычно и не хочет вписывать подобное в договор, оставляя для себя пунктики-лазейки или ссылки на фразы "согласно действующему законодательству".


А теперь смотрим договор с турагентом.

Что бы Вы в нем ни вписали (агентства в отличие от оператора легко впишут любой каприз в прочие условия), отсутствие желаемого в поездке в качестве претензии высказать Вы должны не оператору, а своему турагенту.

И тут Вы получаете стандартный ответ: это туроператор такой-сякой, к нему все претензии. Мы, мол, свою работу сделали.

Ну что, спорить с оператором?
Ан нет - с самим оператором у Вас нет договора.

Скажу больше: во многих случаях и оплата по Вашему договору производится агентством как прямая оплата от физ.лица (кто там у них с деньгами ездит). То есть Иванов из агентства оплатил путевку для г-на Сидорова, что с семьей едет на отдых. Без какого бы то ни было договора об оказании услуг в конкретном случае господина Сидорова. А оператор деньги принял и ТИПОВЫЕ услуги оказал.

Кто-то скажет, но ведь есть же ваучер!
По ваучеру предъявлять претензии тем более несерьезно. Они традиционно печатаются на черно-белом принтере без подписей и печатей. Обычная бумажка. Ни одной другой бумажки с именем оператора турист не имеет. И кто именно дал Вам такую бумажку, Вы никогда и нигде не докажете.

А при судебном разбирательстве с турфирмой внезапно выясняется, что на балансе у них стол и старый компьютер да 3 гроша на счете. Что перерегистрировать юр.лицо для них выгоднее нежели выплатить Вам ущерб и т.п. В отличие от оператора, у которого есть тот самый "стабфонд" (правда, из него большинство претензий по закону тоже не удовлетворяются).


Теперь смотрите типовую ситуацию "качественно предоставленных" агентством туруслуг.

Вы едете на отдых двумя семьями (бабушка с дедушкой и Вы с ребенком).
Бронируете тур через агента.

Турагент отсылает заявку туроператору.

Внимание: заявка может быть одна или две (на каждую семью отдельная). В первом случае замена отеля, аэропорта вылета и рейса если и производится оператором, то для всех семей вместе. В последнем случае Вы и Ваши бабушки могут на законных основаниях оказаться в разных отелях (равного уровня звездности или качества услуг) или вылетать в разное время из разных аэропортов.

А вся фенька в том, что в случае с турагентом процесс отправки заявок Вы не контролируете.
И компенсации за испорченный отдых не получите.


Лично я полагаю, что связываться с агентством "не страшно" лишь если оно выбрано по знакомству, причем Ваш знакомый не последняя фигура в нем. Во всех остальных случаях хоть и нужно (многие операторы напрямую с физиками по ряду причин не хотят работать), но страшно независимо от громкости имени и т.п.

Alex, браво, фундаментально, как всегда!
Вы правы, но именно потому, что

Alex : (многие операторы напрямую с физиками по ряду причин не хотят работать)

то чаще всего мы все-таки работаем с агенствами, а т.к. в отпуск ездим не один раз в жизни, то неплохо бы в принципе найти для себя какое-нибудь турагенство понадежней/попроверенней (знакомые, да еще и не последний человек, это совсем хорошо ) и канешна выбирать туроператора не по дешевизне тура, а по надежности, а потом еще и напрямую в отеле уточнить свою бронь, то будет нам и скидка, и щастье, и маловероятный овербукинг