Туроператор "Данко"

Если вы, случайно или нарочно, надумали воспользоваться услугами этого туроператора, прочитите мое сообщение, если ваше турагентство или какой-либо знакомый посоветует путешествовать с "Данко" - прекратите с ним(и) всякое знакомство, а лучше ударьте неск. раз, для верности.
Купили у них тур в Италию, в определенный отель (отдых на венецианской ривьере). Не буду ставить им в вину то, что факт получения нами виз был известен нам за 5 часов до предполагаемого вылета, к сожалению, в нашей стране это - общепринятая практика, но эта контора воспользовалась этим самым возмутительным образом: получив комплект документов в аэропорту - мы обнаружили в ваучере - что наш отель, который должен смотреть фасадом на пляж и море, заменен другим. Естественно, что за 2 ч. 15 мин. до вылета мы уже ничего не могли с этим сделать, кроме как остаться дома - и на след. утро идти бить им лицо. Ладно, решили не портить отдых, полетели. Отдельно скажу о перелете. Рейс а/к "Якутия" Москва-Верона Ту 154. Вообще, сообщу вам по секрету, что от нашего курорта этот аэропорт расположен более чем в двухстах км. Это в лучшем случае 3 часа пути, не считая трансферных задержек, развоза по отелям и.т.д. В этот регион летают либо через аэропорт Венеции (Марко Поло), но это дорогой, загруженный аэропорт, поэтому чартерные перевозчики предпрочитают более дешевый аэропорт Тревизо. Ни одной компании больше в голову не пришло возить туристов через этот город, экономия на всем! Итальянцы оч. сильно смеялись, узнав что мы летаем через Верону. Но это ладно, мы хотя бы знали, на что шли.
Прилетаем туда в 22.00 по местному - до предполагаемого отеля мы доехали в р-не 3.00 ночи. И тут эти уроды сообщают нам, что отель будет даже не тот, который нам "поменяли" в ваучере, а какой-то совершенно "третий", мотивируя это тем, что у этих отелей, якобы, один хозяин, и он волен взаимозаменять их по своему усмотрению. Народ попытался протестовать в ответ на эту лапшу. Но 3 часа ночи, дети, усталость - сделали свое дело, и вообще, люди приехали отдхать, а не скандалить - поэтому заселились в этот отель.
но кульминацией этого беспредела стала обратная дорога. В автобусе, собирающем туристов по отелям ВООБЩЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ трансферного гида. Его роль выполнял водитель, у которого был листок с кол-вом человек из каждого отеля. Город он знал плохо, неск. отелей просто не нашел и никаким языком кроме итальянского не владел. Т.е. наше общение с ним было заведомо невозможным. Естественно, что мы кучу народу "забыли" в отелях. Эти люди начали звонить принимающей стороне, принимающая сторона - водителю - и наш автобус на полпути завернули на стоянку и мы еще два часа дожидались, когда на такси до нас доедут "забытые". Можете посчитать сами, в какое количество времени вылилась для нас и без того не близкая поездка до аэропорта.
К тому, что происходило дальше в аэропорту, компания "Данко" прямого отношения не имеет. Кроме того, что именно она организовала этот чартер. и все формальные претензии должны быть адресованы именно ей, а не а/к. Скажу кратко: рейс был задержан более чем на 9 часов, из них 5 часов мы провели в переполненной вонючей Тушке, - обезумевшие от голода, нехватки места и алкоголя люди, орущие гимн России, слова которого никак не вытяснят из памяти более привычный советский текст, истеричные пьяные женщины, скандалящие с ничем не повинной стюрой, курение на корточках на трапе, один туалет на 170 человек... - все это, к сожалению, будни сегодняшнего российского туриста.
Уважаемые сотрудники компании "Данко" и ее хозяин: вам нечего делать на рынке тур услуг. Вы не хотите и не умеете заниматься этим делом. вы - уроды!

Старый Турист : У нас в свое время действовал четкий запрет: "С "Данко" - не работаем!".
"Почему?" - "Потому что работать не умеют".

У нас такой же запрет действует по "Неве" и по ряду других операторов. Но какая связь?

