Туроператор "Данко"

Если вы, случайно или нарочно, надумали воспользоваться услугами этого туроператора, прочитите мое сообщение, если ваше турагентство или какой-либо знакомый посоветует путешествовать с "Данко" - прекратите с ним(и) всякое знакомство, а лучше ударьте неск. раз, для верности.
Купили у них тур в Италию, в определенный отель (отдых на венецианской ривьере). Не буду ставить им в вину то, что факт получения нами виз был известен нам за 5 часов до предполагаемого вылета, к сожалению, в нашей стране это - общепринятая практика, но эта контора воспользовалась этим самым возмутительным образом: получив комплект документов в аэропорту - мы обнаружили в ваучере - что наш отель, который должен смотреть фасадом на пляж и море, заменен другим. Естественно, что за 2 ч. 15 мин. до вылета мы уже ничего не могли с этим сделать, кроме как остаться дома - и на след. утро идти бить им лицо. Ладно, решили не портить отдых, полетели. Отдельно скажу о перелете. Рейс а/к "Якутия" Москва-Верона Ту 154. Вообще, сообщу вам по секрету, что от нашего курорта этот аэропорт расположен более чем в двухстах км. Это в лучшем случае 3 часа пути, не считая трансферных задержек, развоза по отелям и.т.д. В этот регион летают либо через аэропорт Венеции (Марко Поло), но это дорогой, загруженный аэропорт, поэтому чартерные перевозчики предпрочитают более дешевый аэропорт Тревизо. Ни одной компании больше в голову не пришло возить туристов через этот город, экономия на всем! Итальянцы оч. сильно смеялись, узнав что мы летаем через Верону. Но это ладно, мы хотя бы знали, на что шли.
Прилетаем туда в 22.00 по местному - до предполагаемого отеля мы доехали в р-не 3.00 ночи. И тут эти уроды сообщают нам, что отель будет даже не тот, который нам "поменяли" в ваучере, а какой-то совершенно "третий", мотивируя это тем, что у этих отелей, якобы, один хозяин, и он волен взаимозаменять их по своему усмотрению. Народ попытался протестовать в ответ на эту лапшу. Но 3 часа ночи, дети, усталость - сделали свое дело, и вообще, люди приехали отдхать, а не скандалить - поэтому заселились в этот отель.
но кульминацией этого беспредела стала обратная дорога. В автобусе, собирающем туристов по отелям ВООБЩЕ НЕ ОКАЗАЛОСЬ трансферного гида. Его роль выполнял водитель, у которого был листок с кол-вом человек из каждого отеля. Город он знал плохо, неск. отелей просто не нашел и никаким языком кроме итальянского не владел. Т.е. наше общение с ним было заведомо невозможным. Естественно, что мы кучу народу "забыли" в отелях. Эти люди начали звонить принимающей стороне, принимающая сторона - водителю - и наш автобус на полпути завернули на стоянку и мы еще два часа дожидались, когда на такси до нас доедут "забытые". Можете посчитать сами, в какое количество времени вылилась для нас и без того не близкая поездка до аэропорта.
К тому, что происходило дальше в аэропорту, компания "Данко" прямого отношения не имеет. Кроме того, что именно она организовала этот чартер. и все формальные претензии должны быть адресованы именно ей, а не а/к. Скажу кратко: рейс был задержан более чем на 9 часов, из них 5 часов мы провели в переполненной вонючей Тушке, - обезумевшие от голода, нехватки места и алкоголя люди, орущие гимн России, слова которого никак не вытяснят из памяти более привычный советский текст, истеричные пьяные женщины, скандалящие с ничем не повинной стюрой, курение на корточках на трапе, один туалет на 170 человек... - все это, к сожалению, будни сегодняшнего российского туриста.
Уважаемые сотрудники компании "Данко" и ее хозяин: вам нечего делать на рынке тур услуг. Вы не хотите и не умеете заниматься этим делом. вы - уроды!

для Billy J:

Ну вот опять - погнались за дешевизной
Насколько я знаю, программа "Италия-мини" идет у Данко самым экономичным вариантом. А уж при отеле 2*...
Я бы даже под наркозом туда не поехал, честное слово.

Billy J : тель 2*.никто не ожидал чего то грандиозного,но в то место куда поселили нас назвать отелем язык не поворачивается....самый настоящий сарай!!!

