Ванд Интернешнл тур и ООО "Базис Тур" - кидалово при поездк

Заплатили за 8 ночей, при получении ваучера и авиабилетов выяснилось, что у нас тур только на 7 ночей!!!
ООО "Базис Тур" (расположено по адресу: 117447, Москва, ул. Б. Черемушкинская, д. 13, Тел/факс: *********, интернет-сайт: http://www.*********.ru/) , у которого мы заказывали тур, ссылается на туроператора Ванд Интернешнл тур, туроператор кивает на турагентство и т.д. по кругу. Деньги за 1 ночь возвращать отказываются!!! Буду с ними судиться!!!
В номере, в отеле SeaGull (Хургада), не было горячей воды. 2 дня пытались поменять номер, но на ресепшн в ответ нам только хамили. В итоге на 3-ий день вызвали туристическую полицию и только тогда нам поменяли номер.
В номерах было холодно, не спасал даже обогреватель, который нам выдали после 2-х часов выпрашивания.
Пляж маленький, дует очень сильный и жутко холодный ветер с моря.
Кормят однообразно, на 4-ый день я вообще не мог есть эту так называемую еду.
Мебель в номере вся обшарпанная, ванная течет, чтоб смыть унитаз, нужно поднимать крышку на бачке на 20 см вверх.
Слышимость в отеле кошмарная и поэтому ночью спать невозможно. В коридорах этого «отеля» выложен кафель, поэтому при ходьбе раздается ужасно сильный шум, особенно по ночам. Реально уснуть там невозможно!!!
Окна, в большинстве номеров, выходят друг на друга, поэтому нужно все время держать шторы закрытыми, если не хотите чтобы на вас в номере пялилось половина отеля.
В целом отель тянет на 1 звезду, т.к. в таких условиях можно содержать только животных, а не людей!!!

Давайте, для начала определимся с терминами.
Термин "КИДАЛОВО", который Вы изволили употребить, имеет отношение исключительно к тому, что Ваш отдых сократился на день, или ко всему остальному тоже?

dima_2525 : Заплатили за 8 ночей, при получении ваучера и авиабилетов выяснилось, что у нас тур только на 7 ночей!!!
ООО "Базис Тур", у которого мы заказывали тур, ссылается на туроператора Ванд Интернешнл тур, туроператор кивает на турагентство и т.д. по кругу. Деньги за 1 ночь возвращать отказываются!!! Буду с ними судиться!!!

Чтобы исключить взаимное недопонимание, напишите, пожалуйста, даты поездки, фигурирующие в договоре, и фактические даты поездки (а также те, что указаны в турваучере). Просто некоторые туристы, прилетающие вечерним рейсом, и попадающие в отель ночью, иногда говорят, что, мол, первый день не считается потому, что он прошёл в пути.
Если действительно в договоре одни даты, а в турваучере другие - пишите претензию в турагентство, получайте от них официальный ответ, и, в зависимости от ответа, действительно идите в суд. Устные разговоры к делу не подошьёшь. Оператор и агентство не смогут долго кивать друг на друга. Агентство, получив Вашу претензию, должно будет ответить по существу.

dima_2525 : В номерах было холодно, не спасал даже обогреватель

Вы полагаете, что в этой ситуации виновато агентство или туроператор? И именно в этом заключается КИДАЛОВО, да?

dima_2525 : дует очень сильный и жутко холодный ветер с моря.

Жутко холодный ветер - это тоже следствие плохой работы турфирмы? И именно таким способом Вас и кинули?

dima_2525 : Кормят однообразно, на 4-ый день я вообще не мог есть эту так называемую еду.

А я читал отзывы туристов, которые нахваливали еду в этом отеле. На вкус и цвет, как известно, товарищей нет. Кому-то нравится, а кому-то не очень. Что ж тут поделать? Или Вы думаете, что и тут кроется КИДАЛОВО?

dima_2525 : В коридорах этого «отеля» выложен кафель, поэтому при ходьбе раздается ужасно сильный шум, особенно по ночам.

Вот уж кидалово, так кидалово! По полной программе! Чистой воды лохотрон! Это же надо, до чего додумались сотрудники турагентства - поехали в Хургаду, и положили на пол гулкий кафель!

dima_2525 : Окна, в большинстве номеров, выходят друг на друга, поэтому нужно все время держать шторы закрытыми, если не хотите чтобы на вас в номере пялилось половина отеля.

Вот тут я полностью разделяю Вашу озабоченность. Действительно, безобразие! Куда же смотрели сотрудники турагентства, когда утверждали проект этого отеля. Ну, если проворонили на стадии проекта, то уж во время строительства (а отель строили, как известно, сотрудники ООО "Базис Тур") могли бы подправить что-нибудь. Так ведь нет, вуайеристы поганые! Так и оставили окна друг напротив друга.
А иногда так хочется открыть окно настежь, распахнуть шторы, и высунуться голым в окно! Но по вине сотрудников турфирмы Вы были лишены этих невинных удовольствий.
Очень хорошо, что Вы решились поднять эту острую и волнующую проблему. А то ведь туристы там отдыхают уже много лет, но все стесняются заявить о том, что отдых проходит за шторами...

dima_2525 : В целом отель тянет на 1 звезду, т.к. в таких условиях можно содержать только животных, а не людей!!!

