Впечатления о турфирме &quot;DSBW Tours&quot;.

Inc

01 июн 2004 17:17 Ссылка

01 июн 2004 17:17

Собираюсь поехать в Италию, предполагаю чтоскорее всего остановлю свой выбор на компании "DSBW Tours".
Для большей уверенности хочется узнать мнения бывалых путешественников. Может кто знает какие недостатки / достоинства этой фирмы? Буду благодарен за любую информацию.

Ответить

136 сообщений

1 2 3 4 5 6

01 июн 2004 21:34 Ссылка

01 июн 2004 21:34

Про их туры в Италию сказать ничего не могу, но по Скандинавии -очень качественные. Думаю, что и здесь все должно быть на уровне.

Ответить

Начинающий

18 июн 2004 10:53 Ссылка

18 июн 2004 10:53

Да фирма действительно хорошая. Именно качественная.

Ответить

01 сен 2006 20:50 Ссылка

01 сен 2006 20:50

написано Изюминка:
Да фирма действительно хорошая. Именно качественная.

Сейчас о них так не скажешь: "хорошая" и "качественная".
Если у туриста не было проблем в поездке, что ,имхо, редкость - это записывают на счет турфирмы.
Если возникают, то они, по мнению менеджеров этой фирмы Ирины и Татьяны (офис Китай город),становятся проблемами путешественника.
Вот так.
Господа, требуйте обязательного занесения ПОЛНОГО НАЗВАНИЯ отеля в договор, так будет легче судиться потом, я понадеялся на их порядочность.
Мой тур - Лондон, был во второй половине июля.
Да, для Лондона и Парижа обязательно проверяйте нюансы заселения (под окнами могут проводить вялотекущий ремонт

),т.к в этих странах хозяева сами назначают себе звездность и не факт, что три лучше двух звёзд, а четыре - намного лучше трёх.

Ответить

Начинающий

3 страны

01 сен 2006 21:15 Ссылка

01 сен 2006 21:15

Вместе с DSBW побывали в Финляндии и Норвегии-"сумашедшие" по впечатлениям туры, насыщенные и весьма познавательные экскурсии, гиды-умнички, очень эрудированные, но... отдельные стихийные (непредвиденные) накладки при проживании в отелях по пути следования "разрулить" не смогли! Хотя, объективно, в лавине полученных эмоций эти "мелочи" не оставили и следа...! Правда, стоящая компания, зайдите на их сайт-почитайте отзывы, примерный маршрут следования и отели проживания, может удастся определиться?

Ответить

01 сен 2006 22:37 Ссылка

01 сен 2006 22:37

написано kalibry:
Вместе с DSBW побывали в Финляндии и Норвегии-"сумашедшие" по впечатлениям туры, насыщенные и весьма познавательные экскурсии, гиды-умнички, очень эрудированные, но... отдельные стихийные (непредвиденные) накладки при проживании в отелях по пути следования "разрулить" не смогли! Хотя, объективно, в лавине полученных эмоций эти "мелочи" не оставили и следа...!

Пока в инете не видел отрицательных отзывов по этому направлению (кстати, оно у них профильное)

,а вот по Франции,Италии,Австрии,Германии есть..теперь вот Англии

.

цитата

Правда, стоящая компания, зайдите на их сайт-почитайте отзывы, примерный маршрут следования и отели проживания, может удастся определиться?

Неблагодарное дело читать отзывы на сайтах туроператоров

Ответить

Начинающий

3 страны

02 сен 2006 22:27 Ссылка

02 сен 2006 22:27

Jimmy2K, а Вы язва, однако!!!

Ответить

Продвинутый

17 стран

Москва 06 сен 2006 23:21 Ссылка

06 сен 2006 23:21

ездила по Европе, очень довольна.

Ответить

14 сен 2006 15:26 Ссылка

14 сен 2006 15:26

написано kalibry:
Jimmy2K, а Вы язва, однако!!!

Воспринял как комплимент

Ответить

18 сен 2006 15:25 Ссылка

18 сен 2006 15:25

Ездили с ними по Скандинавии - лучший оператор. Но это их основное направление - здесь они лучшие. а вот про поездки с ними в Европу такого сказать не могу. Ездили с ними в Австрию - караул!

