Туроператор "Пегас".

Всем привет, хочу поделиться впечатлениеми о "Пегасе". Ездили в Египет в Шарм. Съездили мы отлично, ибо настроение и впечатления зависят от настроя, а вот по-поводу сотрудников "Пегаса" - рассказываю.
Итак:
Впечатление первое: ребятам жарко, уныло, так что живут медленно и общаются строго по тексту рекламок экскурсий, предупреждают о нечистых на руку итальянцах, как о само собой разумающемся деле (никаких мер не принимают ни они, ни отель), и ничем не помогут в случае "увода" у вас, например полотенца - готовьте 40 у.е.
Впечатление второе: гид, так называемый "трансфермен" (Дима) готов оказать вам "любые услуги", посылайте сразу, в первую секунду, не задумывась, ему все равно, а вы съэкономите время отдыха (совет, по-моему, только девушкам.
Впечатление третье: если вы вдруг побываете на экскурсии на с компанией "Пегас", то вас обязательно сотрудники "Пегаса" выследят, абсолютно серьезно, встретят вас по приезду и потом вы оцените всю их силу пренебрежения к вам-ПРЕДАТЕЛЮ (некий молодой человек-национальности местной)
Впечатление четвертое: если вы соберетесь на экскурсию с компанией "Пегас", подумайте сто раз, т.к. если что-то случиться и вы ЗАРАНЕЕ предупредите, что поехать не сможете, денег вам никто не вернет
Впечатление пятое: если возникнут проблемы с отелем (пропали деньги, на ваш номер выписан счет за что-либо, напитки или телефонные звонки, чем вы не пользовались), сотрудники "Пегаса" никакой помощи вам не окажут, будете разбираться с отелем сами, доказать, естественно, ничего не сможете.
Впечатление шестое: задавая вопрос (любой) сто раз подумайте, не легче ли выяснить интересующую информацию у соотечественников-отдыхающих, получится быстрее, плодотворнее и вы не вызовите раздражение у гидов, бойтесь - начнут швыряться в вас списками на вылет (например).

Это все, конечно, не самое важное, и по-большому счету практически не раздражет, просто странно получать такое отношение к себе. Все мы работаем, и я лично, и мои друзья такого отношения к свим клиентам, к своим коллегам, к своим подчиненным не позволяют. Мы все списали на "человеческий фактор".

Самое главное - отдых получился ОТЛИЧНЫЙ, очень понравились люди, с которыми посчастливилось познакомиться в отпуске, будем стараться поддерживать отношения, очень порадовали аниматоры отеля, отличные ребята, огромное им спасибо (Турбо и команда), 15 дней радости!!! Отличное отношение и к взрослым, и к детям, они оптимисты, весельчаки, трудоголики, и от своей работы и от общения с отдыхающими получают только радость(Отель Роял Роджана, на 5* не тянет точно, работа персонала тоже странновата, но, господа-соотечественники - все, как вы знаете решаемо).

С уважением и пожеланиями счастиливого отдыха!!!

для silver:
я же говорил

"ей" абсолютно все равно.
если "мы" не поддерживаем ее мнение - то автоматически становимся сотрудниками "ПЕГАС-Авиа" или "Пегас-Эрлайнс".

и никогда "такие" люди не признаются (даже себе), что они не правы и с маниакальным упорством будут винить ТО в задержке рейсов.

<Любовь> : Как я понимаю, Вы господа из Пегаса, воспринимайте нормально критику и постарайтесь улучшить свою работу, я плачу за отдых и сервис, а если Вы взялись его организовывать то должны это исполнять.

Очень проницательная тётенька.
Я ведь как раз таки в Петербургском подразделении "Пегас-Эрлайнс" работаю.

Критику понял. Воспринял. Благодарен за столь серьёзный и вдумчивый анализ недостатков в нашей работе.
Провёл небольшое собрание с коллегами.
Постановили:
1) Работу улучшать
2) ЭТО исполнять.

silver : Провёл небольшое собрание с коллегами.
Постановили:
1) Работу улучшать
2) ЭТО исполнять.

