Жалобы

Уважаемые участники и просто читатели форума!
Предлагаю Вашему вниманию некоторые выдержки из жалоб туристов. Сознаюсь,что источник не известен. Может, прочитав эти сочинения, некоторые из Вас просто улыбнуться, а кое-кто передумает выставлять свои претензии.
Выписки из книги жалоб (туристы пишут)
«Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких „разговоров“ я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья ($600) и бутылки марочного вина ($20)» (Требование туристки, отдыхавшей в отеле З* в Тунисе)
«При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можно было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской» (Из претензии путешественницы, вернувшейся с Кипра)
«Мы были порядком удивлены, обнаружив, что отель, в котором нас разместили, оказался не обычным, а ориентированным на представителей сексуальных меньшинств. Хорошо, что нас было много и мы провели там только одну ночь. Но как же можно так халатно относиться к безопасности своих туристов?!» (Негодование одного из 96 футбольных болельщиков, совершивших автобусную поездку в Амстердам через Берлин)
«Руководствуясь своими религиозными чувствами, я совершил паломничество на гору Моисея. Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать. Я, конечно, религиозный человек, однако не настолько, чтобы проводить в святых местах остаток своего отпуска. Прошу возместить мне стоимость трансфера до отеля» (Претензия пожилого мужчины, приехавшего из Шарм-эль-Шейха, Египет)
«Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. уже!» (Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр)
«Нас поселили втроем в двухместный номер. Сотрудники гостиницы, очевидно, сочли, что достаточно лишь поставить в комнату дополнительную кровать. Но воды в
кране хватало только на двоих, и всю поездку мы с друзьями ругались, кто первым пойдет умываться. Вряд ли такой отдых можно назвать „сказочным“, как
говорилось в вашем рекламном буклете».
(Возмущенный монолог молодого человека, отдыхавшего в Египте в компании друзей)
«В вашей фирме пообещали, что в гостинице нас ждет интересная развлекательная программа. Это оказалось неправдой! Больше всего нас разочаровало, что при
отеле не было дискотеки».
(Жалоба двух пенсионерок по прибытии из Мармариса)

Если будет желание и админы меня не почикают, напишу еще.

Источник - сайт tourdom.ru
Реальные жалобы, между прочим.

olg, Anhar, я весь валяюсь! (с)

Дайте ссылку поточнее, не весь же турдом лопатить

А говорят, мы привиредливые, когда замена отеля на более худший или незапланированная посадка не устраивает ...

цитата

«Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. уже!» (Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр)

Но это уже не назовёшь "реальной жалобой". Переборчик-с! Это явно анекдот, который, впрочем, очень верно отражает психологию некоторых "туристов".
А в остальном, очень правдоподобные жалобы. Думаю, что многие, работающие в туризме, сталкивались с подобными "претензиями".

Очень мне эта тема понравилась. Может у кого то есть свои фирменные истории о жалобах? Напишите.

Да нет - реально с сантиметром ездят. Ссылочку на выходных скину, сейчас уже с ног падаю, а еще работать надо (у меня ребенок весь вечер до 2 ночи скачет, ничего делать не дает)

http://tourdom.ru/forum/viewtopic.php?t ... sc&start=0

вот тут, к примеру, куча смешного

цитата

у меня ребенок весь вечер до 2 ночи скачет, ничего делать не дает

Чего это так?

Обещанное продолжение (часть 2).

«В гостинице я отдала в стирку одежду. Когда же получила назад пакет с выстиранным бельем, обнаружила в нем чужие мужские шорты, записку с благодарностями от имени администрации и конфеты-леденцы. Мой жених устроил скандал. Кто теперь вернет мне доброе имя?»
(Претензия туристки, проводившей отпуск в одном из самых респектабельных сетевых отелей Египта)
«Я ехал отдыхать вместе с девушкой. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты?»
(Жалоба пожилого джигита, решившего покорить сердце юной возлюбленной путешествием… на Мальдивы. Адресована директору агентства)
«Мы купили морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. Промотались в море 4 часа, промокли, продрогли, но акула так и не появилась. Просим возместить стоимость поездки и моральный ущерб за утрату здоровья».
(Из претензии туристов, отдыхавших в Португалии)
«Вы говорили, что в Аланье сухой климат, а у меня там вечно все джинсы были мокрые».
(Жалоба отдохнувшего в Турции)
«На следующий день нам зачем-то предоставили свободное время. Оно предусматривалось программой, но гид-то мог бы спросить, нужно оно нам или нет».
(Претензия туриста, побывавшего в Финляндии)
«Отправлял жену в Турцию. Заказал ей в номер шампанское и цветы. Она приехала, сказала, что ничего нет. Я связался с отелем — обещали все исправить. Когда ей принесли цветы и бутылку, она в сердцах кинула букет в лицо портье. Руководство гостиницы подняло скандал, чем еще больше испортило жене отдых. Если бы все сделали как положено, никаких проблем не возникло бы. Теперь же требуем компенсации морального ущерба».
(Письменная жалоба, адресованная руководству турфирмы, специализирующейся на отправке туристов в Турцию)
«Мне показалось, что полотенца в нашем номере никто не меняет. Сворачивают уже использованные и кладут на полку. А мы ведь их на пол кидаем… Чтобы проверить, пометила одно из них губной помадой. Так мне отель штраф выкатил за порчу имущества».
(Энергичное повествование об отпуске, проведенном в Болгарии)
«По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы, загоняя на нее обезьяну, привязанную на цепочку. В результате я не только не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов. Как может обезьяна определить, созрели они или нет?»
(Из претензии путешественника турфирме, высказанной по возвращении из Таиланда)
«Уборщица из отеля постоянно распевала национальные испанские песни, но делала это громко и не музыкально. Поэтому нас регулярно мучила головная боль».
(Из жалобы туристки после посещения Майорки)
«Местные мулатки вызывающе покачивали бедрами и выставляли вперед бюст. А мужчин было мало, и все какие-то непривлекательные. Поэтому вместо того, чтобы культурно отдыхать, я водила мужа по музеям».
(Отзыв молодой женщины о поездке на Кубу)
«Обедать в прибрежных ресторанчиках было совершенно невозможно. Ветер с моря постоянно сдувал с наших тарелок наиболее вкусные кусочки, не говоря уже о салфетках и счете за обед».
(Впечатление от путешествия по Тунису высказанное менеджеру туркомпании нашим соотечественником)

