Туроператор "Данко"

Если вы, случайно или нарочно, надумали воспользоваться услугами этого туроператора, прочитите мое сообщение, если ваше турагентство или какой-либо знакомый посоветует путешествовать с "Данко" - прекратите с ним(и) всякое знакомство, а лучше ударьте неск. раз, для верности.
Купили у них тур в Италию, в определенный отель (отдых на венецианской ривьере). Не буду ставить им в вину то, что факт получения нами виз был известен нам за 5 часов до предполагаемого вылета, к сожалению, в нашей стране это - общепринятая практика, но эта контора воспользовалась этим самым возмутительным образом: получив комплект документов в аэропорту - мы обнаружили в ваучере - что наш отель, который должен смотреть фасадом на пляж и море, заменен другим. Естественно, что за 2 ч. 15 мин. до вылета мы уже ничего не могли с этим сделать, кроме как остаться дома - и на след. утро идти бить им лицо. Ладно, решили не портить отдых, полетели. Отдельно скажу о перелете. Рейс а/к "Якутия" Москва-Верона Ту 154. Вообще, сообщу вам по секрету, что от нашего курорта этот аэропорт расположен более чем в двухстах км. Это в лучшем случае 3 часа пути, не считая трансферных задержек, развоза по отелям и.т.д. В этот регион летают либо через аэропорт Венеции (Марко Поло), но это дорогой, загруженный аэропорт, поэтому чартерные перевозчики предпрочитают более дешевый аэропорт Тревизо. Ни одной компании больше в голову не пришло возить туристов через этот город, экономия на всем! Итальянцы оч. сильно смеялись, узнав что мы летаем через Верону. Но это ладно, мы хотя бы знали, на что шли.
Прилетаем туда в 22.00 по местному - до предполагаемого отеля мы доехали в р-не 3.00 ночи. И тут эти уроды сообщают нам, что отель будет даже не тот, который нам "поменяли" в ваучере, а какой-то совершенно "третий", мотивируя это тем, что у этих отелей, якобы, один хозяин, и он волен взаимозаменять их по своему усмотрению. Народ попытался протестовать в ответ на эту лапшу. Но 3 часа ночи, дети, усталость - сделали свое дело, и вообще, люди приехали отдхать, а не скандалить - поэтому заселились в этот отель.
но кульминацией этого беспредела стала обратная дорога. В автобусе, собирающем туристов по отелям ВООБЩЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ трансферного гида. Его роль выполнял водитель, у которого был листок с кол-вом человек из каждого отеля. Город он знал плохо, неск. отелей просто не нашел и никаким языком кроме итальянского не владел. Т.е. наше общение с ним было заведомо невозможным. Естественно, что мы кучу народу "забыли" в отелях. Эти люди начали звонить принимающей стороне, принимающая сторона - водителю - и наш автобус на полпути завернули на стоянку и мы еще два часа дожидались, когда на такси до нас доедут "забытые". Можете посчитать сами, в какое количество времени вылилась для нас и без того не близкая поездка до аэропорта.
К тому, что происходило дальше в аэропорту, компания "Данко" прямого отношения не имеет. Кроме того, что именно она организовала этот чартер. и все формальные претензии должны быть адресованы именно ей, а не а/к. Скажу кратко: рейс был задержан более чем на 9 часов, из них 5 часов мы провели в переполненной вонючей Тушке, - обезумевшие от голода, нехватки места и алкоголя люди, орущие гимн России, слова которого никак не вытяснят из памяти более привычный советский текст, истеричные пьяные женщины, скандалящие с ничем не повинной стюрой, курение на корточках на трапе, один туалет на 170 человек... - все это, к сожалению, будни сегодняшнего российского туриста.
Уважаемые сотрудники компании "Данко" и ее хозяин: вам нечего делать на рынке тур услуг. Вы не хотите и не умеете заниматься этим делом. вы - уроды!