Не забудьте лично отчитаться перед Любовью о выполнении сего постановления.

для silver:
часто в "отзывах о тур-фирмах" встречаю фразы: "silver, Вы сотрудник этой компании". А Вы не пробовали подсчитать количество "этих" компаний?
между прочим пора бы уже и за зарплатой к ним (ко всем) обратиться
сумма походу будет нереальная

<Учредитель> : Ну да ладно поясню...

Если бы Вы объяснили это сразу, вопросов бы не было. А так - высказали "херовый экипаж" - что сие означает, было непонятно.

<Учредитель> : сразу не пересадили, хотя могли блин стервы.

Видите ли...Если "сразу" - это до взлета, то никто Вас пересаживать не обязан. Ибо до взлета стюардессы обязаны помочь пассажирам сесть на место(если сами найти не могут),проверить общее количество пассажиров, а также соответствие этого количества тому, сколько пассажиров зарегистрировалось на рейсе. Могут быть косяки на регистрации - типа двум пассажирам выдали один посадочный талон. Все эти ситуации стюардессы решают до взлета и любителям пересаживаться желательно потерпеть. Взлетели - тогда милости просим.

<Учредитель> : Детскую коляску и сумку с питанием взвешивать не должны,

Это, извините, зависит от авиакомпании , от возраста ребенка.

<Учредитель> : вообще ручную кладь не где не взвешиваю

Взвешивают, не волнуйтесь. Ручная кладь не должна превышать 5-7 кг(опять таки зависит от авиакомпании). Если у сотрудника на регистрации есть подозрения, что ручная кладь весит больше - взвесят.

Beck : Видите ли...Если "сразу" - это до взлета, то никто Вас пересаживать не обязан.... Взлетели - тогда милости просим.

Ну, это тоже не совсем правильно. Самолёт ведь балансируют исходя из начальной загрузки. И если все пассажиры после взлёта попрутся в хвост самолёта, или наоборот в носовую часть, то с точки зрения вопросов безопасности это не совсем верно. Хотя, конечно, скорее всего, нет ничего страшного в том, что один или два человека пересядут.

silver : И если все пассажиры после взлёта попрутся в хвост самолёта, или наоборот в носовую часть, то с точки зрения вопросов безопасности это не совсем верно

А стюардессы должны и за этим следить, чтобы пассажиры общих собраний не устраивали Несколько пересевших - без проблем

для Старый Турист:

для silver:

для Beck:
Уважаемые форумчане!Читаю данную ветку и не устаю поражаться вашей борьбе с ветрянными мельницами!Почти в каждой критической теме видны уши конкурирующей тур.компании.Читать смешно как то Пегас мочит Тез,то Анекс начинает воевать с Невой(это образно,возможны разнообразные варианты).Причем воюют непрофессионально,по видимому в офиссе сидит девочка ,которой дана команда писАть гадости про конкурентов.И эти опусы видны невооруженным взглядом.Не зарегистрированы,да и написать толком ничего не могут,что бы не вызвать к себе подозрения.Все обтекаемо-мол фирма дерьмовая,мы ехали на метро и опаздали на регистрацию,поэтому вы не пользуйтесь услугами этой фирмы.Ничего ,кроме улыбки данные сообщения не вызывают.После этого просыпается облитая грязью компания и их девочка начинает с одного компьютера в нескольких лицах писать восторженные отзывы.В третьем акте эти две группировки схватываются между собой с криками "сам дурак".Если человек действительно был на отдыхе он обязательно напишет где,когда,какой отель,чем конкретно недовольны.И такие отзывы можно рассматривать.А биться со всеми балбесами бессмысленно.Но все равно большое вам спасибо,за то что вы отбиваете эти атаки.Хотя конечно в реально произошедших с туристами неприятностями разбираться нужно,что бы хоть кого-то предупредить о возможных неприятностях!

Gol : Хотя конечно в реально произошедших с туристами неприятностями разбираться нужно,что бы хоть кого-то предупредить о возможных неприятностях!

А ведь любая туркомпания предупреждает, что не несет ответственности за действия авиакомпании. Но все равно бесполезно...

