ТУРОПЕРАТОР НАТАЛИ ТУР

За 2 месяца приобрели путевку от Натали турс на 10.03.06г. в Тайланд, а за 2 дня нам звонят и говорят, что билетов Аэрофлотом нет, отдых переносится на сутки позже и лететь нужно авиалиниями "Трансаэро" из Домодедово. Муки у нас начались уже в Москве, переговоры, звонки - и все бесполезно. Так как настроение было уже чемоданное, нам пришлось лететь на следующий день, оказалось, что свободных мест в самолете Трансаэро было много, а Натали турс нам отвечало, что они переносят отлет на следующий день, кто должен лететь 11.03.06г. Все вранье, встречающая сторона в Тайланде - отвратительная, доказать кому-то что - невозможно. Единственное, что нас радовало - это отель Айсован. Так что больше мы никогда не полетим от Натали турс и никому не советуем.

Послушайте, знатоки и эксперты! Вы правда думаете, что у туриста из провинции есть выбор? Вот мы съездили в июле в Испанию, 2 недели, через ростовскую фирму. Нет, претензий к Натали (2 Испании 2002 и 2006) у меня нет НИКАКИХ, все нормально. Удивляет только практика выдачи паспортов прямо в Домодедово - это при том, что заказано за месяц, оплачено за 3 недели... О том, что туроператор - Натали Тур, узнаешь только при подписании договора, денежки-то уже отданы! Но НЕТ никакой возможности в Ростове заказать тур через другого оператора, нет! Только Интернет - а передача документов? А пересылка денег?
Да, нас предупредили сразу - с вами Натали разговаривать ни по какому поводу не будет, только с фирмой. И ведь что произошло - вылет 25.06 был без предупреждения изменен на 24.06. Я заметил - случайно! - по Инету, пошел в фирму, реакция: "Да ну? А нам не сообщили..." А 5 человек, как мы позже узнали, приехали таки 25.06. Потом доплачивали, летели через Барселону, добирались автобусом до Аликанте...

написано Yak:
Удивляет только практика выдачи паспортов прямо в Домодедово - это при том, что заказано за месяц, оплачено за 3 недели...

Угум-с, угум-с! Нам то же сказали, что документы на 90% выдадут в Шереметьево

Yak, Вам повезло, что вовремя узнали об изменении рейса.
Так что .... еще камешек в огород Натали-турс

Очень они любят документы на визу подавать НАКАНУНЕ вылета, прям впритык. Не понимаю, почему бы это не сделать заранее, если документы турист (агентство) принес (ло) заблаговременно. Были случаи, визы выходили ближе к ночи, поэтому ими предлагалось документы на тур забирать в аэропорту. А если в Консульстве задержали выход виз (и это сейчас, в самый разгар, увы, бывает), турист рискует не сесть вовремя на свой самолет

написано Lady In Red:
Очень они любят документы на визу подавать НАКАНУНЕ вылета, прям впритык. Не понимаю, почему бы это не сделать заранее, если документы турист (агентство) принес (ло) заблаговременно.

Странно! У нас один из з/п чистый, поэтому отдали доки в прошлую субботу, дабы было время для манёвра, если вляпают отказ. Сказали, что понесут в консульство во вторник, сиречь 15 числа. Наступил вторник, вечером звоню в "Натали":
- Документы отдали в консульство?
- Отнесли сегодня днём. 22 числа паспорта выходят

Не ссорьтесь, горячие эстонские парни!

У каждого - свой опыт. Про "Натали" повторюсь - не трепещу от восторга. Косяков хватает. Но и плюсов - масса! Поэтому работать с НТ или нет, решаю в каждом конкретном случае. В среднем получается фифти-фифти.

Надеюсь, про парня, это ты не обо мне?

А вот нам с "наталишной" помощью визы гишпанское консульство уже сваяло. Делали ровно одну рабочую неделю. Пока "полет" с "Натали" идёт нормально
*и хитро подмигнул Lady In Red*

Василь! Когда отбываете-то?
Эх, щастливчиккииии..........

я обычный турист. В прошлом году имела несчастье столкнуться с Натали-турс в качестве принимающей стороны в Испании. Прошел год, но до сих пор захлестывают эмоции (резко отрицательные), стоит только услышать это название!Больше ни за что и никогда! И с массой народа общалась, которым приходилось сталкиваться с Натали - ни одного доброго слова!

У меня тоже были проблемы с Натали Турс. Документы в турагенство были сданы 20 июня, а в Посольство для визы Натали Турс сдало их только 11 июля! За 3 дня до вылета! В визе мне отказали С2 (то ли документы они не все сдали, то ли рассмотреть мои документы не успели в Посольстве). Об отказе в визе сообщили за 3 часа до вылета в аэропорту. Я иногородняя, денег на перелет в Москву и гостиницы потом уйму потеряла. Да и загранпаспорт из Посольства не вернули. Вылететь даже в Турцию уже не могла. И страховку Ингосстрах турагенство подсунуло от "отказа в визе". а эта комания не оплатила страховку, мотивируя тем, что паспорт мой из Посольства был выдан 18, а вылет был на 15! Натали Турс, предлагая такую страховку, не могли не знать правил выдачи паспортов из Посольства в случае отказа в визе и продали полис, зная, что его не оплатят. Так что "Натали Турс" вызывает у меня неприятные эмоции. Никому не советую.

