Водафлот (Астравел) из Самары - мошенники. Директор Горбенко Оксана

Мы с мужем купили у фирмы Астравел из Самары тур в Египет заранее за 2 месяца до вылета, это должно было быть наше свадебное путешествие, поэтому планировали всё очень тщательно. После заключения договора, когда пришли отдавать деньги, к сумме, оговоренной в договоре, вдруг добавилось 80 дол. Конечно мы не стали уже ничего менять и отказываться, но было неприятно. Мы выбрали отель 5* в Шарм Эль Шейхе, на 9 дней и 8 ночей, чтобы номер был с видом на море, специально прописали, чтобы нас встречали как молодоженов , соответственно за всё это мы доплачивали. Мы планировали на какие экскурсии поедем, советовались со знакомыми чем лучше заняться в Шарме, купили очки и т.д. Астравел забронировал нам авиабилеты из Самары до Москвы в Шереметьево, откуда должен был быть вылет в Шарм-Эль-Шейх. После свадьбы, усталые, но в предвкушении, прилетев следующим утром в Шереметьево, мы подошли к стойке Пегаса (оператор, у которого на сайте мы покупали тур через Астравел). Нам сказали, что нас в списках нет. У нас был шок, у меня паника. Не описать словами наши эмоции. Муж звонит Оксане из Астравела, она сначала ничего не объясняет, потом после многих наших звонков из Москвы говорит, что нам надо срочно ехать в Домодево, что у нас есть небольшие изменения. Деньги на телефоне в роуминге тают, в Москве мы рассчитывали на легкий перекус при транзите, а не на переезды из одного аэропорта в другой. За 2,5 тыс. рублей, которые Оксана клятвенно обещала вернуть и до сих пор не вернула, мы переехали в Домодедово. Приезжаем, а там выясняется что оператор уже у нас не Пегас, а Корал!!! Мы подходим к их стойке, спрашиваем есть ли мы в списках в Шарм Эль Шейх и называем фамилии, качают головой и говорят, что нас нет! Мы не понимая что происходит, снова звоним Оксане, она говорит, что у нас немного изменился город, мы летим в Хургаду, что произошла накладка. Мы уже ничему не верим, как последние дурачки, которые не знают куда они летят (так на нас смотрели) опять подходим к стойке Coral. Да, в списках на Хургаду мы есть. Но что есть Хургада ? Мы первый раз об этом городе слышим, где это вообще! Снова звоним Оксане,ругаемся, тратим деньги в роуминге, она говорит, что там тоже есть кораллы и что все будет хорошо. Ну не лететь же домой в свадебное путешествие, в безвыходной ситуации мы летим в Хургаду. Вместо 9 дней, в путевке оказывается 8 дней! Из них первый день мы прилетели в 23.30 в Хургаду! То есть из оплаченных нами 9 дней, мы получили реально 7! В списках встречающих автобусов из аэропорта нас не было. В списках в отеле нас тоже долго не могли найти, в итоге выяснилось, что мы прилетели по горящей путевке. Нам было это обидно слышать. Мы купили путевку за 2 месяца до свадьбы за 62000 руб!!! Никакого настроения первые 2 дня у нас вообще не было. Как молодоженов нас никто не встречал !! И ВИДА НА МОРЕ ТОЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ! Еще мы очень боялись как мы прилетим в Самару из Москвы, ведь обратная бронь на самолет была по-прежнему из Шереметьево через 9 дней,а не 8 как по новой путевке... Каждый день мы слали СМС из Египта с этим вопросом Оксане, а она просто нас игнорировала. Лишь потом после многочисленных смс в последний день она перебронировала билеты. В общем отдых был испорчен благодаря организации Астравел и просто наглому непробиваемому поведению Оксаны. После приезда нами была написана претензия в Астравел, никакой реакции, все сроки прошли, а она ни разу нам не позвонила и ничего не ответила, скрывается, застать её в офисе невозможно. Никому не советую с ними работать, обходите эту фирму стороной, не поддавайтесь на ее слова, у нее очень хорошо получается уговаривать, ведь она может не только в другой город, но и в другую страну отправить, если ей взбредет в голову, за Ваши же деньги!!!
цитата
Астравел Самара и способы развода, которые они используют
Думаю, это не "способы развода", а банальный бардак. Видимо, кто-то просто не забронировал Вас - забыли, или потеряли заявку. А в последний день спохватились и купили Вам первую попавшуюся горящую путёвку в Египет. Не думаю, что они таким образом пытались Вас развести. Просто облажались.

Разумеется, с ними НЕОБХОДИМО судиться. Они не выполнили ни одного пункта договора, послали Вас не туда, куда Вы хотели, не в тот отель, не на тот срок, не с тем видом, и вообще нарушили всё, что только можно. Вы вправе в судебном порядке требовать возвращения полной стоимости путёвки, плюс моральный вред. Не понимаю, почему Вы до сих пор ничего не предприняли, и сидите ждёте ответа на претензию. Идите в суд.

