В Италию? Только не с GARTOUR

Господа! Если кто соберётся в Тур по Италии и вашим "гидом" будет туроператор "Gartour" (Гартур), то можете быть уверены - отдых испоганен. Гартур в Москве и других городах России не выступает от своего имени, а является партнёром российских турагентств. В моём случае я попал к ним "в лапы" через КМП (KMP.ru). Причём к КМП у меня претензий нет никаких. Девочка-менеджер сделала всё возможное, что бы получить программу тура от "Gartour", при мне по телефону получала от них положительные ответы на все мои вопросы и пожелания.
Могу предположить, что читать всё это вам будет лень, напишу сразу:
GARTOUR – грубость, граничащая с хамством; невыполнение своих обязательств; крайняя жадность; скотское к Вам отношение. Всё, что делает гартур, он делает исключительно для себя и так как ему удобно, на туристов Гартуру просто ПЛЕВАТЬ!
И так. Прилетаем в Римини, входим в здание аэропорта и начинаем выискивать глазами кого-нибудь с табличкой "Gartour". Вокруг "Натали-тур", "Ланта" и даже так нелюбимая мной "Нева" вылавливают своих туристов и спокойно отводят к автобусам, которые сразу и отправляются. Наконец слышим что-то напоминающее 90-е годы, т. е. перекличку за колбасой. В центре толпы из 50-70 человек тётка, похожая на продавщицу турецких курток с Покровского рынка, выкрикавает фамилии и пытается что-то (кого-то) посчитать. У неё это не очень хорошо получается и перекличка начинается вновь. Выясняем, что это и есть представитель Гартура, а среди толпы присутствуют туристы прилетевшие ещё в 6 часов утра (мы прилетели и прошли контроль в 10-00), и 4 часа ожидания никак не пошли им на пользу. Наконец, сформировав колонны, сопровождающая ведёт нас к автобусам. Маленькое отступление - навстречу идёт дядька с сумками, типа вылетает на Родину, и вот его слова, когда увидел наши колонны: "О, Гартур, примите мои искренние соболезнования". Это как-то неприятно напрягло. Итак опять идём. Об этом я напишу ещё и ниже, но будьте готовы к тому, что ни один автобус Gartour не поедет пока если в нём есть хоть одно свободное место. Садимся, ждем ещё час (!), т. к. должны прибыть 2 или 3 рейса. 12 часов дня - трогаемся. Нет, не в отель, мы едем на экскурсию в Сан-Марино (!), учитывая, что люди не спят вторые сутки (все рейсы ночные), путешествие обещает быть очень насыщенным. Час или чуть больше в пути и мы в Сан-Марино! За бортом +45С, и как вы думаете куда привезли вымотанных, неспавших сутки людей в такую жару? Не догадаетесь! На дегустацию крепких спиртных напитков! Дальше говорить не имеет смысла, и так понятно, что были "несчастные случаи". Сопровождающая Марина, естественно, ведёт вас туда, где у неё существуют устные договорные отношения на процент с продаж (с этим вы будете сталкиваться всегда, а те кто уже куда-то выезжал, тем более об этом знают), хотя в метре-двух всё тоже самое, только на 30-50 процентов дешевле. И вот дождавшись, когда она с опозданием выйдет из магазина с кулёчком денег (им похоже "откат" с продаж мелочью выдают) лезем по жаре в гору (Сан Марино – на горе) дальше, желание одно - упасть в кроватку. Радости никакой, хотя места красивейшие. 40 минут на ознакомление с городом (!) ну я б не сказал, что много. В назначенное время возвращаемся к автобусу. Там уже всё переиграли и туристов начинаю "расфасовывать" по-новому. Наконец-то расселись. Пора ехать расселяться по отелям. Тут выясняется, что у внука одного из туристов из салона пропал рюкзачок с личными вещами и мобильником, хотя сопровождающая Gartour предупреждала, что личные вещи можно оставлять в салоне, автобус закрывается и ничего не пропадёт. На справедливые замечания пассажиров, она (уже Наташа) заявила, что под личными вещами она подразумевала шапочку или кофточку. Далее она сказала, что за украденное Гартур ответственности не несёт, водитель тоже не за что не отвечает, а раз украли - значит свои туристы и украли (!). После этого начинает обвинять самого потерпевшего в задержке отправки автобуса и пробует настроить остальных пассажиров против него. Встретив полное непонимание "салона", и отказав туристу в обращении в полицию (типа у вас и будут проблемы), даёт команду на отъезд. Время - около 2х дня. Ну вроде едем расселяться... Не тут-то было... Оказывается в автобусе люди из "разных отелей" и заселиться в свой мне с семьёй удаётся около 7-ми (!) ВЕЧЕРА... (Как оказалось, нам ещё повезло, одну семью с 2 маленькими детьми, Gartour тупо забыли в автобусе и катал до 9 вечера, после чего «отдыхающие» вынуждены были ехать в свой отель на такси за свои деньги. Естественно никаких извинений со стороны хамов из Гартур не последовало, расходы не компенсировались). Но это ещё не всё. Когда менеджер KMP звонила в Гартур с целью получить хоть какую-то программу моего пребывания в Италии (причём это за 12 часов до нашего вылета, т. к. раньше от Гартура что-либо получить нереально), она уточняла и ряд вопросов, т. е. расселение в Римини на 1-й линии, наличие бассейна при отеле, а в номере кондиционера, телевизора, холодильника и сейфа. Так вот, выходим из автобуса и идём... идём... идём... 3 квартала идём. Спрашиваю Наташу (Гартур): "А где первая линия?". Ответ: "Побойтесь Бога, всего-то 4-5 кварталов, 15 минут быстрым шагом и вы у моря". Прикольно. Но уже так устали, что пофиг. И вот отель "Evelin" 3* (обешано 4*), по дороге выясняем, что бывают 3* "яркие", а бывают 3* "прозрачные". У нас "прозрачные 3*", ТВ-НЕТ, бассейн-НЕТ, холодильник-НЕТ, кондиционер-НЕТ, сейф-НЕТ. Хорошо, говорит, Вам, "вместо кондиционера с открытым окном спать". Берём ключ, поднимаемся на 2-й этаж, открываем... не открывается, дверь приоткрылась и упёрлась во что-то. Удар "с ноги" и дверь открыта. Оказывается, что 3-я в номере кровать вкрячена так, что пространства нет вообще. Хрен с ним - СПАТЬ! Но для начала принять душ надо. Учитывая, что "отель" похоже строили молдоване (их там в Италии много), вся вода сливается не в отверстие в душевой, а стекает в комнату. Через 5 минут по комнате плавают наши вещи и обувь. Иду на ресепшн. К счастью (?) Наташа ещё не убежала. Говорю «Объясните дежурной, что мне нужен другой номер, воды по щиколотку натекло». В ответ слышу: «Это не моё дело, завтра приедет ваша сопровождающая, с ней и решайте, а ночь и потерпеть можно»… и быстро выбегает из отеля. Дежурная по-английски не понимает. На пальцах объясняю, что вода в номере. Минут через 10 до неё доходит, что мне надо, и мы переселяемся в другой номер… Спать!!! И вот она радость спать с открытым окном (как уже написал, с кондиционером Гартур просто КИНУЛ)… В 10-15 метрах за окном с периодичностью в 15-20 минут проносятся электрички! Стены дрожат, кровати ползут… В принципе, вам понятно, что за ночь? Но первый день позади и утром нас, наконец-то, принимает наша сопровождающая - Майя.
Переезд в Рим. В программе тура сказано: «Проживание в центре Рима». Если Бирюлёво или Бибирево это центр Москвы, а Купчино - центр Питера, то вам уже всё понятно… До центра можно добраться только «автобус+трамвай+метро», а так как все виды транспорта функционируют похоже только до 10 вечера, то после ужина можно вешаться от скуки. В отеле даже ресторана нет, только бар с чипсами. Хрен с ним, вроде отдыхаем и смотрим Италию.
По ходу посещаем вроде всё по программе, ну за мелкими исключенями, опять же не в пользу отдыхающих. Гартур везде вам ставит жёсткие временные рамки прибытия к автобусу, сам их нарушает и в результате в Падую мы приезжаем вместо 6 часов вечера – в 8. Всё закрыто, экскурсия в Храмы накрылась, компенсаций не ждите. «Быстро из автобуса, полчаса фотографироваться и поехали!». Во Флоренции спрашиваем Майю «Как пройти на смотровую площадку?». Она рисует на карте жирный круг… но в другом месте, у неё просто проблемы с ориентированием. После 4х часов гуляния на адской жаре, мы естественно на смотровую площадку не попадаем.
Ладно, пережили. Пережили и то, что не в одном из отелей не было бассейнов, оговоренных программой. Впереди неделя отдыха на море в Лидо Джезоло. Опять едем… И вот она опять экономия Гартура на автобусах. Приезжаем на перевалочный пункт (у Гартур это бензоколонки и этих «пересадок» вам гарантировано достаточное количество). Народу с сумками и чемоданами – тьма. По перекличке кого-то сажают-высаживают, кому-то надо ещё час подождать автобус, т. к. он ещё предыдущих туристов где-то не высадил… Час-два-три тупого времяпрепровождения в бензиновом угаре и едем отдыхать на море. Теперь нас сопровождает Катя. Она расселяет быстро. Останавливает автобус, показывает пальцем на отель, высаживает и… уезжает. А мы ещё полтора часа на ресепшене пытаемся заселиться. Очередь на заселение, прямо скажем, не малая. Пятница, приехало много немцев, а они в отличии от нас – люди. Расселились. Катя обещает посетить нас на следующий день и предложить экскурсии.
Пока отдыхаем. На следующий день появляется с небольшим опозданием Катя. Нервно и сбивчиво предлагает посетить ещё несколько мест. На вопросы отвечает не в тему, чувствуется, что ей это просто не надо и задолбала её эта рутина с русским быдлом. Просим время подумать. Подумать не даёт. «Только сейчас». В результате, не продав не одного тура, убегает. Ей, похоже пофиг.
Отдыхаем… Море надоело. Лидо Джезоло – это «Украина с амбициями постперестроечного периода». Делать нечего, скучно, но уже никуда не поедешь… Только на перекладных своим ходом. Не интересно. Отдыхаем и от Gartour в том числе.
Не тут-то было! За день до отъезда нас в 10-00 выкидывают из отеля (Гартур так оплатил наше прибывание) и мы с вещами на ресепшене и душем на пляже ждём 17-00, т. е. переезда обратно в Римини. Звоню Кате: «Если Gartour такая помойка и обгадил целый день отдыха, нельзя ли было заказать автобус на 10-00 и уехать пораньше, что б «доотдыхать» в Римини». Ответ: «Нельзя, все автобусы расписаны за группами, и ваш приедет, когда привезёт очередную группу на отдых». Ну как можно назвать Гартур после этого? То что Gartour «За рубль в чистом поле воробья до инфаркта загоняют» понятно стало в первый же день, но такой подлости от них не ожидали.
17-00 едем в Римини… Но в другую от Римини сторону, опять на очередную бензоколонку (по гартуровски Checkpoint). Ещё час-два на бензоколонке и нас сажают в очередной автобус и везут… На самом деле от Лидо Джезоло до Римини 3 часа езды, но мы едем 7, т. к. сначала ехали к «чекпоинту» (т. е. совсем в другом направлении), потом тусили на колонке. Ну что делать, Gartour так удобно, а за лишний автобус они удавятся от жадности.
В автобусе очередная гартурка (уже по именам сбился, Надежда (?) вроде) радостно сообщает, что нас все селят в один отель, т. е. не будет часовых разъездов. Приехали. Ночь. Получаем ключи. Поднимаемся в номер… Дверь выбита, замок не работает, балкон не открывается (опять вкрячили третью кровать), дышать нечем вообще, а за кондиционер надо заплатить 10 евро, типа «взять на прокат пульт». Как оказалось, наш «отель» «Маркус» ВООБЩЕ НЕ ИМЕЕТ ЗВЁЗД И ЯВЛЯЕТСЯ СЕРБСКИМ (ИЛИ ХОРВАТСКИМ) ПРИЮТОМ ДЛЯ СТУДЕНТОВ И ШКОЛЬНИКОВ!!! Так вот оказывается почему у некоторых отдыхающих в номерах двухярусные кровати  Выходим на улицу перекурить и обследовать окрестности. Как раз и «хорватские сироты» с моря пришли. Глаза по 2 евро, типа откуда столько взрослых дядек с тётьками. Окрестности понравились. Мы бы здесь денёк с удовольствием отдохнули… За этот СВОРОВАНЫЙ (и заметьте оплаченный нами) день УРОДАМ ИЗ GARTOUR – ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!!!
Ну что ж, подъём в 5-30 и на Родину. Придвигаем к двери тумбочку и ложимся спать. Главное не проспать, как оказалось из группы, которая отправлялась в Россию на неделю раньше нас, пятерых Гартур просто забыл забрать из отеля. Хорошо, что люди стали волноваться в ожидании так и не пришедшего автобуса и за свои деньги на такси успели к вылету. Компенсация? Щаззз!!! Это ж Gartour!!!
Италия - хорошая красивая страна, но благодаря ТВАРЯМ ИЗ GARTOUR, впечатление о ней НИКАКОЕ.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С GARTOUR!!! Если покупаете тур в России, обязательно спрашивайте у туроператора, кто является их партнёром в Италии. Если это GARTOUR – откажитесь от их услуг сразу!
Время моего пребывания в Италии с 26.07.2008 г. (утро) по 09.08.2008 г. (утро). Тур Sunrise (Санрайз).
С уважением к Вам, и с отвращением к Gartour. Игорь.
PS: Если есть вопросы: ***** Игорь. Подтвержу всю информацию и расскажу, если что-нибудь ещё вспомню.