ну уж не знаю.... некогда читать все посты...
скажу за себя: ездила с наталями 6 раз в испанию и 4 раза в таиланд. ВСЕГДА! все было нормально. может просто не вредная я.

написано Старый Турист:
Василь! Когда отбываете-то?
Эх, щастливчиккииии..........

Гы! Уже прибыли! Принимающая сторона у "Натали" - это песня, это баллада! Колхоз, одним словом. Подробности лениво писать, ей богу, но в следующий раз попробую другого оператора

О!

Ага!!!
Я не злорадствую, но чего-то подобного ожидал...

ой-ой-ой - "не злорадствую". А как это еще назвать?

Вам надо подробностей? Их есть у меня! Рассказываю...
Прилетели в Малагу, паспортный контроль, все дела... на выходе стоят две неопределённого возраста дамы с табличкой "Натали турс". Как потом выяснилось, к самой "Натали" сии девы отношение имели весьма отдаленное, поскольку работают в конторе - испанском партнёре "Натали", впрочем, на одной из них "наталишная" фирменная футболка с эмблемой. Далее завязывается такой вот диалог:
- Здравствуйте!
- Аааа! Это вы? В курсе, что вам заменили отель?
- Нет, конечно. У нас вот и ваучеры от "Натали" на отель "Сироко".
Встречающие впадают в лёгкое недоумение, отчего это мы не издаем вопль радости и не падаем ниц, благодаря слёзно этих замечательных людей за "лучшую" (по их словам) замену.
- Не волнует! Заменили вам отель на лучший, сталбыть обсуждать тут нечего. Лучше - оно и в Африке лучше! Ваши новые ваучеры на другой отель вот в этих вот конвертах, нате. Лучше подумайте, чем вы нас отблагодарите.
С этими словами обе особы спокойно отворачиваются от нас, но мы продолжаем гнуть своё:
- Причина замены?
- Не знаем точно, знаем лишь, что заказанный вами отель переполнен. Вы думаете грузиться в автобус, или как?
- А если "или как?" Если нас не устраивает замена?
*презрительно усмехнувшись*
- Нет проблем, оставайтесь в аэропорту!
Ну, мы не вчера родились, план дальнейших действий уже созрел. Да и ещё двум человекам заменили "Сироко", так что четырёхкратное численное преимущество перед одной сопровождающей (вторая поехала в другом автобусе) у нас было. Нехотя садимся в маленький автобус. Едва въехав в Торремолинос, автобус тормознул возле "Rui Belplaya". От аэропорта не более 5-7 км. Привожу "зефирно-карамельный" отзыв об этом отеле с сайта одной из т/ф: "Riu Belplaya" - фешенебельный гостиничный комплекс, песчаный пляж курорта Torremolinos находится в нескольких шагах от отеля, территория которого сравнима с чудесным оазисом средиземноморской природы. Изысканно меблированные номера отвечают самым современным представлениям о первоклассном гостиничном комфорте". Гы-гы-гы!!! Круто, да? Впору падать в счастливый обморок, особливо прочтя словосочетание "фешенебельный гостиничный комплекс" и "чудесный оазис". Но, во-первых, мы ещё и не знали, какое счастье нам нахаляву привалило, а во-вторых, мы в вышеуказанных конвертах никаких ваучеров на новый отель не обнаружили, о чём и сообщили нашей дамочке.
- Нет ваучеров? Ну, не страшно! Давайте, побыструхе вываливайте свой багаж и пошли вон с глаз долой! Вас поселят!
- Неее! Не выйдет! Ваучеры у нас не на этот отель, если нас откажутся заселять, а вы смоетесь, то что нам делать? Вас по всей Андалусии искать? Не выйдем, везите нас в "Сироко"!
*сквозь зубы*
- Тогда я вас высажу возле "Сироко", вас там не поселят и вы поедете обратно на такси!!!
- Там видно будет. *туманно отвечаем*
По дороге тур-дива изрекала следующие крылатые фразы: "В прибрежных городках очень - очень много хороших достопримечательностей", "Прокат машины стоит 5 евро в сутки", и т. п. Я уже начал обильно источать оптимизм от косноязычной речи нашей сопровождающей