За такие "НАКЛАДКИ" необходимо наказывать. Все основания для взыскания денег есть.
Да так и поступили, хотели миром разойтись, ответ на претензию ждали. Но сейчас документы уже в суде. Я так понимаю они ждали до последнего, что бы сэкономить на нас и впарить горящий тур. Поскольку мы о себе напоминали раза три за 2 месяца до отъезда, так что забывчивость здесь маловероятна.
merv : Я так понимаю они ждали до последнего, что бы сэкономить на нас и впарить горящий тур.
ИМХО, ОЧЕНЬ МАЛОВЕРОЯТНО. Слишком бредовая схема для развода.
Кстати, возникло три вопроса.
Где находится эта фирма, по какому адресу? Не на Пензенской, случайно?
Как её полное название звучит в договоре?
Указаны ли в договоре данные туроператора, чей тур Вы приобрели?
Да, фирма располагается на Пензенской.Сейчас полное название не смогу написать, документы у адвоката, но кажется полное название так и звучит "Астравел". Если принципиально, завтра отпишусь. Ну и в договоре конечно же указан и туроператор, и все условия поездки, включая трансфер из Самары в Москву.
Для защиты доброго имени компании, в добросовестности которой уверен, копирую сюда сообщение с сайта astravel.ru:

ВНИМАНИЕ! Компания "Астравел", расположенная по адресу: г. Самара, ул. Пензенская, дом 71 (контактные телефоны: 241-68-06, 241-13-35, руководитель Горбенко О.О.) не имеет никакого отношения к московскому туроператору "АСТРАВЕЛ"!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ - это мошенники!
Redaktor : Для защиты доброго имени компании, в добросовестности которой уверен, копирую сюда сообщение с сайта astravel.ru:
Именно это я и имел в виду, интересуясь адресом этой конторы. :D
Сегодня появилась информация что они меняют название. Какое точно уточню чуть позже.
для merv:

Только уж проверенную информацию выкладывайте...
Само собой, мне от них теперь хочешь не хочешь правды добиться надо.
Московский офис Астравел действительно имел представительство в Самаре, но некоторое время назад они расторгли договор. И Самарская фирма,как оказалась, незаконно использует этот бренд. Но по документам она является Астравелом. Сейчас, когда звонишь в их офис, они представляются как Водафлот.
merv : она говорит, что у нас немного изменился город
:D :D
"Он шёл на Одессу, а вышел к Херсону.." :D Я офигеваю!!
Интересно, а название они срочно меняют, чтоб сложнее было с ними судиться? Ведь в документах у merv, наверняка, прописано бывшее ( и чужое) название. Типа, мы (Водафлот") никакого дела с истцом не имели? :D
Действительно, мошенники!
Мы пытаемся подать на них в суд. В суде сказали, что на Горбенко Оксану уже заведено 15 дел, и как добиться справедливости??? :D :D :D :D И астравел скоро перестанет возможно существовать, а Оксана будет и дальше спокойно жить припеваючи, обманывая людей. И еще сегодня узнала, что они занимаются навигацией и каждый месяц арендуют новый теплоход, собирают с людей деньги и исчезают!!!! Можно прочитать здесь http://www.************************
merv : И еще сегодня узнала, что они занимаются навигацией и каждый месяц арендуют новый теплоход, собирают с людей деньги и исчезают!!!! Можно прочитать здесь
Я прочитал... Интересные Вы делаете выводы из прочитанной информации. Ни слова там не написано про ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ аренду НОВОГО теплохода, и исчезновение. Ситуация по Вашей ссылке выглядит не так как Вы её описываете, а последнее сообщение вообще говорит о том, что ситуация вроде бы решена к обоюдному согласию сторон.
При этом, поскольку в Вашей ссылке фигурирует совсем не Горбенко Оксана, а совершенно другие люди, то не стоит исключать того, что название "Астревел" вполне может использоваться одновременно несколькими, не связанными между собой, аферистами.
Фирма Астревел попросила эксплуатировать бренд Водафлот, так как теплоход принадлежащий фирме Водафлот был в аренде у Астревела. Фирма Водафлот не занимается евро турами и работает ТОЛЬКО с теплоходами. Кроме того, не знаю, как где, но Водафлот,работал в навигацию с Астревел и ни каких проблем не было,хотя много историй ходит про эту фирму.
Странно что они представляются Водафлотом,так как эта фирма вообще в Москве и теплоход московский.
Могу заверить на 100% г-жа Горбенко О.О. не имеет никакого отношенияни к руководству компании, ни к руководству компанией ВОДАФЛОТ.
voluzhka : Могу заверить на 100% г-жа Горбенко О.О. не имеет никакого отношенияни к руководству компании, ни к руководству компанией ВОДАФЛОТ.
ИМХО, не убедительно.
Может быть какие-то аргументы приведёте? :D
Ну как это не имеет, у нас на руках договор с Астравел, там Горбенко директором числится. У вас кстати откуда такая уверенность?
merv : Ну как это не имеет, у нас на руках договор с Астравел, там Горбенко директором числится.
У Вас договор с Астравел. А voluzhka пишет про то, что Горбенко не имеет никакого отношения к Водафлоту. :D
цитата
У Вас договор с Астравел. А voluzhka пишет про то, что Горбенко не имеет никакого отношения к Водафлоту.
Совершенно верно, наш генеральный директор - МУЖЧИНА. И наша компания не имеет никакого отношения ни к московскому Астравелу, ни к самарскому. Извените, если разочаровала :D
Мы звоним в Астравел, они представляются Водафлотом, и говорят о переименовании. Т.е. пока еще они Астравел, но скоро они будут работать под брендом Водафлот (звонили им на предмет оформления паспорта).
для merv:
Расскажите,суд уже был?
Читаю....