Господа! Я смотрю что все такие недовольный собрались...
Во первых: читайте договор...там всё прописывается-рейс/время/а/к и т.д.
Во вторых: Проблемы с выходлм визы это не вина туроператора! Не заюывайте что визу ставит не туроператор, а консульство!
В третьих: Задержки самолётов это так же проблема явно не туропер.,а исключительно авиа компании.
В четвёртых: отказ в визе ставиться из-за неполного и "левого" предоставления доукментов.

Вот и я вляпалась в "Данко". 17.01 едем отдыхать в Италию,все деньги были оплачены во время, документы все собраны как положенно. За 4 дня до отъезда звонят из тур.фирмы(где тур покупали)и говорят, что Данко им прислало письмо, извещение о том, что тур сокращается на сутки из-за отмены рейса самолета. Предложили забрать деньги БЕЗ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ (т.е. к нам не предъявят штраф из-за того, что отменили рейс!). Но если мы согласимся на сокращение тура, то разницу в деньгах нам вернут в размере 1тыс. рублей!
Все это вынуждает нас по приезде принять определенные юридические мры по защите наших прав.
Досадно, что отдых начинается со скандала

А они-то здесь каким боком виноваты?
Если нет Вашего рейса, Вы как в Италию полетите, на воздушном шаре?
У Вас есть все варианты на выбор. Выберите любой удобный.

Написали лучше бы какая а/к и почему отменила рейс.

Лично мне у Данко организация автобусного тура по Италии очень понравилась. 2007 год.

1. За отмену рейса турист не несет ответственность и сообщать нам о возврате денег БЕЗ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ по меньшей мере странно.
2. При стоимости тура в 36 тыс. руб.за неделю, Вы серьезно думаете, что один день стоит 1тыс.руб.
Хотелось бы получить адекватную компенсацию.
Конечно, мы будем выяснять о том, когда стало известно об отмене рейса, но, кажется мне, что отменили его за долго до отлета, а не за 4 дня.

1. Из Вашего первого поста я понял, что Данко написал в ТА письмо, где сообщил об отмене рейса и сокращении тура на 1 день с компенсацией 1000 руб. При несогласии они предложили расторгнуть договор без штрафных санкций (которые предусмотрены агентским договором).

Там так было написано?
Если да, то это нормальная деловая переписка двух юр. лиц (а не письмо Вам как частному лицу), какие тут эмоции?

2. Про размер компенсации. Конечно, для Вас это мало.
Но попробуйте оценить сами. Вам возвращают 22 евро с человека (?). Сколько по Вашему стоит размещение на одну ночь в номере заказанной Вами категории при коллективном бронировании ТО? Даже без учёта возможных штрафов за отмену брони (мы с Вами их условия не видели).

А я не вижу других статей экономии для них. Думаете Данко нужен и выгоден весь этот гемор с переносами дат, возвратами денег и недовольными туристами??? И если они знали об этом до сдачи документов в посольство - проще сразу Вам предложить другие даты, чем тупой возврат денег.

3. В любом случае ОБИДНО, когда из-за чьей-то ПЛОХОЙ работы портят твои планы. У нас вот вице-президент не успевал на переговоры из-за переноса рейсов в начале недели. Но Вы пишете про ОТМЕНУ РЕЙСА АВИАКОМПАНИЕЙ. Данко в этих условиях как может, так и крутится.

Мы туда летели дешёвым чартером Сибири. Чартеры - это отстой. Везде и всегда. Зато дёшево и я смог поехать повеселиться компанией с друзьями, которые бы туда не смогли полететь регуляркой. Жизнь - она такая. Но это же не проблема Данко.

При этом Вы можете забрать деньги и остаться при своих. Поехать туда в другие даты или другим ТО или сами. Или решить, что Италия того стоит (а там круто!) и всё равно поехать туда здесь и сейчас. И не дать никому испортить Ваш отдых.

Я для интереса прошерстил даже всю тему.