Ответить

17 янв 2007 11:54 Ссылка

17 янв 2007 11:54

11 янв.2007 вернулись из тура Оъед.Европа, всё понравилось, летели самолетом до Люксембурга,отели отличные, в Париже отель Меркурий около метро, просто дверь в дверь.Завтраки обильные. Не экономте на туре, DSBW (через фирму Куда-ру)это качество и надежность, как нам показалось.Можно не питаться в ресторанах,еда дешевая в супермаркетах, а чайники и чай с кофе были в каждом номере. Можно съэкономить на входных билетах в музеи,на речном трамвае,- наш студенческий подходит, а в 1-ое воскр.месяца Лувр,Орсе и др. -бесплатно!Не экономьте на путеводителях,подготовтесь заранее, почитайте сайты.Там куча мудрых советов,которые помогли нам ориентироваться в городах и экономить.

Ответить

19 янв 2007 19:11 Ссылка

19 янв 2007 19:11

Ездил от DSBW в германо-австро-швейцарский тур. В принципе, получил тот продукт, за который заплатил (кстати, стоимость была приемлемой). К экскурсионному обслуживанию, размещению в гостиницах etc. претензий нет. Есть, однако, два замечания. Во-первых, не следует совмещать в одной группе туристов, выбравших железнодорожно-автобусный и авиационно-автобусный варианты, так как это приводит к недоразумениям. Во-вторых, первая гостиница от Бреста (и она же последняя перед Брестом на пути назад) находилась аж в Хемнице, так что ездки оказались весьма продолжительными, а на обратном пути еле успели к поезду Моква - Брест.

Ответить

Начинающий

Нижний Новгород 30 окт 2010 17:35 Ссылка

30 окт 2010 17:35

Не надо ездить с DSBW.
Грубости начались уже в офисе в Москве в момент получения документов. Выдав нам один на двоих красочный конверт с документами, девушка-блондинка наотрез отказалась размножить на ксероксе лист (почему-то тоже один) с программой тура, утверждая, что это не входит то ли в обязанности ее, то ли фирмы вообще. Не было ваучера на гостиницы, но он и не нужен, т.к. все сделает принимающая фирма (пояснила сотрудница).
В туре Барселона-Мадрид мы с приятельницей, дамы уже почти третьего возраста, заплатив на 300 евро больше, купили себе по отдельному номеру во всех городах, но московский офис перевел в Испанию деньги за двухместный. В результате во всех трех гостиницах тура нас так и пытались поселить. Представитель фирмы Нововира в Барселоне (по имени Александр) бойко торговал ваучерами в аквариум, отмахиваясь от нас, бормоча при этом, что какая разница где ночевать. Наконец, обилетив всех желающих, он позвонил в свой барселонский офис и радостно передал нам трубку. Женский голос предложил спокойно заселяться, т к Москва им заплатила за двухместный. Хорошо, что Московский офис в субботу еще работал и несколько звонков туда все-таки решили дело в нашу пользу.
Дальше было много накладок, причем основные претензии нужно выставлять офису Нововиры. Примерно 50 человек из разных туров ежедневно допытывались у гидов о планах на следующий день.
Нет никаких претензий к гидам. Спасибо барселонским девочкам Ольге и Леночке, которые умудрились даже в воскресенье кому–то дозвониться и пояснить туристам, кого и куда повезут завтра. Это, уже не говоря об их прекрасном исполнении своих обязанностей гида. В Мадриде благодарим Алису и Галину за их необыкновенный профессионализм
Отдельная благодарность водителю легковой машины Виктору, который приехав за другими туристами, прихватил и нас в аэропорт, т. к. опоздание за нами Александра уже приближалось к часу.

Ответить

Начинающий

27 стран

Москва 12 янв 2011 12:08 Ссылка

12 янв 2011 12:08

NightRaider, добрый день!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, это помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.
Мы искренне сожалеем о том, что наши партнеры не смогли соответствовать своему статусу и в дальнейшем сделаем все, чтобы избежать подобной ситуации.
Для более подробного рассмотрения Вашего отзыва просим Вас сообщить имя и фамилию Вашего менеджера, название тура и даты заездов на адрес: *****

С уважением,
пресс-центр DSBW

Ответить

Kolchan

Ветеран форума

1995 сообщений

20 стран

Kolchan

1995 сообщений

Москва 12 янв 2011 12:16 Ссылка

12 янв 2011 12:16

Прошу прощения ту тему закрыли. Пока отвечал, промахнулся и ответил не туда.
Копирую. Что сможете ответить вот этой даме?

