Вопрос насчет бронирования отелей

Всем добрый вечер! В апреле-мае собираемся втроем в Италию, билеты уже купили, а вот по поводу бронирования пребываем в больших раздумьях. После изучения сайтов бронирования выяснилось, что,во-первых,на одних сайтах места на конкретные даты есть, на других (или на сайте самого отеля)нет. Во-вторых, цены на конкретные отели указаны разные. Например: в Риме - San Remo 3*** -на сайте отеля цена - 220 евро и мест нет, на сайте Gtahotels.com -183 и места вроде как есть; Impero 3***- сайт отеля - 190, Gtahotels.com -188, на Venere. com - 220; Madison 3*** - Gtahotels.com -259,Venere. com -220, на сайте отеля мест нет. Какой информации доверять? Является ли сайт отеля "первоисточником", к которому ,в конечном итоге, обращаются сайты бронирования, и, следовательно, их информация будет корректироваться, или они напрямую продают места по своей цене, и тогда есть возможность сэкономить (San Remo на Gtahotels.com)? Буду благодарна всем отозвавшимся.

То, что отличаются цены - это нормально, к примеру мы платили за номера, забронированные через сайты бронирования гораздо меньше, чем суммы, указанные в гостиницах на ресепшене. Просто у гостиниц есть свои договоренности с сайтами-посредниками и от этого варьируется цена. Вот расхождения насчет занятых/свободных номеров это несколько странно, хотя возможно у сайтов есть свои квоты на номера в отелях. Чтобы быть уверенным, что все в порядке, после бронирования через посредника свяжитесь напрямую с отелем, чтобы подтвердить бронирование (тем более это все равно нужно будет делать для оформления визы).
Для сведения, мы пользовались услугами venere.com и hostelworld.com, в обоих случаях цены были ниже, чем на сайтах гостиниц, все нужные нам подтверждения мы получили и без малейших проблем заселились.
Вот Вам, на всякий случай очень полезная ссылка:
http://www.hotelscombined.com/
по ней можно найти все возможные предложения посредников по выбранному отелю, сравнить и выбрать самое выгодное.

Milly, спасибо, ссылка отличная! Попутно хочу уточнить, правильно ли я понимаю всю цепочку бронирования. 1.Регистрация на сайте посредника, выбор отеля, ввод своих данных и № карты. 2. Посредник присылает подтверждение. На факс или e-mail? Блокируется ли при этом на моей карте определенная сумма? 3. Я шлю письмо в отель и прошу подтвердить бронь. 4. Отель высылает некий документ, который я впоследствии понесу в итальянское консульство. Может ли владелец отеля потребовать предоплату?

цитата

1.Регистрация на сайте посредника, выбор отеля, ввод своих данных и № карты.

Да

цитата

2. Посредник присылает подтверждение. На факс или e-mail?

Да присылает. Обычно на емейл. hrs.de присылает и на факс


цитата

Блокируется ли при этом на моей карте определенная сумма?

Обычно нет, но такой вариант не исключен.


цитата

3. Я шлю письмо в отель и прошу подтвердить бронь.

Да


цитата

4. Отель высылает некий документ, который я впоследствии понесу в итальянское консульство. Может ли владелец отеля потребовать предоплату?

Может потребовать предоплату.

рена : Milly, спасибо, ссылка отличная! Попутно хочу уточнить, правильно ли я понимаю всю цепочку бронирования. 1.Регистрация на сайте посредника, выбор отеля, ввод своих данных и № карты. 2. Посредник присылает подтверждение. На факс или e-mail? Блокируется ли при этом на моей карте определенная сумма? 3. Я шлю письмо в отель и прошу подтвердить бронь. 4. Отель высылает некий документ, который я впоследствии понесу в итальянское консульство. Может ли владелец отеля потребовать предоплату?