Первое же, что резануло:

За 2,5 тыс. рублей, .....мы переехали в Домодедово.


ой.
Жаль что не додумался заранее посмотреть этот сайт, не стал бы покупать в Астравел тур от Самары до аэропорта Курумоч и обратно по цене тура в Египет. У меня была аналогичная ситуация как у merv, но я не полетел в другой город, не указанный в договоре. Хотя Г... уверяла, что ошибка произошла случайно, из данной переписки можно сказать о налаженной схеме обмана ... Кстати, если есть информация о делах в судах на Горбенко Оксану предлагаю выложить, по возможности с указанием в каких судах эти дела
Уважаемая voluzkha, ваш директор Руслан Ибрагимов?
Любой, кому интересно, может найти на сегодняшний день в интернете информацию о его интервью, где он сам говорит о том, что является владельцем «Водофлота», что год назад он приобрёл и отремонтировал круизный корабль, и летом 2009 года "отдал его в оперирование одной из самарских турфирм – «Астравел-Самара». Несмотря на то, что туроператору удавалось хорошо загружать лайнер в течение всей навигации, он остался должен владельцу корабля около 1 млн рублей. «Учитывая их долги, а также то, что эта компания незаконно использовала бренд московского туроператора «Астравел», я настоял на том, чтобы она была закрыта». Бывших учредителей и сотрудников провинившейся компании владелец корабля взял к себе на работу во вновь созданную турфирму «Водофлот», видимо надеясь, что они хотя бы частично отработают свой долг". Ссылок давать не буду, дабы не удаляли редакторы. Но эту информацию, повторяю, можно легко найти в интернете.

Неужели Руслан Ибрагимов не знал, какая репутация о самарском Астравеле? что московский Астравел запретил использовать им свой бренд после того, как они продавали путевки в санатории Краснодарского края (при этом деньги не переводили этим самым санаториям)? На месте нормального бизнесмена я бы не стала связываться с такой фирмой с такой репутацией. Значит, он с ними заодно.

И еще ходит информация, что за Оксаной Горбенко и Русланом Ибрагимовым стоит третье лицо, против которого в Самаре уже возбуждено несколько уголовных дел - Сергей Торощин. Который, кроме «Водофлота» и «Астравел-Самары», имеет прямое отношения и к самарским турфирмам «БПиЭ «Жигули» и «Центр флота и туризма», к которым также в 2007-2008 гг. имелись многочисленные претензии.
В частности, по информации местных СМИ, ранее прокуратурой Самарского района было утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении Сергея Торощина, обвиняемого в 15 эпизодах мошенничества, совершенного в крупном размере (ч.3 ст.159 УК РФ). Согласно обвинительному заключению, в 2007 году г-н Торощин через подставное лицо организовал ООО «Центр Флота и Туризма», через которое в 2007-2008 годах осуществлял продажу туристических путевок на теплоход «Композитор Глазунов». Однако в указанное в путевках время теплоход в рейсы не выходил, так как находился на Пермском судоремонтном заводе. Полученные денежные средства от продажи путевок г-н Торощин тратил на собственные нужды, причинив таким образом ущерб на сумму свыше 1,7 млн руб.
Кроме этого, Сергей Торощин обвинялся в аналогичных мошеннических эпизодах в связи с ООО «Поволжская экспедиционная компания», в результате действий которой более 30 человек остались без отдыха на теплоходе «Дмитрий Фурманов».

Вот такие аферисты у нас в Самаре. Я не понимаю как можно так обманывать людей...Жалею, что раньше всего этого не знала, не оказались бы в такой ситуации. :-(

P.S.адрес Водофлота - ул.Чапаевская, 87.