Туроператор Байкальские Приключения. Позор!

Хочу предупредить всех желающих отдохнуть на Байкале о недобросовестности и непорядочности "Туроператора Байкальские Приключения" и о бессовестных поборах администрации Центра Отдыха "Байкальские Дюны" в бухте Песчаной.
Из-за таких нЕлюдей, без чести и совести, огромная масса иностранных туристов, столкнувшихся с подобным отношением, оплёвывает всю страну, всю Россию, где только представится случай...
Сразу скажу – я не молодой человек, и уже далеко не идеально здоровый. И поэтому отдых могу себе позволить исключительно в комфортных условиях. Жизнь в шалаше-палатке-пионерском лагере мне уже не под силу. И, выбирая поездку, я ориентируюсь в первую очередь на комфортность бытовых условий, предлагаемую туроператором.

Итак, за 34 100 руб.купила я у "Туроператора Байкальские Приключения" (в Московском филиале) короткий тур – "Золотые пески Байкала – бухта Песчаная", 6 дней и 6 ночевок.

Вот, что я оплатила, согласно заключенному Договору, с предоставленными мне, якобы достоверными, данными о путешествии, - и что в результате получила:

1. Обещано: Трансфер из аэропорта г.Иркутск в ресторан гостиницы "Иркутск", обед.
Этот пункт – единственный, который Туроператор выполнил. Плюс обратный такой же трансфер из отеля в аэропорт.

2. Обещано: Поездка от гостиницы "Иркутск" в пос.Большое Голоустное на комфортабельном туристическом автобусе, время в пути 2 часа.
Факт: Был подан маленький, примерно на 20 чел., расхлябанный грязный автобусик, со щелями в дверях и окнах. Первые полчаса был асфальт, затем 1,5 часа мы двигались по дороге без покрытия, автобус трясся и подпрыгивал со всеми своими пассажирами и багажом, все полтора часа пыль в автобусе стояла такая, что в автобусе чрезвычайно трудно было дышать!!!И болели даже глаза!!! Про грязные вещи, багаж и туристов я молчу. По окончании тура, на обратном пути, все туристы были вынуждены запастись в медпункте влажными марлевыми масками, что хоть немного облегчило дыхание в обратной поездке на этом же автобусе.Почему мы не были заранее предупреждены о таком???

3. Обещано: Поездка из пос.Б.Голоустное в бухту Песчаную в Центр Отдыха "Байкальские Дюны" на катере "Святой Лука", время в пути 2 часа.
Факт: Двухчасовая поездка на вышеназванном тихоходном маленьком старом катере- та ещё каторга. На крохотной палубе чёрно дымила и воняла керосином труба, экипаж постоянно курил, а спустившись с палубы вниз можно было задохнуться в крошечном помещении от вони того же керосина и сигаретного дыма.

4. Обещано: Одноместное размещение в двухместном номере бизнес-класса в ЦО "Байкальские Дюны".
Факт: Мой двухместный номер (1-2), указанный в путевке (см.прил.2-с, копия путевки), оказался занят и меня поселили в такой же другой номер (2-2). "Двухместный номер бизнес-класса" оказался пеналом из фанеры, сколоченным из реек, рассохшимся со временем от дождей-ветров и солнца, щелятым, грязным, с паутиной по всем углам. Так называемый "душ" представляет из себя пристройку к этому пеналу, когда-то наспех сколоченную, на "пол" душа брошен лист жести, сверху – решетка из реек. Щели на улицу. Вода – тонкой струйкой, не теплее парного молока, и та не уходит, а так и стоит , залив жестяной лист и пол "санузла"..В "номере" и "санузле" сыро и реально холодно, замок на входной двери прокручивается через раз...Нет никаких предметов, сопутствующих номеру заявленного бизнес-класса: ни фена, ни телевизора, ни тапок,ни холодильника-минибара, ничего. Маленькие оконца, совершенно тусклые маломощные электрические лампочки, запах плесени и сырости, убитая мебель.
Переночевав 1 ночь в этом номере, наутро я решила уехать – здоровье дороже, да и гробить в этой сырости и вони ноут-одежду-обувь совсем не хотелось. Увы, транспорт (старый катер) накануне ушел. После завтрака администратор пригласила меня в свой кабинет (приличный, теплый, светлый, крепкий и опрятный домик, просторный,с обоями, без вони плесени и сырости) и предложила мне перебраться в номер в другом домике(рассчитанном на 6 номеров).Так я оказалась в домике 15 и номере 5 (15-5). От предыдущего этот номер отличался бОльшими размерами и тем, что в санузле у душа был настоящий душевой поддон, а не кусок жести с рейками. Но не было даже едва теплой воды на протяжении всего тура. Только ледяная. Из двух кранов тонкими струйками .Этот номер тоже заявлялся как номер бизнес-класса. Судя по Прейскуранту ЦО Байкальские Дюны (см.прил.3) этот номер был дороже предыдущего на 100 (сто) рублей в сутки. Но на следующий после моего заселения день, администратор ЦО БД потребовала с меня дополнительную плату (к уже оплаченной в путевке) за размещение в этом номере в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей в сутки (см.прил.1-квитанции о дополнительной оплате). Всего с меня дополнительно за проживание взяли 4500 руб (четыре тысячи пятьсот рублей).