Действительно, с Гартуром по второму разу вряд ли кто поедет. Расскажу и я свою встречу с Гартуром. Сейчас -смеюсь даже, а тогда -было очень страшно, что меня потеряли.Вот дура-то!Радоваться надо было.
Во- первых, большое спасибо тем, кто давал советы по поездкам и писал отзывы в Интернете. Очень многое пригодилось. Италия... Италия - бесконечно прекрасна и удивительна, чего не скажешь об организации тура. Она тоже-удивительна, но далеко не так прекрасна.Тур" THE TOP CAPRISE", экскурсионный, туроператор"Арт-Тревел", Санкт-Петербург, с 15.03.2008.-23.03.2008, принимающая сторона-"Гартур".
В аэропорту Милана меня встретила Лаура, долго везла в отель(с трансфером - все в порядке) Аntares Concord, но тут все и закончилось. (Отель сам по себе –очень хорош, завтраки –замечательные)Но.. на рецепции мне сообщили (через Лауру), что, вместо сопровождающей Саши нашу группу будет вести Ирина.
-Как так? Где Саша, как найти Ирину, у меня в ваучере только тел. Саши?
А что же сегодня, мне говорили, что успеем прогуляться по вечернему Милану...
-Ирина тоже -хороший экскурсовод.Сегодня-ничего не будет. Завтра, в 8.30 утра, здесь, на рецепции вы все встречаетесь.
И выдали мне бумагу, чтобы не перепутала (08.30. Ирина)
Лаура уехала, пришлось в полной растерянности подняться в номер.Через некоторое время - зазвонил тел.- Это Марина. Ирины - не будет, все-таки будет Саша.
-Простите, что у Вас тут творится? ТО -Саша, то Ирина, то Марина, то снова Саша. Где же наша группа и сопровождающий? Почему ее нет?
-Вы что-то перепутали, или перепутали на рецепции(с запиской в кармане я - перепутала!) Никаких встреч завтра на рецепции не будет, вы сядете в такси и поедете встречаться с группой. Саша- это женщина, завтра она Вам позвонит.
Как – завтра, в такси, одна, в чужом городе, в чужой стране, не зная ни слова по-итальянски? Как Вы себе это представляете? Я брала групповой тур, с экскурсиями, встречающими и провожающими! Давайте я тогда поеду с Вами на экскурсию.
-У меня совсем другая группа и другая программа, -сказала мне Марина из Гартура. -Разбирайтесь завтра с Сашей, или попробуйте позвонить ей сегодня.
3,5 часа ушли на поиски мифа с именем "Александра". На звонки(естественно, по роумингу)отвечал только автоответчик на итальянском(!)На SMS с просьбой перезвонить мне - тоже никто не реагировал. Не передать состояние шока:то-ли группы перепутали (Саша-Ирина-Марина-снова Саша, но и той- нет, и тел. не отвечает!),то-ли потеряли в списках, на улице -тьма кромешная, называется "Милан"...Где завтра утром искать эту Сашу?..,если ее сегодня уже нет?
На рецепции оставила записку для Марины с просьбой найти Сашу (все-таки одна организация- "Гартур"). Вскоре раздался звонок от Марины, затем от Саши...
Александра сообщила мне, что завтра я могу САМА ОТПРАВИТЬСЯ НА ЭКСКУРСИЮ, сесть в метро, подняться на лифте на Кафедральный Собор, «там прекрасный вид», затем вернуться в гостиницу, выселиться, заказать такси, у таксиста-взять чек, и к 12 часам приехать к фонтану. Она же в это время будет встречать группу в аэропорту. Если все в порядке, и задержек -нет, она перезвонит мне в 09.30 утра. Когда же я спросила, где моя группа, у которой тур начинается в субботу, зачем тогда меня отправили раньше на сутки (ни экскурсий, ни прогулок, весь вечер -поиски сопровождающего, не говоря уже о потерянном времени, нервах и оплате за лишние сутки в отеле),-совершенно спокойно, без каких-либо извинений:"Это Вам должны были сказать в Вашей турфирме.Это-такой тур."
Утром, в 09.30 мне никто не перезвонил...
Ничего не оставалось, как выехать из отеля и отправиться в неизвестность, к фонтану.
Там - никого. Таким образом, с сопровождающей я встретилась на следующий день в 13 часов.
Другая фирма предлагала мне тур, чтобы поехать раньше, но они честно предупредили, что там надо будет ждать приезда группы из Питера и из Москвы, и я категорически отказалась.
В офисе компании «Арт-тревел», что на Банковском переулке, при оформлении, я спрашивала, сколько в группе человек?
-Точно не знаем, т.к. туры продают разные компании, но - не меньше 8чел.
Все остальное -было вполне нормально,если не считать постоянных опозданий Александры
и походов по прикормленным магазинам и ресторанам втридорога (очень многие жаловались, что в соседнем магазине -в 2-3 раза все дешевле). Но, после Милана -это были такие мелочи, и надо отдать должное Александре, - она великолепно все рассказывала не только об истории и культуре, но и о жизненном укладе, всевозможных гос.программах, системе образования, призыве в армию, недвижимости и системе автодорог и пр., и пр.,потом мы даже написали ей благодарность. Жаль,что другие экскурсоводы рассказывали то же самое, гораздо хуже,с акцентом, и нам приходилось стоять и слушать одно и тоже, тратить драгоценное время, да и платить за одно и тоже 2 раза.
На мой запрос, как же так получилось, - компания ответила, что при покупке тура"дополнительных вопросов у меня не возникло"(хотя они были заданы устно),» тур я выбирала « (!), по остальным вопросам они свяжутся с Миланом и мне сообщат.Прошло уже 2 месяца, что-то ни звонков, ни возмещений,ни извинений...)))

