Туроператор "Данко"

Если вы, случайно или нарочно, надумали воспользоваться услугами этого туроператора, прочитите мое сообщение, если ваше турагентство или какой-либо знакомый посоветует путешествовать с "Данко" - прекратите с ним(и) всякое знакомство, а лучше ударьте неск. раз, для верности.
Купили у них тур в Италию, в определенный отель (отдых на венецианской ривьере). Не буду ставить им в вину то, что факт получения нами виз был известен нам за 5 часов до предполагаемого вылета, к сожалению, в нашей стране это - общепринятая практика, но эта контора воспользовалась этим самым возмутительным образом: получив комплект документов в аэропорту - мы обнаружили в ваучере - что наш отель, который должен смотреть фасадом на пляж и море, заменен другим. Естественно, что за 2 ч. 15 мин. до вылета мы уже ничего не могли с этим сделать, кроме как остаться дома - и на след. утро идти бить им лицо. Ладно, решили не портить отдых, полетели. Отдельно скажу о перелете. Рейс а/к "Якутия" Москва-Верона Ту 154. Вообще, сообщу вам по секрету, что от нашего курорта этот аэропорт расположен более чем в двухстах км. Это в лучшем случае 3 часа пути, не считая трансферных задержек, развоза по отелям и.т.д. В этот регион летают либо через аэропорт Венеции (Марко Поло), но это дорогой, загруженный аэропорт, поэтому чартерные перевозчики предпрочитают более дешевый аэропорт Тревизо. Ни одной компании больше в голову не пришло возить туристов через этот город, экономия на всем! Итальянцы оч. сильно смеялись, узнав что мы летаем через Верону. Но это ладно, мы хотя бы знали, на что шли.
Прилетаем туда в 22.00 по местному - до предполагаемого отеля мы доехали в р-не 3.00 ночи. И тут эти уроды сообщают нам, что отель будет даже не тот, который нам "поменяли" в ваучере, а какой-то совершенно "третий", мотивируя это тем, что у этих отелей, якобы, один хозяин, и он волен взаимозаменять их по своему усмотрению. Народ попытался протестовать в ответ на эту лапшу. Но 3 часа ночи, дети, усталость - сделали свое дело, и вообще, люди приехали отдхать, а не скандалить - поэтому заселились в этот отель.
но кульминацией этого беспредела стала обратная дорога. В автобусе, собирающем туристов по отелям ВООБЩЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ трансферного гида. Его роль выполнял водитель, у которого был листок с кол-вом человек из каждого отеля. Город он знал плохо, неск. отелей просто не нашел и никаким языком кроме итальянского не владел. Т.е. наше общение с ним было заведомо невозможным. Естественно, что мы кучу народу "забыли" в отелях. Эти люди начали звонить принимающей стороне, принимающая сторона - водителю - и наш автобус на полпути завернули на стоянку и мы еще два часа дожидались, когда на такси до нас доедут "забытые". Можете посчитать сами, в какое количество времени вылилась для нас и без того не близкая поездка до аэропорта.
К тому, что происходило дальше в аэропорту, компания "Данко" прямого отношения не имеет. Кроме того, что именно она организовала этот чартер. и все формальные претензии должны быть адресованы именно ей, а не а/к. Скажу кратко: рейс был задержан более чем на 9 часов, из них 5 часов мы провели в переполненной вонючей Тушке, - обезумевшие от голода, нехватки места и алкоголя люди, орущие гимн России, слова которого никак не вытяснят из памяти более привычный советский текст, истеричные пьяные женщины, скандалящие с ничем не повинной стюрой, курение на корточках на трапе, один туалет на 170 человек... - все это, к сожалению, будни сегодняшнего российского туриста.
Уважаемые сотрудники компании "Данко" и ее хозяин: вам нечего делать на рынке тур услуг. Вы не хотите и не умеете заниматься этим делом. вы - уроды!

для Grit:

Да, согласен.
Раз пообещали - пусть объясняют.
Если не забудете - расскажите потом, что ответили.

Отдыхали с этим туроператором неделю в середине июля по программе мини-Италия.
Все очень понравилось. А наши люди всегда возмущаются и по любому повод. Брали путевку в компании Чиптрип. путевка обошлась совсем недорого, 25 т.р. на двоих включая визы. За эти деньги мы жили в Римини в отеле 3* через дорогу от моря и еще включены были три экскурсии (Рим, Венеция, Флоренция). Экскурсии короткие, каждому городу отводится 4-5 часов, везде бегом бегом. Но это и понятно, ведь дорога в Рим в одну сторону заняла 6 часов, в Венецию 4 часа, во Флоренцию 3 часа. И дорога и экскурсии включены в путевку. Странно, что люди возмущаются.....попробуйте сами съездить....куча времени уйдет на дорогу и плюс самим на осмотр достопримечательностей. а у экскурсовода маршрут уже продуман, рассказ тоже, и бегом бегом можно достаточно много увидеть и узнать.
Из всех дополнительных расходов у нас в Риме был Ватикан, евро 10 взяли, типа за экскурсию в нем, но нам при такой экскурсии было их совсем не жалко. И в Венеции расходов было много: катер 10 евро, гондолы по 20 евро (по желанию), большой канал 20 евро (по желанию). Согласна, что это стоит дешевле, если кататься по большому каналу и на гондолах самим. Евро 15 вы все вместе сэкономите. Но если учитывать, что отдельная экскурсия стоит примерно 80 -120 евро в Рим и в Венецию, то эти расходы совсем небольшими кажутся.