Всё-таки основные вопли недовольных касаются именно чартеров и выдачи виз. Если бы они косячили как фирма, тут было бы куда больше негатива.

Поэтому немного повторюсь:
1. Чартеры - отстой. Либо платим за регулярку, либо радуемся низкой цене тура.
2. Трёшки в Европе - часто минималистичны. В четвёрках существенно лучше. Но дороже. Но в автобусном туре может не всем это нужно?

Мне лично Данко посоветовали в ТА и я не пожалел. Мне всё понра... И по моей рекомендации люди потом ездили и возвращались довольные.

для Оля*Митя*Чуба:
Ситуация, описанная Вами, безусловно неприятна.
Но что касается Вашего поста и намерений - давайте будем реалистами.

Оля*Митя*Чуба : 1. За отмену рейса турист не несет ответственность и сообщать нам о возврате денег БЕЗ ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ по меньшей мере странно.
2. При стоимости тура в 36 тыс. руб.за неделю, Вы серьезно думаете, что один день стоит 1тыс.руб.
Хотелось бы получить адекватную компенсацию.

Начните с изучения заключенного Вами договора.
Все условия расторжения, возврата денег и степень адекватности тех или иных компенсаций оговариваются там.

Когда Вы ставили подпись на последней странице договора, вот тогда и следовало задумываться о "по меньшей мере странности" каких-либо пунктов. А после драки кулаками махать - дело неблагодарное.

Оля*Митя*Чуба : Конечно, мы будем выяснять о том, когда стало известно об отмене рейса, но, кажется мне, что отменили его за долго до отлета, а не за 4 дня.

Вам может казаться что угодно.
Но, к сожалению, эти домыслы не играют роли.

Ездили в Италию и Францию (тур "Север Италии+юг Франции) с 26.12.09 по 02.01.10 с фирмой "Данко", из Краснодара. Замечательный тур, замечательно организован. Самолет прилетел в Верону. Встретила в аэропорту представитель фирмы Майя.
Трансфер в отель в Верону, отель 4*, хотя в ваучере было заявлены отели 3* -в Италии, и 2* -в Ницце. Но в Ницце отель был тоже 3*. Экскурсии были организованы очень хорошо. Гиды интересные. В группе было 12 человек.Автобус был постоянный, все время с нами. Группа подобралась замечательная, все доброжелательные, никто не опаздывал. Мы были двое из Краснодара, остальные из Москвы. Правда туристы из Москвы прилетали и улетали их Римини, это было неудобство, так как от Вероны, где начинался и заканчивался тур нужно было ехать более 3-х часов. Сопровождающая Майя очень ответственно подходила к любому вопросу. Так как группа уезжала в Римини, а мы оставались в Вероне, нам был организован индивидуальный трансфер на такси.
В аэропорту, правда, туристы с других туров жаловались, но у нас никаких претензий по организации и качеству оказываемых услуг на нашем туре к фирме "Данко" нет, только слова благодарности. Туристы из Краснодара.

<надежда> : Вот блин а я собралась как раз с данко ехать и как раз в италию. Передумать что-ли на другого туроператора.