Что могу рекомендовать со своей стороны: 1.Даже, если берете групповой тур, - не факт, что не будете брошены в одиночестве в чужом городе, чужой стране на произвол судьбы: надо было интересоваться в виде "дополнительных вопросов", действительно ли у Вас групповой тур, или же Вы должны будете воссоединяться с группой часов так 17-19, неизвестно где.
2.Берите тел.карту "goodline" с кучей денег, на случай, если придется искать сопровождающего.
3.Ничего не покупайте в тех магазинах, куда Вас ведет экскурсовод, даже, если он великолепный рассказчик, и в те рестораны, куда вам рекомендуют зайти, даже, если Вы сильно замерзли и очень устали. В соседней двери Вы поедите вкуснее, уютнее, дешевле(обслуживать будут не 40-50чел., а 2-3), и никто из соотечественников не приберет Ваш заказ себe ) .
4.Если есть хоть какая-то возможность, - езжайте самостоятельно.Во всех отелях бесплатно выдают карты города, на улицах –полно русских, и даже не зная языка, -можно спросить дорогу. «Per favorе, ... grazie!”
5.Если Вам вдруг станет интересно, почему это на всех кассах написана цена билета для групп - 14е, а со всего автобуса собрали по 20е, - оставьте Ваш интерес при себе: Искреннее возмущение сопровождающей поразит Вас своей неподдельной искренностью, Вас же ткнут носом, что цена билета 18е с бронью (где эта бронь, если каждый раз мы стоим, ждем, пока напечатают при нас 50 билетов!) О том, что 18 – никак не 20, а в автобусе 50 человек,- напрасно Вам приходит в голову. Возмущение Вашим поведением передастся следующему экскурсоводу, и она (“Яна”.Рим) не только перестанет отвечать на вопросы, где же, все-таки, вход в Музей Витторио Эммануила, но и начнет откровенно хамить: »Что вы там не видали, подводных лодок,что-ли? У нас в Питере насмотритесь!».Не знаю, кто ее этому научил: родители, институт культуры, или Гартур, но хамство в некоторых людях неискоренимо, даже Италия –не помогает!
Теперь –«кратко», с цифрами:

Венеция...Дворец Дожей -12e (если убежать от экскурсовода, поскольку говорит одно и тоже,с сильным акцентом и жутким шумом в наушниках, и мы не только платим за одно и тоже, но и время теряем вдвойне,-то можно увидеть Босха и много чего интересного другого!)
На комплексный обед (30e) , по-совету туристов из инета, мы не пошли, хотя нас и пугали ценами в Венеции в 200-300е, нашли у моста Риальто маленький рыбно-морской ресторанчик,
Попробовала я великолепный суп из ракушек («зуппо ди бонголе») с прекрасным вином, все –за 19,5 е .Коллега из группы отведала огромного омара с гарниром – 48 е.
катер в Венеции -25(по распечатке, выданной за день до вылета -10)Гондола –17
Увидеть подсветку Дворца Дожей не удалось, т.к. Александра наотрез отказалась задержаться на полчаса с выездом, хоть и программа на этот день была закончена,( но в 07.15 выехать в
Венецию и ЧАС провести в дружественном стекольном магазине со стеклодувом, -это можно).
Отель «Marco Polo»3* в Лидо ди Езоло – лучше не посещать. Завтраки –ужасны, в номере постоянное ощщущуние немытости, а так, внешне – вполне.

Верона –успели в амфитеатр (4е), который древнее Колизея, пробовали и эхо, и местный напиток-компот «Щприце»(2,5е), и гладили грудь Джульетте, хотя все понимают, и персонаж –вмышленный, и балкончик.

Флоренция - Галерея Питти (Палатинская галерея) -25 с экскурсоводом (Сергей), которому наша Саша пела дифирамбы, -заспанный мальчик с сильно помятым лицом после хорошей вечеринки, (у нас таких много около памятника Екатерине), с хриплым голосом и постоянным кашлем, со скабрезными шуточками "неизвестно, что она,эта обнаженная, делает, то-ли прикрывает свою наготу, то-ли играет сама с собой", и т.д.. в том же духе.Пришлось убежать на три зала вперед.
Если идти самим – билет -12e, он же действителен для «Галереи Арт-Модерн», расположенной на верхних этажах (там, кстати, и туалет).
После Уффицци, стоя лицом к речке Арно (галерея –сзади), пройти налево, по набережной Арно – дойти до первого моста, перейти на другую сторону, пройти еще совсем немного влево, спросить «панорама», и можно подняться на пплощадку Микельанджело. Вся Флоренция –на ладони. Чуть левее –собор, еще ступеньки, и панорама еще более развернутая. Внизу, под Собором, остановка 12 автобуса который идет в город, к двум вокзалам.
Отель во Флоренции «Bonciani» 3*-вполне-вполне, завтраки –замечательные, 3мин. От вокзала.

На дегустации (кажется, -«Линьяно» - после 3 рюмок вина не покупайте бутылки Фраголино, Орвьето(за 20е) и черный трюфель за (15 –45)-.Стоя лицом к собору, -слева –магазин, где трюфели и вино в 2 раза дешевле. А еще в Риме, на вокзале Термини, внизу, в супермаркете –та же бутылка милейшего Фраголино с клубничным ароматом, -4,8е, вместо 20, а тартуффо –5-12е.
Ужин с пением в галерее Боргезе –60 (45)- не была, но некоторым понравилось.
Неаполь-Помпеи –60е(45) –не были.
Вместо этого мы обошли пол-Рима:побывали в Церкви Санта Мария Маджоре, где хранятся фрагмент яслей Христа, в Соборе Св.Иоанна Лютеранского-отстояли очередь и проползли на коленях по ступеням, дабы очиститься от грехов (это-очень непросто, имейте ввиду)посетили фонтаны и т.д., о чем ничуть не жалели, даже доехали до торгового центра на станции М«Chinacity», и тут же сбежали оттуда –не стоит оно того: там можно неделю ходить, дабы найти что-нибудь.
Ночной Рим –23 (18-23) очень средненько, обещали остановки, но выпустили на 3 мин. у форумов и еще где-то, где и фотографировать-то нечего, и подсветка абсолютно везде очень слабая. У Собора Св.Петра в Ватикане –должен проехать Папа- нельзя останавливаться. Еле-еле уговорили, побежали смотреть кто – кортеж Папы, кто –Собор. Экскурсию можно не брать (зря не послушалась совета из инета).
После Собора Св. Петра, где лежат нетленные мощи Папы Иоанна, и его можно поблагодарить и попросить, - случилось Самое настоящее чудо: утром, от усталости уже не хотела никуда идти, ноги «отваливались», спина решила занять все мои мозги и там закрепиться, и, вдруг, после предстояния перед Святыми мощами, выйдя из Собора, поняла, что не болят ни ноги, ни спина, усталости –как не бывало, и еще весь день гуляла по Риму. Приехала домой, - сына не узнать, я так же бегаю, Спасибо Папе Иоанну!
Города очень красивы, милы. Виды –сказочные.
Впрочем, говорить, что города Италии красивы, сказочны, - не сказать ничего!
Дух захватывает , ком в горле и слезы на глазах от этой мощи гениев, всей этой красоты и необычайности, т.ч., несмотря на все накладки, недоработки турфирм и мелкое, противное рвачество экскурсоводов, производящих впечатление порядочных людей, -Италия, Италия!!!Мне удалось увидеть ЧУДО, поклониться Великим творцам и сказать Богу "Спасибо!" за то, что увидела.
P.S.
Покупки:В Венеции – маски, стекло, в основном,-китайского производства.
Во Флоренции – кожа.
В Ватикане – крестики, медальоны, иконы, освященные Папой. Книги. DVD -сомнительны, хоть и 25е. В Риме-все очень дорого, и очень среднего качества.
Орвьето, Рим –Черный трюфель (тартуффо),целый, резаный, паштет
(tartuffatto,tartufello)+ Вино “Fragolino», «Orvieto», Кьянти, Мерло.
Не советуют ехать в мае –дикие толпы туристов, ничего не сфотографировать,
и в августе,т.к. почти вся Италия уходит в отпуск – гос.политика (чтобы дети отдохнули вместе с родителями)))
И, немного о приметах:
В Венеции, на набережной, -ни за что не проходить между двумя колоннами(рядом с Дворцом Дожей, –плохая примета)
В Сиене -надо обязательно полежать или посидеть на центральной площади(там, где проходит "Пальо").
В Риме -сидя спиной к фонтану Треви, правой рукой через левое плечо, назад, -бросить монетки9чтобы вернуться).
В Вероне -погладить руку "Джульетты" и потрогать грудь))), хотя и грудь, -холодная, и персонаж -вымышленный,все равно -интересно!
Во Флоренции, по дороге к мосту Понте Векьо, -положить монетку в рот кабанчику,схватить его за пятачок и загадать желание:если упадет и сразу провалится в щели, -исполнится без проблем, если задержится, -придется потрудиться.
Всем счастливого пути!Там "вообще", -сказочно! Люди там улыбаются друг другу, заходя в автобус, -здороваются с водителем, ночью там можно гулять совершенно спокойно! Там вообще нет гаишников, и совсем нет пыли (губки для обуви -можно не брать))), там воздух, как в Раю, и птички поют, как в сказке. Вообще, всю дорогу чувство ирреальности происходящего, кажется, что стала маленькой девочкой и попала в страну чудес, и находишься внутри огромной сказочной музыкальной шкатулки, вокруг крутятся города, музеи... Звуки Корелли , Вивальди, Джеминиани льются вокруг тебя, то затихая, то вновь переливаясь всеми красками. Там так замечательно, что после поездки из дому выйти нельзя. Сидела, сидела, заняла денег и поехала в Египет. Впечатления -Солнечные тени Шарма" и фото -на сайтах tury, turizm и др. Когда совсем тоска, -чуть -чуть приоткрываю волшебную шкатулку, и вновь кружится, кружится сказочная Италия.