В Сан-Марино ездили сами, так как это совсем рядом и весь интернет пестрит советами, что ехать туда нужно самим. И правда, по такой красоте гулять можно часами, фотки получились просто супер!!! Накупили сумок и прочей ерунды.

На все поездки нас сопровождала Ася от фирмы Данко, нам она очень понравилась. Много чего рассказывала при такой длинной дороге, а на обратном пути мы все время смотрели тематические фильмы, такие как Римские каникулы, Ворчун, Честная куртизанка и т.р. Все было супер! Впечатления остались только хорошие. Спасибо Данко большое!!!

Надо уметь отдыхать, а не замечать всякие мелочи вокруг и не портить себе же отдых!

Nastia_123 :Отдыхали с этим туроператором неделю в середине июля...

Ничего не путаете? Учитывая, что сегодня только 12 июля...

Хочу рассказать о Туроператор Данко. С ними в августе 2011 ездила с ребенком в тур "Италия Романтика". Милая девушка оформила договор и взяла предоплату, дала всю предварительную информацию и спросила пожелания по времени вылета. На этом вся доброжелательность закончилась. Список документов на визу нам был выдан не полный. В результате потрачено было много нервов, денег и времени на формирование пакета документов.Непосредственно перед вылетом выяснилось, что на время вылета наши пожелания не распространяются (для чего спрашивали тогда?). Документы все были вручены в аэропорту. На борту самолета ознакомились с программой и узнали, что тур весь перекроен. Кроме того, поездки спланированы таким образом, что львиную долю времени мы проводим в дороге. Да, еще. С удивлением узнала, что Равенна теперь является пригородом Римини! Прикольно! Встретили нас вовремя. При этом рейс из Москвы ждал целый автобус туристов из регионов, которые прилетели гораздо раньше. Многие были с детьми. Ждали нас часа четыре. Почему бы за это время людей не расселить? Все знают расписание рейсов, все прибыли без задержек. Но жесткая экономия на нашем с Вами комфорте. Отель был где-то на промзоне Равеены, так что осмотреть достопримечательности и архитектуру древней столицы нам не удалось. Сам отель (Холидей Ин) оказался свежим и чистым, вполне комфортным. А утром марш-бросок на Рим. Часов пять мы были в пути. Отель в Риме (Ното, 4 звезды) нас не порадовал. Умывальник откровенно тек. Учитывая ограниченность по времени, заморачиваться мы не стали, хотя распластываться над умывальником чтобы не замочить колени было не совсем удобно. Зато в полу была трогательная дырочка для слива. Вероятно, так было надо. Просто мы не оценили.Здесь мы провели две ночи и отбыли во Флоренцию. Отель (Риц - это не сеть, просто совпадение названия) был не так плох. На вываливающиеся розетки, пятна на стенах и недостающие куски плинтуса можно не смотреть. Туристы, которые жили в пригороде, были недовольны своими условиями проживания. У них тек кондиционер по всему стояку. Шел дождь в полном смысле слова и стояли лужи. Как выяснилось, там всегда живут туристы, путешествующие по этому маршруту. Вряд ли никто не жаловался, но гид наш делал удивленное лицо. Такие мелочи, как путаница в датах дополнительных экскурсий, я упоминать не стану. Во Флоренции мы провели две ночи и выдвинулись в пригород Венеции. Кстати, Винченца - совсем не пригород. Но видно, это стало уже "доброй" традицией Данко. Жили мы в Бест Вестерне. Это тоже очень неплохая гостиница. Нашли рядом местную колоритную тратторию и довольно хорошо провели последний вечер. Это совсем не та забегаловка, по которым водят туристов, где не хило обдирают и кормят дерьмом. Простите, если кого обидела. Здесь наша группа разделилась. Часть туристов продолжила морской отдых, а мы улетали в Москву. Удивило то, что завтрак после уменьшения группы втрое стал совсем другим - появился вареный кофе и бутерброды.Кстати, еще один нюанс. Вылетали мы из Триеста, а ваучер на наш трансфер в аэропорт оформлен из Римини. Так что пришлось поволноваться. Сейчас, конечно, мы вспоминаем только впечатления, которые нам подарила красота городов. Но все-таки, комфорт в путешествии - это не маловажная деталь. тем более мы за это платим. Как плюс, стоит отметить, что автобус всегда был вовремя и на экскурсии компания представляла хороших экскурсоводов.

Бригадир :А вам про то, что вы через Верону (да ещё чартером) полетите, разве не сказали при оформлении поездки? В договоре разве не была прописана допустимость замены отеля?

Я прекрасно себе отдавала отчет в том, что так и будет. До сих пор поездки организовывала сама. Возмутило то, что к туристу пропал интерес после факта оформления договора. И все попытки связаться с туроператором (еще до вылета) и выяснить изменения проваливались с треском. все звонки возвращались к секретарю, все менеджеры были заняты и т.п. Так что я зареклась пользоваться услугами посредников. Гораздо проще сделать все самой. И обижаться не на кого в этом случае!
С ув.,
Клава.

КлаваКораблева :...комфорт в путешествии - это не маловажная деталь. тем более мы за это платим...