Отель официально 4*, и Ваше мнение в корне отличается от тех отзывов, которые имеются в сети. Тысячи людей съездили в этот отель, многие написали о своих впечатлениях. Есть, конечно, те, кому отель не понравился. Но большинство довольны.

В любом случае, таких диких отзывов, как Ваш, я не встречал. Видимо, у Вас какое-то особое восприятие.

Специально сходила к "Ванду" на сайт и посмотрела прайсы: черным по белому написано -7 ночей(или 10 ночей). Итого, скорее всего, было 6 полных дней.
Теперь про отель, да "Ванд" позиционирует его как 4*/5*, но я посмотрела их же картинки и очень сильно усомнилась в заявленной звездности... Конечно, если бы я выбирала отель в Египте, то подробнейшим образом выпытывала бы у сотрудника ТО все, что меня волнует: и про территорию, и про сантехнику, и про сейф, мини-бар и фен в номере (ну, не знаю, про что еще , мало ли про что!). Потому что сам отель может позиционировать себя хоть Виндзорским дворцом, а на деле оказаться караван-сараем Но это уж надо у спецов по Египту спрашивать!
Дима, очень жаль, что Вам так не повезло с отелем и погодой, но реально "предъявить" будет нечего.

А я это агентство знаю ТОЛЬКО с наилучшей стороны. Мы 2-а РАЗА ЕЖЕГОДНО отдыхаем по путевкам от БАЗИСТУРА в г.Мытищах. Сервис-зашибись, Клиента вылизывают от обращения до отправки. Кто не знает, у этого агентства даже такси БЕСПЛАТНОЕ до аэропорта! Если конечно вы не за 300 у.е. едите отдыхать. Так что, кто платит, тот и заказывает, а насчет погоды -ВЫ должны были календарь посмотреть. Он по каждому туру по месяцам описывается. Отель тоже ВЫ выбирали, а ведь и фотки есть, тот кто едит отдыхать должен позаботиться, чтоб понять КУДА и ЗАЧЕМ едит!!! Так что "неча на зеркало пинять...... А по поводу кафельного пола так на ковры простите у других туристов аллергия. И кухня везде восточная, а ежли кашку надо, так это Вам в ресторан можно сходить и заказать.

РоманМ : Кто не знает, у этого агентства даже такси БЕСПЛАТНОЕ до аэропорта! Если конечно вы не за 300 у.е. едите отдыхать.

ну это же очевидно, как минимум надо 301 у.е.
(в общем, пиар крепчал. )

РоманМ : ...едите отдыхать...
...тот кто едит отдыхать должен позаботиться, чтоб понять КУДА и ЗАЧЕМ едит!

Никак не пойму, кого или что Вы все время "едите" и есть предлагаете?

Аlex :
Никак не пойму, кого или что Вы все время "едите" и есть предлагаете?

Как чего? "Отдыхать" он жрет. Не ест, а именно жрет.

РоманМ : Сервис-зашибись, Клиента вылизывают от обращения до отправки.

Если бы вылизывали от пяток до макушки, то я бы, пожалуй, обратился к ним...

РоманМ : Так что "неча на зеркало пинять......

Пинять? Пинать? Не понял, что нужно делать с зеркалом...

РоманМ : Мы 2-а РАЗА ЕЖЕГОДНО отдыхаем по путевкам от БАЗИСТУРА в г.Мытищах. Сервис-зашибись,

silver, а ты тоже хочешь отдыхать в Мытищах? Впрочем, не сомневаюсь в словах РоманаМ - хуже сервиса, чем в Иджипте не видела нигде... Наверняка, в Мытищах сервис лучше!

РоманМ : А я это агентство знаю ТОЛЬКО с наилучшей стороны. Мы 2-а РАЗА ЕЖЕГОДНО отдыхаем по путевкам от БАЗИСТУРА в г.Мытищах. Сервис-зашибись, Клиента вылизывают от обращения до отправки. Кто не знает, у этого агентства даже такси БЕСПЛАТНОЕ до аэропорта!

Если трудиться в БАЗИСТУРЕ, то, что то другое, наверное, не услышишь.

гунька : silver, а ты тоже хочешь отдыхать в Мытищах?

А мне не принципиально, где меня будут вылизывать.

гунька :
silver, а ты тоже хочешь отдыхать в Мытищах? Впрочем, не сомневаюсь в словах РоманаМ - хуже сервиса, чем в Иджипте не видела нигде... Наверняка, в Мытищах сервис лучше!

Читайте внимательно, сервис обслуживания туристического агентства, имеется ввиду.А то, что по всей Московской обл. есть турагентства, надеюсь ВАМ это уточнять, как человеку отдыхающему за рубежом, не надо?

РоманМ : Читайте внимательно, сервис обслуживания туристического агентства

Заковыристо! Я правильно понял, что речь о сервисе обслуживания, который кто-то выполняет для турагентства?