Бред это то, что вы не поняв мою фразу,делаете свои выводы!Я имела ввиду,что кончатся туристы,которые поедут в Италию конкретно с Гартуром,а не туристы вообще.Внимательнее надо быть при прочтении!

Хотелось бы спросить у "опытного", а что такое отношение к туристам это норма? Западный турист платит за тур меньше либо столько же сколько и российский, а отношение к нему на несколько порядков лучше. Хватит уже пенять на то, что сколько заплатили столько и получили.

для <россиянин>:

<россиянин> : Хотелось бы спросить у "опытного", а что такое отношение к туристам это норма

Такое, это какое? Уточните, тогда попробую ответить.

<россиянин> : Западный турист платит за тур меньше либо столько же сколько и российский, а отношение к нему на несколько порядков лучше.

Откуда Вам знать сколько и за какой тур платит "западный турист"? Скажу только одно, что чётко знаю: "западный турист" платит за свои путешествия НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ, и получает только те услуги, за которые он заплатил. Ему и в голову не придёт требовать что-то большее. И хватит уже юродствовать и считать себя везде, всегда и всеми обиженным, обманутым и оскорблённым. Я действительно очень много путешествую и убедился, что турбизнес, это действительно БИЗНЕС и ни что другое. Везде и всегда ВЫ получаете только то, за что заплатили. Независимо от страны и гражданства. У Вас на это счёт другое мнение? Конечно везде бывают недобросовестные фирмы, но мы сейчас не об этом. И перестанте в конце-концов завидовать каким-то мифическим "западным туристам". А уж если хотите такого же отношения,то совет прост: находитесь всегда в реальности, читайте внимательно условия договора, умейте себя вести достойно и умно, даже в самых непростых ситуациях, улыбайтесь почаще, не истерите и ,уверяю Вас, к Вам будут относиться в любой стране мира, так же, как и к "Западному туристу", (если уж Вам так этого хочется).


для :

: имела ввиду,что кончатся туристы,которые поедут в Италию конкретно с Гартуром,а

У это уже бред на грани безумия.

Опытный : "западный турист" платит за свои путешествия НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ, и получает только те услуги, за которые он заплатил

А российский турист ещё и приплачивает за хамство, необязательность, изменения программы уже в период путешествия - принимающей стороне или это всё прописано в договоре.

Опытный : У это уже бред на грани безумия.

А что на "Гартуре" свет клином сошёлся?

Опытный : Такое, это какое? Уточните, тогда попробую ответить.

Будьте внимательнее, речь идёт о "Гартуре".
Знаете "опытный" я посетил конечно меньше стран, чем Вы. Бывало всякое, но всё это были мелочи, которые через короткое время забывались, а у "Гартура" все эти "косяки" поставлены на поток, они их не только не признают, но и элементарного "извините" не услышешь. Моё личное мнение таково, что "Гартур" откусил очень большой кусок от пирога, который называется Италией, а переварить его не может, да и с такими сотрудниками ему просто не подсилу. Я не говорю о всех сотрудниках, есть те которые у туристов вызывают лишь положительные эммоции,и им за это огромное спасибо, но сейчас речь идёт о тех которым, как мой знакомый говорит, работать только на молочной ферме массовиками-затейниками, да и то коровы перестанут давать молоко.

Опытный : турбизнес, это действительно БИЗНЕС и ни что другое.

Я с Вами согласен на все 100%. И поэтому "Гартур",должен относится к своему делу более ответственно или Вы считаете иначе? Если меня плохо подстриг парикмахер, то второй раз я к нему не пойду, наверное и сдесь так должно быть.

По поводу фактов:
еще раз повторю "для тех, кто "Опытный" в танке" и предпочитает употреблять в своих постах поносные слова.
Факты описаны Игорем123, ПОЛНОСТЬЮ ПОВТОРИЛАСЬ ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ и с нами - те же самые факты. /смотрите начало темы/

Конкретно добавлю хотя бы такое, что сопровождающая дважды (!) /во время поездки и накануне отъезда/ проверила билеты и время вылета, заверила всех, что привезут в аэропорт "где-то за 1-2, максимум три часа до вылета".
Итог: половина нашего автобуса приехала в аэропорт за 35 минут до вылета (сами понимаете, как эти люди получали tax free и проходили регистрацию), а другие люди просидели в аэропорту 7,5 часов.
Еще добавлю, что информацию о времени вылета мы получили в 1 час ночи, а из отеля нас забирали в 6.30. Для того, чтобы нормально вылететь днем (в 13.30), я доплатила. И благодаря "чуткому" сервису, еще раз заплатила за это своим временем ожидания в аэропорту и бессонными более чем сутками. Сопровождающая сказала, что ей "не дали других автобусов" и что-то еще невнятное про то, что она что-то перепутала...
Именно об этом предостерегаю потенциальных туристов, особенно семьи с детьми.

Совершенно очевидно, что человек, проводящий столько времени на этом сайте, как г-н "Опытный" и некоторые другие, имеют непосредственное, видимо, "профессиональное" отношение к турбизнесу.
Поэтому, надеюсь, сможет оценить, насколько непрофессионально в данном случае обошлись с туристами.


Хочу все же напомнить: мы платим деньги за определенный сервис, и именно его мы хотим получить.
Ни Игорь123 (он же bujhm123), ни я, ни lisared в этой теме не высказали заоблачных требований или требований, которые не были заранее оговорены при оплате тура.

Уважаемые господа!