Самый настоящие две звезды Вы когда бронировались, спрашивали, что там может быть в этих двух звездах?

Billy J : Я вообще не понимаю,для чего тур.фирма с подобными заведениями заключает контракт.

Чтобы была привлекательная программа для туриств с разными финансовыми вохможностями.

Billy J : В течении недели номер не уберали вообще,полотенца и постельное не меняли.

Ну может я и рязнуля, конечно, но я меняю у себя дома бельё раз в 2 недели. Ожидать того, что в 2* будут менять чаще, на мой взгляд, не разумно.

Billy J : Но,что делать тем кто не говорит на ин.языках,либо попросто стесняется что либо попросить.

Вариантов масса:

1) Учить язык "в среде", так сказать.
2) Брать переводчика
3) Выбирать другой отель, где есть русский гестрелейшн
4) Стесняться дальше

Billy J : Тур был на базе завтраков.Завтрак у нас-это кофе,два сухих хлебца и мааааааленькая коробочка джема....ВСЁ!!!А еще по вечерам в нашем отеле сдавали свободные номера людям желающим получить порцию интима,поэтому вокруг вечно тусили девушки-путанки.Безопастность вещей никто не гарантировал,сейфа даже на ресепшине не было.Называлось все это "великолепие" отель Brennero.

Мне кажется проблема не в отеле, а в том, что Вы слшком многого от него ждали

По туру комментировать не буду.
Гиды, в большинстве своем, такие визде.
Накручивают на экскурсиях все.
График при групповых турах всегда "утрамбованный".