Смею предположить, что сколько заплатили, на столько и получили. "Данко" ведь компания суперэконом класса? Это как покупать колбасу за 100 руб/кг и удивляться, что она не из мяса.

КлаваКораблева :...автобус всегда был вовремя и на экскурсии компания представляла хороших экскурсоводов.

Если ехать за экскурсиями, это ведь самое главное, правда?

fozzy :

КлаваКораблева :...комфорт в путешествии - это не маловажная деталь. тем более мы за это платим...

Смею предположить, что сколько заплатили, на столько и получили. "Данко" ведь компания суперэконом класса? Это как покупать колбасу за 100 руб/кг и удивляться, что она не из мяса.

У них разные ценовые группы в турах.
Можно взять четвёрки подороже, можно трёхи попроще и подешевле.

Но взять трёху и плеваться потом, что душ на потолке, а слив в полу - это уже ханжество.

Мне поездка с Данко понра...

А меня интересует, а не пофиг ли какие отели в экскурсионном автобусном туре? Ведь в отеле проводишь буквально считанные часы, упасть в кровать, подрыхнуть немного, а рано утром опять в автобус. Клопы не кусают и хорошо.
Сам ездил с Данко в прошлом году по Италии и мне понравилось.
Из отрицательного разве что какая-то ну совсем мягко говоря неумная женщина была встречающая, довела нескольких туристов до буквально стресса, у которых почему-то визу выдали на день меньше, бросили всех в дальнем пригороде Римини, и не объяснили ничего.
Зато сопровождающая нас женщина, которая на следующий день взяла нашу группу отлично всё провела и старалась все накладки временные решить и рассказывала интересно.
А отели... Ну какая разница, если там только поспать несколько часов? Бомжатников не было. Дворцов тоже.
Ездили "Италия-Макси", считаю за такие деньги отлично всё было.
Программу тоже немного изменили, но честно говоря даже в лучшую сторону.
А вот выдавать документы в аэропорту прямо перед отлётом действительно это их нехорошая привычка.
До последнего думаешь выдадут-не выдадут.

КлаваКораблева :Хочу рассказать о Туроператор Данко. С ними в августе 2011 ездила с ребенком в тур "Италия Романтика". Милая девушка оформила договор и взяла предоплату, дала всю предварительную информацию и спросила пожелания по времени вылета. На этом вся доброжелательность закончилась. Список документов на визу нам был выдан не полный. В результате потрачено было много нервов, денег и времени на формирование пакета документов.Непосредственно перед вылетом выяснилось, что на время вылета наши пожелания не распространяются (для чего спрашивали тогда?). Документы все были вручены в аэропорту. На борту самолета ознакомились с программой и узнали, что тур весь перекроен. Кроме того, поездки спланированы таким образом, что львиную долю времени мы проводим в дороге. Да, еще. С удивлением узнала, что Равенна теперь является пригородом Римини! Прикольно! Встретили нас вовремя. При этом рейс из Москвы ждал целый автобус туристов из регионов, которые прилетели гораздо раньше. Многие были с детьми. Ждали нас часа четыре. Почему бы за это время людей не расселить? Все знают расписание рейсов, все прибыли без задержек. Но жесткая экономия на нашем с Вами комфорте. Отель был где-то на промзоне Равеены, так что осмотреть достопримечательности и архитектуру древней столицы нам не удалось. Сам отель (Холидей Ин) оказался свежим и чистым, вполне комфортным. А утром марш-бросок на Рим. Часов пять мы были в пути. Отель в Риме (Ното, 4 звезды) нас не порадовал. Умывальник откровенно тек. Учитывая ограниченность по времени, заморачиваться мы не стали, хотя распластываться над умывальником чтобы не замочить колени было не совсем удобно. Зато в полу была трогательная дырочка для слива. Вероятно, так было надо. Просто мы не оценили.Здесь мы провели две ночи и отбыли во Флоренцию. Отель (Риц - это не сеть, просто совпадение названия) был не так плох. На вываливающиеся розетки, пятна на стенах и недостающие куски плинтуса можно не смотреть. Туристы, которые жили в пригороде, были недовольны своими условиями проживания. У них тек кондиционер по всему стояку. Шел дождь в полном смысле слова и стояли лужи. Как выяснилось, там всегда живут туристы, путешествующие по этому маршруту. Вряд ли никто не жаловался, но гид наш делал удивленное лицо. Такие мелочи, как путаница в датах дополнительных экскурсий, я упоминать не стану. Во Флоренции мы провели две ночи и выдвинулись в пригород Венеции. Кстати, Винченца - совсем не пригород. Но видно, это стало уже "доброй" традицией Данко. Жили мы в Бест Вестерне. Это тоже очень неплохая гостиница. Нашли рядом местную колоритную тратторию и довольно хорошо провели последний вечер.