У меня тоже были негативные эмоции от ДСБВ, но за пару прошедших лет - уже нет смысла ворошить.
А тема, в которой были факты, - благополучно почила в бозе при переезде на новый форум.
Так что прошлое забудем, а вот даме про экскурсию ответьте.
Про мандарины и самолёт мы и сами поняли...

svetlanrez : С более безалаберной организацией я еще не сталкивалась. И со свинским отношением к своим клиентам.
Началось с того, что нас промариновали в аэропорту 8 часов! И не из-за погодных условий. просто у самолета отвалилось колесо! Да-да! Вот такая замечательная авиакомпания, с которой сотрудничает данная турфирма, претендующая на солидность. Причем связи с представителями компании не было.Ждать, не ждать....Никто не мог ответить..Полетим, не полетим....Ждите!
Ну ладно, полетели. Ночью. Дети просто никакие! Вода--по 120 руб. за 100 гр! Прилетели в Куопио ночью, в районе 12. Местный паспортный контроль проходили еще 2 часа.Каждый паспорт рассматривался 15 мин! И вот сели в автобусы. Ну хоть здесь-то фирма могла организовать воду! НЕТ! Детки уже даже не плачут, а сухими губками стонут:"Пить!" Кошмар!
В отеле даже никто не удосужился проводить нас до номера, который располагался не в осн.здании, а через дорогу...
Зима, метель, ночь, орущие дети....И мы никак не можем найти наш домик. Спросить не у кого!
Ну ладушки, разместились...
С утра выясняется, что местная кухня весьма специфическая. Детское меню не предусмотрено, о чем нас тоже никто не предупредил.
Пришлось в местном магазинчике покупать молоко, крупы, готовить самой.
На рождественский ужин оказывается надо покупать самим детям подарки! Почему нельзя было это сказать, чтобы мы в Москве подготовились?!
Пришлось саврасками бегать, искать хоть что-нибудь.

Само рождественское шоу длилось 8 минут! Обалдеть! И за это содрать по 50 евро? Про стол я уже говорила.Дети на празднике съели по 2 мандарина, а мы выпили по 50 гр шампанского....
Да еще в добавок в конце концов нас просто согнали с нашего столика, объяснив , что ДСБВ нас неправильно посадили! Настроение это улучшило!

Хочу остановиться на мед.обслуживании, вернее на отсутствии оного.Наша страховка---просто фикция! С РОСНО нет партнерских отношений.Поэтому можно вызвать врача за 200 евро, а потом, потом! вам покроют эти расходы! Зашибись! А если перелом? И с собой нет денег?!! Безобразие! Об этом тоже были ОБЯЗАНЫ предупредить....

И апофеозом стало полное игнорирование наших детей,которые с таким нетерпением ждали экскурсию в пещеру к гномом, но утром наши замечательные девушки из ДСБВ сказали, что на сегодня мест нет...Ваши детки поедут завтра... Ну что же! Мы готовы подождать! Но верхом свинства стал звонок за 5 мин до отъезда на экскурсию, и нам объявили, что завтра экскурсии не будет, только сегодня, и мы должны через 5 мин быть в автобусе! Собрать 2 маленьких детей и добежать.... Мы очень старались...НО! Автобус уехал без нас.Детский рев и отчаяние в любимых глазах.... Спасибо, ДСБВ!

Это только некоторые факты! Накладок и откровенного обмана было гораздо больше!

В общем, если Вы буддист и ищете способ укрепить самообладание через философское отношение к неприятностям---Вам в ДСБВ!

Если вы ещё вернётесь, то решил всё же спросить в профильной теме - чем вас страховка-то не устроила?

BRM : Вот уже нет ни сил ни желания в очередной раз разбирать по пунктам все вышеизложенное. За авиаперелет отвечает авиакомпания, за новогодние ужины отель и т.д. и т.п. Воду при трансферах очень редко предоставляют и о том, что ваши дети хотят пить водитель и сопровождающий явно не знали. И уж простите, но не купить детям воды....знаю что они хотят пить это действительно странная материнская философия... Что касается экскурсии, это единственное что я бы поставила в минус ТО, но опять же прочитав все написанное ранее меня терзают смутные сомнения, что не сработал принцип Весь мир против нас и вы просто не поняли когда вам нужно ехать на экскурсию....