Простите, прочитала не все отзывы, но проглядела эту страницу и участвовала на первой
Предлагаю прекратить остро реагировать на форумянина с псевдонимом "опытный". Человек просто упражняется в словоблудии; переходя на личности, пытается манипулировать форумом и свести его к бесполезным препирательствам.
Мы же не хотим конкретно ему что-то доказать, мы десь пишем о работе GARTOUR, сервис и "отношение к туризму как к бизнесу" которой, мы испытали на себе. Информации предостаточно. И она предназначена потенциальным туристам и/или сотрудникам турфирм, желающим повысить качество сервиса. А они уже сами в состоянии делать выводы и принимать решения. /имхо/
В настоящий момент пишу письмо для Gartour (у них, конечно, есть одноименный сайт, и наверняка, есть что-то вроде службы контроля качества), хочу обратить их внимание на отзывы туристов.

для :
Абсолютно с Вами согласна! Жаль только, никакие отзывы Гартуру, почему-то,- не помогают...

прошу прощения, любителей точности, подняли в 5.30, выезд в 6.30, самолет вылетел в 15.00
более 7 часов провели в аэропорту "на чемоданах" (пока не пройдешь регистрацию, в аэропорту Римини совершенно некуда деться), остальное время в автобусе

<россиянин> : Если меня плохо подстриг парикмахер, то второй раз я к нему не пойду

И я не пойду. Но мне и в голову не придёт обвинять в этом весь коллектив парикмахерской. Я буду разбираться конкретно с мастером или его начальством, но не делать безумные прогнозы и выплёскивать их в интернет,что когда-то мол к этому мастеру закончится очередь...


для пользовательницы :

: для тех, кто "Опытный" в танке" и предпочитает употреблять в своих постах поносные слова

Танк причём здесь? Мне гораздо уютней в Мерседесе, а танк, судя по всему, ваш вид транспрота.

: Предлагаю прекратить остро реагировать на форумянина с псевдонимом "опытный". Человек просто упражняется в словоблудии; переходя на личности, пытается манипулировать форумом и свести его к бесполезным препирательствам

Воззвание ваше прочитано, но вы по-моему вы слишком переоценили мои возможности. Во-первых, никто, кроме вас "остро не реагирует". Это форум, и каждое мнение имеет право быть высказаным и реагировать на него может каждый по-своему. У вас мнение одно и все, кто с ним не согласен или у кого оно вызывает сомнения, льют воду на мельницу врага.
Словобудие: такого нет даже в словаре русского языка! Может вы путаете с рукоблудием, но это уже из другой оперы. Будте внимательны в следующий раз, не перепутайте.
Укажите хоть на одну "личность" на которую я "перешел". А уж "манипулировать форумом", по- моему, не в силах даже Редактор. Тут вы точно перехватили через край.

В нормальном цивилизованном мире всегда есть цивилизованный путь решения всех проблем: Считаете, что вас обманули, оскорбили и т.д., в путешествии,- все вопросы и претензии в письменном виде в турфирму. Не удоволеворены ответом, или его не последовало, тогда в суд. Если вы уверены в своей правоте, есть документы, свидетельства, фото, доказательства, то правда будет на вашей стороне. А если ваши обвинения основаны только на ваших несбывшихся фантазиях, непонятных обидах, глупых домыслах - вам урок на будущее.
Как правило, любая турфирма, допустившая косяк, при вестких доказательствах этого, постарается всё сгладить и не доведёт дело до суда. С недобросовестными фирмами и их сотрудниками надо судиться.Это факт.
Вопли в интернете, что всё мол было один к одному, как у прошлого рассказчика, не вызвают не веры, ни сочуствия.

для Опытный:

Опытный : есть документы, свидетельства, фото, доказательства,

Очень хотелось бы узнать ту компанию, которая при недобросовестном исполнении договора, -выдает документы, доказывающие ее недобросовестность. Как Вы себе это представляете? Какой,например, документ, должны были бы выдать в моем случае(cм.выше)?Возвратившись, я сразу связалась с т.ф."Арт-Тревел",С-Пб, они тоже "были крайне удивлены и шокированы, как же так произошло?" обещали связаться в принимающей стороной(Гартуром),выяснить причины и тут же мне сообщить.Но...уже полгода "выясняют".

для sharm:

Ещё раз внимательно прочитал Ваш рассказ (именно рассказ). Немного подредактировить и получится неплохой путеводитель-рекомендация для туристов, отправляющихся в Италию.

Теперь к Вашему вопросу: ВЫ действительно серьёзно уверены, что при покупке тура вся эта неразбериха с экскурсводами была уже запланирована турагенмством заранее? Ведь что произошло? Вы приехали раньше, чем заехала основная группа. Я правильно понял? Об этом Вы должны были знать при покупке тура.И зесь две версии: либо турагениство Вас не предупредило (а не знать об этом они не могли), что весьма сомнительно, либо Вы что-то не поняли. Но Вас встретили, привезли в отель. То, что поменялись гиды, это тоже не вина турагенства. Не надо забываать, что телефон Вам дали в Питере задолго до поездки, а гиды находятся в Милане. Кто-то мог заболеть, или работать в это время с другой группой и т. д. В Вашем агенстве Вам дали телефон одного из гидов, чтобы с ним можно было связаться и получить дополнительную информацию. И в конце-концов какая разница в том, кто будет работать с группой Александра или Ирина ? Всё равно Вы не знаете ни ту ни другую. А дальше Вы пишите:

"Александра сообщила мне, что завтра я могу САМА ОТПРАВИТЬСЯ НА ЭКСКУРСИЮ, сесть в метро, подняться на лифте на Кафедральный Собор, «там прекрасный вид», затем вернуться в гостиницу, выселиться, заказать такси, у таксиста-взять чек, и к 12 часам приехать к фонтану. Она же в это время будет встречать группу в аэропорту"
Значит Вы действительно приехали на день раньше всей группы.(Почему, так мы и не выяснили) и Ваш гид предложила Вам взять такси ЗА СЁТ ФИРМЫ и ПОРЕКОМЕНДОВАЛА отправиться в центр, ПОСОВЕТОВАЛА, что можно посмотреть и НАЗНАЧИЛА МЕСТО и ВРЕМЯ ВСТРЕЧИ. Притом самма гид в это время находилась в аэропоту и встречала Вашу группу. Что в этом криминального? Какую "недобросовестностьв исполнении договора" Вы здесь усмотрели? Хотя здесь есть один нюанс. Александра предложила Вам этот вариант в качестве замены полноценнной и скорей всего оплаченной Вами обзорной экскурсии по Милану, и это была попытка как-то сгладить ту ситуацию, которая произошла, или на экскурсию Вы всё-таки поехали потом с группой? Это мне не понятно и Вы об этом ни слова.

sharm : Утром, в 09.30 мне никто не перезвонил...
Ничего не оставалось, как выехать из отеля и отправиться в неизвестность, к фонтану.
Там - никого. Таким образом, с сопровождающей я встретилась на следующий день в 13 часов

Здесь тоже не всё ясно. Если гид вам назначила время и место встречи и не пришла, и не перезвонила? Здесь вина только гида! Если это действительно так. ВЫ как-то спокойно сообщаете о встрече с гидом только на слудующий день.Может она Вам всё-таки перезвонила и оъяснила почему группа не приехала в назначенное время? Может были проблемы в а/порту или ещё что-то? Об этом опять ни слова.

sharm : . Когда же я спросила, где моя группа, у которой тур начинается в субботу, зачем тогда меня отправили раньше на сутки (ни экскурсий, ни прогулок, весь вечер -поиски сопровождающего, не говоря уже о потерянном времени, нервах и оплате за лишние сутки в отеле),-совершенно спокойно, без каких-либо извинений:"Это Вам должны были сказать в Вашей турфирме.Это-такой тур."