Нас сейчас интересует, что конкретно плохого сделала фирма Данко конкретному гражданину.
А гражданин не может чётко сформулировать свои претензии, в связи с чем возникают определённые сомнения в достоверности того, что он говорит.

Старый Турист : У нас в свое время действовал четкий запрет: "С "Данко" - не работаем!".

Гы, а у нас ещё веселее и банальнее.
Кто с кем не подружился (по %%% не договорился, если ещё более прямо), тот с тем и не работает.

А если по теме, то я ездил с ними именно по Италии и именно Данковский тур я считаю наиболее хорошо ОРГАНИЗОВАННЫМ из всех остальных автобусных туров, где я был (что конечно же не является ни капельки репрезентативным ).

Поэтому и стало интересно, чем конкретно они ему так насолили.
И плюс я и правда им благодарен, поэтому защищаю.



И к слову, после меня с ними ездили разные мои друзья, вот только что очередные вернулись из Италии - все реально очень довольны.
Так что это вопрос ну очень субъективный...

silver : Но какая связь?

Вот именно. Как учил Козьма Прутков, в каждой ситуации нужно "зрить в корень".

Ведь если бы каждый вывод строился "по симптомам", великий физик Исаак Ньютон вместо закона всемирного тяготения сделал бы вывод о том, что "физикам не следует гулять под яблонями".

Год назад есздил все было нормально...в принципе хороший оператогр...

отстойная фирма!!!!!!!!!!!!! один раз отдыхал через них в италии в лидо ди езоло-весь отдых испортили.гид-(екатерина) хамка,страны не знает,с первых минут переругалась со всеми в автобусе,за 2 недели ни разу не появилась в отеле,дозвонились только через7-8 дней до нее.на обратном пути совместила трансфер в аэропорт и экскурсию в верону.мы чуть не опаздали на вылет,а такс фри ни кто не оформил из-за не хватки времени.короче не связывайтесь с ними

