Внимание! Туристическая компания Maxi Tours Москва

Уважаемые туристы!!!! Если вы не хотите испортить себе отдых "от и до", то не обращайтесь в Туристическую компанию "Maxi Tours", принимающая сторона в турции - Haner Tours.
Такого безответственного отношение к туристам, я еще не встречала!!!!!!!
Обоснование напишу позже, т.к. слишком много эмоций.

для Natali_spb:
Тут два варианта - либо ваше сообщения чистой воды брехня, либо вы предметно расскажете о всех тех злодеяниях, кои над вами учинили указанные компании. При втором варианте еще хоть о чем-то можно говорить.

Полностью согласна! Только что вернулись из Турции. Это ужасно!!! Если бы не анимация в отеле, весь отдых был бы испорчен. Хотите ужасных впечатлений об отпуске, выбирайте этого туроператора!

<Иришка> : Если бы не анимация в отеле, весь отдых был бы испорчен.

Ну... очень интересно...
Расскажите?...

С удовольствием. Что конкретно интересует?

для Redaktor:
Уважаемый, такое ощущение что плохой сервис со стороны турфирм, это просто нонсонс!!! Видимо в вашей насыщенной туржизни вас облизывали, что ж ... мои аплодисменты!!!
Вкратце, могу сказать след-е: я, сестра и 10ти летний племянник решили встретиться в Москве для удобства и полететь в турцию, сестра моя ехала поездом с севера страны, мне было проще я с Питера. Вылетать д.б. 26мая в 5-30утра, в результате звонок в 11 вечера 23го от посредника турфирмы МаксиТурс - сори, ваш рейс перенесли на сутки!!! упс....., может это и стандартно для Москвы, для Петербурга это ЧП. Вся эта ситуация может показаться не столь трагичной, но.... с нами ребенок, стоимость гостиниц в Москве сами догадываетесь, но тут Слава Богу есть у кого остановится в столице, далее.... Вечером 26го мая едем в офис МаксиТурс получить долгожданные билеты на рейс в 14-30 27го мая, прождав 3,5 часа получаем их с ошибками и без ОБРАТНЫХ БИЛЕТОВ( в Петербурге, простите опять за сравнение,с таким не встречалась!!!) ладно и это проглотили. 27мая 11 утра мы прибыли в шереметьево, ура! Заходим в зал, в глаза бросается группа недовольных туристов, смотрим на табло и становится понятным, что и мы в числе этих "счастливчиков". Рейс не то что бы перенесли или отменили, его вообще в расписании не было!!! Целый день нам "вешали лапшу на уши", приехали представители Макситурс, поведение которых заключалось, в том чтоб показать что им плевать на туристов!!! Приехал так же некий директор МаксиТурс, турок, на мое возмущение о том что мы потеряли уже 2дня от отпуска, он сочуственно улыбнулся и написал на ваучере на турецком языке чтоб нам это компенсировали уже в турции. День скитаний и нервотрепки в аэропорту дался не легко. Уже ближе к вечеру этот турок подошел к нам, мы сидели за столом в кафе, и стал лезть к ребенку, мы сразу и не поняли, потом племянник в ладошке показывает 1тыс.руб. Естественно, сестра тут же его догнала, и пихнула ему эту тыс. просто зашкирку!!! О какой ответственности за туристов, порядочности фирмы может идти речь, если директор позволяет себе так вести??????????? Вылетели мы в результате где-то часов в 10вечера. Приехали в отель в 3часа ночи, тут радости нашей не было предела, т.к. поселили сразу в нормальные номера за 5минут.
На утро встретились с гидом – Мамедов Мухаммед Али, который об отеле ничего не рассказал, а наоборот, я решила уточнить про сауну, т.к. помню, что в проспекте было написано, что бесплатно, он же меня заверил, что это ошибка, всё платно. В результате чудесную сауну с ментоловым паром, я открыла для себя спустя лишь неделю, узнав от других туристов. Заказав экскурсий на 700$ (потом пожалели, но что ж сделаешь), гид «любезно» предложил нам в качестве компенсации потерянных дней - экскурсию за 5$ - о чудо!!! Бесплатно!!! Я думала у меня истерический смех начнется.
Понятно, что в очередной раз убедились в некомпетентности гида, не умении и не желании решать проблемы туристов и т.д. За день до выезда мне пришлось со своего питерского роуминга вызванивать гида, чтоб узнать, где мы получим обратные авиабилеты. Гид назначил встречу на вечер, мы прождали больше часа в холле (ну понятно, что нам больше нечем заняться, мы же на отдыхе), он так и не появился. Естественно, звонка с извинениями не последовало, на этом наше общение закончилось.
Надеюсь удовлетворила ваше любопытство. Будут еще вопросы на предмет проверки, как вы выразились, брехни, пожалуйста!!!

<Наталья> : Будут еще вопросы на предмет проверки, как вы выразились, брехни, пожалуйста!!!