Приехал три дня назад. Ни в коем случае нельзя попасть на сочетание "Италия-Программа-Данко". Как мне завидовали товарищи из группы, которые не продумали индивидуальный тур, а понадеялсь на сопроводжающую со стороны "Данко"... Сухие факты:
- встреча в аэропорту (в отличие от других турфирм) вылилась в шестичасовое ожидание в толчее, потому что встречающий мальчик с табличкой "Данко" не удосужился отправит народ хотя бы на кресла в зал ожидания... Как хорошо, что я всё это время гулял по городу, предупредив его, что я доберусь на городском автобусе
- программа тура, такая незыблемая и продуманная на сайте, была переделана без предупреждений, хотя в России мне ставили всяческие препоны по моим личным делам в связи с тем, что невозможно передаласть программу для всей группы... Ага, группа была счастлива узнать, что все поездки пошли наперекосяк. Для меня лично это вылилось в долполнительно выброшенные сотни евро на гостиницу, такси, поезда и самостоятельные экскурсии...
- Замечательная экскурсия по ночному Риму, которая описывается здесь многими, была скомкана безданрым водителем, которому наши туристы показывали дорогу! Итальянцу по Риму! Как в фильме "Трое в лодке", проезжая очердной раз по какой-то улице, чей-то ребёнок воскликнул : "Мама, а мы здесь уже были!". Да и не по разу, стоит отметить...
- Отели стоит заказвать самим - те конюшни, в которые можно попасть благодаря "Данко" отольются вам слезами. Граждане, даёшь отели в центре!!!
- автобус, как и ожидалось, в конце концов сломался в последний день, вызванный и приехавший через час его коллега сказал, что "команды не было" везти нас на последнюю (между прочим, оплаченную) экскурсию и повезёт он нас в аэропорт (за 8 часов до вылета)
- без объявления задержки рейса, придя на посадку, смотрим - не сажают нас... Начались какие-то странные придирки со стороны таможенников, потом ещё по-разному тянули время, потом объявили что с багажом неполадки... Потом выяснилось, что туроператор не проплатил провоз багажа и грузчики забастовали... Ну в общем, задержка рейса, попоздавшени на поезда в России люди, замена самолёта и т.п.

Поскольку видел своими глазами, как это работает...

dez788 : Ни в коем случае нельзя попасть на сочетание "Италия-Программа-Данко"

Это как понимать? Забыли заменить название в шаблоне???

dez788 : встреча в аэропорту (в отличие от других турфирм) вылилась в шестичасовое ожидание в толчее, потому что встречающий мальчик с табличкой "Данко" не удосужился отправит народ хотя бы на кресла в зал ожидания... Как хорошо, что я всё это время гулял по городу, предупредив его, что я доберусь на городском автобусе

Это что за сумбур?
Кто, кого, где и зачем встречал?

dez788 : программа тура, такая незыблемая и продуманная на сайте, была переделана без предупреждений,

об этом написано и в договоре и в программе.
У нас были переделки, но связанные с подгонкой программы под время прилёта, вылета и фактическим временем в пути на крупных переездах.
Надеюсь, Вы понимаете, что эти факторы не зависят от ТО? Вполне достойно и интересно переделывали программу.

dez788 : хотя в России мне ставили всяческие препоны по моим личным делам в связи с тем, что невозможно передаласть программу для всей группы...

Т.е. Вы решили, что раз берёте индивидуалку, то всю группу должны переделать под Вас?

dez788 : Для меня лично это вылилось в долполнительно выброшенные сотни евро на гостиницу, такси, поезда и самостоятельные экскурсии...

Это неизбежный риск совмещения группового тура и индивидуалки.

dez788 : - Отели стоит заказвать самим - те конюшни, в которые можно попасть благодаря "Данко" отольются вам слезами. Граждане, даёшь отели в центре!!!

Дурацкий совет для автобусного тура - не находите?

dez788 : Потом выяснилось, что туроператор не проплатил провоз багажа и грузчики забастовали...

Вы хоть поняли, какую ерунду написали?

dez788 : автобус, как и ожидалось, в конце концов сломался в последний день, вызванный и приехавший через час его коллега сказал, что "команды не было" везти нас на последнюю (между прочим, оплаченную) экскурсию и повезёт он нас в аэропорт (за 8 часов до вылета)

Если это действительно было, Вы хоть претензию написали? Вам что в Данко ответили?