для Дмитрий8:
Совершенно верно!Но каждый второй гневный отзыв написан в этом ключе:-не покупайте туры в компании ХХХ,потому что была задержка рейса!С этим уже ничего не поделаешь!

Я тут только что прилетел из Шарм-Эль-Шейха и вот что хочу сказать,
Пегас - это самая ужасная компания по качеству организации
экскурсий во время отдыха! Такого хамства я за всю свою жизнь
даже в России не встречал! Не берите люди у них экскурсии!
Взяли экскурсия на гору Моисея, такое впечатление, что автобус
взяли на помойке: из движка в салон дул горячий вонючий воздух и
мы все так взмокли, что чуть не простыли, хорошо что я взял с собой
одежду на переодевание, правда пришлось переодеваться не на горе,
а по приезду.
И второе и самое возмутительное:
взли мы с женой путевку на источники Моисея. В путевке была только
дата отъезда (20.09.07) и не было время, но нам сказали что время
скажут дополнительно. подойдя около 19-00 19.09.07г. к гиду мы
получили такой ответ:"на экскурсию записалось мало народу и состоятся
она или нет будет ясно в 21-00 и она нам позвонит по телефону" мы
договорилиься на звонок в районе 22-00. Как дураки мы просидели у
телефона с 21-50 до полночи. Поняв, что никто звонить нам не собирается
мы легли спать на всякий случай на "чемаданах". В общем вемсто
отдыха провели время в глубоких ожиданиях. Утром за нами не приехали
и только с этого момента мы поняли, что экскурсию отменили.
В обед 20.09.07г. мы робко начали искать гида, сотовый телефон был мужествеено выключен! Позвонили в представительство, гда нас заверили,
что за отмененную экскурсию мы получим деньги сегодня вечером в
часы пребывания гида. На наше замечание что время пребывания гида на
стенде не указано никак не отреогировали. Об извенениях с нашим
ожиданием естественно и речи нет. В общем вечер опять испорчен
ожиданиями гида. Он так и не появился, а по телефону шел вызов и
нас "сбрасывали". Настроение у нас никакое и мы пишем такую СМС гиду:
"прошу вернуть деньги иначе мы идем в полицию" получаем ответ в третьем
лице "идите куда хотите, деньги получите завтра" немного поворчав, нам
называют время "обед". Проглатив оплиуху от Пегаса 21.09.07г. в обед
идем на ресепшен, естестно гида нет и не было (узнаем на ресепшн) в это
время приходит СМС, что гид будет в 17-30. Приходим в 17-30 гида нет.
Поискав его нам отвечают, что он вот-вот прилетит откудава-то?
в 20-30 у нас лопается терпение и со своим энгшлишом пишу моляву в
полицию. Уведили рускоговорящего годи и попросили его нам почь в
редактирование каракуль. Вместо этого он звонит зачем-то менеджеру
(правда он сам в Турции) и некто Люба обещает все быстро уладить.
в 20-45 вся в мыле и пене вбегает наш гид с криками, что вы тут
возмущаетесь и отдает деньги, извенения были янвно не искренними.
Бардак в Пегасе начал проявляться сразу: с нас начали трясти наш
ваучер зачам объяснить отказались. На предложение взять копию, сказали
что нуен оригинал. В общем пришлось послать подальше. Может это
все было в отмеску?

P.S. гид сказала что о отмене экскурсии узнала в 22-00 и не смогла
нам позвонить. Интересно а если бы она состоялась, то как бы мы
выглядели утром, пока бы нас ждал весь автобус, ведь позвонить-то
так же было бы некому?

Приятного отдыха!

для <скромный турист>:
Вы своей скромности оду сложили? Туроператор, отель, экскурсионная компания - хоть словечко бы о них, нескромных...

Redaktor : для <скромный турист>:
Вы своей скромности оду сложили? Туроператор, отель, экскурсионная компания - хоть словечко бы о них, нескромных...

Туроператор: Пегас Туристик
Отель: Хилтон Шаракс Бей
Эксурсионная компания: Пегас Туристик

Redaktor : Вы своей скромности оду сложили?