А я видел такую ситуацию и её немного понял.

Понятно, что мамочка сама бестолковая - как можно ехать на отдых с детьми и не позаботится о воде и питании.
Ну замученная она, к Новому году готовилась, хотела приятное детям сделать.
И тут запросто могло получиться, что ДСБВ грубо прокатил человека с экскурсией, которую очень ждали дети, - а у ДСБВ иногда всё действительно бестолково организовано (они же просто решили сэкономить на автобусах не набрав экскурсию на второй день). Ну а дальше "кипит наш разум возмущённый" и в ход собирают всё, что имеет отношение и не имеет отношения к ДСБВ. Самолёт задержали, мандаринов мало, подарки видите ли покупать надо, страховка им понимаешь не такая ...

Ответить

Начинающий

27 стран

Москва 13 янв 2011 09:35 Ссылка

13 янв 2011 09:35

Здравствуйте, Kolchan!

Мы рассматриваем все отзывы наших туристов, но для того чтобы дать объективный ответ нам необходим ряд конкретных данных, таких как: название тура, даты заездов, имя и фамилия менеджера оформлявшего тур, имя и фамилия гида.
В том случае, если svetlanrez, обратится к нам, написав заявку на *****, мы незамедлительно дадим ей ответ.

С уважением, пресс-центр DSBW

Ответить

Начинающий

Москва 14 янв 2011 09:46 Ссылка

14 янв 2011 09:46

компания нормальная. грамотно отправляют и никогда не признают свои оплошности

Ответить

Начинающий

Москва 23 май 2011 09:20 Ссылка

23 май 2011 09:20

Незамедлительный ответ ваша организация не дает!!!! Отправил вопрос руководству, почему бронь отменили, а деньги не вернули-тишина в ответ!!! Никому не рекомендую связываться с ними

Ответить

vvs2000

Начинающий

vvs2000

Москва 25 май 2011 14:25 Ссылка

25 май 2011 14:25

Ездили с женой год назад по Европе. Все четко и грамотно. Гиды профессиональные.
Только отель в Париже дрянненький, но рядом с метро, а за лучший в этом городе надо значительно больше заплатить!
Есть лишние деньги - you are wellcome!
Собрался ехать от них и в этом году. Маршрут нестандартный. Вечером запросил, на следующий день днем в деталях ответили, в частности, Акифьев Алексей. Спасибо.
Конечно, в любой компании встречаются "чванливые девочки", но это, видимо, от провинциализма, с которым как я понял в этой компании явно борятся.
Вобщем полагаю, что у свякой компании бывают промахи, но мне лично, видимо, повело.