Компания Данко-полнейшая КАТАСТРОФА!!!!
Купили тур "Италия мини".Вылет был из Домодедово,рейс не задержали,кормили средне(от чатрера большего ожидать не приходится)...прилетели в Римини.Вот тут то все и началось....Отель 2*.никто не ожидал чего то грандиозного,но в то место куда поселили нас назвать отелем язык не поворачивается....самый настоящий сарай!!!Я вообще не понимаю,для чего тур.фирма с подобными заведениями заключает контракт.В течении недели номер не уберали вообще,полотенца и постельное не меняли.Я дама не слишком скромная,поэтому у меня в номере порядок был и полотенуца мне носили.Но,что делать тем кто не говорит на ин.языках,либо попросто стесняется что либо попросить.Тур был на базе завтраков.Завтрак у нас-это кофе,два сухих хлебца и мааааааленькая коробочка джема....ВСЁ!!!А еще по вечерам в нашем отеле сдавали свободные номера людям желающим получить порцию интима,поэтому вокруг вечно тусили девушки-путанки.Безопастность вещей никто не гарантировал,сейфа даже на ресепшине не было.Называлось все это "великолепие" отель Brennero.
А теперь о самой поездке.
Первый день едем в Рим.Сопросождает нас девушка Ася,которая двух слов связать не могла и ни разу не дала вразумительный ответ ни на один вопрос.(как оказалось Ася из Азии и плохо владеет русским)По приезду в Рим нас передали другому гиду,предварительно собрав по 10 евро,хотя экскурсии у нас входили в тур.пакет.10 евро для безприпятственного прохождения в Ватикан,куда вход вообще то бесплатный,но очередь.В Риме мы провели 4 часа,в течении которых носились по городу как угорелые,задержка в пару минут чревата потерей группы из виду.Сказать .что я видела Рим....я могу с натяжкой,потому как при жаре +30,носиться без остановки не успевая перевести дыхание,да еще и голодным не многим доставит удовольствие.Это и была обзорная экскурсия.Остановились мы у Коллизея,там нам дали 40 мин свободного времени,для чего никто не понял.от центра далеко,ни кафешек вокруг ничего акромя развалин,на просьбы дать хотя б час ,чтоб мы могли перекусить(за время отъезда из Римини прошло 9 часов,нас не кормили.А на завтрак то только кофе)нам сказали,что график нарушать нельзя.Остановка была на какой то заправке по среди трассы.Абсолютно вся еда там гавнище полное ,но стоит при этом как в ресторане(!!!)дорогом ресторане.Блюдо из кусочка рыбки и 100гр гарнирчика 20 евро!(в городе за эти деньги можно 2 блюда нормальных заказать)Все пришли к выводу,что компания Данко и тут имеет некое соглашение и эта забегаловка отчисляет им процент.
Дальше была Венеция.Красивейший город!!!С нас снова собрали по 15 евро для катера,потому как с суши к площади Сан Марко не поасть по другому.Туда мы плыли на 2 этажном катере,а вот обратно на махонькой лоханке,хотя по цене они явно отличаются.Сопровождала нас девушка Таня,редкая хамка и пофигистка для гида....За это мы прозвали ее "Гидка" и так к ней и обращались)))Хочу сказать и предупредить НИКОГДА не покупайте ничего у гида,я имею ввиду различне доп.программы.За катание на гандоле в группе из 6 человек собрали по 20 евро с каждого,мы не согласились и сойдя на берег пошли и договорились сами(гандол там валом и все они свободны)Так вот ....в результате торга мы 4 человека прокатились за 50 евро,то есть по 12.5 с каждого.кто то скажет 8 евро мелочь,НО с какой стати я должна когото просто так обогощать,в данном случае гида и тур.фирму.То же самое было с обедом....по 25 евро за комплексный обед,спец.цена для нашей группы.В Венеции все очень дорого сказала нам "Гидка"....НО там в КАЖДОМ ресторане цена на комплекс от 15-25 евро.
В Сан Марино не езжайте с группой,лучше это сделать самостоятельно,получите удовольствия намного больше.Кстати девушка Лера с которой мы туда ездили,не только гид,но и официантка в соседнем баре.Естественно ее познания ограничены прочитанным в буклете.Скажу,что за время поезки мы позакомились с 6(!!!) гидами компании Данко,я не успевала запоминать имена и номера телефонов,а в случае чего кому из них звонить,тож не ясно....
Флоренция!!!Там мы провели всего 3 часа.что за это время можно посмотреть для меня загадка осталась,учитывая,что Флоренция удачное место для шоппинга,который суеты не любит.В очередной раз пробегая по городу я не могда определиться,то ли мне бежать в собр,то ли город осматривать,то ли в бутиках зависнуть,то ли фото делать...одним словом галоппом по Европе оч актуально для нашей поездки.
Вот так мы съездили в Италию.На вопрос понравилось ли мне,я не могу ответить,потому как на бегу сложно что либо разглядеть,а по другому не получилось.Люди которые организовывают подобные туры видимо сами никогда в них не ездили,здравому человеку понятно,что подобные приключения не для слабонервных однозначно.
Одним словом впечатления скомканые,Италия страна чудестная,но с того ракурса каторого нам ее показали....это жесть полнейшая.Так что совет мой таков.....если есть альтернатива Данко,лучше переплатить пару тысяч и получить достойный отдых,нормально организованный,с профессиональными гидами и всем полагающимся в подобных поездках.Так как обожглась сама,хочу предостеречь от этого других.

для Billy J:

Ну вот опять - погнались за дешевизной
Насколько я знаю, программа "Италия-мини" идет у Данко самым экономичным вариантом. А уж при отеле 2*...
Я бы даже под наркозом туда не поехал, честное слово.

Billy J : тель 2*.никто не ожидал чего то грандиозного,но в то место куда поселили нас назвать отелем язык не поворачивается....самый настоящий сарай!!!

Самый настоящие две звезды Вы когда бронировались, спрашивали, что там может быть в этих двух звездах?

Billy J : Я вообще не понимаю,для чего тур.фирма с подобными заведениями заключает контракт.

Чтобы была привлекательная программа для туриств с разными финансовыми вохможностями.