тест просто скопирован.

все путано.

Меня некоторые упрекают в придирках к словам и ошибкам. Скромному туристу я сочувствую, но не могу не отреагировать на следующее.

<скромный турист> : Уведили рускоговорящего годи

Очень хорошо.

<скромный турист> : попросили его нам почь в
редактирование каракуль.

Каракули и словесные еще бывают.

<скромный турист> : Бардак в Пегасе начал проявляться сразу: с нас начали трясти наш
ваучер зачам объяснить отказались

А зачЕм его нужно держать у себя и почему его не отдать? Ваучер именно для того и существует, чтобы подтверждать оплату услуг. Без него, по идее, пр
инимающая сторона и заселять даже не должна.

<скромный турист> : На предложение взять копию, сказали
что нуен оригинал.

Оригинал не "мона", а "нуна" давать.

<скромный турист> : В общем пришлось послать подальше. Может это
все было в отмеску?

Теоретически возможно. Практически врядли. Но подумайте сами. Вы начинаете общение с посылания. Что хотите в ответ?
Вот вы пишете о бардаке и считаете, что работа выполнялась халатно. А сами халатно относитесь даже к написанию простого текста. Все взаимосвязано в этом мире.

Дмитрий8 : Меня некоторые упрекают в придирках к словам и ошибкам. Скромному туристу я сочувствую, но не могу не отреагировать на следующее.

Теоретически возможно. Практически врядли. Но подумайте сами. Вы начинаете общение с посылания. Что хотите в ответ?
Вот вы пишете о бардаке и считаете, что работа выполнялась халатно. А сами халатно относитесь даже к написанию простого текста. Все взаимосвязано в этом мире.

Вы не поняли, они просили мой, третий экземпляр.
Мне в аэропорту сказали, что это мне на руки и никоме не отдавать.
А ошибки, всем нам свойственно ошибаться, вот я например ошибся в выборе
туроператора, очень непорядочный он

А мне понравился Пегас.
Мы с сестрой летали с ним уже 3 раза за 2 года(2 в Турцию-в отели Кая Белек 5* в июне 2006 и Сельге Бич 5*-в августе 2007 и 1 в Египет - в Голден Файв 5* в декабре 2006) и сейчас в октябре брала путевку выбрала его же.

Если срок рейса переносился мы смотрели на табло, там все оперативно вывешивали. С трансфером все ок, отличные автобусы.
В отеле мы представителей видели каждый день как в Турции так и в Египте.

Мы с сестрой по приезде всегда брали много экскурсий от оператора. Они там пугают,что брать на улице нельзя.

Кстати поняла разницу почему.
В первую поездку в Египет экскурсию на мотосафари купили на улице в каком-то местном агенстве. А во вторую поездку взяла от Пегаса. Сравнила.
С улицы:дешевле, сажают на квадрациклы только по двое, без шлемов, особо не следят как туристы катятся по пустыне. Есть там ужин на экскурсии - подносишь тарелку на нее накладывают всем одно и тоже,какой там шведский стол((( Правда нам есть особо и не хотелось.
От Пегаса: дороже, можно выбрать сидеть одному либо вдвоем, шлемы,ужин-маленький шведский стол,контролируют как кто катается, правда получается от этого медленней (((.

В итоге я за Пегас.

И еще на экскурсиях от Пегаса есть страховка.Видела как турист случайно поранился на экскурсии в Турции. Сразу же подогнали сопровождающий микроавтобус и увезли в ближайшую больницу.Потом он снова к нам присоединился.

В Египте на одну экскурсию (как раз на мотосафари по пустыне) не попали, просто забыли точное время и провалялись на пляже.(((Пришли в номер,увидели записку от экскурсионного гида, что он нас не дождался.
Когда мы грустные пришли к гиду в отеле вечером,думая о потерянных деньгах, а там больше 100 дол получается за двоих,он уже знал про нас, улыбнулся и спокойно перенес экскурсию на другой день.

