ВНИМАНИЕ ОСТОРОЖНО Мострэвел

В этом году, в апреле. Мы купили путевку на двоих в Шарм Эль Шейх, у Мострэвел.
Неприятности начались как только мы ступили на египетскую землю. Встечающий нас Мохмед заявил, что мест в нашем отеле нет и они отвезут нас в другой. На 3 дня, а через 3 дня забрут и отвезут в наш отель -Фанару клаб. Мотивировка была такая: что отель не подтвердил нашу бронь на это время и места будут через 3 дня. поскольку особого выбора у нас не было, Он просто заявил что мы можем либо ехать с ним, либо оставаться в аэропорту на стоянке, так как он сейчас уедет, либо улетать обратно откуда мы прилетели - мы поехали в отель. Надо сказать что клаб Фанара (тот отель который мы бронировали) находился в 30 км от аэропорта, а тот который нам предоставили в 3-х км. По приезде туда, сопровождающий испарился. И мы "счастливцы" в количестве 8 человек остались в холле. Прождав около часа пока кто-то соизволит нас хотя бы поселить мы решили все же съездить в Фанару и выяснить что к чему. (Потому что представители наших агенств в Москве заявляли по телефону, что такого просто не может быть и тут какая то ошибка.) Приехав в Фанару мы начали выяснять. Представитель отеля говорил о том что Мострэвел не направил заявку, а Мохмед говорил что отель не отправил факс с подтверждением. Причем должна отметить, что для французов и для итальянцев места в отеле были безо всяких проблем. Их спокойно регистрировали, в отличает от нас русских. в общей сложности мы проругались с ними часа 2. Но толком ничего не добились. Потому что нас отправили в отель Конкорд, вторая береговая линия. ДЛя сравнения: наша путевка стоила примерно 1050 долларов на двоих на 10 дней. В отеле Конкорд она стоила чуть меньше 800 долларов. Не говоря уж о том что отель находился в 100 метрах от взлетной полосы аэропорта. и в среднем взлет и посадка в Шарме происходят каждые 20-30 минут. а на пляже шла стройка и весь денб : бум-бум-бум.
На все наши попытки выяснить у представителей Мострэвэл почему все так, мы поняли только одно. В ЭТОЙ ФИРМЕ НИКТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Более того, наш случай был не первый. поспрашивав "наших" в отеле (когда мы туда все же приехали через 3 дня) выяснилось. Что кто то жил в номере впятером несколько дней. кого то тоже селили фиг куда. То есть это не недаразумение. Это кто то делает на этом деньги. если это все происходит не в первый раз.
Вот такая отстойная фирма

прежде чем вам ответить, хотелось бы уточнить: в какой из Конкордов вас поселили на три дня: Front или Sport?

Спорт, вторая береговая

написано Нежная:
Спорт, вторая береговая

Уж не знаю, насколько это вас успокоит, но скажу так:
1. от овербукинга(особенно в пиковые даты) не застрахован ни один из отечественных операторов, включая ТЕZ
2. в подписанном вами договоре с агентством наверняка содержится пункт, регламентирующий эту ситуацию: вам должны были предоставить отель равной звездности - предоставили более высокой: Фанара 4*+, Конкорд - 5*; ценовая ниша обоих отелей общая
3. в юридическом плане права ваши нарушены не были, все остальное лирика
4. мосики, естественно, небезупречны, но последние два года(после слияния с TUI) они стали работать на порядок лучше - это я уже справедливости ради
5. мотать нервы себе и другим, находясь на отдыхе(а тем более, вернувшись) - не самое плодотворное занятие: Фанара хороший отель, но, увы, не лучший в Шарме; Конкорд во многих отношениях не хуже, так что есть повод порадоваться - покупали один отель, побывали в двух