5. Обещано: Приложение № 2 по "реализации туристского продукта" гарантировало туристам, что им в ЦО БД будет предложено 7 (семь) экскурсий, из них 3 (три) теплоходные за отдельную плату.
Факт: Пешие экскурсии состоялись в каждый из наших 4 х дней пребывания в этом Центре Отдыха, теплоходная была предложена только одна. И это несмотря на то, что в группе были люди и 50, и 80 лет, которым экскурсия на теплоходе явно более по силам, чем долгие пешие подъемы в гору, и на которые (теплоходные) они в основном и рассчитывали, приобретая путевки.

6. Обещано: Услуги гида в 1 и 6 день тура (оплачены).
Факт: Никакого гида нам не дали ни в первый, ни в шестой день тура.

7. Обещано: По окончании тура и возвращении в г.Иркутск – размещение в гостинице "Иркутск", в самом центре города, в 2-х местном номере категории стандарт (справка из Прейскуранта названной гостиницы: цена гарантированного туроператором номера класса стандарт в сутки = 4800 руб.).
Факт: После 4-х часового ужасного обратного трансфера (подробно описано выше в п.2 и п.3) до гостиницы "Иркутск" группу никто из представителей "Туроператора Байкальские Приключения" не встретил. Никакие номера в этой гостинице для группы не были забронированы. После телефонных звонков и переговоров с представителями Туроператора, через час после прибытия, группу наконец забрали и повезли на окраину города в гостиницу "Фрегат" (справка из Прейскуранта этой гостиницы: цена гарантированного туроператором номера класса стандарт в сутки в данной гостинице= 1950 руб.). Внимание: в этой гостинице 4 этажа, крутые высокие лестницы и НЕТ лифта,и нет носильщиков, подняться с тяжелыми вещами уже даже на второй этаж очень непросто даже здоровому мужчине. Мне был выделен номер на 4-ом этаже.. Из-за неудобного местоположения гостиницы, потери времени из-за бездействия Туроператора и позднего размещения, туристы не смогли располагать своим временем во второй половине дня и не смогли осмотреть город.А наутро все должны были покинуть отель и разъехаться.

И вдогонку.

• Питание в ЦО "Байкальские Дюны" было разнообразным и вкусным. НО! Заранее расставленные приборы и блюда с едой в ожидании прихода нас, туристов, были облеплены мухами, с которыми, видимо, никто не помышлял бороться..Мерзко.

• Для меня чрезвычайно важно наличие телефонной связи. Почему "Туроператор Байкальские Приключения" не предупреждает клиентов, что в Центре Отдыха "Байкальские Дюны" НЕТ НИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ, ни интернета???

• Почему этот туроператор не заботится о том, что иностранным гражданам они ОБЯЗАНЫ, как пригласившая сторона, делать регистрацию в России??? Только на обратном пути, оказавшись в гостинице, по моей настоятельной просьбе, мне была сделана, хоть уже и просроченная, регистрация работниками гостиницы (см.прилож. 4а и 4 в.-справка о регистрации).
А руководитель московского отделения Туроператора на моё телефонное смс- обращение даже не изволила ответить...Впрочем, как и администратор ЦО Байкальские Дюны – даже не попыталась решить этот вопрос.

Преотвратительнейшая поездка. Истрёпаны нервы, простужена сильнейшим образом – проживание в продуваемых во все щели номерах, необходимые водные процедуры в ледяной воде в неотапливаемых сырых санузлах, подвешенное состояние с регистрацией в стране, отсутствие телефонной связи и как следствие – невозможность решать оперативно проблемы, просто чудовищное наплевательское и бессовестное отношение к своим обязанностям должностных лиц, напрямую ответственных за туристов, - всё это не прибавило мне здоровья, а совсем наоборот...
Я больше никогда не поеду в Россию отдыхать. Что бы мне ни пообещали такие "туроператоры". Ни ногой.

Я больше никогда не поеду в Россию отдыхать. Что бы мне ни пообещали такие "туроператоры". Ни ногой.

Хм, в России не отдыхают - в России ВЫЖИВАЮТ.
Денег с Вас содрали немеряно, но ИМХО Байкал стоит любых неудобств.