Форум об Италии
Вернуться ко всем темам

Защита прав потребителей в Италии

Турустгут
3 сообщения
28 дек 2012 21:19 Ссылка
Доброе время суток! У меня следующий вопрос: купили в прошлом январе в бутике Etro на Via Montenapoleone сумку. Примерно через 4 месяца ручки у сумки стали лопаться и разошлись по швам. Ходить с сумкой теперь невозможно. Если бы все было в России вопросов бы не было, налицо явный брак- отнесли бы в магазин и поменяли бы или вернули. А вот как действовать в Италии не знаем. Наверняка есть какие нибудь законы по защите прав потребителей. Кто нибудь может что нибудь подсказать?
Заранее благодарю!
Ответить
Туры в Италию по самым выгодным ценам!
1 2
Лена Годник
1 сообщение
13 авг 2015 13:22 Ссылка
Здравствуйте!Подскажите, в какую итальянскую организацию надо обращаться в моей ситуации?
Дело в следующем: в начале июля заказала в интернет - магазине PINKO платье. Мне дали трек-номер, по которому я отслеживала заказ.Все бы ничего, но мой заказ отправлен вместо СПБ в АНАДЫРЬ! И более того, в статусе стоит: "вручен получателю".Я написала в службу поддержки клиентов pinko, на что мне ответили, что разберутся в этой ситуации.Писала я им раз 5 и каждый раз меня "кормили завтраками".Платье оплачено.На мои требования предоставить квитанцию об отправке с трек-номером они не отвечают."Почта России" будет заниматься моей проблемой только при наличии копии квитанции об отправке.Оно и понятно...Хочу пожаловаться на pinko в организацию по защите прав потребителей Италии.Но не знаю, как правильно она называется.Вообще, что посоветуете в этой ситуации?
Ответить
адвокат Махитин
4761 сообщение
Москва 13 авг 2015 13:43 Ссылка
Оспорить платеж в своем банке? Мотив - товар не отправлен.
Ответить
Guliver
334 сообщения
Москва 13 сен 2015 15:33 Ссылка
для Лена Годник: Что-то не вяжется ... как могли отдать вашу посылку, если её выдают по паспорту, а там другая фамилия, имя, отчество ...(даже если ваш адрес такой-же как и в Анадыре)
Тут уже вопрос к почте, что выдали не понятно кому и по какому документу.
Ответить
Alexander Vandyshev
1 сообщение
11 окт 2015 20:26 Ссылка
Добрый день, меня сильно обидела одна известная сеть отелей, точнее два отеля в одном городе. Мне нагло отказали предоставить номер, номера за оо что я путежествую со своими маленькими собаками. Очень обидно, так как собак много, но они очень маленькие, Получилось примерно так, оставте в лесу четырех и мы вам будем рады. Меня это оскорбило. Очень. 5 звезд в городе где я планировал остановиться нет, есть 4 ...там меня и унижали. При бронировании через букинг отели заявляли размещение гостей с животными. Не могу терпеть больше такое , и в Италии где всегда к животным относятся хорошо.
Заранее спасибо. Понятно, что готов оплатить услуги специалистов.
Ответить
Guliver
334 сообщения
Москва 17 окт 2015 20:22 Ссылка
для Alexander Vandyshev: Тут вопрос очень трудный, т.к. все гостиницы - частная собственность и каждый включает в свой список своих преимуществ то, что считает более актуальным и прибыльным.
(если у вас есть ПИСЬМЕННОЕ подтверждение гос-цы в приеме вас с вашими собаками, то тут еще можно "побадаться", а если нет ....то уж не обессудьте).
Только прибыл с Италии (как писал ранее:"нужно менять дислокацию"), отношение к Русским стало совсем не гостеприимным :evil:
В 4* отеле, что останавливались, итальянские туристы орут до поздней ночи и им даже замечания не кто не делает, а Русским даже на ресепшн не хотят отвечать (может замечали, когда подходит кто-то знакомый итальянцев, они начинают "визжать" от радости, как-будто не виделись 100 лет, хотя расстались всего 2/3 часа назад и про вас сразу забывают. это в основном в магазинах и отелях ...).
Ответить
1 2