Компания Данко-полнейшая КАТАСТРОФА!!!!
Купили тур "Италия мини".Вылет был из Домодедово,рейс не задержали,кормили средне(от чатрера большего ожидать не приходится)...прилетели в Римини.Вот тут то все и началось....Отель 2*.никто не ожидал чего то грандиозного,но в то место куда поселили нас назвать отелем язык не поворачивается....самый настоящий сарай!!!Я вообще не понимаю,для чего тур.фирма с подобными заведениями заключает контракт.В течении недели номер не уберали вообще,полотенца и постельное не меняли.Я дама не слишком скромная,поэтому у меня в номере порядок был и полотенуца мне носили.Но,что делать тем кто не говорит на ин.языках,либо попросто стесняется что либо попросить.Тур был на базе завтраков.Завтрак у нас-это кофе,два сухих хлебца и мааааааленькая коробочка джема....ВСЁ!!!А еще по вечерам в нашем отеле сдавали свободные номера людям желающим получить порцию интима,поэтому вокруг вечно тусили девушки-путанки.Безопастность вещей никто не гарантировал,сейфа даже на ресепшине не было.Называлось все это "великолепие" отель Brennero.
А теперь о самой поездке.
Первый день едем в Рим.Сопросождает нас девушка Ася,которая двух слов связать не могла и ни разу не дала вразумительный ответ ни на один вопрос.(как оказалось Ася из Азии и плохо владеет русским)По приезду в Рим нас передали другому гиду,предварительно собрав по 10 евро,хотя экскурсии у нас входили в тур.пакет.10 евро для безприпятственного прохождения в Ватикан,куда вход вообще то бесплатный,но очередь.В Риме мы провели 4 часа,в течении которых носились по городу как угорелые,задержка в пару минут чревата потерей группы из виду.Сказать .что я видела Рим....я могу с натяжкой,потому как при жаре +30,носиться без остановки не успевая перевести дыхание,да еще и голодным не многим доставит удовольствие.Это и была обзорная экскурсия.Остановились мы у Коллизея,там нам дали 40 мин свободного времени,для чего никто не понял.от центра далеко,ни кафешек вокруг ничего акромя развалин,на просьбы дать хотя б час ,чтоб мы могли перекусить(за время отъезда из Римини прошло 9 часов,нас не кормили.А на завтрак то только кофе)нам сказали,что график нарушать нельзя.Остановка была на какой то заправке по среди трассы.Абсолютно вся еда там гавнище полное ,но стоит при этом как в ресторане(!!!)дорогом ресторане.Блюдо из кусочка рыбки и 100гр гарнирчика 20 евро!(в городе за эти деньги можно 2 блюда нормальных заказать)Все пришли к выводу,что компания Данко и тут имеет некое соглашение и эта забегаловка отчисляет им процент.
Дальше была Венеция.Красивейший город!!!С нас снова собрали по 15 евро для катера,потому как с суши к площади Сан Марко не поасть по другому.Туда мы плыли на 2 этажном катере,а вот обратно на махонькой лоханке,хотя по цене они явно отличаются.Сопровождала нас девушка Таня,редкая хамка и пофигистка для гида....За это мы прозвали ее "Гидка" и так к ней и обращались)))Хочу сказать и предупредить НИКОГДА не покупайте ничего у гида,я имею ввиду различне доп.программы.За катание на гандоле в группе из 6 человек собрали по 20 евро с каждого,мы не согласились и сойдя на берег пошли и договорились сами(гандол там валом и все они свободны)Так вот ....в результате торга мы 4 человека прокатились за 50 евро,то есть по 12.5 с каждого.кто то скажет 8 евро мелочь,НО с какой стати я должна когото просто так обогощать,в данном случае гида и тур.фирму.То же самое было с обедом....по 25 евро за комплексный обед,спец.цена для нашей группы.В Венеции все очень дорого сказала нам "Гидка"....НО там в КАЖДОМ ресторане цена на комплекс от 15-25 евро.
В Сан Марино не езжайте с группой,лучше это сделать самостоятельно,получите удовольствия намного больше.Кстати девушка Лера с которой мы туда ездили,не только гид,но и официантка в соседнем баре.Естественно ее познания ограничены прочитанным в буклете.Скажу,что за время поезки мы позакомились с 6(!!!) гидами компании Данко,я не успевала запоминать имена и номера телефонов,а в случае чего кому из них звонить,тож не ясно....
Флоренция!!!Там мы провели всего 3 часа.что за это время можно посмотреть для меня загадка осталась,учитывая,что Флоренция удачное место для шоппинга,который суеты не любит.В очередной раз пробегая по городу я не могда определиться,то ли мне бежать в собр,то ли город осматривать,то ли в бутиках зависнуть,то ли фото делать...одним словом галоппом по Европе оч актуально для нашей поездки.
Вот так мы съездили в Италию.На вопрос понравилось ли мне,я не могу ответить,потому как на бегу сложно что либо разглядеть,а по другому не получилось.Люди которые организовывают подобные туры видимо сами никогда в них не ездили,здравому человеку понятно,что подобные приключения не для слабонервных однозначно.
Одним словом впечатления скомканые,Италия страна чудестная,но с того ракурса каторого нам ее показали....это жесть полнейшая.Так что совет мой таков.....если есть альтернатива Данко,лучше переплатить пару тысяч и получить достойный отдых,нормально организованный,с профессиональными гидами и всем полагающимся в подобных поездках.Так как обожглась сама,хочу предостеречь от этого других.

отстойная фирма!!!!!!!!!!!!! один раз отдыхал через них в италии в лидо ди езоло-весь отдых испортили.гид-(екатерина) хамка,страны не знает,с первых минут переругалась со всеми в автобусе,за 2 недели ни разу не появилась в отеле,дозвонились только через7-8 дней до нее.на обратном пути совместила трансфер в аэропорт и экскурсию в верону.мы чуть не опаздали на вылет,а такс фри ни кто не оформил из-за не хватки времени.короче не связывайтесь с ними

Год назад есздил все было нормально...в принципе хороший оператогр...

silver : Но какая связь?

Вот именно. Как учил Козьма Прутков, в каждой ситуации нужно "зрить в корень".

Ведь если бы каждый вывод строился "по симптомам", великий физик Исаак Ньютон вместо закона всемирного тяготения сделал бы вывод о том, что "физикам не следует гулять под яблонями".

Старый Турист : У нас в свое время действовал четкий запрет: "С "Данко" - не работаем!".

Гы, а у нас ещё веселее и банальнее.
Кто с кем не подружился (по %%% не договорился, если ещё более прямо), тот с тем и не работает.

А если по теме, то я ездил с ними именно по Италии и именно Данковский тур я считаю наиболее хорошо ОРГАНИЗОВАННЫМ из всех остальных автобусных туров, где я был (что конечно же не является ни капельки репрезентативным ).