tiran : Ездили в Италию и Францию (тур "Север Италии+юг Франции) с 26.12.09 по 02.01.10 с фирмой "Данко", из Краснодара. Замечательный тур, замечательно организован. Самолет прилетел в Верону. Встретила в аэропорту представитель фирмы Майя.
Трансфер в отель в Верону, отель 4*, хотя в ваучере было заявлены отели 3* -в Италии, и 2* -в Ницце. Но в Ницце отель был тоже 3*. Экскурсии были организованы очень хорошо. Гиды интересные. В группе было 12 человек.Автобус был постоянный, все время с нами. Группа подобралась замечательная, все доброжелательные, никто не опаздывал. Мы были двое из Краснодара, остальные из Москвы. Правда туристы из Москвы прилетали и улетали их Римини, это было неудобство, так как от Вероны, где начинался и заканчивался тур нужно было ехать более 3-х часов. Сопровождающая Майя очень ответственно подходила к любому вопросу. Так как группа уезжала в Римини, а мы оставались в Вероне, нам был организован индивидуальный трансфер на такси.
В аэропорту, правда, туристы с других туров жаловались, но у нас никаких претензий по организации и качеству оказываемых услуг на нашем туре к фирме "Данко" нет, только слова благодарности. Туристы из Краснодара.

Ничего похожего:
Сопровождающие были неадекватными и ссылались на то, что всё решается не на месте, а в Москве, а они ни за что не отвечают. Думали они только о том, чтобы аккуратнее собрать бабло, причём в итоге экскурсии предоставили не все. С самолётами беда, гостиницы и питание - хуже некуда. Планирование от "Данко" - крайне плохое.

[QUOTE]Kolchan:
Поскольку видел своими глазами, как это работает...

Вы хотите поговорить об этом?!

Уважаемый Kolchan, вы хотите коментами забить моё возмущение отвратительной работой встречающей стороны? Поверьте, их количество не сделает работу Данко более приближенной к потребителю. А Вашу энергию было бы лучше направить на координацию работы представителей в Италии. Обращайтесь, подскажу.

Я на них тоже работаю, это же понятно...



Судя по тому, что вообще Вы пишете - ИМХО дело не в Данко.
Попробуйте хотя бы более внятно сформулировать свои претензии.

Пока понятно только про сломанный автобус...

Kolchan : Я на них тоже работаю, это же понятно...

На всякий случай - это шутка...

Это как понимать? Забыли заменить название в шаблоне???
- это стоит понимать как крик души человека, вернувшегося из тура "по программе компании Данко". Этому предшествуют звонки в Москву с просьбами и прочие приятно проведённые на телефоне минуты. Стоит это выносить в форум?

Это что за сумбур?
Кто, кого, где и зачем встречал?
- Охотно поясню: я вышел первым в аэропорт, представители всех (!) российских компаний атаковали меня вопросами про рейс из Москвы. Угадайте, был среди них представитель "Данко"? Нет, я его нашёл в конце концов, объяснил, что у меня дела и спокойно поехал в город. Остальная группа провела в толчее рядом с встречающим около 4-х часов(!). Повторю, рядом с ним, не в зале ожидания. Ещё комментарии нужны по "сумбуру"?

об этом написано и в договоре и в программе.
У нас были переделки, но связанные с подгонкой программы под время прилёта, вылета и фактическим временем в пути на крупных переездах.
Надеюсь, Вы понимаете, что эти факторы не зависят от ТО? Вполне достойно и интересно переделывали программу.
- Чушь. Вполне интересно и достойно вам бы ответили люди, которые, скажем, провели 5 часов в дороге на Флоренцию, 3 часа бегом по городу и 2,5 часа обратно на автобусе, вместо запланированной экскурсии. Поверьте, не было крайней нужды перненосить поездки. А как вам нравится диалог с гостиницей:
- Вы не могли бы бронь пренести на завтра, у нас экскурсию на день перенесли..
- Ну.. Если бы Вы сами бронировали... А Бронь оформлена агентством, поэтому перенести могут только они. А угадаете, можно ли дозвониться до пердставителя "Данко" в Италии?

Т.е. Вы решили, что раз берёте индивидуалку, то всю группу должны переделать под Вас?
- Я этого как раз не говорил, не нужно передёргивать. Но разъяснений от оператора я не получил, этим возмущён. Всё ещё хотите подробностей?

