Ужасный сервис в Viva la vita Спб

Сегодня ночью улетаю в Испанию, поэтому пока отзыв не о стране, а об ужасной турфирме. Она находится на набережной канала Грибоедова в каком-то бизнес-центре. О них узнала моя подруга и она полностью с ними занималась выбором путевки. От меня требовалось только сдать деньги и паспорт. В пять утра у меня самолет, и мне сказалаи к семи вечера подъехать в турфирму за билетами. Я приехала, мне предложили присесть, пока сотрудник турфирмы в течение 45 минут выясняла по телефону можно ли вручную вносить номер паспорта в авиабилет или нет. Я спокойно ждала, думая что речь идет не обо мне. Когда меня наконец позвали, мне вручили билет с вписанным вручную номером паспорта. На мой вопрос, могут ли они мне гарантировать, что я улечу с таким билетом, она мне с хамским видом ответила: "Конечно, нет! Может, вы по фейс-контролю не пройдете или пьяная в самолет сядете." На мое возмущение она сказала "Женщина, не скандальте, вы сюда уже с негативом пришли! Мы так постоянно делаем, тут вот на курьер ради ваших билетов стоял 4 часа в очереди". На мой праведный гнев, что меня не волнует их курьер, что мне должна быть оказана услуга, которую я оплатила и которую не могу получить, я услышала в ответ: "И вообще предъявляйте свои претензии к Ривьере (они у Ривьеры путевки выкупают), я посмотрю как вы на них будете наезжать. Как наедете, так и съедете!" Я вообще не нашлась что ответить.Биилеты я не взяла, вышла в коридор, решила позвонить знакомым в турфирме, чтобы они мне сказали, вообще нормальная это ситуация или нет. Моя знакомая - владелица небольшой турфирмы произнесла дословно "Вообще один такой случай был и турист все-таки улетел." Я позвонила в кассы, в аэропорт, точно мне ничего не ответили, но более-менее успокоили. Я вернулась в кабинет этой прекрасной турфирмы за билетами, так меня оттуда просто выставили, сказав, что я мешаю им работать и билеты я теперь получу только в аэропорту. Так что не знаю улечу я сегодня или нет. У меня ни билетов, ни путевки. У моей подруги есть только договор с турфирмой, но там наверняка, никакая их ответственность не указана. Да кстати, когда я у них спросила, будут ли они отвечать если я сегодня никуда не улечу, они ответили, что это их не касается, и я могу свои претензии предъявить Ривьере. Хотя при чем тут Ривьера, если у меня договор с ними и свои обязательства не выполнили именно они.
Так что никому не советую обращаться в эту контору. Такого советского сервиса я давно не встречала.