Поэтому и стало интересно, чем конкретно они ему так насолили.
И плюс я и правда им благодарен, поэтому защищаю.



И к слову, после меня с ними ездили разные мои друзья, вот только что очередные вернулись из Италии - все реально очень довольны.
Так что это вопрос ну очень субъективный...

Старый Турист : У нас в свое время действовал четкий запрет: "С "Данко" - не работаем!".
"Почему?" - "Потому что работать не умеют".

У нас такой же запрет действует по "Неве" и по ряду других операторов. Но какая связь?

Нас сейчас интересует, что конкретно плохого сделала фирма Данко конкретному гражданину.
А гражданин не может чётко сформулировать свои претензии, в связи с чем возникают определённые сомнения в достоверности того, что он говорит.

А я согласен с туристом, несмотря на космос
У нас в свое время действовал четкий запрет: "С "Данко" - не работаем!".
"Почему?" - "Потому что работать не умеют".
Зато недовольных туристов не было

Опытный : Да,с логикой у вас напряг.

Согласен на все 100%
ИМХО, автору нужно сильно напрячь мозг, написать НОРМАЛЬНОЕ и ПОДРОБНОЕ описание того, что с ним случилось, и ЧЁТКО СФОРМУЛИРОВАТЬ свои претензии к турфирме.
Поскольку в настоящий момент - это, действительно, космос.

для dez788:

Да,с логикой у вас напряг. Я тоже ничего не понял чем, конкретно Вы недовольны, почему именнно

dez788 : представители всех (!) российских компаний атаковали меня вопросами про рейс из Москвы.

Вы были единственным пассажиром,вышедшим из самолёта? А у "представителей всех российских компаний" не было другой возможности получить информацию о рейсе? И далее по тексту полный бред. И как Kolchan не пытался что-то узнать от вас конкретно, ответа так и не получил. Может быть сможете ещё раз по-человечески изложить ситуацию, и в чём по вашему мнению вина ТО?

Ну хоть какую-то конкретику написали.

1. Кто кого в аэропорту потерял я так и не понял, но это абсолютно обычная накладка при групповом трансфере у любого ТО (Вы ещё хоть с кем-нибудь путешествовали?). У нас такой не было, но это вопрос везения. Было б куда хуже, если бы кого-то забыли в аэропорту. Хотя туристам от этого не легче, но согласитесь, когда люди то едут, то не едут - это создаёт путаницу. А восприятие людей с табличками очень условное - я терпеть не могу, когда на меня кто-то накидывается, например.

2. Что случилось с Флоренцией я так и не уяснил.
И второе абсолютно непонятное - в какой тур Вы ездили и что там делала индивидуальная часть? И зачем Вам вообще Данко, если всё сами могли сделать?

3. Отношение к сопровождающим - штука удивительная.

dez788 : а сопровождающая, которая только что вернулась из космоса и по сию пору живёт в ваккууме. На вопросы не отвечает, реагирует неадекватно и т.п. И вообще "не местная", т.е. типа из Милана и не имеет отношения ни к Риму, ни к Неаполю, ни к Флоренции.

Вот для меня Вы - как из космоса свалилсь. Если Вы также формулировали свои вопросы сопровождающим - то я за них очень переживаю...



И судя по ответам на мои вопросы - это взаимно. Я думаю, что выделенную Вами фразу Вы и про меня сможете сказать потом

dez788 : В первые полчаса, когда таможенники трясли сумки (на гейте!) мы просто молча удивлялись, ведь посадка объявлена, время-то идёт! Потом он попросил меня кое-что разъяснить даме с незапечатанным вином... Потом я уже спросил, что там с нашим самолётам, а товарищ стал таетрально закатывать глаза и говорить, что ничего не знает... Уж Вы-то наверное можете представить себе этого горячего итальянского парня!Потом, сделав несколько звонков, он высказал мен версию, что проблема с багажом, позже, когда уже официально начали каждые полчаса откладывать рейс, мы вдвоём отправились к их начальничку. Появилась версия в забастовкой. На моё предложение всей бригадой закидать баразло в самолёт а заодно отбуксировать его руками на ВПП его чуть кондратий не хватил - нельзя так. Н уне понимают они русского юмора. А кто нам лапшу вешал по сей день мне неизвестно. Вот звонили мне сегодня из турфирмы, пока ничего.........

