Внимание, ГЭРТУР!

Отдыхали по программе "Римини и 4 экскурсии" от туроператора ICS travel group с 12 по 19 августа 2011 года, которая подразумевала проживание в Римини в отеле Navona с выездами на экскурсии. В России нам была выдана подробная распечатка программы каждого дня пребывания на отдыхе. В день приезда нас встречал сопровождающий с табличкой, название которой было не указано в программке, а именно - ГЭРТУР. У них оказалось своё расписание на каждый день, которое было крайне неудобным...экскурсии начались прямо со следующего дня, вместо первых 3-х дней на море. В общем "с корабля - на бал". Ещё нас предупредили, что данное расписание может меняться, посоветовав внимательно следить за информацией, вывешенной в холле отеля. Карты города, как и расписание экскурсий, нам не выдали. В этот же день, перед размещением в отеле, нас повезли на экскурсию в Сан-Марино, где посоветовали крайне дорогой магазин спиртных напитков, сказав, что дешевле не найдете...Мы сразу же в нескольких шагах далее обнаружили магазины с ценами в 2-3 раза ниже предложенных...свободного времени практически не дали...Сама экскурсовод-сопровождающий Стелла казалась сонной мухой, которую все туристы очень раздражали. А на замечание по поводу цен в предложенном ею магазине, удивленно вытаращив глаза ответила, что не знала, что есть цены дешевле...На вопросы о городе и его достопримечательностях отвечала крайне неохотно, жалуясь на то, что очень рано встала...(и это при том. что многие из нашей группы вообще сутки не спали).
В плане размещения, кормления и непосредственно отдыха в Римини мы остались очень довольны! Последующие экскурсии в Венецию и Флоренцию прошли благополучно...но вот неприятный осадочек оставил представитель вышеуказанной компании - Александр.С самого начала он произвёл впечатление надменного и самодовольного товарища, который не особо желал с нами, "простыми смертными", общаться. Как и предыдущий сопровождающий, он отказался говорить на тему аутлетов и иных магазинов, сказав, что мода его не интересует. Хотя все мы заметили, что он с ног до головы одет от Кельвин Кляйн и D&G...Предложил лишь своего знакомого, который за 25 евро отвезёт в аутлет!!! (Позже мы узнали, что данные услуги стоят в пределах 5 евро, а то и бесплатно!!!) Также он проявлял явное неудовольствие от тех, кто не брал наушники (по 2,5 евро) от которых все равно толку никакого не было! А также были попытки "под шумок" собрать лишние деньги при оплате дополнительных экскурсий...(по-русски говоря "надуть" на 10-15 евро...)
А вот последний день нам особенно запомнился...на экскурсию в Рим мы, 11человек, собрались на остановке в 4 утра...мерзли и переминались 2 часа, при этом около нас постоянно останавливались подозрительные личности и машины, принимая нас неизвестно за кого!!! все автобусы проезжали мимо, но никаких известий от Александра не было, хотя он взял наши телефонные номера и обещал в любом случае нас информировать! пришлось самим ему звонить, чтобы услышать, что автобус сломался и экскурсия отменяется! затем подъехал представитель данной турфирмы Евгений (почему-то не сам Александр) и сказал, что экскурсии сегодня уже точно не будет и деньги возвратит вечером в холле отеля. Конечно этого не произошло! а последующий звонок уже вечером Александру насчет того, что деньги нам так и не возвратили, вообще оставил отвратительный осадок...Оказалось, что экскурсия все же состоялась в 9 часов утра, о чем он якобы всех проинформировал СМС... у нас телефон всегда был с собой и в рабочем состоянии, но никакого СМС мы не получали!!! на что он ответил - что это "наши проблемы" и деньги он возвращать не собирается ( а это 80 евро с человека)!!!И фамилию свою категорически отказался называть! больше мы его не увидели, провожал нас уже другой представитель...Вот такая некрасивая ситуация с нашим сопровождающим Александром из республики Белоруссия...Запомните это имя и этого туроператора и будьте осторожны!!!

Cat-on-the-Moon : А вот последний день нам особенно запомнился...на экскурсию в Рим мы, 11человек, собрались на остановке в 4 утра...мерзли и переминались 2 часа, при этом около нас постоянно останавливались подозрительные личности и машины, принимая нас неизвестно за кого!!! все автобусы проезжали мимо, но никаких известий от Александра не было, хотя он взял наши телефонные номера и обещал в любом случае нас информировать! пришлось самим ему звонить, чтобы услышать, что автобус сломался и экскурсия отменяется! затем подъехал представитель данной турфирмы Евгений (почему-то не сам Александр) и сказал, что экскурсии сегодня уже точно не будет и деньги возвратит вечером в холле отеля. Конечно этого не произошло! а последующий звонок уже вечером Александру насчет того, что деньги нам так и не возвратили, вообще оставил отвратительный осадок...Оказалось, что экскурсия все же состоялась в 9 часов утра, о чем он якобы всех проинформировал СМС... у нас телефон всегда был с собой и в рабочем состоянии, но никакого СМС мы не получали!!! на что он ответил - что это "наши проблемы" и деньги он возвращать не собирается ( а это 80 евро с человека)!!!И фамилию свою категорически отказался называть! больше мы его не увидели, провожал нас уже другой представитель...Вот такая некрасивая ситуация с нашим сопровождающим Александром из республики Белоруссия...Запомните это имя и этого туроператора и будьте осторожны!!!

Это явное мошенничество. Соберитесь, напишите коллективную жалобу в турфирму, где был куплен тур, а также туроператору. Пусть ТО связывается с принимающей стороной и наказывает своих гидов. У вас же остались квитанции об оплате?