Дурацкий совет для автобусного тура - не находите?
- Не надо хамить. Я попробовал - мне понравилось. А то, что отель полночи искал водитель автобуса - это не дурацкая ситаация по-вашему?

Вы хоть поняли, какую ерунду написали?
- Я бы с удовольствием хотел разобраться, понять что там случилось. Но это то, что нам как италоговорящим людям сказал начальник аэропорта. Перед тем, как выгнать нас в посадочный автобус ездить кругами по полю и пред тем, как загнать в тушку боинга, чтобы томиться перед вылетом. Может быть Вы сожете дать реальную причину, а?

Если это действительно было, Вы хоть претензию написали? Вам что в Данко ответили?
- Кстати, мы поросили представителя компании "Данко" дать нам справку на клочке бумаги о том, что случилась такая накладка. Ещё раз будете угадывать, что нам ответили?

ЛарисаК : Денис! Сколько злобы... Хотели лететь с комфортом и т.п. - заказали бы индивидуальный тур! "Обезумевшие от голода"- сильно сказано. Взрослые люди не оставили денег на питание в аэропорту?
Такое ощущение, что в жизни Вы все проблемы решаете кулаками и грубостью. Достнойно для мужчины-отца
P.S. Обращаясь к незнакомым людям даже с эмоциональной жалобой (Ваша эмоциональность более характерна для нервной женщины), выбирайте выражения. Уроды, стюра, кулаком... не в подворотне же "по понятиям" общаемся.

Скажу сразу: в нашем случае злобы,когда мы из-за задержки рейса по вине туроператора всем автобусом хохотали над глупой ситуацией было немного. Всем хотелось домой, больше было усталости. А так как дьюти-фри остался почему-то за зоной таможенного контроля, купить было совершенно нечего при всём желании. Поэтому голодными были все, а большинство было "выпимши", потом как ну не грызть же купленные макароны или парфюм из ДФ... Но когда чувствуешь безвыходность и безразличие, остаётся мало приятных чувств к туроператору.

Ну вот и отлично.
Крик выплеснули, а теперь рассказывайте.

dez788 : я вышел первым в аэропорт, представители всех (!) российских компаний атаковали меня вопросами про рейс из Москвы.

Я рад, что Вы были столь шустры.
Куда Вы прилетели, какой а/к и с какой стати представители компаний Вас атаковали? Обычно стоят себе ребята с табличками...

dez788 : Остальная группа провела в толчее рядом с встречающим около 4-х часов(!).

И какая была причина? Встречающий был принципиальным садистом или застрял кто-то из пассажиров?

dez788 : Вполне интересно и достойно вам бы ответили люди, которые, скажем, провели 5 часов в дороге на Флоренцию, 3 часа бегом по городу и 2,5 часа обратно на автобусе, вместо запланированной экскурсии. Поверьте, не было крайней нужды перненосить поездки.

Ну раз Вы пишете, то хоть объясните, что обещали и почему изменили обещанное? Какая у Вас вообще была программа поездки? Название?

dez788 : А как вам нравится диалог с гостиницей:- Вы не могли бы бронь пренести на завтра, у нас экскурсию на день перенесли..- Ну.. Если бы Вы сами бронировали... А Бронь оформлена агентством, поэтому перенести могут только они. А угадаете, можно ли дозвониться до пердставителя "Данко" в Италии?

Назовите меня дауном, но я не врубаюсь, чего Вы имеете ввиду? В чём именно была проблема? Гостиница всё верно ответила, или Вы иначе считаете? А русскоязычный гид с Вами в автобусе ездил, зачем ему звонить?

dez788 : Но разъяснений от оператора я не получил, этим возмущён.

Каких разъяснений?

dez788 : - Не надо хамить.