Зато вот здесь всё чётко рассказали.
Только неясно - кто был авиакомпанией и какой аэропорт. Римини? Верона?

Надеюсь Вы понимаете, что туроператор должен был купить Вам билет до Италии, но никак не багаж в самолёт грузить? Надеюсь Вы ни Наталье, ни Сергею не предлагали этим заняться?

Тем более в стране импульсивных итальянских грузчиков...

Kolchan :

Я откуда знаю, что там было. Но отличать разумные вещи от лапши на ушах - как-то умею

Ха-ха-ха!
В первые полчаса, когда таможенники трясли сумки (на гейте!) мы просто молча удивлялись, ведь посадка объявлена, время-то идёт! Потом он попросил меня кое-что разъяснить даме с незапечатанным вином... Потом я уже спросил, что там с нашим самолётам, а товарищ стал таетрально закатывать глаза и говорить, что ничего не знает... Уж Вы-то наверное можете представить себе этого горячего итальянского парня!
Потом, сделав несколько звонков, он высказал мен версию, что проблема с багажом, позже, когда уже официально начали каждые полчаса откладывать рейс, мы вдвоём отправились к их начальничку. Появилась версия в забастовкой. На моё предложение всей бригадой закидать баразло в самолёт а заодно отбуксировать его руками на ВПП его чуть кондратий не хватил - нельзя так. Н уне понимают они русского юмора. А кто нам лапшу вешал по сей день мне неизвестно. Вот звонили мне сегодня из турфирмы, пока ничего.........

Гостиница всё верно ответила, или Вы иначе считаете? А русскоязычный гид с Вами в автобусе ездил, зачем ему звонить?
- Они верно ответили и вообще корректно работали. Да и гостиница классная, это при них я написал "выбирайте жильё в центре города"
А в автобусе со мной была не представитель (та самая мифическая Наталья), а сопровождающая, которая только что вернулась из космоса и по сию пору живёт в ваккууме. На вопросы не отвечает, реагирует неадекватно и т.п. И вообще "не местная", т.е. типа из Милана и не имеет отношения ни к Риму, ни к Неаполю, ни к Флоренции. Советы её тоже "послушай и сделай наоборот" - четно, не вру ни капли! Так и делал и всегда прокатывало
В итоге - поезд во Флоренцию за свои деньги, автобус обратно - за свои деньги, экскурсии - самостоятельно, Ватикан - прахом (из-за того, что дни сместились) ну и т.п. А что касается молчения и отсутствия разъяснений в России - я бы в таком случае и в Уфицци и на электричку и в Ватикан и во многие другие места билеты хотя бы забронировал по интернету... А так

[QUOTE]Kolchan:
Ну вот и отлично.
Крик выплеснули, а теперь рассказывайте.

Ок, в ваучере была указана как представитель от компании некая Наталья. Встречающий же, наоборот, Сергей
Ессно недосчитался он людей, поэтому и томил всех в аэропорту. Как выяснилось, это не впервые с ним.
Молод парень, всё время какие-то накладки - сам жаловался моей спутнице При этом потерянные ещё в Москве сообщили, что не будет их, и товарищ Наталья этой иннформацией владела. Но ему сообщить не удосужилась. А меня атаковали, да. Волновались люди, рейс подзадержался. И это было видно, что хотят они своих туристов вызволить. А
Сергей наш тихо стоял в дальнем углу аэропорта, и только добрые люди подсказали где его искать. Дальше про подробности не пытайте - уехал я, а вот народ ещё долго эту историю вспоминал. Попрошу их написать, если хотите.

Ну вот и отлично.
Крик выплеснули, а теперь рассказывайте.

dez788 : я вышел первым в аэропорт, представители всех (!) российских компаний атаковали меня вопросами про рейс из Москвы.

Я рад, что Вы были столь шустры.
Куда Вы прилетели, какой а/к и с какой стати представители компаний Вас атаковали? Обычно стоят себе ребята с табличками...

dez788 : Остальная группа провела в толчее рядом с встречающим около 4-х часов(!).

И какая была причина? Встречающий был принципиальным садистом или застрял кто-то из пассажиров?

dez788 : Вполне интересно и достойно вам бы ответили люди, которые, скажем, провели 5 часов в дороге на Флоренцию, 3 часа бегом по городу и 2,5 часа обратно на автобусе, вместо запланированной экскурсии. Поверьте, не было крайней нужды перненосить поездки.