А что по ВАшему должна была ответить экскурсовод? Ну откуда она должна была знать почему Вы приехали на день раньше? И уж совсем смешно говорить про оплату лишних суток в отеле. Вы же там жили эти сутки! Почему они оказались "лишними" опять вопрос не к экскурсоводу.

И всё-таки: "Все остальное -было вполне нормально,если не считать постоянных опозданий Александры"[/QUOTE/

Вот вроде и разобрались. А Александре надо было "ВТЫК ДАТЬ" на месте от всей группы, что бы не опаздывала.

sharm :

Когда совсем тоска, -чуть -чуть приоткрываю волшебную шкатулку, и вновь кружится, кружится сказочная Италия.

А вот это просто замечательно! Удачи Вам и счастливых новых путешествий и впечатлений в Вашу волшебную шкатулку!

для Опытный:
Спасибо за столь подробный разбор"полетов"!
1. О том, что с основной группой и сопровождающим я встречусь через 17 часов после прилета, -узнала только в Италии, хотя

sharm : В офисе компании «Арт-тревел», что на Банковском переулке, при оформлении, я спрашивала, сколько в группе человек?
-Точно не знаем, т.к. туры продают разные компании, но - не меньше 8чел.

Каждая сторона пеняет на другую."Мы обязательно свяжемся с Миланом, КАК ЖЕ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ?, и Вам сообщим", -написала мне турагент. Затем были письма -отговорки, что они связываются, отправили "официальный запрос Гартуру", и.т.д. Ответа все нет, да и не ждет уже никто.Вы считаете это -нормальным?

Опытный : Если гид вам назначила время и место встречи и не пришла, и не перезвонила? Здесь вина только гида!

Разве гид не является представителем принимающей компании???

Опытный : Если это действительно так.

Она,ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА, и я вынуждена была выехать из отеля в неизвестность. И не было ее на месте, в назначенное время.

Опытный : откуда она должна была знать почему Вы приехали на день раньше?

-раз уж она мне ответила"Это такой тур", -значит, -знала.Она просто "перелетала" в это время из Рима в Милан.ИМХО, вероятно, решила сэкономить ночь в отеле.А уж со мной встретиться,-на следующий день. Возможно, были и другие варианты...

Опытный : какая разница в том, кто будет работать с группой Александра или Ирина ? Всё равно Вы не знаете ни ту ни другую

Мне, конечно, не важно, как зовут сопровождаюшего, важна его порядочность и профессионализм и, для начала, -НАЛИЧИЕ оного, а не поиски его ночью, в одиночестве, в чужой стране!

Опытный : уж совсем смешно говорить про оплату лишних суток в отеле. Вы же там жили эти сутки! Почему они оказались "лишними" опять вопрос не к экскурсоводу.

Я там -не жила, а в полной неизвестности и растерянности разыскивала гида-сопровождающего.Это я сейчас так говорю, а тогда -в шоке, оттого, что никого нет, ни гида, ни группы на рецепции, и по тел. сообщают прямо-противоположную информацию

sharm : Сегодня-ничего не будет. Завтра, в 8.30 утра, здесь, на рецепции вы все встречаетесь.

, затем -не встречаетесь, позвоню-не звонит,Маша-Саша-Наташа,короче -выселяйтесь, и езжайте, ищите своего гида...
Не думаю, что это корректный стиль в работе. Судя по отзывам, это стиль работы Гартура.
И Вам-удачных путешествий и счастливых встреч!

: Индивидуальный туризм бесспорно хорош тем, что есть возможность четко выбрать то, что хочешь, а в случае какой-либо промашки винить приходится только себя.
Кроме того, как мне кажется, для его качественной организации надо сначала получить хоть какой-то групповой опыт и в том числе, негативный. Либо иметь хороших и очень толковых друзей в туристическом бизнесе...ЛИБО...

Либо обратиться к людям, проживающим в Италии и работающим в туристическом бизнесе, которые дадут советы по составленной Вами программе или создадут ее вместе с Вами по Вашему же желанию, дадут массу полезных советов, порекомендуют отели, рестораны, места для шопинга, посоветуют кучу интересных экскурсий, а возможно даже и проведут их.

Гартур - не зря на букву Г:
- в программе тура былы указана поездка из Римини в Рим на поезде, ее не было, был автобус, это менее удобно и гораздо дольше;
- ночная автобусная экскурсия по Риму проводилась на автобусе с грязными стеклами;
- поездка в Неполь: 3.5 часа до Неаполя, 2.5часа - современные достопримечательности Неаполя, и островов не видимых из-за тумана, 1 час обед, 1.5 часа в Помпеях, 3.5часа - обратная дорога. Из всего этого познавательны только Помпеи, но экскурсовод плохо говорил по-русски (местный, ему 75лет, путает падежи, окончания и др.), радионаушники не работали, усвоить можно было треть информации. Мы сообщили куратору (Светлане) -"большая часть не понятна". Ответ дословно: "если бы вы так говорили по итальянски как он по русски...";
- экскурсия по Ватикану была сокращена до 2-х часов - это почти бегом;
- поездка в Outlet сорвана(собраны 25евро с человека, прождали автобус, не пришел, на следующий день деньги обратно выданы, время потеряно(куратор Юлия);
- обратная дорога на Римини через Тиволи и виллу Декстера: выехали из Рима в 10-00,
музыкальные фонтаны все кроме одного на реконструкции, часть сада в защитных чехлах - напрасно потеряно 2 часа. В Римини приехали в 17-30, уже темно, центр смотреть поздно.
Самое главное - такое ощущение что мы по жизни куратору что-то должны, просто так ничего не подскажет, на виллу Декстера не пошли, после этого она уже почти не разговаривала.
Резюме: нужно ехать не в высокий сезон, все описания и фильмы о городах брать с собой, звук с планшетки на наушники можно через wi-fi раздавать, перемещаться проще по жд и никакая принимающая сторона не нужна. Визу в Испании дают на полгода, самолет до Римини - около 100уе, отели легко бронируются через интернет.