Развезли всю группу, подъезжаем к "Сироко". Тут и начался цирк: "водила" наивно вообразил, что всё будет так, как пела наша дорогая Оксана (сопровождающую так звали), что сейчас он поставит наши вещи на асфальт и резво покатит в гараж. Но мы отправили двоих разведчиков в "Сироко", а двое остались сторожить водилу и Оксану, дабы они не слиняли, пока мы всё не выясним и не поставим им штамп "Свободны!" Стреманулись наши "заложники" капитально: я закрыл собой доступ в багажное отделение автобуса, в то время как оставшаяся со мной дама устроила небольшой скандалешник с оторопевшей Оксаной. Впрочем, оторопь её длилась не долго, Оксана сверкая очами возопила, что сейчас приедет полиция, выбросит наш багаж на асфальт, а мы вчетвером отправимся на экскурсию в местную испанскую кутузку, где и проведём весь отпуск на полупансионе из воды и черного хлеба. При этом, в качестве бесплатного бонуса нам навсегда запретят въезжать в страны шенгенского соглашения. Вернувшиеся разведчицы доложили, что "Сироко" действительно переполнен, на ресепшен сидит какой-то пень, мало говорящий по-английски и что ловить нам тут похоже действительно нечего. Из чего мы сделали вывод, что наши номера в "Сироко" банально перепродали (потом эта версия найдёт свою плодородную доказательную почву). Но радоваться и обмывать шампанским свою "победу" "гостиприимной" принимающей стороне не пришлось. Мы заняли круговую оборону по периметру салона автобуса и приготовились к жестокой рукопашной схватке с суровым испанским полицейским спецназом, который, по словам Оксаны, наверняка уже выехал в нашем направлении с полной экипировкой. Однако или полиция намертво застряла в пробке при выезде из Малаги, или наша красуля просто блефовала, наивно вообразив, что столкнулась с очередными лохами. Пыл её угас и дива сдалась, согласившись развезти нас по отелям, поскольку добровольно покидать автобус мы не собирались. Правда вопросила, не из Москвы ли мы? Услышав положительный ответ, гидесса окончательно слетела с катушек. Видимо факт нашего проживания в столице возмутил тур-диву (сама она родом из, как она выразилась "...из крупного металлургического центра") куда как глубже, чем наше нежелание селиться в иной отель.
По дороге в наш адрес звучали из её уст реплики:
- Москвичи зажравшиеся! Сволочи! Ни стыда, ни совести! Небось специально ваучеры из конвертов повыкидывали!
Однако нашу сопровождающую мы заткнули здоровым хохотом и ответными репликами: "Мы сами себе отель не меняли. Вспомните формулу: "Клиент всегда прав"...
А сам отдых прошёл замечательно.

для Lady In Red:
а Вы прям "в теме"?!
Сейчас выбираю между Натали и Ланта... Еще ВАНД вроде есть и ПАК по Италии...
ПАК дороговат...
Что посоветуете?
***** Прошу в "теме" указать "Натали тур"

<Ди> : ***** Прошу в "теме" указать "Натали тур"

Извините, ничего не поняла((

А зачем вообще было поднимать тему полуторагодовалой давности?

<Ди> : ***** Прошу в "теме" указать "Натали тур"

для Гайта:
Видимо, вместо звёздочек здесь был адрес электронной почты. И Ди рассчитывал(-ала), что получит подробный ответ и разъяснения от Lady In Red прямо на почту. И чтобы драгоценное письмо с советами случайно не удалилось, как спам, в теме нужно указать "Натали тур".
Сложная схема.

Бригадир : но то, что в "Натали" работают куда как шустрее, чем, например, во "Время тур" - это для меня аксиома.

Василий, а что ты плохого знаешь про "Время тур"? Что ты имел ввиду?

для larsen:
Это было давно, не напрягайся!!! Всё будет нормально!

Вообще , интересно. Столько гуна выливыется на "Натали". Лично я 2 раза в Тае был от них и проблем не испытывал.
Кстати , моя ТА сказала мне , что "Натали" платит ТА хамско-пониженную комиссию , да ещё и договоров с новыми ТА не заключает. Т.е. сознательно ограничивает кол-во клиентов.

Что это ? Парадокс российского бизнеса ? Все хотят уехать через заведомо фигового ТО ? И ТА работают на низком % , хотя могли бы через другого ТО клиентов отправлять ?
Непонятки какие-то.

для scooter:
Это не парадокс. Это как раз то, о чем я уже года три говорю всем, кто желает в лёгкую приоткрыть агентство и "типа нарубить бабла" - почему-то считается, что именно в туризме для этого не требуются ни опыт, ни знания, ни напряженная работа...
Столько фигни пооткрывалось, что многие ТО вполне сознательно ограничивают партнерский круг - клиентов им и от проверенных ТА по уши хватит, зато проблем будет на несколько порядков меньше

Просто заведомо раскрученные ТО не хотят работать сзаведомо фиговыми ТА.

Это же касается и %. С каких бы это радостей новому непонятному ТА давать сразу нормальный процент? Поработают, докажут надежность - будут получать повышенный. Так что всё объяснимо!

Старый Турист : Просто заведомо раскрученные ТО не хотят работать сзаведомо фиговыми ТА.

Я покупаю туры в одном агентстве, очень даже раскрученном и популярном. Так вот. "Моё" ТА не работает с "Натали Турс", так как у их туристов было много проблем и даже 2 судебных разбирательства. Мне сразу сказали в агентстве: " Не вопрос, Лариса, если ты хочешь, мы продадим тебе тур в Испанию от "Натали турс". Но сначала ты напишешь заявление, что притензий к ТА**** не имеешь." И посоветовали "Время тур". Вот....