ЗЛАТА ПРАГА- :-(((((((

ЗЛАТЕ ПРАГЕ - ПОЗОР!!!
Третий раз поеду через эту компанию в Карловы Вары, о чем в данный момент уже сожалею. Имею на руках их дисконтную карту. НИ РАЗУ (!!!) не смогла ей воспользоваться. В первый раз было отказано по причине того, что тур пакетный, что почему-то приравнивалось к спец. предложению, поэтому дисконтная карта якобы не действует. ОБМАН!!! В их же правилах пользования дисконтной картой написано, что в случае приобретения пакетного предложения дисконтная карта действует по ОБЩИМ основаниям!!! В этом году тур пакетным уже никак не был, стоил под 5 000 $, но скидку опять не дали... Теперь причиной отказа было то, что дисконтную карту было необходимо предъявить ДО заказа тура, а я (вот какой кошмар) предъявила ее перед оплатой тура. Разумных причин, почему нельзя пересчитать цену тура, пока я его не оплатила, мне не было названо. Якобы на время оформления тура карта должна оставаться с турфирме, чтобы не дай бог (!!!), я не могла бы передать карту кому-то из знакомых. При этом карта не является именной, и на ней указано, что скидку по ней могут получать родственники и знакомые!!!
Информация о порядке пользования картами в доступном виде в турфирме отсутствует, да и как выяснилось, хорошо они знают только причины отказа в скидке, менеджеру, которая оформляла тур, я сказала, что не первый раз пользуюсь услугами их турфирмы, однако, она также не спросила о наличии дисконтной карты. Видимо, клиент должен связаться с космосом и догадаться, когда нужно предъявлять карту, а когда уже поздно.

На самом деле просто очень обидно, когда тебя обманывают, и не ценят тебя, как клиента.
Лично я больше не имею желания иметь дело с этой фирмой и никому не советую!!!

Конечно же, это все более чем неприятно. Да, так нечестно. Вы пишете, что три раза пользовались услугами вышеназванной фирмы. Видимо, к организации поездок претензий нет. Да если бы и были, Вы бы наверняка прямо здесь написали бы об этом отдельной строкой. Значит, с этим все в порядке.

<Светлана> : Лично я больше не имею желания иметь дело с этой фирмой и никому не советую!!!

Извините, но причина, ИМХО, несерьезная. Люди очень много пишут про сорванный отдых, про замену отелей, про невыполнение программы и т.д. Всего этого Вы со Злата Прага избежали. Так может быть, можно закрыть глаза на недобросовестность дисконтной системы фирмы при наличии добросовестности по другим ключевым вопросам?

<Светлана> : Третий раз поеду через эту компанию в Карловы Вары, о чем в данный момент уже сожалею. Имею на руках их дисконтную карту. НИ РАЗУ (!!!) не смогла ей воспользоваться.

Так зачем же начинать такое святое мероприятие, как отдых с негатива? Сейчас этих контор - пруд пруди! Не понравился менеджер или условия, предъявляемые турфирмой, так берегите своё здоровье и деньги - встаёте и уходите, с тоном сожаления оповестив нерадивого турагента, что не сложилось у него заключить с вами контракт на -получите удовольствие, скажите, что на 30 тысяч долл, а не на 5! Многие туроператоры даже на своих сайтах размещают проценты для своих агентов в зависимости от цены тура и Вы можете уже предварительно прикинуть на какую скидку можно расчитывать безо всяких карточек.

<Светлана> : На самом деле просто очень обидно, когда тебя обманывают, и не ценят тебя, как клиента.

Так это Вас обманули на родной земле, а если возникнут проблемы за границей, то с таким отношением к клиентам, ясно, что эта контора не станет утруждаться помощью туристам. Бегите от них подальше!

<Светлана> : Третий раз поеду через эту компанию в Карловы Вары

а я вот - читал и смеялся.
единственное обьяснение - жадность

Есть такой анекдот про кошку.

Вчера, говорит, такой ужас - шла через двор - соседские коты изнасиловали... Сегодня шла - опять изнасиловали! Завтра опять пойду.

Извините, не сдержалась.