По поводу отелей - так как я много езжу, и в самостоятельных турах обычно почти каждая ночь в новом отеле, могу сказать, что ни по звездности, ни по отзывам невозможно на 100% знать, что ты там увидишь. Итальянские звезды вообще неизвестно как раздаются, в Риме "Раганелли" получил 4 звезды, а в нем был пионерлагерный интерьер и муравьи, а блистательный "Ал Дука ди Венеция" всего 3 супериор, имея натуральный паркет, шелковые обои, великолепный завтрак и расположение у моста Риальто. При этом отель, имевший всего 2 звезды, был ни чем не хуже 4-х звездочного. Данко нам, кстати, в Римини выдал вместо оплаченных 2 по Фортуне 3-х звездочную "Аузонию".
Про еду - в Италии она в принципе малосъедобная для тех, кто часто кушает в московских дорогих пиццериях, наших тальятелли с индейкой, королевскими креветками, ананасами и еще бог знает чем в одном флаконе там не встретишь, горка макарон и плевок томатного соуса с парой грибных крошек. Ну что поделаешь, по справочнику "итальянская национальная кухня - это в основном кухня бедняков, в блюда идут все продукты, недоеденные накануне, как то засохший сыр, черствые корки и т п"

Согласна с предыдущими комментаторами по поводу бюджетности туров "Данко", комфорта в отелях и еды. Просто нужно знать, на что идёшь. Вот мы с подругой, к примеру, собирались в Италию уже несколько лет, а вырваться удалось только в августе этого года (с 13/08 по 20/08 2011 года). Ездили именно от "Данко". Наш тур назывался "Италия – мини а ля карт", и от классической программы "Италия Мини" он отличался тем, что можно было взять 2 экскурсии на выбор (в "Италии Мини" - 3 оплаченных экскурсии – Рим, Флоренция, Венеция). Мы выбрали Флоренцию и Венецию, а в Рим решили съездить отдельно, в следующий раз, начитавшись отзывов о том, что переезд долгий, а увидеть в Риме за несколько часов хоть что-то – не представляется возможным. Длительность тура – неделя, однако сразу вычитайте 2 дня на прилёт - отлет…
Сам тур покупали за 10 дней до вылета, немного пришлось поволноваться из-за виз (получили за день до вылета), зато сэкономили почти половину стоимости тура, ведь он считался горящим! За эти деньги к отелю 3*, расположенному далеко не в центре Римини, предъявлять претензии было как-то стыдно, ибо всё необходимое присутствовало: европейский завтрак, чистая постель, уборка, душ – пресловутая дырка в полу, шокирующая некоторых впечатлительных туристов, и даже фен - отлично работающий, заметьте. Как бонус – очень приятный персонал, который, конечно же, ни по-русски, ни по-английски не говорил (глупо требовать от них знания всех иностранных языков:)), и море, до которого в Римини везде недалеко. К туроператору тоже претензий нет, не лучше и не хуже остальных. Экскурсии интересные, оповестили и забрали на них вовремя, гиды (особенно Сергей во Флоренции) отработали на славу. Насильно ни экскурсии, ни обеды, ни аудиогиды никто нас брать не заставлял, сопровождающий – корректна и внимательна, дала свой телефон для связи – если возникнут проблемы – звоните, не стесняйтесь.
Так что, мы познакомились с Италией очень удачно, чего и всем желаем.

Я тоже побывала в Италии в с 7-го по 14-е августа 2011 года с турфирмой Данко, тур – Италия Мини. О фирме Данко перед отъездом читала очень много плохого. Огорчилась, хотела даже отказаться от путёвки, но родные настояли. Совершенно зря беспокоилась. Похоже, тем, кто оставлял негативные отзывы, просто не повезло. Сочувствую. Нас же встретили вовремя, нормально разместили, вовремя отвезли в аэропорт. Отель Sporting 3* - мягко говоря, «звёзд с неба не хватает», но просто переночевать пройдёт. Спасибо нашему сопровождающему (доброжелательная девочка, умело обходила острые углы в нашей непростой группе) и гидам в городах, благодаря им узнали много интересного об Италии, посетили исторические памятники, музеи, попробовали блюда итальянской кухни, купили кое-что домой. Сама Италия – прекрасная страна, где побывать обязательно нужно.

В очередной раз была в Италии, в этот раз с подругой. Брали тур Неаполитанский экспресс (с 17 по 24 сентября 2011) у Данко. Неаполь, Бари, о.Капри… Кажется, все уже исхожено вдоль и поперёк, потому как я езжу туда регулярно - и по семейным делам, и на отдых, но все равно каждый раз в Италии - как в первый. Отель в Неаполе – Сан Джорджио 3* выбирала подруга, нормальный за такие деньги. Обожаю кухню южной Италии – обилие морепродуктов: кальмары, рыба, креветки. Все очень свежее и безумно вкусное. Им хорошо аккомпанирует местное вино, можно домашнее. Где-то в отзывах читала, что, мол, Италия – не для пляжного отдыха. Совершенно не согласна! Отличные пляжи есть в районе Амальфи, на островах Неаполитанского залива, а побережье Апулии – вообще сказка. Я на экскурсии не ездила, а подруга – посетила все. Особо впечатлил её остров Капри и Помпеи. К организации тура обсуждаемой в этой ветке компанией Данко претензий нет. Встретили, поселили, повозили на экскурсии, отправили в аэропорт. Всё ок. Я тоже всё успела, что напланировала: и свои дела решила, и подруге компанию составила, и посетила любимую Италию лишний раз.

для Lila_Odna:
Возникает вопрос... Почему те, кто доволен услугами турфирм и публикуют положительные отзывы, по профилю живут в Москве, а пишут, в подавляющем большинстве случаев, из Украины? Что за странная прокси-закономерность?

silver :для Lila_Odna:
Возникает вопрос... Почему те, кто доволен услугами турфирм и публикуют положительные отзывы, по профилю живут в Москве, а пишут, в подавляющем большинстве случаев, из Украины? Что за странная прокси-закономерность?

