Интересная ситуация с бронированием...

В июне бронировали отель (в этот отель собираемся во второй раз) на декабрь с 7 по 21 через М, оператор подтвердил бронь. Сидим, ждем отпуска, строим планы и т.д. А сегодня звонят из агентства и говорят, что отель спустя столько времени (4 месяца)отменил бронь, именно сам отель, а не М. В чем может быть проблема? Кто сталкивался с такой ситуацией? И вообще, что делать?

+500 насчет чтения договора. Бачили очи шо куповалы.

автору темы искренне соболезную.

боюсь, стребовать с ТА возврат всей суммы - дело не простое. Точнее, стребовать еще куда ни шло, а вот получить... Нужно пробовать настаивать на другом туре (из расчета "не хуже") без доплат как компенсации за потрепанные нервы. Дай бог чтобы получилось (ТО пошел навстречу).

Сочувствую
Можно конечно потребовать возврата всей суммы, но если откажутся придется отстаивать свои интересы в суде. Тогда вам должны вернуть всю сумму за минусом затрат, которые противной стороне тож придется доказывать. А договор должен соответствовать условиям Закона о туристической деятельности и Закону о защите прав потребителя, иначе любой суд признает его недействительным.
Попробуйте все же перебронирвать на другой отель.

По договору с турагентом, я ничего не теряю. Возврат всей уплаченной суммы он гарантирует и готов ее вернуть по первому моему требованию. Это уже +. Далее: предлагает тот же отель, но другую категорию номера, с другими датами вылета и другим авиаперевозчиком.
Может другой тур мы еще и успеем подобрать, но время то уходит, практически 100% отелей на декабрь стоят в стопе.

Мэлли : Возврат всей уплаченной суммы он гарантирует и готов ее вернуть по первому моему требованию

ну вот, все зависит от Вашего решения - или в суд, но тогда надо понимать, что это время и силы, либо принимать их предложения.... попробуйте выбить скидки-накидки....

для Мэлли:
Тогда дело за вами.... Кстати, бронировать другую категорию номера снова через этого туроператора будут?

для Мэлли:
Спишитись напрямую с отелем. Распишите эту историю и спросите стоимость номеров от отеля. И попросите от них скидку. Процентов 10 должны смело дать. Билеты у Эмиратцев и Катарцев купить проблем нет. Страховка - копейки. И сравните с предложением оператора.

для Ханки:

Ханки : И сравните с предложением оператора

....и у оператора будет дешевле

для Ари:
На Хайдевей, то? Не будет. Проверено опытом.

для Ханки:
Ну у Вас то особый талант! Вы же секреты не раскрываете А историю Вашу я вдоль и поперек перед поездкой изучила за которую большое спасибо!

для Ари:
Главное, чтоб у Мэлли: все склеилось.

дервиш : Кстати, бронировать другую категорию номера снова через этого туроператора будут?

Другая категория уже забронирована (ТО постарался), но на другие даты, а они меня не устраивают, да и в принципе сама категория номера тоже. А даты тура не могу скорректировать из-за работы. Да и билеты из моего города до Москвы и обратно уже куплены, причем невозвратные.

Ханки : Спишитись напрямую с отелем. Распишите эту историю

В отель я уже написала. Но они пока молчат.

Ханки : спросите стоимость номеров от отеля. И попросите от них скидку. Процентов 10 должны смело дать

Вариант самостоятельного бронирования я уже просчитывала. И учитывая 10% скидку от отеля, все равно получается дороже, чем у ТО. Причем в нашем туре были еще и подарочные ночи.
Сейчас просматриваю другие отели подобного типа, а то вообще останемся без отпуска.

Мэлли : И учитывая 10% скидку от отеля, все равно получается дороже, чем у ТО. Причем в нашем туре были еще и подарочные ночи.

Вот вот, я тоже с этим столкнулась, максимальная скидка отеля была 10%!
Попробуйте сыграть на реноме М - по их вине Вы не получили то, что хотели!

