Отзывы о турфирмах

Впечатления о турфирме "DSBW Tours".

Собираюсь поехать в Италию, предполагаю чтоскорее всего остановлю свой выбор на компании "DSBW Tours".
Для большей уверенности хочется узнать мнения бывалых путешественников. Может кто знает какие недостатки / достоинства этой фирмы? Буду благодарен за любую информацию.
Совершенно замечательный маршрут Жемчужины Бенилюкса плюс Германия. Интересный, насыщенный экскурсиями, но физически сложный, если от Бреста следовать автобусом. Поэтому успех тура зависит от гида. На мой взгляд, он должен быть добрым, внимательным, умным и эрудированным. И если вашим гидом будет Игорь Горло, считайте что вам повезло. Он отвечает всем этим требованиям. Очень благодарны ему! Тур проходил с 2 по 13 сентября 2013 года
Собираемся с Стокгольм, рассматривали Radisson Blu Waterfront Hotel и Radisson Blu Royal Viking Hotel, через несколько тур операторов ... Хотели взять тур .. но решили все сделать сами, т.к. ценник вместе с трансфером стал просто "заоблачным", т.е. мы должны переплатить почти 1000 евро.
К всем операторам обращаемся только если бывают не дорогие авиабилеты, а ездить по туру .. и расстраиваться давно перестал. Сам заказал - оплатил и винить только могу сам себя ..
Каждая компания мечтает "развести ложка" как может, кто-то клюет кто-то нет.
Каждый "кузнец своего счастья"
Покупали тур в этой фирме в 2010 году, ездили в Ниццу. Гостиница была 3*, но нам с мамой все очень понравилось - думаю, что дело, конечно, в самом городе)))) По отелю единственное воспоминание - лестницы и коридоры нам показались очень маленькими. Зато все было очень чисто и убирали часто.
А так мы были довольны, что купили тур в бархатный сезон и побывали в Ницце))))
На все экскурсии покупали билеты уже в гостинице или сами планировали свои вылазки
А мы с мужем недавно были на Туманном альбионе :-D :-D Работу компании DSBW по оформлению документов к поездке и организации самого тура в Лондоне оцениваем как вполне хорошую. Оперативно отвечали на возникающие вопросы при подготовке документов, все запланированные встречи проходили вовремя. Сам тур прошел очень организованно и без срывов - начиная от встречи в аэропорту Лондона и заканчивая обратным вылетом. Очень понравилась гид Любовь - вела экскурсии очень профессионально и с огоньком в глазах, не взирая на большое количество детей в группе. Водители - молодцы, не смотря на напряженный трафик-везде успевали. Отель - Роял Нэшнл, вполне соответствует своим трем звездам, а электрочайник в номере и ежедневные наборы чай-кофе-сахар-сливки, маленький, но приятный бонус :wink:. В общем, даже если кто-то и отмечал какие-либо недостатки, все это искупается очень выгодным расположением - в шаговой доступности многих достопримечательностей. За неделю успели посмотреть довольно много, шесть предварительно оплаченных и одна купленная на месте экскурсия, кроме этого - самостоятельное посещение Гринвичской обсерватории, Доклендса, мюзикла, музея Шерлока Холмса, галереи Тэйт, заседание палаты лордов, Лондонского глаза, пабов и пешие прогулки. В общем, в отель приходили не раньше 10-11 вечера. Лондон больше всего впечатлил невероятным сочетанием старины и современности. Успели посмотреть много благодаря тому, что заранее готовились к поездке и заранее набросали себе программу, пользуясь при этом комментариями в интернете :idea: . Услугами компании воспользовались впервые и не разочарованы - все прошло очень хорошо, у нас есть с чем сравнить, т.к. это далеко не первое наше путешествие. Единственное, что хотелось бы добавить к работе кампании - это передача документов при вылете из Москвы( не у все туристы живут в Москве). Но в целом спасибо за хорошее путешествие! :wink:
SunnyN, скажите, пожалуйста, автобусы какой марки работают у DSBW в Великобритании? Выбираю места для поездки по Великобритании. Были в Вашем автобусе специальные места для сменного водителя? Когда я ездила в Норвегию с этой компанией, в начале салона, сразу за водителем, была будка, если можно так выразиться, в которой сидел второй водитель. Соответственно, обзор на первых рядах за этой "будкой" уменьшался. Какие места лучше выбрать? Заранее спасибо. :)
для Ирина&:
Мне кажется, что SunnyN Вам не ответит. Дело в том, что ее пост слово в слово и буква в букву (включая орфографические ошибки) опубликован на сайте DSBW аж 26 ноября 2013 22:01. Мне слабо верится, что кто-то сначала месяц подождет, а потом (да-да, спустя ровно месяц, 25.12.2013) пойдет на еще один форум и запостит отзыв слово в слово. А вот рекламщик по контракту легко растиражирует старый образец отзыва в любое время, и потом конечно же мигом пропадет с форума. Что, собственно, в который раз и наблюдаем. ;)
Я ездила в Италию. Все было организовано хорошо. Под большим впечатлением от программы тура, посещения красивейших городов. Замечательные гиды и водители. При поломке автобуса на трассе, через час был предоставлен новый автобус. Буду рада сотрудничать с этой фирмой в дальнейшем.