И правда - не надо. Как Вы представляете индивидуальный отель в автобусном туре???

dez788 : Я бы с удовольствием хотел разобраться, понять что там случилось. Но это то, что нам как италоговорящим людям сказал начальник аэропорта. Перед тем, как выгнать нас в посадочный автобус ездить кругами по полю и пред тем, как загнать в тушку боинга, чтобы томиться перед вылетом. Может быть Вы сожете дать реальную причину, а?

Я откуда знаю, что там было. Но отличать разумные вещи от лапши на ушах - как-то умею.

dez788 : Кстати, мы поросили представителя компании "Данко" дать нам справку на клочке бумаги о том, что случилась такая накладка. Ещё раз будете угадывать, что нам ответили?

И зачем Вам справка на клочке бумаги?
Ещё раз - Вы им претензию написали? Без всяких справок?
Мы так поступали с Невой, вполне адекватно люди реагируют, 50 евро вернули (хотя фирма в МСК та ещё!)

[QUOTE]Kolchan:
Ну вот и отлично.
Крик выплеснули, а теперь рассказывайте.

Ок, в ваучере была указана как представитель от компании некая Наталья. Встречающий же, наоборот, Сергей
Ессно недосчитался он людей, поэтому и томил всех в аэропорту. Как выяснилось, это не впервые с ним.
Молод парень, всё время какие-то накладки - сам жаловался моей спутнице При этом потерянные ещё в Москве сообщили, что не будет их, и товарищ Наталья этой иннформацией владела. Но ему сообщить не удосужилась. А меня атаковали, да. Волновались люди, рейс подзадержался. И это было видно, что хотят они своих туристов вызволить. А
Сергей наш тихо стоял в дальнем углу аэропорта, и только добрые люди подсказали где его искать. Дальше про подробности не пытайте - уехал я, а вот народ ещё долго эту историю вспоминал. Попрошу их написать, если хотите.

Гостиница всё верно ответила, или Вы иначе считаете? А русскоязычный гид с Вами в автобусе ездил, зачем ему звонить?
- Они верно ответили и вообще корректно работали. Да и гостиница классная, это при них я написал "выбирайте жильё в центре города"
А в автобусе со мной была не представитель (та самая мифическая Наталья), а сопровождающая, которая только что вернулась из космоса и по сию пору живёт в ваккууме. На вопросы не отвечает, реагирует неадекватно и т.п. И вообще "не местная", т.е. типа из Милана и не имеет отношения ни к Риму, ни к Неаполю, ни к Флоренции. Советы её тоже "послушай и сделай наоборот" - четно, не вру ни капли! Так и делал и всегда прокатывало
В итоге - поезд во Флоренцию за свои деньги, автобус обратно - за свои деньги, экскурсии - самостоятельно, Ватикан - прахом (из-за того, что дни сместились) ну и т.п. А что касается молчения и отсутствия разъяснений в России - я бы в таком случае и в Уфицци и на электричку и в Ватикан и во многие другие места билеты хотя бы забронировал по интернету... А так

Kolchan :

Я откуда знаю, что там было. Но отличать разумные вещи от лапши на ушах - как-то умею

Ха-ха-ха!
В первые полчаса, когда таможенники трясли сумки (на гейте!) мы просто молча удивлялись, ведь посадка объявлена, время-то идёт! Потом он попросил меня кое-что разъяснить даме с незапечатанным вином... Потом я уже спросил, что там с нашим самолётам, а товарищ стал таетрально закатывать глаза и говорить, что ничего не знает... Уж Вы-то наверное можете представить себе этого горячего итальянского парня!
Потом, сделав несколько звонков, он высказал мен версию, что проблема с багажом, позже, когда уже официально начали каждые полчаса откладывать рейс, мы вдвоём отправились к их начальничку. Появилась версия в забастовкой. На моё предложение всей бригадой закидать баразло в самолёт а заодно отбуксировать его руками на ВПП его чуть кондратий не хватил - нельзя так. Н уне понимают они русского юмора. А кто нам лапшу вешал по сей день мне неизвестно. Вот звонили мне сегодня из турфирмы, пока ничего.........

