Вылет на Крит не состоялся по вине курьера тур фирмы "РИВЬЕРА" СПб

Сегодня провожал свою семью на Крит,вылет в 7,00.За день до этого хотел забрать билеты и паспорта в оффисе "Ривьеры" мне обьяснили, что всё выдадут в аэропорту, где надо быть за два с половиной часа до отлёта.Приехали в аэропорт в 5 утра, до 6 все (человек 10) ждали спокойно,в 6,20 заканчивалась регистрация.Потом началось лёгкое волнение, у кого то оказался тел.какого то сотрудника фирмы стали ему звонить.Ответ был:"У нас нет связи с курьером,ждите." Ждали и ещё ждали пока в 7,05 не появился молодой человек в футболке с логотипом "Ривьера" (самолёт уже улетел) и порадовал всех сказкой о том ,как у него сломалась машина,что у меня лично вызвало роздражение (мягко будет сказано). Я понимаю он бы попал в аварию,ещё что нибудь не предвиденное,но за 2 часа из любого района Питера можно доехать в аэропорт на метро и маршрутке,на такси в конце концов, тем более рано утром пробок нет. Вобщем возмутительно.
Теперь к 10,00 поедем в оффис разбираться,а мне это надо???? О дальнейшем обязательно напишу.

Я не понял. Что, все десять человек не улетели???
Если все документы в порядке, и дело действительно только в том, что курьер опаздал, то жаль Ривьеру. Попали они по самое не балуйся. Мда...
Не зря люди иногда переживают по поводу выдачи документов в аэропорту, и прилагают все усилия для того, чтобы получить их заранее. Такие случаи бывают крайне редко, но, как видно из сообщения, всё-таки бывают...

Судя по всему, люди пострадали из-за элементарной безответственности. Один мой одноклассник из-за этого порока был вынужден продать квартиру и живет в результате в деревеньке под Вырицей. Этот случай его ничему не научил и он остался таким же. По крайней мере, договариваться с ним о чем-либо с ним в большинстве случаев бесполезно. Он даже не всегда позвонит и не предупредит, что не выполнит обещанное. К чему я это пишу? К тому, что в такой отрасли, как туризм, безответственных людей нельзя держать ни на каких должностях. Даже на рядовых.

2 Silverжаль Ривьеру

А мне вот жаль людей, которые не улетели на отдых

silver : Я не понял. Что, все десять человек не улетели???
Если все документы в порядке, и дело действительно только в том, что курьер опаздал, то жаль Ривьеру. Попали они по самое не балуйся. Мда...
Не зря люди иногда переживают по поводу выдачи документов в аэропорту, и прилагают все усилия для того, чтобы получить их заранее. Такие случаи бывают крайне редко, но, как видно из сообщения, всё-таки бывают...

Я немного ошибся, на разборку в оффис приехало 8 человек и все 8 не улетели и все документы в порядке, и дело действительно только в том, что курьер опаздал, но Ривьеру не жаль,сотрудников надо ответственных подбирать,больше всего смешило,что в оффисе нам говорили,что он хороший парень ))) Может и хороший(проспать конечно всякий может), но головняк от него и нам и фирме.Вобщем провели мы в конторе целый рабочий день, вымотались как собаки ( при том что должны были в это время валятся на пляже Эгейского моря).Честно говоря хочется всё описать ,но пардоньте сил сейчас нет.Завтра со свежей головы напишу всё подробно.
P/S silver я вижу Вы человек компетентный в вопросах туризма,ответьте пожалуйста на ,что собственно говоря попала "Ривьера"?(по самое не балуйся)

Адмирал Кусаки : больше всего смешило,что в оффисе нам говорили,что он хороший парень

Раз они считают его хорошим, то пусть он по доброй воле все и оплатит.

Дмитрий8 :
Раз они считают его хорошим, то пусть он по доброй воле все и оплатит.

Про это тоже был разговор.Сказано было !!!! передаю дословно:"А что с него возьмёшь!?"

для Адмирал Кусаки:
Все равно, платить им придется. А еще лучше, перенести срочно день отдыха.

для Адмирал Кусаки:
И еще. Если честно, то это для меня больная тема. Меня в середине 90-х выгоняли с работы за куда меньшие прегрешения. И при этом называли непечатными словами. Подонок -- самое мягкое было выражение. Извините, что-то типа "больной мозоли".

В принципе тур фирма "Ривьера" в сложившейся ситуации повела себя достойно,нам были предложены несколько вариантов взамен,конечно ни кто не собирался нас озолотить за полученные неудобства,но и ушемления не чувствовалось.в 16.30 большинство не улетевших на Крит уже сидело в самолёте на Родос,и некоторые из улетевших(трое) явно оказались в плюсе.На Крите у них была забронированна гостиница "Стела",а я честно говоря хуже отеля в жизни не встречал, так что думаю на Родесе им будет лучше. Ну а моя семья полетит сегодня ночью туда куда хотели.За сокращение отдыха на 2 дня фирма выплатила разницу в проживании и оплатила им экскурсию на остров Санторини, это порядка 300 евро.
Считаю ,что всё закончилось не худшим образом.

Адмирал Кусаки : ни кто не собирался нас озолотить за полученные неудобства,

А вы когда-нибудь видели, чтоб кого-нибудь озолотили?

Адмирал Кусаки : За сокращение отдыха на 2 дня фирма выплатила разницу в проживании и оплатила им экскурсию на остров Санторини, это порядка 300 евро.

Люди получили достойную компесацию. Думаю, это справедливо.

Адмирал Кусаки : Считаю ,что всё закончилось не худшим образом

Если не сказать, что лучшим. У каждой т/ф случаются проколы и срывы. Впрочем, это случается у каждого живого человека. Но не все умеют исправлять собственные проколы и недочеты, ошибки. "Ривьера" в этой ситуации доказала свое умение находить выход из трудной ситуации. Случившийся по вине курьера казус неприятен, конечно же, но ведь выход-то найден!

Концовка у этой истории прямо скажем неожиданная.Сегодня ночью семья улетела.Номер который был оговорен с тур фирмой в отеле был уже занят,и их поселили в ЛЮКС,двухэтажные аппартаменты с ванными и туалетами на каждом этаже,джакузи,,стереосистема,двд,,две террасы,а самое главное свой бассейн. Семья в восторге.Вот всётаки есть провидение.
Теперь мне, опаздавшему курьеру ,хочется премию выписать

для Адмирал Кусаки:
Остается только порадоваться за Вашу семью.

Адмирал Кусаки : Теперь мне, опаздавшему курьеру ,хочется премию выписать

Ну, так и выпишите.

На самом деле, Ривьера в данной ситуации сработала профессионально. Надеюсь, этот печальный случай не повлияет на желание пострадавших остаться в числе ее клиентов. Что касается документов, то я всегда настойчиво требую их выдачи в самой турфирме до вылета. Тем более, в документах часто встречаются ошибки, а в аэропорту их уже никак не исправить.