Вы бы порадовались на моем месте, когда вместо тоо чтобы в день прилета, стоять на жаре и ждать пока что-то проясниться. Или потом в день переезда. Нас увезли в 11, а заселили только в 14, то есть мы болтатлись там в отеле. вас бы это сильно порадовало???. Или самолеты взлетающие каждые 20 минут. Или долбежка экскаваторов на пляже.
Те кто покупают путевку в этот отель,в Конкорд, может и довольны им. но мы покупали путевку в Фанару клаб. Мы ВЫБИРАЛИ этот отель, его пляж, и его месторасположение.
И наши права БЫЛИ НАРУШЕНЫ. Если бы нас поселили на первую береговую линию, это было бы равноценно. А нас поселили на вторую. И это НЕРАВНОЦЕННО.
Я уж не говорю о том, что сопровождающий в аэропорту, который нас встречал, ОРАЛ на мою маму, почему она качает ему свои права. Хотя мы ни разу на него голос даже не повысили.
А потом нервы - как раз не мотаю. Хочу предуредить людей который собираются ехать с этой фирмой.
и ещё раз подчеркиваю что случайность это то что случается один заезд. Ну никак не два и не три заезда подряд.

поддержу нежную...не всегда охота юридически правильно жить...дали бы отель на берегу раз облажались...

Нежная написала:
Надо сказать что клаб Фанара (тот отель который мы бронировали) находился в 30 км от аэропорта, а тот который нам предоставили в 3-х км.
А потом вот ещё написала:
Не говоря уж о том что отель находился в 100 метрах от взлетной полосы аэропорта.

3 км. и 100 метров... Согласен, разница вроде бы не большая. Но всё же имеется.

Читайте внимательнее. Сначала нас отвезли в тот что находился в 3-х километрах.
После чего мы оттуда уехали , поехали в свой, в Фанару.
И оттуда представители Мостревел отвезли нас в тот отель который находился в 100 метрах. так что все верно.

Стал читать внимательней... И вообще запутался.
Я так понял, что Вас должны были зеселить в Фанару (30 км.), а заселили в какой-то отель (название Вы не сообщаете), который был в 3 км. от аэропорта. Но Вас это не удовлетворило, и Вы поехали в Фанару на разборки. И, судя по всему, разборки закончились тем, что Вас, в итоге, посеили вообще в 100 метрах от от взлётно-посадочной полосы. (!!!) А потом, через три дня Вы всё-таки переехали в Фанару... Правильно я всё понял? Или опять что-то не так?
Так вот.
1) Мне кажется, что про 100 метров от взлётно-посадочной полосы - это Вы, культурно выражаясь, утрируете. А если не заморачиваться относительно культурности изложения, то я бы даже сказал, привираете. Есть же какие-то нормы безопасности! Не бывает отелей, которые находились бы так близко к месту посадки и взлёту самолётов. Даже в Египте.
2) Предупреждая людей о том, чтобы они опасались данной фирмы, Вы, возможно, поступаете правильно. Но назовите мне хоть одного оператора, у которого в сезон не случается овербукинга? Случается у всех, и при этом достаточно регулярно. Какие-то потенциальные туристы, прочитав Ваше сообщение, не пойдут в Мостревел, а купят путёвку у другого оператора. И попадут в точно такую же ситуацию. Ведь от подобных проблем мало кто застрахован.
Таким образом, Мостревелу Вы отомстите за неудобства... Но не более того. Другим туристам Вы вряд ли поможете.
ИМХО.

Насчет 100 метров, я могу даже фотографии выслать если сомневаетесь, я стою не территории отеля и зафиксирован взлет самолета, дальше на снимке, причем по размерам отчетливо видно Что самолет не крошечный а очень даже приличных размеров, что подразумевает то что он находится довольно близко.

А то что Отель в который нас отвезли в начале (название увы забыла) был дальше чем Конкорд, я не спорю. Но я ж не выбирала отель в который нас отвезли после На м просто сказали либо это либо ничего. Если бы мне предложили выбирать я бы естественно его не выбрала.