для Mike17:
Так противно вас читать....
Я была в Помпеи именно с этим гидом, человеку за 80 лет и он там один... У него погиб сын, и после его смерти он долго не мог говорить, после инсульта, оправится помогла именно работа. Мне лично, было понятно все и с таким интересом, так подробно и с душой, не рассказывал ни один итальянский гид. Так что про окончания и тому подобное, полная ерунда. Наушники лечатся новыми батарейками, так на будущее.
Мой вам совет, никогда не пользуйтесь услугами тур.компаний, делайте все сами и не портите поездки спокойным и адекватным людям! Похоже такие как вы не способны уважать чей-либо труд....

Только что вернулась из Италии. Тур назывался "Италия-швейцария". Ездила с 06 по 13 марта 2011. принимающая сторона был Гартур. Сопровождающий ассистент - Александра (Саша). Я - в полном восторге. Безусловно, многое зависит от сопровождающего, водителя и группы. У нас все было очень четко, никаких опозданий, задержек, накладок. Все отели были 4 звезды, без нареканий, в номерах было все необходимое. Завтраки- в некоторых отелях супер континентальные. Ну так, простите, это не Турция и Египет. Во всяком случае - голодным никто не сидел. Программа построена очень продуманно и без тяжелых продолжительных переездов. Саша с нами нянчилась как с малыми детьми, все показывала, рассказывала всю дорогу, отвечала на все вопросы. Все очень корректно, вежливо. Всем была заказана ранняя побудка и каждому звонили в номер и будили с утра. Гиды по городам были очень образованные и эрудированные, с интересными индивидуальными программами. по ночному Риму - Всеволод (профессор Римского университета) - лучшей экскурсии в своей жизни я ни разу не слышала: информативная, эмоциональная и такая, что в Рим влюбляешься сразу. Сева - просто гений. а еще был чудный неаполитанский водитель - Джованини: профессионал высшего пилотажа, он заботился о нас, как о самом ценном в своей жизни, не дай Бог кто-то из женщин сам поднимет чемодан, старался проехать самыми живописными улочками, мы даже поднялись на площадку Микеландежло и постояли несколько минут, чтоб все смогли сделать фотки (хотя это запрещено делать туристическим автобусам). Плюс великолепная подборка итальянской музыки сопровождала нас и скрашивала переезды.
Так что - Гартуру - ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такую программу, за профессиональных и заботливых ассистента Сашу и водителя Джованини!

ПОЛНОСТЬЮ согласна со всеми отрицательными отзывами о пак групп (гартур). Просто отвратительное отношение ко всем туристам. Всё поставлено на поток, главная цель:заработать как можно больше денег, и плевать на репутацию. Я путешествую уже около 7 лет 1-2 раза в год, но такого антисервиса нигде не видела, и вы правы- и такая страна как Италия кажется посредственной из-за таких дилетантов.

Гость :

Опытный : "западный турист" платит за свои путешествия НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ, и получает только те услуги, за которые он заплатил

А российский турист ещё и приплачивает за хамство, необязательность, изменения программы уже в период путешествия - принимающей стороне или это всё прописано в договоре.

Опытный : У это уже бред на грани безумия.

А что на "Гартуре" свет клином сошёлся?

Опытный : Такое, это какое? Уточните, тогда попробую ответить.

Будьте внимательнее, речь идёт о "Гартуре".
Знаете "опытный" я посетил конечно меньше стран, чем Вы. Бывало всякое, но всё это были мелочи, которые через короткое время забывались, а у "Гартура" все эти "косяки" поставлены на поток, они их не только не признают, но и элементарного "извините" не услышешь. Моё личное мнение таково, что "Гартур" откусил очень большой кусок от пирога, который называется Италией, а переварить его не может, да и с такими сотрудниками ему просто не подсилу. Я не говорю о всех сотрудниках, есть те которые у туристов вызывают лишь положительные эммоции,и им за это огромное спасибо, но сейчас речь идёт о тех которым, как мой знакомый говорит, работать только на молочной ферме массовиками-затейниками, да и то коровы перестанут давать молоко.

Опытный : турбизнес, это действительно БИЗНЕС и ни что другое.

Я с Вами согласен на все 100%. И поэтому "Гартур",должен относится к своему делу более ответственно или Вы считаете иначе? Если меня плохо подстриг парикмахер, то второй раз я к нему не пойду, наверное и сдесь так должно быть.

СОГЛАСНА, ВСЕ ПОСТАВЛЕНО НА ПОТОК, ТОЛЬКО НЕ ПОНИМАЮ, ЧТО ДУРАЧКОВ СТАНОВИТСЯ ВСЕ МЕНЬШЕ И МЕНЬШЕ, КОТОРЫЕ БУДУТ ОТ НИХ ЕЗДИТЬ. ХОРОШУЮ РЕПУТАЦИЮ НАДО ЗАСЛУЖИВАТЬ ДЕСЯТИЛЕТИЯМИ, А ИСПОРТИТЬ ВСЁ МОЖНО В ОДИН МОМЕНТ !!!

ЕСЛИ НЕ МОЖЕТ "ПЕРЕВАРИТЬ"-ПУСКАЙ ВЫПЬЕТ МЕЗИМ И РАЗБУДИТ СВОЮ СОВЕСТЬ, ТАК "КИДАТЬ" ЛЮДЕЙ...ЯВНО ОНА У НИХ СПИТ ДАВНО И НАДОЛГО (((

для МарияЛазарева: Обоснуйте!Вас не заселили в отель ,не встретили или ещё что то ,а то пока самое дилетантское-это Ваш отзыв!

для МарияЛазарева:
Не злоупотребляйте капслоком, пожалуйста.
Таково требование правил данного форума. common/all/009633.html

Была на программа "Италия а ля карт" (Рим -Неаполь). Гартур в своем репертуаре. Сначала в аэропорту час ждали автобуса - он вроде бы сломался. Потом 2 часа развозили по Риму. Отель не то что не в центре - далеко за пределами исторических стен... Через несколько дней ждали 2 часа автобуса в Помпеи и не попали из-за этого в археологический музей. Сопровождающего видели из 8 дней последний раз на день - далее только бумажки от него на рецепшене. Нас все время передавали из рук в руки - на каждой экскурсии гид новый, явно что-то пытались все время скомбинировать, и это каждый раз сопровождалось потерей времени.
Люди, будьте бдительны! Если у вас есть хотя бы минимальный английский - поезжайте сами, а то будете по их милости все время кого-то ждать. А чего дать - экскурсии их халтурные, все в путеводителе лучше сказано.

miledy :Здравствуйте.
Я как раз собралась в сентябре в Италию,туроператор Римские каникулы, принимающая сторона и есть Гартур. Прочитала про ваши ужасы,но отказываться поздно,документы уже сдали в посольство. Кстати, есть на этом форуме и прекрасные отзывы о Гартур,может вам просто не повезло,очень многое зависит от гида, не могут же быть там все негодяи. Я не поняла из вашего рассказа: у вас был экскурсионный тур? Как назывался? Мой тур называется Генуэзская классика.
Когда вы покупали тур в программке были указаны названия отелей? Или вас селили куда придется?

Я была в Италии как раз Римские Каникулы. Гартуру - категоричное нет. Организация ужасна, гиды ужасны. Съездили с ними во Флоренцию и все, остальное смотрели сами.