Billy J : В течении недели номер не уберали вообще,полотенца и постельное не меняли.

Ну может я и рязнуля, конечно, но я меняю у себя дома бельё раз в 2 недели. Ожидать того, что в 2* будут менять чаще, на мой взгляд, не разумно.

Billy J : Но,что делать тем кто не говорит на ин.языках,либо попросто стесняется что либо попросить.

Вариантов масса:

1) Учить язык "в среде", так сказать.
2) Брать переводчика
3) Выбирать другой отель, где есть русский гестрелейшн
4) Стесняться дальше

Billy J : Тур был на базе завтраков.Завтрак у нас-это кофе,два сухих хлебца и мааааааленькая коробочка джема....ВСЁ!!!А еще по вечерам в нашем отеле сдавали свободные номера людям желающим получить порцию интима,поэтому вокруг вечно тусили девушки-путанки.Безопастность вещей никто не гарантировал,сейфа даже на ресепшине не было.Называлось все это "великолепие" отель Brennero.

Мне кажется проблема не в отеле, а в том, что Вы слшком многого от него ждали

По туру комментировать не буду.
Гиды, в большинстве своем, такие визде.
Накручивают на экскурсиях все.
График при групповых турах всегда "утрамбованный".

Люди!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАНКО!!! И не думайте, что плохие отзывы - это единичные случаи, а у Вас все будет отлично!
Мы ездили в тур Италия-макси. Начну с того, что когда мы сели в автобус Данко в Италии, нам сообщили, что ход экскурсий перевернули с ног на голову и вместо одного переезда из отеля в отель теперь будет два, т.е. кроме отелей в Риме и Римини нам добавился еще один. Отели ( согласно путевке 3 ***), в которые нас размещали, либо были тянули на 1,5* , либо находились на самой окраине города, и чтобы добраться туда надо было ехать с пересадкой - метро-трамвай-автобус или за 20-30 евро на такси. Последний отель, который нам достался - это отдельная песня:в номерах железные двухэтажные нары, туалет-душ-умывальник разместились в помещеньице не более 1х1м, сантехника покрыта ржавчиной, теплых одеял в отеле не было. Короче жо...
Гид - Татьяна - просто ушлая скотина, которая на всем пытаеся выудить деньги из туристов и куда бы не привела (в кафе, магазин и т.п.) - везде имеет откаты. Когда мы отказались от нескольких дополнительных экскурсий - она нам заявила, что мы хреновые туристы и нас надо где-нибудь забыть, что в общем она удачно и сделала, когда мы должны были переезжать из рима в римини с чемоданами, опоздав к автобусу на 9 мин. Потом правда вернулась, когда мы ей начали названивать из отеля, но на отдыхе такие стрессы не допустимы.
Сами экскурсии - это ежедневный подъем в 5 утра, тряска в автобуске несколько часов, а потом марафон по достопримечательностям, что не успевает ни информация откладываться в голове и сделать даже фотки некогда. Пожилые женщины из нашей группы даже пару раз падали, когда бегом вскарабкивались на ступеньки.
От людей в атобусе слышали, что люди уже так встревали с Данко - они экономят на всем - СУПЕРЖАДНОСТЬ! ОТКАЖИТЕСЬ от этих уродов, если не хотите испортить отдых!

Мда, как-то смотрю отрицательных отзывов больше. Хотел уже завтра идти у них покупать тур в Италию. Теперь сильно стрёмно.
У других так понимаю по идее лучше?

Remak3 :Мда, как-то смотрю отрицательных отзывов больше. Хотел уже завтра идти у них покупать тур в Италию. Теперь сильно стрёмно.
У других так понимаю по идее лучше?

Не знаю, почему-то именно на этом форуме их не любят, хотя я осталась всем довольна. Да и на сайте ОТЗЫВа многие считают, что они очень хорошо делают Италию...