Ну хоть какую-то конкретику написали.

1. Кто кого в аэропорту потерял я так и не понял, но это абсолютно обычная накладка при групповом трансфере у любого ТО (Вы ещё хоть с кем-нибудь путешествовали?). У нас такой не было, но это вопрос везения. Было б куда хуже, если бы кого-то забыли в аэропорту. Хотя туристам от этого не легче, но согласитесь, когда люди то едут, то не едут - это создаёт путаницу. А восприятие людей с табличками очень условное - я терпеть не могу, когда на меня кто-то накидывается, например.

2. Что случилось с Флоренцией я так и не уяснил.
И второе абсолютно непонятное - в какой тур Вы ездили и что там делала индивидуальная часть? И зачем Вам вообще Данко, если всё сами могли сделать?

3. Отношение к сопровождающим - штука удивительная.

dez788 : а сопровождающая, которая только что вернулась из космоса и по сию пору живёт в ваккууме. На вопросы не отвечает, реагирует неадекватно и т.п. И вообще "не местная", т.е. типа из Милана и не имеет отношения ни к Риму, ни к Неаполю, ни к Флоренции.

Вот для меня Вы - как из космоса свалилсь. Если Вы также формулировали свои вопросы сопровождающим - то я за них очень переживаю...



И судя по ответам на мои вопросы - это взаимно. Я думаю, что выделенную Вами фразу Вы и про меня сможете сказать потом

dez788 : В первые полчаса, когда таможенники трясли сумки (на гейте!) мы просто молча удивлялись, ведь посадка объявлена, время-то идёт! Потом он попросил меня кое-что разъяснить даме с незапечатанным вином... Потом я уже спросил, что там с нашим самолётам, а товарищ стал таетрально закатывать глаза и говорить, что ничего не знает... Уж Вы-то наверное можете представить себе этого горячего итальянского парня!Потом, сделав несколько звонков, он высказал мен версию, что проблема с багажом, позже, когда уже официально начали каждые полчаса откладывать рейс, мы вдвоём отправились к их начальничку. Появилась версия в забастовкой. На моё предложение всей бригадой закидать баразло в самолёт а заодно отбуксировать его руками на ВПП его чуть кондратий не хватил - нельзя так. Н уне понимают они русского юмора. А кто нам лапшу вешал по сей день мне неизвестно. Вот звонили мне сегодня из турфирмы, пока ничего.........

Зато вот здесь всё чётко рассказали.
Только неясно - кто был авиакомпанией и какой аэропорт. Римини? Верона?

Надеюсь Вы понимаете, что туроператор должен был купить Вам билет до Италии, но никак не багаж в самолёт грузить? Надеюсь Вы ни Наталье, ни Сергею не предлагали этим заняться?

Тем более в стране импульсивных итальянских грузчиков...

для dez788:

Да,с логикой у вас напряг. Я тоже ничего не понял чем, конкретно Вы недовольны, почему именнно

dez788 : представители всех (!) российских компаний атаковали меня вопросами про рейс из Москвы.

Вы были единственным пассажиром,вышедшим из самолёта? А у "представителей всех российских компаний" не было другой возможности получить информацию о рейсе? И далее по тексту полный бред. И как Kolchan не пытался что-то узнать от вас конкретно, ответа так и не получил. Может быть сможете ещё раз по-человечески изложить ситуацию, и в чём по вашему мнению вина ТО?

Опытный : Да,с логикой у вас напряг.

Согласен на все 100%
ИМХО, автору нужно сильно напрячь мозг, написать НОРМАЛЬНОЕ и ПОДРОБНОЕ описание того, что с ним случилось, и ЧЁТКО СФОРМУЛИРОВАТЬ свои претензии к турфирме.
Поскольку в настоящий момент - это, действительно, космос.