Ну раз Вы пишете, то хоть объясните, что обещали и почему изменили обещанное? Какая у Вас вообще была программа поездки? Название?

dez788 : А как вам нравится диалог с гостиницей:- Вы не могли бы бронь пренести на завтра, у нас экскурсию на день перенесли..- Ну.. Если бы Вы сами бронировали... А Бронь оформлена агентством, поэтому перенести могут только они. А угадаете, можно ли дозвониться до пердставителя "Данко" в Италии?

Назовите меня дауном, но я не врубаюсь, чего Вы имеете ввиду? В чём именно была проблема? Гостиница всё верно ответила, или Вы иначе считаете? А русскоязычный гид с Вами в автобусе ездил, зачем ему звонить?

dez788 : Но разъяснений от оператора я не получил, этим возмущён.

Каких разъяснений?

dez788 : - Не надо хамить.

И правда - не надо. Как Вы представляете индивидуальный отель в автобусном туре???

dez788 : Я бы с удовольствием хотел разобраться, понять что там случилось. Но это то, что нам как италоговорящим людям сказал начальник аэропорта. Перед тем, как выгнать нас в посадочный автобус ездить кругами по полю и пред тем, как загнать в тушку боинга, чтобы томиться перед вылетом. Может быть Вы сожете дать реальную причину, а?

Я откуда знаю, что там было. Но отличать разумные вещи от лапши на ушах - как-то умею.

dez788 : Кстати, мы поросили представителя компании "Данко" дать нам справку на клочке бумаги о том, что случилась такая накладка. Ещё раз будете угадывать, что нам ответили?

И зачем Вам справка на клочке бумаги?
Ещё раз - Вы им претензию написали? Без всяких справок?
Мы так поступали с Невой, вполне адекватно люди реагируют, 50 евро вернули (хотя фирма в МСК та ещё!)

ЛарисаК : Денис! Сколько злобы... Хотели лететь с комфортом и т.п. - заказали бы индивидуальный тур! "Обезумевшие от голода"- сильно сказано. Взрослые люди не оставили денег на питание в аэропорту?
Такое ощущение, что в жизни Вы все проблемы решаете кулаками и грубостью. Достнойно для мужчины-отца
P.S. Обращаясь к незнакомым людям даже с эмоциональной жалобой (Ваша эмоциональность более характерна для нервной женщины), выбирайте выражения. Уроды, стюра, кулаком... не в подворотне же "по понятиям" общаемся.

Скажу сразу: в нашем случае злобы,когда мы из-за задержки рейса по вине туроператора всем автобусом хохотали над глупой ситуацией было немного. Всем хотелось домой, больше было усталости. А так как дьюти-фри остался почему-то за зоной таможенного контроля, купить было совершенно нечего при всём желании. Поэтому голодными были все, а большинство было "выпимши", потом как ну не грызть же купленные макароны или парфюм из ДФ... Но когда чувствуешь безвыходность и безразличие, остаётся мало приятных чувств к туроператору.

Это как понимать? Забыли заменить название в шаблоне???
- это стоит понимать как крик души человека, вернувшегося из тура "по программе компании Данко". Этому предшествуют звонки в Москву с просьбами и прочие приятно проведённые на телефоне минуты. Стоит это выносить в форум?

Это что за сумбур?
Кто, кого, где и зачем встречал?
- Охотно поясню: я вышел первым в аэропорт, представители всех (!) российских компаний атаковали меня вопросами про рейс из Москвы. Угадайте, был среди них представитель "Данко"? Нет, я его нашёл в конце концов, объяснил, что у меня дела и спокойно поехал в город. Остальная группа провела в толчее рядом с встречающим около 4-х часов(!). Повторю, рядом с ним, не в зале ожидания. Ещё комментарии нужны по "сумбуру"?