Да нет, какие вопросы. Вы нормально раскрыли причины своего недовольства. Теперь тот, кто пойдет по вашим стопам, хотя бы будет знать, к чему быть готовым. С этого и следовало начинать. А "испортить отдых от и до", согласитесь, малоинформативно.

<Наталья> : Вылетать д.б. 26мая в 5-30утра, в результате звонок в 11 вечера 23го от посредника турфирмы МаксиТурс - сори, ваш рейс перенесли на сутки!!! упс....., может это и стандартно для Москвы, для Петербурга это ЧП.

Понимаю, в Питере чартеры не задерживаются и не переносятся - это чиста масковская привычка
Хотя согласен - это как раз то, чем в большей степени грешат мелкие операторы, хотя и у крупняка тоже встречается. Единственное что, здесь солидарная вина как кнсолидатора, так и авиакомании, а вот об авиакомпании у Вас ни слова.

<Наталья> : На утро встретились с гидом – Мамедов Мухаммед Али, который об отеле ничего не рассказал, а наоборот, я решила уточнить про сауну, т.к. помню, что в проспекте было написано, что бесплатно, он же меня заверил, что это ошибка, всё платно.

А причем тут гид? Для этого, насколько я понимаю, ресепшн отеля существует... хотя гид тоже может что-то знать, но он за отель-то не отвечает.

<Наталья> : Гид назначил встречу на вечер, мы прождали больше часа в холле (ну понятно, что нам больше нечем заняться, мы же на отдыхе), он так и не появился. Естественно, звонка с извинениями не последовало, на этом наше общение закончилось.

А как же Вы билеты в конечном итоге получили?

В общем, исходя из Вашего рассказа, можно сделать вывод, что ТО в целом свои обязательства выполнил, кроме своевременной доставки к месту отдыха. Если задержка была на две ночи, то у Вас есть вполне законное право потребовать компенсацию их стоимости в ТА, где покупали тур. На гидов в будущем рекомендую внимание не обращать - это, в большинстве своем, существа ненужные, и гораздо проще решать все свои вопросы самостоятельно.

для Чепурашка:
1. Авиакомпания "ДагестанАвиа", которая на мой взгляд виновата не меньше, чем турфирма, которая ОБЯЗАНА знать в какое время будет вылет. Можно наверно долго разглагольствовать на предмет того, что входит в обязанности турфирмы, но думаю как один из обязательных пунктов это именно транспортное сопровождение туристов. Иначе, есть смысл вообще "дикарем" отдыхать, бронировать через интернет гостиницу, авиабилеты и т.п., не так ли????
2. Честно говоря, никогда не обращала внимания на гидов, но не в этот раз....
Это конечно мелочь, но вы надеюсь можете понять в довесок ко всему это было очередной "ложкой дегтя"!
3. Про билеты узнали уже в автобусе на пути в аэропорт.
По возвращению, очень хотелось подать в суд, но как это часто бывает было уже не до того. От турфирмы-посредника спустя 1,5 месяца получили все-таки компенсацию в виде 3000р.
Можете мне возразить, ну собственно компенсацию же вы всё таки получили, но сколько это нервов и сил стоило!!!! Моя сестра с ребенком выехали за границу впервые, и конечно хотелось чтоб всё было как лучше, а получилось даже и не как всегда!!!

<Наталья> : Можете мне возразить, ну собственно компенсацию же вы всё таки получили

Че-то мало для компенсации двух суток на трех человек... и даже если одних суток.
Вы не подумайте, что тут все горой за турфирму встали, просто исключительно эмоциональная окраска отзыва не приветствуется, а вот сухие факты - эт хорошо.
Просто сейчас, когда Вы расписали все факты, кто-то решит, что для него это критично, а кто-то скажет, что ничего страшного нет: переносы рейсов и задержки у всех бывают, а гид и так нафек не нужен. До этого же представлялось, что турфирма по меньшей мере занимается кидаловом.

<Наталья> : Иначе, есть смысл вообще "дикарем" отдыхать, бронировать через интернет гостиницу, авиабилеты и т.п., не так ли????

Золотые слова!!! Я в последнее время только так и делаю, а турфирму привлекаю только в случае спецух, когда получается значительно дешевле. Турфирмы в нашей стране практически не несут ответственности, и описанная Вами ситуация является стандартной (то есть, если Вы покупаете готовый тур в Турцию/Египет у средненького оператора, Вы должны понимать, что это нормальный уровень сервиса для российского рынка, а не нонсенс, и быть готовыми к подобного рода неожиданностям).

для Чепурашка: Спасибо за понимание!!! Компенсация действительно ровно такая, и выглядит как "смех сквозь слезы".
Сейчас не 90-е, и казалось бы, вот они рыночные отношения и "борьба" за своего туриста, а нет... Я никогда не ждала от турфирмы VIP-обслуживания, и до этой поездки вполне была довольна их работой. Но видимо в нашей стране тур.услуги это кому как повезет!!! И жаль, что россияне не склонны отстаивать свои права в суде, то ввиду лени, нехватки времени, не уверенности в благоприятном исходе дела и т.п.