У нас было так: специально не регистрировались, нажали "book" и получилось что данные, которые мы ввели для бронирования номера одновременно использовались как данные для регистрации. Подтверждение пришло сразу же на е-мейл и от венере.ком пришла смс-ка на телефон. Суммы заблокировали, но об этом было сказано в условиях бронирования конкретной выбранной гостиницы (в одной заблокировали 30% от суммы, в другой 10%, эти деньги через пару недель списали с карты, а на месте расплачивались с учетом этой предоплаты). Насчет подтверждения по факсу приходилось договориваться по е-мейлу (писать нужно уже на е-мейл гостиницы, посреднику писать бесполезно). Дальше ждете факса, в котором нужно чтобы были указаны Ф.И.О. человека, на которого забронирован номер и очень желательно, чтобы Ф.И.О. всех, кто будет жить с ним в этом номере, указаны даты заезда-выезда, стоимость номера в сутки и то, что бронь гарантрована кредитной картой (мы указали и номер карты, но может быть можно и не рисковать), действительной до такого-то числа. Факс должен быть оформлен на бланке отеля (если таковой у него есть), содержать всю контактную информацию, подпись владельца гостиницы или ответственного менеджера и штамп (опять-таки если есть, нам просто шлепнули самонаборные штампы с реквизитами гостиницы, проблем не было).

Большое спасибо за ответы! Ситуация проясняется. Но вот еще:
Зайцелюб, а возможен ли возврат предоплаты за отель? Или деньги с карточки списали – и с концами? Уточняю на всякий случай, все-таки впереди 5 месяцев, хотя думаю, что все у нас обязательно получится.
И еще: Milly, а сколько времени вы ждали подтверждения из отеля? Если я прямо завтра запишусь в консульство на визу, а очередь, как я понимаю, примерно месяц, опять-таки на днях забронирую отели, а их три, то успею ли? Или – сначала одно, потом другое? И еще вопрос – когда бронировали на Venere. сom, то повлиял ли на ваш выбор гостевой рейтинг? И если да, то совпал ли он с вашей личной оценкой отеля?

рена : Большое спасибо за ответы! Ситуация проясняется. Но вот еще:
Зайцелюб, а возможен ли возврат предоплаты за отель? Или деньги с карточки списали – и с концами? Уточняю на всякий случай, все-таки впереди 5 месяцев, хотя думаю, что все у нас обязательно получится.

Обычно возврат возможен, если в условиях не оговаривается иное.

рена : Milly, а сколько времени вы ждали подтверждения из отеля? Если я прямо завтра запишусь в консульство на визу, а очередь, как я понимаю, примерно месяц, опять-таки на днях забронирую отели, а их три, то успею ли? Или – сначала одно, потом другое? И еще вопрос – когда бронировали на Venere. сom, то повлиял ли на ваш выбор гостевой рейтинг? И если да, то совпал ли он с вашей личной оценкой отеля?

Подтверждения получила примерно в течение 10 дней, но я это дело ускоряла, если не приходило ответа писала дополнительные мейлы, а в одну гостиницу даже отправляла факс с моей просьбой. Можно им сразу подготовить текст, который им останется только распечатать и поставить свою подпись, это тоже помогает. Насчет количества отелей - хоть 1, хоть 3, разницы по идее никакой, подготовите текст, в котором только названия гостиниц и даты менять надо и сразу всем разошлете.
Отзывы о гостиницах в первую очередь читали, это было самым важным критерием после расположения. В нашем случае вся информация оказалась верной.

Спасибо огромное за ответы!Уже не так страшно...

Уважаемые форумчане, при бронировании Gtahotels.com возникла проблема. После оформления брони сайт потребовал зайти на Payment Authorization Page и еще раз подтвердить бронирование путем введения инфо о кредитной карте.

Ввели данные, но подтвердить, похоже, не удается: нас выбрасывает на страницу, где перечислены причины, по которым платеж может не проходить(международная безопасность, недостаточно средств на карте, неверно введенные данные).

Звонили в банк - они отвечают, что бронировние прошло успешно и сумма заблокирована на 21 день...
Как теперь быть?Ничего не понятно.....

рена : Как теперь быть?Ничего не понятно.....