Ответить

Lucic

Начинающий

Lucic

Москва 14 июн 2011 20:52 Ссылка

14 июн 2011 20:52

В этом году я в третий раз ездила с фирмой ДСБВ по маршруту Барселона Мадрид на скорых поездах с 28 мая по 4 июня. Ранее ездила в Мюнхен и путешествие по Баварии и в Италию. Претензий не было. На этот раз принимала нас фирма Нововира. Не знаю, к ней ли претензии, или к ДСБВ, но впечатления не очень приятные. Первое, что не понравилось: поселили нас в отели, в разные, со мной только одна супружеская пара, и назначили встречу на вечернюю экскурсию на Площади Испании. Ехать туда надо на метро, билетиков нет, как купить не объяснили, спросить на станции не у кого, стоят одни здоровенные автоматы, людей нет. Я пребывала в шоке, пока методом тыка не купила билет на метро. Все экскурсии начинались от Площади Каталуньи, куда тоже надо было ехать на метро, там же они и заканчивались. С такой постановкой вопроса я еще никогда не сталкивалась. В каком бы отеле нас не поселили, в Германии и в Италии автобус всегда собирал туристов по отелям. В Мадриде получилось еще хуже. Поезд из Барселоны прибыл на вокзал во втором часу ночи, мой отлеь четыре звезды оказался первым по ходу автобуса, меня выгрузили и автобус с сопровождающим уехал. При заселении с меня стали требовать ваучер, а у меня его нет. В этом отеле я останавливалась одна, все уехали, телефона сопровождающей я не знаю... Было не до смеха. Спасибо, поселили, пообещала завтра выяснить, они согласились. Вся остальная группа жила в трехзвездочном отеле, и в один момент я им позавидовала, т.к. была наказана за свою звездность. Возвращаясь из Толедо, нам гид Марина объявляет, что автобус остановится у музея Прадо, а потом отвезет всех в трехзвездочный отель. Всех, но не меня! На мое, я считаю, справедливое удивление, почему меня не отвезет, ведь моя путевка стоила в полтора раза дороже, чем у всех остальных туристов, Марина мне сказала, что это большой крюк для автобуса, а водителю надо завтра рано вставать. Убойный аргумент! Пришлось смириться и идти пешком до отеля около часа, т.к. метро к нему не ходит. Еще не понравилось, что гиды очень быстро ходили, вели экскурсии в очень быстром темпе, при этом наушников не было, как было в Италии. Кстати, в Мадриде тоже экскурсии назаначались от Площади Испании и у музея Прадо, до которых тоже надо было добираться самим на метро или на такси. Так что советую подумать, прежде, чем брать тур по Испании в ДСБВ. А вот мои знакомые поехали от ДСБВ по маршруту Средиземноморская сказка, и остались очень довольны. Так что выбирайте и хороших путешествий!

Ответить

Начинающий

Москва 25 июн 2011 21:43 Ссылка

25 июн 2011 21:43

Ездили по туру "Италия Классика" с DSBW - впечатления самые негативные. Принимающей стороной была компания De Luxe travel, сопровождающий которой сделал все для того,чтобы испортить отдых даже очень терпеливым людям. Сопровождающую звали Алена, крашеная блондинка, не владеющая вообще итальянским языком. Первый раз столкнулись с таким - гид не знает даже пары слов на языке страны, по которой проходит все путешествие. Из-за этого между прочим возникали большие задержки с расселением в отелях и многие проблемы. Вплоть до того, что в первый же день, после раннего перелета и "прогулки с сопровождающим" по Сан-Марино (никакой заявленной по программе прогулки, естественно, не было, высадили и бросили), приехав в отель в Римини, некоторые были с маленькими детьми, мы полтора часа выясняли, что не хватает одиночных номеров. Причем уже туристы поняли, что имеет в виду итальянец, знающий только свой родной язык, а Алена все никак не могла разобраться. В итоге вызвали водителя-итальянца, которому представитель компании звонил на телефон и просил разобраться. Водитель знал два языка. Алена только говорила на плохом английском. Результат - вместо заявленного полдня на курорте, колоссальная усталость от духоты холла без кондиционера, вечернее небо и холодное море. И таких примеров много.

Что касается организации, тот тут слов нет. Только если матерные. Были ситуации, когда люди стояли в проходе, что категорически запрещено. Причина проста: мы постоянно заезжали за разными группами, а места были ограничены. Т.е. на всех не хватало. Было когда люди платили за галерею Уффицци (Флоренция), а перед экскурсией им объявляли, что они идут в Палаццо Пити, причем разницу в деньгах не возвращали, а поскольку везде мы опаздывали, то даже в Палаццо Питти посещение ограничивалось получасом. Если убрать денежный момент, то достаточно представить разочарование человека, который ждал редкой возможности попасть в Уффици (так просто с улицы в галерею не зайдешь), и уже хочется плакать. Алена при всех "косяках" фирмы вела себя странно, то рассказывая ужасы, то давя на скрытый в каждом оптимизм, но в любом случае не по-человечески. В итоге автобус взбунтовался и просто не пошел на экскурсии. Постоянное вранье насчет времени переездов (в меньшую сторону), упор на "сдавайте деньги и побыстрее", бесконечные рассказы о магазинах и крайне мало о самой стране и отношение как к стаду тупых идиотов произвело впечатление какого-то рынка, только за посещение которого платят немалые деньги.

Про перелет из римини лучше вообще не вспоминать. В общем, лучше подкопить денег и отправиться с другой фирмой. До этого такого резкого отвращения не вызывала ни одна фирма.

Ответить

morani

Начинающий

morani