С Отзыв.ру:
"Мы ели, все было нормально до тех пор, пока мы не попросили соли у официанта, который скорчил гримасу и устроил скандал, ну и тут наши мужчины не выдержав, полезли в драку. Т.е. любые проблемы приходилось решать своими силами, не владея итальянским языком."
06.04.05 18:57:47

Был в Турции.Фигею от наших гидов. В частности от персонала Пегаса. В турфирмах гарантируют, что они решат все наши проблемы. На самом деле эти уроды боятся пошевелить задом. У ребенка в сауне пропали сандалии. Ни одна с... даже не попыталась помочь их отыскать. Пришлось самому строить обслуживающий персонал, но как я и предполагал безрезультатно. При проблемах с номером, также пришлось объясняться самому, персонал Пегаса только разводил руками. И это в отеле 5*. Они похоже как турки, кроме как за баксы делать ничего не хотят. Противно, то что они из России. В общем впечатления от отдыха испортили доблестные сотрудники Пегаса. А вообще отель Текерова Коринтия просто супер.

написано silver:

Чего это так?

такой у нее распорядок дня. Никто с этим ничего поделать не в состоянии.

Охамел, Пегас. Даже сандали не ищут, с...и.

Очень хочется в отпуск. С семьей приняли решение слетать на о.Крит. Но место на острове определить не можем. Не откажите в любезности и посоветуйте.

цитата

такой у нее распорядок дня. Никто с этим ничего поделать не в состоянии.

И у меня та же беда! Мы с тобой коллеги!

Выбирайте район ретимно на Крите, я отдыхал там, очень понравилось.

Дмитрий! Вы самонадеянно решили, что вопрос Nota Bene адрессован именно Вам? Или просто хвастаетесь своими заграничными поездками?

Ну эти все жалобы из серии Аншлаг или другие подобные передачи. На самом деле, то, что происходит с туристами заграницей, как их кидают, на них наживаются, хорошо, иногда думается "Хорошо, что в живых остался" всё остальное, и хрен с ними с этими деньгами и потерянным отпуском и временем. А всё, что здесь написано, это так отговорочки и насмешки турагенств над туристами, на которых они между прочим и зарабатывают. В нашей стране менталитет постоен на хапужничестве, наживе на всё чём возможно, хамском поведении, свинстве и т. д. Поэтому к нам так и во всём мире относятся. А агенствам нужно побольше уважительно относиться к своим клиентам, как уже сказано ранее они на них зарабатывают деньги. А не так разговаривать, "Ну какие у Вас притензии к нашей турфирме, если у Вас вонючая трёшка, и чего вы ещё хотите за такие деньги, вот если бы вы заплатили 4000 баксов за 5 звёзд, мы бы к вам наверное подругому бы относились." Если возникает такая проблема, то какова хрена, если вы такие крутые вообще продаёте туры в трёшки, занимайтесь только VIP туристами. Отношение должно быть к любому клиенту нормальное!!!

Я очень смеялась...
Нет,на самом деле Ева такие ситуации есть и они не редкость правда бывает такое,что туристы говорят чушь и при этом думают что их хотят обмануть...
И не надо так грубо насчёт нашего менталитета,не все такие,да правда такие есть,но не все же...

Что-то я не пойму вот чего: разве ТО, ТА получает не примерно одинаковую разницу от продажи "трёшек" и отелей, "звезд" у которых больше, чем на небосклоне? А?

Я все читаю этот форум и думаю, как же турфирмы все еще не обанкротились...? Вот, например, я, начитавшись, явно не пойду в турфирму с сомнительной репутацией... Кто ж к ним ходит-то?? И, вообще, зачем нужна турфирма? Разве невозможно самим зарезервировать номер, получить виз, купить билет??? Или я, наивная, чего-то не понимаю??

У меня тоже есть истоия из этой серии, только не знаю на сколько она правдива, т.к. была рассказана знакомой моей знакомой (т.е. не из первоисточника) Одна тетка (как раз знакомая знакомой) отдыхавшая в отеле 3*, в Турции, закатывала каждый раз скандалы, когда вода в бассейне отличалась на один градус !!!Тока я вот не пойму, с градусником, она туда ездила штоль ?

Вот вот бывают такие истории...
А насчёт сделать всё самому:хлопотно очень,лично мне в падлу заниматься всем этим,лучше я переплачу,но пусть всё сделают за меня,а я своими делами буду заниматься..