два раза ездила от ДСБВ в Норвегию, сначала - южная Норвегия(кажется 2009 год), через три года - мыс Нордкап (2012 год), организация была супер! и решила по старой памяти я в этом году поехать через ДСБВ в Португалию с Испанией...м-да...итак, в офисе на Китай-городе менеджер Галина была сама прелесть, бронь оформила быстро, где касса показала, на этом плюсы кончились. Когда пришло время сдавать документы на визу выяснилось, что Галина в офисе ждать не намерена, т.к. работает до 18.30 (я работаю до 18.00 плюс полчаса на дорогу до офиса), что странно, потому что когда мы заносили деньги за тур она с нами пробыла и до 19.30. Ладно, приехала в 18.35 Галины уже нет, на ресепшн сказали "ожидайте пока любой менеджер освободится", ждем полчаса, менеджеров всего двое в офисе, хотя рабочих мест 8 или 10, вот где они все? ушли туристы, освободилась девица, мы поднимаемся с диванчика чтоб отдать многострадальные доки на визу и тут девица кидает нам "документы не возьму, у меня запись к врачу" пауза. нет слов. ждем дальше, освобождается еще менеджер, мы идем к ней, но она очень недовольна, т.к. это всего лишь документы, цедит сквозь зубы "а к Галине часам к пяти, что придти не могли?" не могли, работали, на турпоездку зарабатывали. через две недели поехали забирать документы (билеты, страховку и ваучеры) тут выясняется, что ваучеров нет, перечень отелей неизвестен за день до начала тура!!! ладно, уже не удивляемся... прилетаем в Мадрид, выясняется, что туристы летят разными рейсами и мы гуляем по Мадриду, а потом опять в аэропорт за следующей партией прилетающих, после бессонной ночи в самолете ну просто ахтунг!!! ладно, все в сборе - мчимся в сторону Порто, ура, негатив позади!! не тут то было, в дороге гид Александра начинает собирать деньги за дополнительные экскурсии, в т.ч. за дегустацию портвейна - 15 евро, на вопрос "так в программе эта экскурсия есть, уже оплачена, зачем еще платить?" отвечает "не оплачено ни у кого", ладно мы не пьем, нам особо и не нужна эта экскурсия... проехали... кстати, в городах нас не селили, только в пригородах, чего раньше у ДСБВ не наблюдалось, видимо поэтому на руки ваучеры на отели и не дают, а то туристы пробьют инфу в интернете и хай поднимут.. на территории Испании вообще чудеса пошли, отменили экскурсию в Альгамбру!! вот отменили и все!! отмазка была такая "сейчас пришли круизные лайнеры и все обслуживание для них в первую очередь" а кто мешал забронировать экскурсию заранее? на сайте ДСБВ расписание туров на год вперед вывешено, можно же рассчитать на какие даты приходится Альгамбра и забронировать сразу на год?!! нет ответа.. обидно невероятно! в группе были несколько человек, в том числе и мы, ранее уже бывавшие в Испании, но не побывавшие в Альгамбре,,. очень рассчитывали во второй приезд посетить это место, но по вине фирмы опять не попали...в городишке Фару есть известная Капелла костей, тоже очень хотелось посмотреть и сравнить с костницей в Кутна Горе, не тут то было... пришли в 14.30, Закрыто? удивилась гид, ну тогда пошли отсюда, наверно не откроют уже, они же до 14.00 .... без комментариев....да, вот еще! в Севилье нас не поселили в гостиницу!!! приехали вечером, пригород как мы уже привыкли, выгрузились из автобуса и два часа отсидели на чемоданах на ресепшн, не забронировали нам никакое жилье в Севилье вообще!!! тк. несколько туристов вечером в Севилье собирались на шоу фламенко или что-то в этом духе, то поехали все группой с чемоданами отвозить их на шоу, а куда нам деваться-то? шлялись ночью по Севилье, забрали туристов после шоу и поехали в новый отель, приехали в какую-то совсем уж сельскую местность в час!!! ночи, практически не раздеваясь попадали на кровати и заснули... это вкратце, только то что вспомнилось сразу... кстати, в Москве решили вернуть деньги за экскурсию в Альгамбру, просто из принципа и уточнить про дегустацию портвейна в Порто, так вот деньги за Альгамбру вроде как вернут (тут офис опять в своем стиле выступил) и вернут по 5 (ПЯТЬ) евро за дегустацию!! на вопрос "А почему гид в автобусе за дегустацию по 15 евро собирал?" ответа не последовало.. заявление на возврат денег уже написала (Галина как обычно сделала вид, что нас не узнала, гордо проплыла в сторону входной двери в 18.30), сказали заявление рассматривается 10 рабочих дней, перезванивать естественно нам не будут, сами позвоним - не гордые... где тот ДСБВ, с которым приятно было иметь дело? нет, его больше нет, а значит и наших ног там больше не будет
Гусеничка :а значит и наших ног там больше не будет
Зачем им Ваши ноги, им деньги подавай :-D
для Гусеничка: На первом этаже в офисе на Китай-городе сидит турфирма DSBW. Именно турфирма - турагентство, а не туроператор. Поэтому свои ноги в это агентство не водите, а выберите другое с достойными и ответственными менеджерами. Которые смогут совместно с оператором ДСБВ предоставить вам надежный продукт, а вы - спокойно отдохнете в путешествии.
для VAKA: да ни в турфирму ДСБВ ни к туроператору ДСБВ мы больше не пойдем, кстати адрес у них одинаковый, видимо специально так и задумано, не будешь же с улицы кричать "на турфирму и туроператора рассчитайсь!!!" стрелок типа "турфирма налево, туроператор направо" тоже нет, есть только одна комната, где с простыми смертными удосуживаются менеджеры беседовать, вывеска везде просто "ДСБВ"
SunnyN:
самостоятельное посещение Гринвичской обсерватории, Доклендса, мюзикла, музея Шерлока Холмса, галереи Тэйт, заседание палаты лордов, Лондонского глаза
из всего этого мы небыли в музее Шерлока Холмса, интересно даже как там, стоит ли оно того, наверное посетим в ближайшее времяИзображениесами рассказы я очень люблю