я часто езжу в командировки, поэтому пишу когда есть время за всех остальных отвечать не могу...

для Lila_Odna:
У меня есть другая, более правдоподобная, версия, но спорить не буду. В командировке - так в командировке.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом поездки с Данко. Ездили с мужем в тур Италия-Макси с 15 по 22.10.2011г. Тур оформили за 1,5 месяца до вылета. За неделю нас предупредили об изменениях - прилет в Неаполь, вместо Римини. Учитывая, что следующим пунктом назначения был Рим - это было очень приятное изменение. Вылетели из Домодедово вовремя, хотя большую часть полета я думала, что лучше бы мы опоздали - полет был очень напряженным, 1,5 часа мы были в постоянной зоне турбулентности (я раньше в такое не попадала, потому испугалась очень), ну и заход на посадку, как и сама посадка были далеко не мягкими. Как сказала стюардесса "ну да, такой у нас пилот - он даже ходит также, как летает"))) - это просто лирика, Данко тут ни при чем, скороее вопрос к Уральским Авиалиням, что там у них с пилотами? После прилета нас заселили в отель San Giorgio 3* - довольно приятный, чистый. За "неудобства" нам подарили бесплатную обзорку по Неаполю (хотя пришлось ее отвоевывать у нашего сопровождающего Сергея, который как заведенный твердил, что офис ошибся и цена обзорки 20 евро). Неаполь оказался грязным, но в тоже время ярким и колоритным городом. На следующее утро обещанная обзорка и выезд в Рим. В Риме мы были уже к обеду, нас очень быстро заселили в очень приятный отель Blu Hotel Best Western 4*. Отель отличный, с расположением сложнее - он на окраине, в районе ст.м. Тибуртина, от нее пешком минут 12-15 по промышленному району. Учитывая, что в 1-й день по Риму я гуляла одна (муж ускакал на футбол) - возвращаться вечером было страшновато. Экскурсий в районе Рима было две - обзорка и Ватикан. Начинались они около 8-8.30 и заканчивались они в районе обеда - оставалось достаточно свободного времени. Экскурсии недолгие, информации за такое время много не получишь, водят по самым туристическим маршрутам (что естесственно), но организация четкая. В свободное время есть факультативные поездки - Помпеи, аутлет, вечерний Рим, но мы люди прижимистые - поэтому лазили везде сами)) На наш взгляд так интересней, а информацию о любоме месте дают путеводители. На 5-й день был выезд из Рима, переезд во Флоренцию и затем заселение в отель в Римини. Флоренция меня покорила. К сожалению, мы там были непростительно мало, наш сопровождающий ни в какую не хотел дать нам лишний час погулять, по его замыслу мы все в 8 вечера должны были уже сидеть по номерам (так оно и вышло). Поэтому на будущее я нашла информацию о Bonelli Bus - с ними можно недорого и на подольше совершать выездные экскурсии. В Римини мы заселились в феерическую гостиницу Fantasy 3*. Ооо, у меня до сих пор ухмылка от воспоминаний о ней! Попробую коротенько - семейная гостиница, территории нет, охраны нет, вход прямо с улицы, пандуса для чемоданов нет (лестница приличная), ключи от номеров в свободном доступе для входящих, уборка номера заключается в застилании постели, в номере непроходящая сырость и затхлось (ну и в октябре уже холодно), сухой паек поражает воображение - булка, 1 кусок прозрачной колбасы и сок, ресторан вообще меня сразил - огромный, холодный, с грязной посудой на раздаче и очень скудным набором провианта. Я в разных трешках бывала, но эта пока в лидерах антирейтинга. Вообщем, туда не нужно по возможности заселяться))) 6-й день - выезд в 6.20 в Венецию, автобус вовремя, доехали нормально, дорога заняла около 4-х часов. С погодой дико не повезло, но мы все мужественно пошли на обзорку. Претензий к организации нет, единственное - не покидает ощущение, что нас немножко кинули с оплатой услуг водного транспорта. За билеты на двоих туда - Пром.канал, обратно - Большой канал мы отдали 60 евро. Тут мы были не подготовлены, пришлось дать столько, сколько запросили. Выезд из Венеции в 16.00, т.е. были мы там чуть больше 5 часов. 7-й день, выезд в 6.20 в Милан - автобус опоздал минут на 10, доехали нормально, в пути были около 4,5 часов. Милан особо не впечатлил, да и времени на это было тоже маловато - около пяти часов. 8-й день - вылет в Москву. Полет прошел прекрасно! Выводы - с Данко по Италии ездить можно, заранее узнавать интересующие моменты по ценам, по доп.экскурсиям и т.п. С сопровождающими везет не всем - нам не повезло. Наш Сергей большую часть дороги молчал, иногда рассказывал, чего не делать, куда не ходить, кого бояться и сколько сдать на что-нибудь. На просьбу "раскажите немного о..." отвечал "экскурсовод расскажет"))) Ну и еще возникла такая проблема - с распределением мест в автобусе - у нас было очень много дам среднего возраста, которые готовы были загрызть за лучшие места. Тут я думаю, должна быть работа сопровождающего, на что он сказал "я закрываю глаза и умываю руки, делайте, что хотите")) Может быть кто-то из Данко прочтет этот отзыв - есть прекрасная практика у ТурТранс-Вояжа - первым сидит тот, кто первый оплатил тур - и т.д. Сопровождающему дается лист с уже распределенными местами и если люди договорятся - путь меняются, либо сидят на тех местах, где их усадил ТО. Общее впечатление от ТО - на 4. Хорошая поездка, спасибо!