для Мэлли:
Кстати, в переписке с отелем, Вы упоминули что уже отдыхали там? Тогда можно было бы скидку и большую получить! И просто слезно умаляйте отель - они там добрые

Ари : Кстати, в переписке с отелем, Вы упоминули что уже отдыхали там? Тогда можно было бы скидку и большую получить! И просто слезно умаляйте отель - они там добрые

Конечно, да! На это и надеюсь.

Ну держитесь тогда, думаю при таком обилии хороший отелей на Мальдивах, что-нибудь найдете! И попытайтесь все таки с Мальдивианой поругаться!

Ари : Ну держитесь тогда, думаю при таком обилии хороший отелей на Мальдивах, что-нибудь найдете! И попытайтесь все таки с Мальдивианой поругаться!

С Мальдивианой уже нет сил ругаться. Послала я ее на три, а потом на пять советских (русских). Ну, абсолютно ничего не могу от них добиться, нервы на пределе.
С М больше не работаем, деньги вернули в полном объеме. Обратились в Содис, бронируем The Beach House at Manafaru Maldives, кстати в том же атоле. Думаю получится.


для Ханки:

Подскажите, плиз, по-моему Вы ездили в этот отель на экскурсию, если меня память не подводит? Как там? Достойный отель?

для Мэлли:
на сайте по-моему есть отзывы про этот отель...
а Содис хорошая компания...

для Мэлли:
хороший отель, смело летите-не пожалеете! Читайте мой отзыв, была там в феврале!

для Мэлли:
До него чуть дальше ехать, чем до Хайдевея. Они мне предложения свои скидывали и буклеты. В этом году про него думаю. К тому ж отзывы неплохие. Смотри Юла:

Удачи. И будем ждать впечатлений от него. А потом может и я уже по проторенной дорожке.

для Юла:

Отзыв Ваш прочитала, но есть пара вопросиков. Ответите?
1. По фоткам риф есть, но по-моему далековато от острова (сравнивая с Хэдувейем). Расскажите что-нибудь о нем? И как там снорк?
2. Если отдыхать в водных виллах, то каким пляжем можно пользоваться, вернее, есть ли пляж, предназначенный для отдыхающих в водных виллах?

Ханки : И будем ждать впечатлений от него

Будем стараться.

Наша эпопея с бронирование продолжается.
Манафару, на запрошенные даты, места подтвердил. Но оказывается, что турагент сделал запрос и по Island Hideaway (мы об этом даже и не знали). Думали: зачем бронировать Hideaway, если Мальдивиана сказала, что мест вообще нет.
И так, Содис предложил следующий вариант: с 7.12. по 21.12. (как нам и надо), первые девать ночей в Донакули Резиденс, причем из них 4 ночи подарочные, остальные пять ночей в Жасмине. Перелет Катарами, т.к. на Эмирейтс мест уже нет.
Перелет Катарами нас не очень устраивает по датам и времени вылета, поэтому решили туда лететь Катарами, а обратно Эмирейтс (бронировать будем сами через их сайт).
Манафару оставляем на следующий отпуск.


для Ханки:

Протаптывать дорожку придется Вам.

Опять же интересно, почему Мальдивиана не предложила нам этот вариант?
Из всей этой ситуации делаю следующий вывод:
1. не каждый оператор может удовлетворить потребности туриста;
2. этого самого оператора надо выбирать с умом;
3. В МАЛЬДИВИАНУ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!

Мэлли : поэтому решили туда лететь Катарами, а обратно Эмирейтс (бронировать будем сами через их сайт).

Оригинально, но не очень удачный вариант по деньгам, т.к. у Катарцев и Эмиратцев(да собственно у большинства авиакомпаний) стоимость билетов Round Trip дешевле, чем One way.

Мэлли : оператора надо выбирать с умом;

Сон в руку.

Beck : стоимость билетов Round Trip дешевле, чем One way

Это мы знаем. Дело в том, что строго зависим от дат. При перелете Эмирейтс до Мале зависаем практически на двое суток, т.е. при вылете из Москвы 06.12. в Мале оказываемся только 08.12., поэтому выбрали Катары. А на обратном пути вылет у Катаров неудобен по времени, поэтому летим Эмирейтс.