Вертикальный мир

Ездили через эту фирму во Францию. Настроение они подпортили здорово, началось с того, что фирма не смогла сделать нам визы и предложила сделать самим, сказать что это нас удивило - ничего ен сказать, но времени не было расторгать договор и обращаться в другую фирму, поджимало 1 сентября (ребенку в школу). За день до вылета оказалось что вылет, в экскурсионный тур на 8 дней, в 19.00! С таким хамством не сталкивались ни разу, то есть день долой полностью! На наш возглас удивления получили ответ, что мы их не поняли с самого начала, они дескать это нам говорили! На что фирма расчитывает в дальнейшем при подобном подходе? Люди ездят от понравившейся фирмы годами, еще и знакомым рекомендуют. Я же теперь точно знаю к кому больше не обращусь и знакомых отговорю.