В Турции мы тоже взяли много эксурсий,последний раз (в августе 2007) были 14 дней, на все экскурсии ездили,замечательно.
Но под конец заболели, температура и т.д... Пришли к представительнице Пегаса с просьбой перенести экскурсию в Памукале на другой день, нам спокойно перенесли.
В итоге,мы так и не поправились,и вечером(а на экскурсию ночью выезжать) пришли и попросили вобще ее отменить для нас. Без вопросов вернули деньги ))))

В октябре поеду,узнаю, как у них с прокатом машин,хотелось бы в этот раз взять машину.

для <Наталья>:
Что-то все слишком сладко!Ну ,прям полная халва! Не хочу сказать,что Пегас плохая компания,но ангелы там наверное тоже не работают!

Gol : но ангелы там наверное тоже не работают!

"ангелы" в тур-бизнесе не работают.

Vasiliy P. Gaikin : "ангелы" в тур-бизнесе не работают.

Но зато, как мы уже знаем, они иногда прибегают к услугам грешных тур-бизнесменов.

Отдыхал в Sun Heaven c 24 сентября по 1 октября как бы 8 дней – семь ночей. Летел компанией (втроем) через московское турагенство «Верс Трэвел Сервис» - прямой представитель Пегас-Туристик.
Вылет из Москвы из Домодедово через ВИМ- авиа как бы Боингом. Рейс №8173 в 7 утра 24-го сентября. Реально вылетел в три часа ночи следующего дня. Задержка 20 часов. Погода летная, просто у ВИМ-авиа бортов мало, а чартеров продано столько, что их невозможно обеспечить реальными бортами. (Зато конкурентам денежек не досталось!) . Наш рейс и еще один рейс ВИМ- авиа (8171, вылет 24-го в 6 утра) были просто отменены ввиду отсутствия реальных самолетов под эти рейсы. Целый день ВИМ-авиа пыталась «стрельнуть» свободные борта у какой-нибудь приличной авиа-компании и только в 17.00 24 числа ей удалось договориться с Уральскими Авиалиниями перегнать из Екатеринбурга пустой Ил , который рейсом 3553 благополучно доставил в Анталию. Часть людей вывезли на Ту теми же Уральскими Авиалиниями. Все эти сутки народ (400 человек, многие с детьми) пытались что-нибудь выяснить у представителей компании в Домодедово, которые никак не хотели сознаваться, что самолетов просто нет в природе, и их нужно искать по всей России у других компаний. В общем, на первом этаже гудела ръяренная толпа. Милиция постоянно присутствовала, но не вмешивалась. Привыкли уже к ВИМ-авиа. Пассажиры аккупировали внутреннее помещение представительства ВИМ- авиа и прессинговали мальчиков для битья на их же территории.
Неприятность вторая: проблемы с полетами у ВИМ-авиа давно, об этом поведали домодедовские администраторы. Следовательно Пегас-Туристик не мог об этом не знать. Но нас даже не предупредили о задержке рейса!
Ребята из Пегас-Туристик впаривают путевки на чартеры абсолютно ненадежной авиа-компании, у которой давно уже надо изымать лицензию на перевозки, и не испытывают моральных неудобств при этом! В Турции не первый раз, отдыхал через Корал, с ними такого пофигизма к нам, быдлу, не замечал. Рекомендую всем сильно задуматься при выборе Туроператора, если захочется в Турцию.
Относительно Sun Heaven. Это твердая тройка, по территории, пляжу, номерам могла бы претендовать на 4 звезды, но минусы такие: отель старый, сантехника, звукоизоляция не на высоте. С питанием были перебои в том плане, что день – густо, день- пусто. С мясным вторым блюдом были два дня перебои- давали мясо в овощном гуляше, где его было довольно трудно разглядеть. В остальные дни – всё O’key. И баранину давали, и курицу сколько хочешь, и говядину, почки там всякие. Всегда было в избытке арбузов. По качеству- не хуже астраханских.
Почти весь отель заселен русскими, немцев мало, были голландцы и несколько поляков. Поэтому анимация шла в основном на русском. Анимация для детей просто идеальна, для взрослых были тоже интересные сценки, но как – то все с уклоном в сторону турецкого национализма. И Маугли турецкий всех других раскидывает одним пальцем и многое остальное в том же духе. Напитки спиртные -как всегда в Турции грешат H2O, но вот Ракия шла неразбавленной. На пляже пиво, вкуснейшая картошка и еще какие-то лепешки. Море не грязное (есть такие отзывы), было очень теплым, где-то градусов 28.
Принимающая сторона – тот же Пегас-Туристик, они слились с персоналом отеля и Ваши интересы защищать не будут. За задежку на сутки никто извиняться и не думал и компенсации не предлагал (в виде, например, бесплатных экскурсий, как это делают другие Туроператоры). Отлет –утро 1 октября. Наш рейс- без приключений, тех кто летел рейсом 8171- задежка на полдня.
В итоге отдыха получилось 6 дней, 6 ночей. Делайте выводы сами, господа.
Всем удачи!
Игорь. 03.10.2007.