Всем бобрый день!

Буквально в воскресенье вернулись с подругой из путешествия по Италии. Ездили в Римини с 29 октября по 5 ноября по программе Отдых в Римини (или как-то так, не помню точно). 17 тыс. стоимость - уже с визами и прочими проплатами, но без экскурсий.
Летели Уральскими авиалиниями - сели мягко, кормили более чем до отвала (забегая вперед - обратно тоже долетели нормально, но кормили уже победнее, хз почему). Единственное, косяки с посадкой и выгрузкой пассажиров, и задержкой на 20-30 минут вылета. Ну да пусть на их совести будет.
Первым делом когда проверяла информацию о туре - конечно наткнулась в сети на отзывы о Данко. Ужаснулась и стала ждать дня Икс. Не знаю, может просто судьба благоволила - на полчаса позже обещанных 7 утра, но все равно за достаточное время до вылета (в 9-30 была отправка) мальчик в будочке Данко уже стоял. Без проволочек все выдал, документы были в порядке и полном наличии.
Затем регистрация, вылет, крохотный аэропорт Римини, где нас ждала у стойки Данко тургид Инесса. Сказала номер автобуса, объяснила, как его опознать (в итоге уже у отелей выяснилось, что два туриста таки потерялись, ибо при отправке Инесса не проверила, все ли прилетевшие на местах. Но я не думаю, что это вина оператора или гида, все же взрослые люди).
В дороге гид никакой информации нам не дал. Около 4х месяцев назад были в Чехии, так там тургид нам очень подробно рассказала - куда лучше ходить, где менять деньги, симки продала местные, о нравах и нормах поведения рассказала - ждали подобного, не получили. В принципе, не сильно расстроились, но как в анекдоте - осадочек остался.
Отель - Happy 3*. Поскольку за тур мы отдали 17 тыс., я звезд с неба не ждала и поэтому наличие сплит-системы, чистого туалета и балкона с симпатичным видом мне компенсировали более чем небогатую обстановку, слабенькую детсадовскую дверь в номер и небогатые завтраки. Гостиница семейная, персонал приятный. Знали по английски и русски - чуть-чуть, но достаточно.
Вечером, около 7 часов, у нас была встреча с куратором нашей туристической группы, Мариной. Кстати, пользуясь случаем выражаю ей благодарность. Всегда была на связи (даже ночью), доброжелательна, помогала, объясняла, консультировала. Замечательная девушка. В тот же вечер у нее купили экскурсию в Венецию за 70 евро.
Дальше мы с подругой как настоящие лягушки-путешественницы своим ходом посетили Сан Марино, Верону, Милан и Равенну. Тут Данко не при чем, а вот в последний день была Венеция и давайте подробнее.
Автобус был в 6 утра. Приехал без опозданий, тургид - Алла. Приятная женщина, но рассказывала не очень интересно и в основном общие факты. Впрочем, как человек оказалась милой и отзывчивой. Дорога заняла 3,5 часа с заездом в харчевню. В Венеции на катерке до островов доплыли за 15 минут - здесь тоже все без сучка без задоринки. 15 евро за проезд, 2 евро - за наушники. Холодища жуткая, дождь пошел к тому же - не радостно, озолотились продавцы зонтов. Затем - пешеходка по городу с тургидом Наташей. Как местный житель, она рассказывала разные интересные детали, подробности, к тому же обладала недюжинным чувством юмора. Все понравилось, кроме цен в ресторанах - впрочем, тут Данко, полагаю, бессилен. Катание на гондолах и ужин в ресторане не взяли, хотя гид Алла настойчиво всем предлагала. Затем 2 часа свободного времени и поездка обратно, во время которой просмотр фильма "Турист", действие которого происходит в Венеции. Обратно дорога тоже нормально, если не считать заезда на оптовку, где туристов покормили крошеным крекером и драже. Все были уставшие и порядком измотанные погодой, поэтому ничего не купили, а только увеличили дорогу обратно на час. В итоге в 5 часов выехали, дома были только около 9 часов вечера. Это единственное, что действительно не понравилось, поскольку цены на оптовке были приличные и неоптовские, а держали нас там долго.
В аэропорт забирала гид Диана. Все пояснила, все рассказала, всех проверила - без замечаний.

В целом - мне понравилась организация. На 4-ку (даже с учетом дешевизны) отель и питание, на 5-ку интересность экскурсии, на 4-ку - гиды. Второй раз с Данко поеду, нареканий к ним нет.

silver :для Lila_Odna:
Возникает вопрос... Почему те, кто доволен услугами турфирм и публикуют положительные отзывы, по профилю живут в Москве, а пишут, в подавляющем большинстве случаев, из Украины? Что за странная прокси-закономерность?

У меня, надеюсь, адрес бьется как московский? =)) А то что-то туроператоры у меня все как один зайки и пупсики =)) Завтра, кстати, еду с "НаталиТурс" в Тай, еще одного оператора заценим.