Почитала отзывы, решила написать свое мнение. Работаю в турфирме. Многие клиенты хотят получить супер-отдых по минимальным ценам. (вполне разумное желание, но во всем меру знать надо). Всегда и всех предупреждаем о возможных изменениях, всегда предупреждаем, что если летите чартерным рейсом, то настраивайтесь на то, что рейс могут задержать. Всегда всех предупреждаем о том, что бывают случаи, когда туроператор меняет отель. Так что вряд ли наши туристы будут удивлены, когда увидят это в договоре. Если туристы не знают о том, что такие проблемы могут быть - значит турфирмы, в которые они обратились, не добросовестно выполняют свою работу. О работе туроператоров наших туристов мы тоже информируем. Вот недавно совсем наш турист захотел поехать в Италию. Запросы (как всегда) огромные, бюджет минимальный. Потратив много времени на поиск подходящего тура, понимаем, что с таким бюджетом отправится он в Италию с Данко. Предложили клиенту все возможные варианты, сказали, что не советуем ехать с этим туроператором, у наших туристов уже был негативный опыт экскурсионного тура через Данко. Посоветовали выбрать тур такой же по наполнению программы, но у другого туроператора, с а/к Трансаэро и, соответственно, дороже. Или турист решил, что мы "разводим" его на сумму побольше, или действительно прямо приспичило поехать "не жить-не быть" именно сейчас, а фин.возможности настолько сильно ограничены - непонятно, но он выбрал-таки тур от Данко. Скажу так: созванивались мы с ним часто, т.к. то представителя туроператора в аэропорту не было и мы звонили в Данко, выясняя проблемы, то с трансфером проблемы возникли, то отель другой оказался.. Звонил он нам. В итоге, когда вернулся, пришел к нам в офис. Мы ожидали нападок с его стороны, т.к. туристы, как правило, считают, что турфирма несет за все ответственность. Но вопреки ожиданиям "наездов" не было. Вот сейчас к нам опять обратились с аналогичной просьбой: Италия, как можно дешевле. Предупреждаем опять о негативных отзывах, и опять туристы думают, что мы хотим таким образом деньги с них вытрясти... Ну что тут будешь делать? Наверняка и у автора первого сообщения выбор был, через каких туроператоров ехать, и у остальных тоже,никто же вас не заставлял,но вы все равно выбираете Данко. потому, что дешево. ..А потом и останется только оператора и прочих "уродами" называть..

Marika0009* :Почитала отзывы, решила написать свое мнение. Работаю в турфирме. Многие клиенты хотят получить супер-отдых по минимальным ценам. (вполне разумное желание, но во всем меру знать надо). Всегда и всех предупреждаем о возможных изменениях, всегда предупреждаем, что если летите чартерным рейсом, то настраивайтесь на то, что рейс могут задержать. Всегда всех предупреждаем о том, что бывают случаи, когда туроператор меняет отель. Так что вряд ли наши туристы будут удивлены, когда увидят это в договоре. Если туристы не знают о том, что такие проблемы могут быть - значит турфирмы, в которые они обратились, не добросовестно выполняют свою работу. О работе туроператоров наших туристов мы тоже информируем. Вот недавно совсем наш турист захотел поехать в Италию. Запросы (как всегда) огромные, бюджет минимальный. Потратив много времени на поиск подходящего тура, понимаем, что с таким бюджетом отправится он в Италию с Данко. Предложили клиенту все возможные варианты, сказали, что не советуем ехать с этим туроператором, у наших туристов уже был негативный опыт экскурсионного тура через Данко. Посоветовали выбрать тур такой же по наполнению программы, но у другого туроператора, с а/к Трансаэро и, соответственно, дороже. Или турист решил, что мы "разводим" его на сумму побольше, или действительно прямо приспичило поехать "не жить-не быть" именно сейчас, а фин.возможности настолько сильно ограничены - непонятно, но он выбрал-таки тур от Данко. Скажу так: созванивались мы с ним часто, т.к. то представителя туроператора в аэропорту не было и мы звонили в Данко, выясняя проблемы, то с трансфером проблемы возникли, то отель другой оказался.. Звонил он нам. В итоге, когда вернулся, пришел к нам в офис. Мы ожидали нападок с его стороны, т.к. туристы, как правило, считают, что турфирма несет за все ответственность. Но вопреки ожиданиям "наездов" не было. Вот сейчас к нам опять обратились с аналогичной просьбой: Италия, как можно дешевле. Предупреждаем опять о негативных отзывах, и опять туристы думают, что мы хотим таким образом деньги с них вытрясти... Ну что тут будешь делать? Наверняка и у автора первого сообщения выбор был, через каких туроператоров ехать, и у остальных тоже,никто же вас не заставлял,но вы все равно выбираете Данко. потому, что дешево. ..А потом и останется только оператора и прочих "уродами" называть..