ПОЕХАЛИ С ЖЕНОЙ В СВОЁ ПЕРВОЕ ПУТЕШЕСТВИЕВ ЕГИПЕТ ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ ОТЕЛЬ РОЯЛ РОДЖАНА,МЫ ПРОСТО БЫЛИ В ШОКЕ! КУПИЛИ ЭКСКУРСИЮ НА ОСТРОВ ТИРАН,А НАС ПРИВЕЗЛИ К СОСЕДНЕМУ ОТЕЛЮ ПОПЛАВАТЬ ВОЗЛЕ ПОНТОНА. ДЕНЕГ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ И ВДОБАВОК ЕЩЁ РЕАЛЬНО ОБХАМИЛИ ЖЕНУ-НЕНОРМАЛЬНОЙ ОБОЗВАЛИ ЗА ТО ЧТО ОНА ЖАЛОБУ ПИСАЛА,А МЕНЯ КОЗЛОМ И УРОДОМ НАРЕКЛИ (ЭТО НЕ ШУТКА ГОСПОДА ТУРИСТЫ).

ika : Самое главное - отдых получился ОТЛИЧНЫЙ, очень понравились люди, с которыми посчастливилось познакомиться в отпуске, будем стараться поддерживать отношения, очень порадовали аниматоры отеля, отличные ребята, огромное им спасибо (Турбо и команда), 15 дней радости!!! Отличное отношение и к взрослым, и к детям, они оптимисты, весельчаки, трудоголики, и от своей работы и от общения с отдыхающими получают только радость(Отель Роял Роджана, на 5* не тянет точно, работа персонала тоже странновата, но, господа-соотечественники - все, как вы знаете решаемо).
С уважением и пожеланиями счастиливого отдыха!!!

я тоже отдыхал в этом отеле примерно в то же время, я ездил один, мне всё понравилось: и отель, и персонал, и аниматоры (с некоторыми даже выпивали ) (ну, может, только юмор пошловат), про Пегас ничего плохого не скажу, не заметил

: ПОЕХАЛИ С ЖЕНОЙ В СВОЁ ПЕРВОЕ ПУТЕШЕСТВИЕВ ЕГИПЕТ ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ ОТЕЛЬ РОЯЛ РОДЖАНА,МЫ ПРОСТО БЫЛИ В ШОКЕ! КУПИЛИ ЭКСКУРСИЮ НА ОСТРОВ ТИРАН,А НАС ПРИВЕЗЛИ К СОСЕДНЕМУ ОТЕЛЮ ПОПЛАВАТЬ ВОЗЛЕ ПОНТОНА. ДЕНЕГ НАМ НЕ ВЕРНУЛИ И ВДОБАВОК ЕЩЁ РЕАЛЬНО ОБХАМИЛИ ЖЕНУ-НЕНОРМАЛЬНОЙ ОБОЗВАЛИ ЗА ТО ЧТО ОНА ЖАЛОБУ ПИСАЛА,А МЕНЯ КОЗЛОМ И УРОДОМ НАРЕКЛИ (ЭТО НЕ ШУТКА ГОСПОДА ТУРИСТЫ).

а экскурсию у гидов пегаса покупали? если нет, то претензия не по адресу...