Seashell : Ну и еще возникла такая проблема - с распределением мест в автобусе - у нас было очень много дам среднего возраста, которые готовы были загрызть за лучшие места. Тут я думаю, должна быть работа сопровождающего, на что он сказал "я закрываю глаза и умываю руки, делайте, что хотите")) Может быть кто-то из Данко прочтет этот отзыв - есть прекрасная практика у ТурТранс-Вояжа - первым сидит тот, кто первый оплатил тур - и т.д. Сопровождающему дается лист с уже распределенными местами и если люди договорятся - путь меняются, либо сидят на тех местах, где их усадил ТО. Общее впечатление от ТО - на 4. Хорошая поездка, спасибо!

На самом деле это не то что не совсем так, а вообще не так ) Я заплатила за тур "Туртрансвояжа" наверное последней из всех, по крайней мере документы на визу сдавала в последний возможный день, а по рассадке место у меня в автобусе было в ряду сразу за водителем, то есть N2.

Работали с Данко давно и неоднократно, всегда рекомендовали их своим туристам как компанию бюджетного отдыха. Однако ситуация, произошедная 5 ноября с.г, кардинально заставила пересмотреть отношение к этому ТО. 4 ноября - как вы знаете - выходной день. Беспокойные туристы заранее начали нас (а мы, соответственно, Данко) бомбардировать звонками по поводу даты выхода визы. Все будет ОК! Да мы по-другому и не мыслили, столько лет они на тур рынке, не могут же они протабанить выход виз, знают что выходной.... Особо деятельный турист и им звонил несколько раз. Вылет в 5 утра 5.11. Одним бортом летит Пак Групп. В 3-00 Пак есть, Данко нет. В 4-00 то же самое. Телефоны не отвечают. Туристы разбудили дежурного менеджера. Она вместе с ними пыталась неоднокрано безуспешно дозвониться на все краснодарские телефоны Данко, начиная от флайменеджера, заканчивая директором. Туристы Пака чуть не побили туристов Данко, со словами : "Это из-за вас мы тут сидим" . Флайменеджер с визами появился в 13-00....... и тут у Якутии отзвали лицензию...... Паковские менеджеры (а наши туристы этим бортом и от Пака летели) нянчились со своими туристами. А данко не отвечали на звонки более суток!!!! Дежурный менеджер дозвонилась в Москву, и только после этого флайменеджер ответил на звонок, и единственными его словами было " я ничего не знаю". У Пак выход виз на этот же рейс стоял 3.11.
Я, конечно, понимаю, что лицензию у Якутии все равно бы отозвали, но если бы не было задержки виз, то рейс бы успел улететь.
9.11 я сама летела с группой, и вновь, несмотря на разборки накануне, ни один из номеров флайменеджеров не отвечал, а была задержка рейса......
Про компенсации нашим туристам даже говорить ничего не хочу. Тьфу. 3 т.р с тура.
Работа по претензиям по этому туру пока продолжается, есть туристы, которые планируют подавать в суд.
Представители ТО ведут себя некрасиво, например, отказались принимать претензию , написанную от туриста в их адрес. "Турист должен на вас писать, а вы - на нас" Никакие объяснения про закон о туризме и ЗЗпп не действуют.
К счастью, возвраты ДС и претензии встречаются нечасто, но другие ТО, с которыми приходилось иметь дело по данному вопросу, всегда выплачивали вменяемые компенсации.
Все, что бронировали после этого случая от Данко - бронировали только потому, что не было мест у других ТО. А так - и вовсе бы с ними дела не имели.
Стрессовая ситуация показала, КАК на самом деле работает Данко.

для Ирина Баранова:

Ирина, скажите, а до 4 го числа Вы звонили в Данко и узнавали когда ожидается выдача виз?

Ирина Баранова : У Пак выход виз на этот же рейс стоял 3.11

Что значит эта фраза? Виза открывается под вылет? То есть "На рейс YY 0000 выход визы ожидается 4.11"?
Мне что то подсказывает, что туристы сдавали документы на визу "в притык", а, следовательно, и вышла она - "в притык".
Если же Вы хотите обезопасить себя и своих туристов от позднего заноса документов в консульство оператором, то прикладывайте сопроводительное письмо, мол, "Уважаемые! Визы нужны такого то числа ибо у туристов командировка и паспорт нужен тогда то?". Этим Вы обезопасите и себя и оператора (ну и туристов ес-сна) от лишней головной боли и нервотрепки.

Если же туристы сдают документы "в притык", то возьмети с них расписку о том, что туристы в курсе, что конзульство имеет право увеличивать срок рассмотрения визы.

Ирина Баранова :Я, конечно, понимаю, что лицензию у Якутии все равно бы отозвали, но если бы не было задержки виз, то рейс бы успел улететь.

Без сарказма: а как связан выход визы и лицензия авиакомпании?