РоманМ : А то, что по всей Московской обл. есть турагентства, надеюсь ВАМ это уточнять, как человеку отдыхающему за рубежом, не надо?

Неужели по всей Московской области действительно есть турагентства? Вот так новость!!!

Может, я больной, но мне Sea Gull понравился...

Старый Турист : Может, я больной

Не отчаивайся!

Уважаемые Господа! Приветствую всех!
Я - директор турагентства БАЗИС ТУР!
Огромное спасибо моим дорогим ( облизанным ) туристам и всем, кто встал на защиту моего агентства!!
Хочу сказать, что это очень неприятно, когда склоняют твое имя в таком весьма не лестном свете
А вы - автор отзыва- пожалуйста будьте объективны и поймите, что при любом порядке приобретения турпакета турист ВСЕГДА оплачивает НОЧИ проживания. На сайте, который вы указали в отзыве *******реклама******* указаны контактные данные. Наберите нам. Мы обязательно принесем извинения и попробуем изменить ваше отношение к БАЗИС ТУР в целом.
Мы всегда на стороне туристов в любой ситуации!!

Аlex :

РоманМ : Кто не знает, у этого агентства даже такси БЕСПЛАТНОЕ до аэропорта! Если конечно вы не за 300 у.е. едите отдыхать.

ну это же очевидно, как минимум надо 301 у.е.
(в общем, пиар крепчал. )

РоманМ : ...едите отдыхать...
...тот кто едит отдыхать должен позаботиться, чтоб понять КУДА и ЗАЧЕМ едит!

Никак не пойму, кого или что Вы все время "едите" и есть предлагаете?

Роман!!! Огромное спасибо вам за защиту!!!
Ваш Базис Тур!!

для Elena Savelyeva:
Обращаю внимание, что своими первыми постами Вы нарушили несколько правил форума.
Просьба изменить аватар (чтобы он не нес рекламной нагрузки) и воздержаться от публикации ссылок на свой турпортал.
В противном случае Ваши посты будут удалены и удаляться в дальнейшем.

Elena Savelyeva :А вы - автор отзыва- пожалуйста будьте объективны и поймите

Elena Savelyeva :Наберите нам. Мы обязательно принесем извинения

Спустя почти шесть лет (после жалобы туриста) Вы наконец готовы принести ему свои извинения.
А за что, собственно, Вы хотите извиниться Что в его жалобе Вы считаете объективным
Поясните, если не сложно.

РоВлаВик :

Elena Savelyeva :А вы - автор отзыва- пожалуйста будьте объективны и поймите

Elena Savelyeva :Наберите нам. Мы обязательно принесем извинения

Спустя почти шесть лет (после жалобы туриста) Вы наконец готовы принести ему свои извинения.
А за что, собственно, Вы хотите извиниться Что в его жалобе Вы считаете объективным
Поясните, если не сложно.

Отвечаю на первый вопрос- не вопрос: про 6 лет. Так вот : я к сожалению или счастью не имею возможности читать на форумах отзывы.. И данный попался мне увы только сейчас . И слава богу , что я его заметила тк турист так и не проявился ни тогда не сейчас.
Отвечаю на второй вопрос ( объективность). В его жалобе НЕобъективным считаю непосредственно претензию к моему агентству и склоняемости имени моего агентства и моего конкретно сайта . Считаю уместным посмотреть сайт и адреса в отзыве, агентство Базис Тур НИКАКОГО отношения не имеет с адресом, указанным в отзыве. Ну как то так:)))

То есть Вы хотите сказать, что это не Ваш турист, а турист какого-то другого одноимённого агентства, расположенного по другому адресу? И что он указал Ваш сайт по ошибке?
Тогда стоило ли вообще просить его "набрать Вам", чтобы извинится?

silver :То есть Вы хотите сказать, что это не Ваш турист, а турист какого-то другого одноимённого агентства, расположенного по другому адресу? И что он указал Ваш сайт по ошибке?
Тогда стоило ли вообще просить его "набрать Вам", чтобы извинится?

Однозначно этот турист к нам не имеет отношение!! И звонить предложила для "изменить ваше отношение к БАЗИС ТУР в целом. " о чем и написала выше Я не хочу, чтобы имя Базис Тур в таком ключе склонялось. Мы очень стараемся следить за имиджем и считаем, что наше агентство такого слова как КИДАЛОВО не заслуживает.

для silver:
А вообще я очень прошу модераторов разобраться и удалить эту тему( защиты у вас прошу):))

для Elena Savelyeva: Вы пытаетесь защитить своё агентство, при этом практически не удосужившись прочитать всю ветку. Практически все ответившие топикстартеру, его не поддержали и попросили уточнить его претензии, но автор уклонился от ответа и более не появлялся. И вот спустя почти шесть лет Вы делаете более чем странную попытку "обелить" свою фирму. Какая то "медвежья услуга" получилась у Вас для Вашей фирмы ИМХО

Elena Savelyeva : агентство Базис Тур НИКАКОГО отношения не имеет с адресом, указанным в отзыве.

О как! А ведь адрес-то в отзыве удален уже несколько лет тому назад!