Непонятно какой у Вас вопрос Сформулируйте Ваш вопрос, пожалуйста

Зайцелюб, тут уже не вопрос, а крик души. Такое впечатление, что сайт деньги на карточке заблокировал(И ЭТО ПОДТВЕРЖДАЕТ БАНК),а нам «крутит динамо»,
окончательно не подтверждает операцию, что-то с его точки зрения мы сделали не так. Иначе, зачем вместо успокаивающего «ок, все прошло успешно» , предлагается страница с совершенно другой инфой. Или я не права, и так у всех и всегда?Никакого подтверждения от Gtahotels.com пока не пришло.

рена : Такое впечатление, что сайт деньги на карточке заблокировал

А вы что хотели? Что бы вам на ваши деньги ещё проценты прибыли начислили? М-да! 21 день. Неслабо так заблокировали!

Лично я в своё время, когда мне предложили прислать № кредитки и секретный код с оборота карточки, послал отель с их затеями куда подальше Рисковать всей суммой на счёте ради жалкой экономии я не стал

Бригадир, в нашем случае экономия на отелях составила бы, при удачном исходе, 21 тысячу. И потом, если я правильно понимаю, требование ввода № кредитки и секретного кода – стандартное при операциях бронирования?

рена : требование ввода № кредитки и секретного кода – стандартное при операциях бронирования?

Стандартное - то стандартное, но в моём случае антиэкономия составила 27 евро в сутки + замороженная на непонятное время непонятная сумма

рена : в нашем случае экономия на отелях составила бы, при удачном исходе, 21 тысячу.

Это красивая цифра. Но решать все равно вам.

P. S. Банки не несут никакой ответственности за возможные происшествия, при "засвечивании" кредитки в инете. "Райффайзен" точно не несёт.

Ситуация проясняется. Желанный отель за прошедшие с попытки бронирования неполные 20 часов подорожал на 136 евро за весь период. Предполагаю, что указанные ранее цены не относились к высокому сезону, на который мы попадаем ( хотя даты пребывания вводили правильные). Наверное, какой-то сбой в программе, и спохватились они только после нашего запроса. Поэтому и подтверждения нам никто не высылает. Но повышение цены – это ладно, хуже, что напрасно ждет подтверждения из отеля мой банк, а, следовательно, исход один - блокировка на 21 день суммы заявки.

Грустно, из-за этой ситуации всю ночь не спала. Одно «утешает» – напрасно в Gtahotels.com увидела жуликов, просто раздолбаи.

Рена, сочувствую!
А может нужно написать администрации сайта Gtahotels.com о Вашей проблеме? По их вине у Вас неприятности, пусть отменят бронирование, а затем Вы все оформите заново с правильными ценами.

или напишите в банк заявление о спорной транзакции, а потом занимайтесь бронированием снова

Сообщение вдогонку. Очень кратко и без эмоций хочу рассказать продолжение истории своего бронирования, так как мой опыт может быть полезен таким же дилетантам как и я. Строго по моему мнению, обращаться к Gtahotels.com, следует, только если у вас очень крепкие нервы. Особенность этого агентства - в сочетании оперативной работы с банковскими счетами клиента и крайне медленном информировании сторон, участвующих в процессе. Так, ваучер на емейл мы получили только на вторые сутки, а блокировка по карте всей суммы прошла мгновенно. Gtahotels.com не торопился оповещать о брони сам отель, который впервые узнал об этом из нашего факса. На четвертые сутки Gtahotels.com снял c кредитки заблокированную сумму (то есть я внесла 100 % предоплату за проживание) но подтверждения в отель так и не направил. Через неделю после очередного звонка в отель принимать валерьянку уже стало опасно для здоровья и было решено операцию бронирования отменить. Еще через 4 дня деньги были полностью возвращены обратно на мой счет. Так что дешево забронировать не удалось, возможно потому, что это было в первый раз и присутствовала паника. Все свое последующее бронирование я уже совершала на сайтах самих отелей, один уже прислал подтверждение для консульства на факс. Спасибо за советы и сочувствие Milly и Olga_M , как видите, вставать на тропу войны не потребовалось, финансы не пострадали.
Всем удачи и с наступающим Новым Годом!