Константин, в личном кабинете стоит дата предполагаемого выхода визы. Только не для рейса №1234567 , а по заявке № 1234567. Именно так, как вы написали У Данко ВСЕГДА эта дата предшествует дате отлета. В случае с рейсом на 5.11 все доки туристов были отправлены заблаговремменно, или своевременно, как нравится так и называйте. Для нас и для ТО не имеет никакого значения, за 4 недели мы подали доки, или ровно за 2. Так как вы находитесь в Москве, а мы - нет, то у нас немного разные схемы работы . У краснодарских филиалов ТО существуют фиксированные дни отправки доков в Москву, и наша обязанность - успеть к этой дате. Дальше - проблема ТО. На рейсе грубо 200 чел, 100 из них от Данко. Как Вы себе представляете, все ТА на 100 туристов опоздали с доками? Конечно, нет! В Краснодаре доки на визовые напрвления ВСЕГДа выдаются в а/порту. Такая практика всех ТО.
В 5-00 утра лицензия у Якутии была. и в 7-00 тоже , и в 11-00 тоже. И самолет был. Ждал. А вот документов на более чем 100 туристов, путешествующих с Данко, не было. Потому, что их просто не успели 4.11 переправить к означенному времени из Москвы. Инфа о приостановлении лицензии Якутии пришла в 12-30. А в 13-00 приехали визы...... Вот такая петрушка.
И речь идет не о 5 -15 туристах, а о более чем 100! Ни у кого из сотрудников Данко не хватило смелости приехать в аэропорт, чтобы поговорить с туристами. Тем краше на этом безобразном фоне выглядела работа Пак групп. Наши туристы, этим же рейсом летевшие от Пака, даже не стали претензию писать, именно потому, что были удовлетворены, их и накормили, и разместили и т.д. Данковцев тоже разместили. Но только тех, кто самостоятельно пришел в отель при а/порте. Т.е. никакой инфы в зале вылета об этом не было.
Рейс этот улетел 06.11 в 21-00, т.е задержка составила 40 часов. как Вам 40 часов информационного вакуума? Это было воскресенье, и в Москве не отвечали на звонки..... Точнее отвечали, но как-то вяло.... Типа, мы тут белим, красим, звоните в понедельник.....

Ирина Баранова :Константин, в личном кабинете стоит дата предполагаемого выхода визы. Только не для рейса №1234567 , а по заявке № 1234567. Именно так, как вы написали

Специально зашел в личный кабинет наш - не нашел. Может потому что мы московское ТА...

Ирина Баранова :Для нас и для ТО не имеет никакого значения, за 4 недели мы подали доки, или ровно за 2. Так как вы находитесь в Москве, а мы - нет, то у нас немного разные схемы работы . У краснодарских филиалов ТО существуют фиксированные дни отправки доков в Москву, и наша обязанность - успеть к этой дате. Дальше - проблема ТО.

Ну дак это понятно. Передать доки ТО не позже даты указанной на сайте, а ТО, в свою очередь передает доки в визовый центр консульства в сроки ведомые только самому ТО. Это все понятно.
Но, к примеру, приходит к Вам турист 1 сентября и говорит, что хочет вылететь 1 декабря в Италию, визу оформляет у Вас, но паспорт ему нужен 1 ноября. Что делать? Правильно - связываться с ТО и просить подать документы пораньше, либо, на крайний случай, уведомить туриста, что Вы это ему прогарантировать не сможете. Но оператору не нужно предъявлять докуазательства командировки туриста (билеты и тд), поэтому будет достаточно, сопроводительного письма, содержание которого я привел выше.

Ирина Баранова : как Вам 40 часов информационного вакуума?

Было разок такое - больше не хочу .

В итоге: как Данко неофициально (по телефону) прокоментировал ситуацию?

Случай, когда паспорт нужен раньше - это особый случай, по нему отдельная работа и отдельная переписка. Большинство туристов устраивает выдача доков в а/порту. Так было и на тот злополучный рейс. И было всегда.....
А комментарии Данко - никаких. Пишите претензию, мы Вам ответим. И вообще, во всем виновата Якутия... А то, что они вовремя не доставили визы - молчат, как воды в рот набрали.

Вот Вам цитата из письма в ответ на претензию ТУРИСТА :
"Добрый день!
Прошу оформить претензию правильно, на фирменном бланке с печатью и с повествованием от 3 его лица

С уважением,
директор ОП DANKO Travel Company в Краснодаре
Морозова Светлана"

"Уважаемые коллеги!
На данной претензии нет ни подписи ни печати руководителя!
Прошу переделать

С уважением,
директор ОП DANKO Travel Company в Краснодаре
Морозова Светлана"

Ирина Баранова :Случай, когда паспорт нужен раньше - это особый случай, по нему отдельная работа и отдельная переписка.

Мне кажется, что ранний выход визы нужен именно Вам, а не туристам, так как он (ранний выход визы), сохраняет множество нервных окончаний и предотвращает массу нервных звонков туристов из разрада "Как там наша виза?". Именно поэтому я взял себе за правило, по возможности, договариваться с оператором о раннем заносе документов.
Конечно, если бы Вы это сделали, рейс бы все равно не улетел, но Ваша репутация, если она пострадала, как професионала в глазах туриста была бы сохранена.

Ирина Баранова :Прошу оформить претензию правильно, на фирменном бланке с печатью и с повествованием от 3 его лица

Ирина Баранова :"Уважаемые коллеги!
На данной претензии нет ни подписи ни печати руководителя!

Если у Вас не так много претензий в работе, то это, конечно, говорит только в Вашу пользу. Всегда уточняйте у оператора (желательно в письменном виде), какие требования к оформлению претензии у них есть. Но отсутствие печати и подписи руководителя в претензии... ну это как то