об этом написано и в договоре и в программе.
У нас были переделки, но связанные с подгонкой программы под время прилёта, вылета и фактическим временем в пути на крупных переездах.
Надеюсь, Вы понимаете, что эти факторы не зависят от ТО? Вполне достойно и интересно переделывали программу.
- Чушь. Вполне интересно и достойно вам бы ответили люди, которые, скажем, провели 5 часов в дороге на Флоренцию, 3 часа бегом по городу и 2,5 часа обратно на автобусе, вместо запланированной экскурсии. Поверьте, не было крайней нужды перненосить поездки. А как вам нравится диалог с гостиницей:
- Вы не могли бы бронь пренести на завтра, у нас экскурсию на день перенесли..
- Ну.. Если бы Вы сами бронировали... А Бронь оформлена агентством, поэтому перенести могут только они. А угадаете, можно ли дозвониться до пердставителя "Данко" в Италии?

Т.е. Вы решили, что раз берёте индивидуалку, то всю группу должны переделать под Вас?
- Я этого как раз не говорил, не нужно передёргивать. Но разъяснений от оператора я не получил, этим возмущён. Всё ещё хотите подробностей?

Дурацкий совет для автобусного тура - не находите?
- Не надо хамить. Я попробовал - мне понравилось. А то, что отель полночи искал водитель автобуса - это не дурацкая ситаация по-вашему?

Вы хоть поняли, какую ерунду написали?
- Я бы с удовольствием хотел разобраться, понять что там случилось. Но это то, что нам как италоговорящим людям сказал начальник аэропорта. Перед тем, как выгнать нас в посадочный автобус ездить кругами по полю и пред тем, как загнать в тушку боинга, чтобы томиться перед вылетом. Может быть Вы сожете дать реальную причину, а?

Если это действительно было, Вы хоть претензию написали? Вам что в Данко ответили?
- Кстати, мы поросили представителя компании "Данко" дать нам справку на клочке бумаги о том, что случилась такая накладка. Ещё раз будете угадывать, что нам ответили?

Kolchan : Я на них тоже работаю, это же понятно...

На всякий случай - это шутка...

Я на них тоже работаю, это же понятно...



Судя по тому, что вообще Вы пишете - ИМХО дело не в Данко.
Попробуйте хотя бы более внятно сформулировать свои претензии.

Пока понятно только про сломанный автобус...

Уважаемый Kolchan, вы хотите коментами забить моё возмущение отвратительной работой встречающей стороны? Поверьте, их количество не сделает работу Данко более приближенной к потребителю. А Вашу энергию было бы лучше направить на координацию работы представителей в Италии. Обращайтесь, подскажу.

[QUOTE]Kolchan:
Поскольку видел своими глазами, как это работает...

Вы хотите поговорить об этом?!

tiran : Ездили в Италию и Францию (тур "Север Италии+юг Франции) с 26.12.09 по 02.01.10 с фирмой "Данко", из Краснодара. Замечательный тур, замечательно организован. Самолет прилетел в Верону. Встретила в аэропорту представитель фирмы Майя.
Трансфер в отель в Верону, отель 4*, хотя в ваучере было заявлены отели 3* -в Италии, и 2* -в Ницце. Но в Ницце отель был тоже 3*. Экскурсии были организованы очень хорошо. Гиды интересные. В группе было 12 человек.Автобус был постоянный, все время с нами. Группа подобралась замечательная, все доброжелательные, никто не опаздывал. Мы были двое из Краснодара, остальные из Москвы. Правда туристы из Москвы прилетали и улетали их Римини, это было неудобство, так как от Вероны, где начинался и заканчивался тур нужно было ехать более 3-х часов. Сопровождающая Майя очень ответственно подходила к любому вопросу. Так как группа уезжала в Римини, а мы оставались в Вероне, нам был организован индивидуальный трансфер на такси.
В аэропорту, правда, туристы с других туров жаловались, но у нас никаких претензий по организации и качеству оказываемых услуг на нашем туре к фирме "Данко" нет, только слова благодарности. Туристы из Краснодара.

Ничего похожего:
Сопровождающие были неадекватными и ссылались на то, что всё решается не на месте, а в Москве, а они ни за что не отвечают. Думали они только о том, чтобы аккуратнее собрать бабло, причём в итоге экскурсии предоставили не все. С самолётами беда, гостиницы и питание - хуже некуда. Планирование от "Данко" - крайне плохое.