прочитал "ваше мнение" и решил поделиться своими соображениями.
мне кажется, что вы (не именно "вы", а "вы" как ТА) тоже виноваты в проблемах туристов, ведь ничего вам не мешает не рассматривать туры от этого ТО при подборе информации для клиента.
но вы всем рассказываете про "дешевые" предложения от данного ТО и поэтому ваши клиенты и ведуться.
так что, пока вы продаете заведомо неликвидные товары - будьте готовы выслушивать про "уродов" (ИМХО).

Василий, при всём уважении к Вам, я с Вами не соглашусь.

Не рассматривание тура от данного ТО может привести к тому, что человек позвонит в другое агенство и там ему предложут продукт Данко. То есть присутствует шанс потери потенциального туриста. В подавляющем количестве случаев турист ориентируется на стоимость и до (да чаще всего и после) не думает чем такая интересная стоимость обусловлена. А попытки разъяснения этих нюансов может привести к созданию впечатления, что туристу "впаривают что то подороже", что так же может привести к потери клиента.

Мы действительно туристам предлагаем такие варианты, но именно потому что они есть в продаже, но так же (говорю за себя), рассказываем и о нюансах.
Да и если я вижу что турист потенциальный скандалист (становиться ясно после 10-15 минут общения) я никогда не предложу ему забронировать сомнительный продукт.

Ну а о "продаже сомнительных товаров" я в корне с Вами не согласен. Продает товар - оператор. Мы лишь оказываем услугу в покупке этого товара.

для КинстантинЪ:
А я скорее соглашусь с Василием.

Конечно, терять потенциального клиента не хочется никому, но объяснение вида "с этим ТО имел место ряд неприятных проблем, поэтому наша компания предпочитает с ним не связываться" удовлетворит большинство вменяемых туристов. Окучивая же остальных, ТА рискует нарваться на профпотребителя (изначально бронирующего тур у косячного ТО, прикидываясь ничего не понимающим новичком) со всеми вытекающими.

Что касается довода "продавец товара = ТО, но не ТА" - это неверно.

ТО является собственником продаваемого товара (точнее, пакета услуг). Но несмотря на это местом реализации является офис ТА. И именно ТА является продавцом "товара", всего лишь принадлежащего ТО. Точно так же продавцом телевизора является не компания "панасоник", а павильончик на горбушке. Прекрасной аналогией работы ТА является реализация комиссионного товара в торговых сетях.

Чтобы не спорить попусту, можно просто поискать обоснования в тексте налогового кодекса и т.п.

2КинстантинЪ:
увы, я с вами не согласен (по данному вопросу).

Аlex уже написал о своем видении ситуации и я придерживаюсь аналогичной точки зрения.

ваши "резоны" мне понятны, но ...

для Аlex:

для Vasiliy P. Gaikin:

Поймите меня правильно: я сам за то, чтобы не работать с операторами типа Данко, в экскурсионных турах которых, очень часто бывают замены и перетасовки экскурсий. Но бронируя тур от более надежных операторов (например ДСБВ, Ланта-Тур и тд) никто и никогда не даст гарантии, что так же не случиться замены отеля или перетасовки экскурсионных программ. А даже если такое случиться с Лантой (к примеру), то как мне потом объяснить туристу, что Ланта ничуть не лучше, забракованной мной при бронировании Данко? Вопрос то в основном в этом.
Все программы (если они групповые) подвержены всевозможным измениям. И, в глазах туриста, если я говорю, что у Данко с заменой опций при групповом экскурсионном туре могут быть проблемы, то это значит у Ланты их быть не может. А теперь представим ситуацию, что турист прислушивается к моему мнению и в его туре случаются изменения. Вопрос: буду ли я уродом после этого в глазах туриста?