Поскольку видел своими глазами, как это работает...

dez788 : Ни в коем случае нельзя попасть на сочетание "Италия-Программа-Данко"

Это как понимать? Забыли заменить название в шаблоне???

dez788 : встреча в аэропорту (в отличие от других турфирм) вылилась в шестичасовое ожидание в толчее, потому что встречающий мальчик с табличкой "Данко" не удосужился отправит народ хотя бы на кресла в зал ожидания... Как хорошо, что я всё это время гулял по городу, предупредив его, что я доберусь на городском автобусе

Это что за сумбур?
Кто, кого, где и зачем встречал?

dez788 : программа тура, такая незыблемая и продуманная на сайте, была переделана без предупреждений,

об этом написано и в договоре и в программе.
У нас были переделки, но связанные с подгонкой программы под время прилёта, вылета и фактическим временем в пути на крупных переездах.
Надеюсь, Вы понимаете, что эти факторы не зависят от ТО? Вполне достойно и интересно переделывали программу.

dez788 : хотя в России мне ставили всяческие препоны по моим личным делам в связи с тем, что невозможно передаласть программу для всей группы...

Т.е. Вы решили, что раз берёте индивидуалку, то всю группу должны переделать под Вас?

dez788 : Для меня лично это вылилось в долполнительно выброшенные сотни евро на гостиницу, такси, поезда и самостоятельные экскурсии...

Это неизбежный риск совмещения группового тура и индивидуалки.

dez788 : - Отели стоит заказвать самим - те конюшни, в которые можно попасть благодаря "Данко" отольются вам слезами. Граждане, даёшь отели в центре!!!

Дурацкий совет для автобусного тура - не находите?

dez788 : Потом выяснилось, что туроператор не проплатил провоз багажа и грузчики забастовали...

Вы хоть поняли, какую ерунду написали?

dez788 : автобус, как и ожидалось, в конце концов сломался в последний день, вызванный и приехавший через час его коллега сказал, что "команды не было" везти нас на последнюю (между прочим, оплаченную) экскурсию и повезёт он нас в аэропорт (за 8 часов до вылета)

Если это действительно было, Вы хоть претензию написали? Вам что в Данко ответили?

<надежда> : Вот блин а я собралась как раз с данко ехать и как раз в италию. Передумать что-ли на другого туроператора.

Приехал три дня назад. Ни в коем случае нельзя попасть на сочетание "Италия-Программа-Данко". Как мне завидовали товарищи из группы, которые не продумали индивидуальный тур, а понадеялсь на сопроводжающую со стороны "Данко"... Сухие факты:
- встреча в аэропорту (в отличие от других турфирм) вылилась в шестичасовое ожидание в толчее, потому что встречающий мальчик с табличкой "Данко" не удосужился отправит народ хотя бы на кресла в зал ожидания... Как хорошо, что я всё это время гулял по городу, предупредив его, что я доберусь на городском автобусе
- программа тура, такая незыблемая и продуманная на сайте, была переделана без предупреждений, хотя в России мне ставили всяческие препоны по моим личным делам в связи с тем, что невозможно передаласть программу для всей группы... Ага, группа была счастлива узнать, что все поездки пошли наперекосяк. Для меня лично это вылилось в долполнительно выброшенные сотни евро на гостиницу, такси, поезда и самостоятельные экскурсии...
- Замечательная экскурсия по ночному Риму, которая описывается здесь многими, была скомкана безданрым водителем, которому наши туристы показывали дорогу! Итальянцу по Риму! Как в фильме "Трое в лодке", проезжая очердной раз по какой-то улице, чей-то ребёнок воскликнул : "Мама, а мы здесь уже были!". Да и не по разу, стоит отметить...
- Отели стоит заказвать самим - те конюшни, в которые можно попасть благодаря "Данко" отольются вам слезами. Граждане, даёшь отели в центре!!!
- автобус, как и ожидалось, в конце концов сломался в последний день, вызванный и приехавший через час его коллега сказал, что "команды не было" везти нас на последнюю (между прочим, оплаченную) экскурсию и повезёт он нас в аэропорт (за 8 часов до вылета)
- без объявления задержки рейса, придя на посадку, смотрим - не сажают нас... Начались какие-то странные придирки со стороны таможенников, потом ещё по-разному тянули время, потом объявили что с багажом неполадки... Потом выяснилось, что туроператор не проплатил провоз багажа и грузчики забастовали... Ну в общем, задержка рейса, попоздавшени на поезда в России люди, замена самолёта и т.п.