КинстантинЪ :Поймите меня правильно: я сам за то, чтобы не работать с операторами типа Данко, в экскурсионных турах которых, очень часто бывают замены и перетасовки экскурсий. Но бронируя тур от более надежных операторов (например ДСБВ, Ланта-Тур и тд) никто и никогда не даст гарантии, что так же не случиться замены отеля или перетасовки экскурсионных программ. А даже если такое случиться с Лантой (к примеру), то как мне потом объяснить туристу, что Ланта ничуть не лучше, забракованной мной при бронировании Данко? Вопрос то в основном в этом.
Все програамы (если они не групповые) подвержены всевозможным измениям. И, в глазах туриста, если я говорю, что у Данко с заменой опций при групповом экскурсионном туре могут быть проблемы, то это значит у Ланты их быть не может. А теперь представим ситуацию, что турист прислушивается к моему мнению и в его туре случаются изменения. Вопрос: буду ли я уродом после этого в глазах туриста?

при подборе тура можно сразу предупредить туриста о том что вы не будете бронировать ему тур у Данко - просто и без расписывания возможных ужасов, НЕТ и ВСЁ!
ТА продавая туры так или иначе нарабатывает себе репутацию, "положительную" или "отрицательную" зависит только от ТА (ИМХО).
продавая "всеподрядбезразбора" нужно быть готовым к негативному отношению со стороны клиента.
нельзя винить туриста в жадности или прижимистости, вы либо продаете ему качественный продукт либо не продаете ...
... и если продаете то независимо от наличия или отсутствия в последствии проблем (с перелетом, трансфером, размещением или изменением программы) вы ПО ЛЮБОМУ получаете свой маленький "%" но почему то не хотите разделить ответственность с ТО
мне не хочется с вами спорить на данную тему, так как вы не имеете отношения к означенной компании, да и человек не плохой

Vasiliy P. Gaikin :мне не хочется с вами спорить на данную тему, так как вы не имеете отношения к означенной компании, да и человек не плохой

Спасибо. Мне Вы тоже приятны как собеседник. Я до сих пор помню Вашу исчерпывающую консультацию по Каиру

Но как же быть? С одной стороны я не имею отношения к оператору Данко, а с другой стороны я их агент по продажам, пускай и являюсь уполномоченным агенством другого крупного ТО.

Если я буду придерживаться Вашего совета и говорить "НЕТ и ВСЕ", то я рискую опять же потерять клиента. Если я объясню, что с Данко шанс появления замен и прочей лабуды повышен, то тоже рискую потерять клиента через присоветованного, но накосячевшего ТО.
Вот в чем дилемма

Vasiliy P. Gaikin :вы ПО ЛЮБОМУ получаете свой маленький "%" но почему то не хотите разделить ответственность с ТО

А почему я должен делить ответственность с ТО, если произошла порядковая замена экскурсий и турист предупрежден о такой возможности?
Мне честно говоря тоже не хочется влезать в анархические дебри отношения клиент-ТА-ТО

для КинстантинЪ:
Я Ваши опасения как раз прекрасно понимаю. И прекрасно понимаю, что оказия может случиться с любым ТО. Поэтому в период, когда еще имел отношение к ТА, инструктировал наших менеджеров следующим образом: можно спокойно объяснить туристу, что накладки бывают у всех, но обязательно обратить внимание, если у кого-то (выбранного туристом) эти накладки уже были, причем особенно если их можно назвать систематическими.

Это же соображение касалось бронирования того или иного отеля у конкретного ТО, если известно, что именно этот ТО любит отвезти вместо выбранного в "равнозначный". Туристу обосновывалось, что (к примеру) та же покойная Коралия у покойного Детура вероятно окажется по факту "Кемер Ресорт"-ом, при этом на лишнюю звезду с учетом специфики двух данных отелей турист может не полагаться - разница очевидна. Соответственно, или этим рассуждением объяснялось более дорогое бронирование той же Коралии у другого ТО, или объяснялось, что отсутствие мест в отеле у всех приличных ТО, но "наличие мест" в нем же у "нечистого на руку" ТО указывает на то, что лучше изначально такую покупку не планировать.

Были, конечно, и те туристы, что уходили. Многие бронировали в другом месте. И самое ценное - то, что напоровшись в другом месте на изначально описанные грабли, люди возвращались и становились самыми ценными клиентами, т.к. приводили потом уже всех друзей и знакомых. Вот такая математика...

Все рассуждения на данную тему не стоят выеденного яйца. Любой вменяемый человек выходя на рынок услуг стремится к большому колличеству продаж. И невозможно долго существовать в сегменте услуг, если твоя услуга сомнительного качества. Я работаю практически со всеми ТО. И принцип работы одинаков у всех. Никто не старается быстро заработать денег за сезон путем обмана и закрыться. Конечно существует определенная проблема с персоналом. Допустим взяли на работу гида, а через месяц у нее от такого тесного контакта с людьми поехала крыша и она из милой девочки на собеседовании превратилась в хамку в автобусе. Но это невозможно предугадать. И в фешенебельных отелях иногда горничные такое отмачивают, что раз и навсегда портят мнение о отеле. И по телефону иногда мне так девочки отвечают, что хочется приехать и дать ей по башке. Но это не относится к какому-то одному конкретному оператору. Накладки бывают у всех И в поездках чего только не бывает. А по поводу не предлагать Данко-это вообще бред. Я должна дать всю информацию по туру. мА клиент должен выбрать. Если я сама буду решать кому что лучше, так на мой вкус все бы летали исключительнона мои любимые мальдивы. А остальное хуже и я вообще не буду предлагать. По моему опыту знаю, что как настроишь человека в офисе, так он и отдохнет. И когда я предлагаю поездку в Италию, включая перелет, по цене итальянской сумки, то нормальный человек понимает на что он идет. Любая насыщенная экскурсионка-это не столько отдых. сколько работа по получению впечатлений. И когда надо организовать 30 человек, которые приехали посмотреть страну за 7 дней-это иногда бывает не просто. Люди в группе, извините. тоже разные бывают.
Что касается конкретно Данко, то работаю с ними очень плодотворно. У меня очень много благодарных туристов. летающих от них. А вообще редко бывает, когда на внятные претензии сотрудники ТО не реагируют. Попробуйте свои недовольства выражать в разумной форме в конкретном месте, а не поливать грязью и негативом в интернете всех без разбора. В каждой компании работают люди, которые очень хорошо делают свое дело, стараются, переживают... И в Данко в том числе.

Varrvarra :Все рассуждения на данную тему не стоят выеденного яйца ...

вы про какую тему собственно?

Тема "ужасных" туроператоров, которых даже нельзя предлагать клиентам.

Не вопрос - есть и другие прекрасные темы, стоящие доброго десятка ненадкусанных яиц.
Например, про "ужасных" турагентов, которые по причине меркантильности склонны к неразборчивости в выборе партнеров.

КинстантинЪ :для Аlex:

для Vasiliy P. Gaikin:

Поймите меня правильно: я сам за то, чтобы не работать с операторами типа Данко, в экскурсионных турах которых, очень часто бывают замены и перетасовки экскурсий. Но бронируя тур от более надежных операторов (например ДСБВ, Ланта-Тур и тд) никто и никогда не даст гарантии, что так же не случиться замены отеля или перетасовки экскурсионных программ.

Не понял только, почему ДСБВ надёжнее Данко. ИМХО, перестановки в экскурсионке есть всегда и у всех, на них просто не стоит зацикливаться.
Мне вот рекомендовали Данко, я остался их туром по Италии очень доволен, по моей рекомендации от них съездила толпа друзей за последние 3 года. И каждый раз слышу положительные отзывы.
Я только про Италию пишу.

Может и не всё так плохо, непонятно откуда столько негатива льётся. Может от человека зависит?
ДСБВ на фоне Данко - детский сад вообще с точки зрения организации всего и вся. Это моё ИМХО. Видите как субъективно!?