Туристический клуб "Апельсин"

Обратилась на днях в "Апельсин" по адресу Н.Новгород,Пискунова 18а за консультацией по поводу свадебной церемонии за границей. Выбрала эту турфирму, т.к. очень понравился их сайт и разнообразие предложений. Хуже меня не консультировали нигде!!! Была очень удивлена. Во-первых, всегда обращаю внимание на то, здороваются с клиентом или нет, на мое "здравствуйте" ответа не последовало...Вид у всех был как будто они очень сильно заняты и я зашла не вовремя. Во-вторых, девушка явно не хотела меня слышать, отвечала не на мои вопросы, а просто говорила то, что видела у себя на мониторе. Изначально меня интересовал о.Маврикий (ск-ко стоит перелет и проживание), именно это я ей и объяснила, на что последовал ответ: Маврикий в несколько раз дороже Мальдив. При чем тут Мальдивы я так и не поняла?!Причем стоимость я так и не узнала, зато наслушалась что входит обычно в свадебный пакет и какие они бывают (видимо сначала надо с этим определяться, а уж потом со страной!). Далее я ей сказала, что интересуют страны не заезженные, как например Таиланд, Куба или Доминикана. Тут девушка оживилась ( видимо услышала три знакомых слова), но сути фразы она не уловила, т.к.последовало предложение церемонии в Таиланде! Я отказалась и спросила может ли она еще что-то предложить, оказалось нет. Я не стала говорить ей , что существуют еще Сейшелы, Шри-Ланка и еще как минимум десяток стран где проводят свадебные церемонии. Насчет документов (когда их нужно отправлять в отель) она честно призналась, что не знает. Естественно, в это турагентство я больше никогда не обращусь. А вы делайте выводы сами!

Наталья210 :Хорошо, допустим она не знала в каких странах и отелях лучше проводить церемонию, поэтому не стала ничего советовать и предлагать. Но я не пришла и не сказала: организуйте мне свадьбу за границей и всё тут, изначально я обратилась с конкретным вопросом о Маврикии! Или стоимость перелета посчитать – это тоже не по ее части? Сказать пару слов об отдыхе там? Каталог у нее под носом лежал с фотками и описаниями стран, открыть его она тоже не догадалась. Незнание – не повод игнорировать мои вопросы. И ТА я выбрала не обычное, а более менее приличное в этом городе, которое работает с 2003г. Это не первое мое обращение в ТА, поэтому мне есть с чем сравнивать.

Набросились на девушку, коршуны
Наталья, не следует питать завышенных ожиданий в отношении менеджеров мелкого агентства в НН.
Если Вы не хотите организовывать все это дело самостоятельно, то у Вас есть два правильных пути:
1. Поискать в инете операторов, которые занимаются организацией сего процесса в интересующих Вас странах. После этого зайти в тот же Липисин или в другое ТА и начать разговор с того, работают ли они с кем-либо из отобранных Вами операторов. Что-то мне подсказывает, что этот путь может быть тернистым и долгим.
2. Поискать в нете агентства, специализирующиеся на свадебных турах (они же, кстати, зачастую и нишевые операторы), и вступить с ними в контакт по электронке. С учетом того, что во многие экзостраны въезд безвизовый, можно спокойно будет оплатить услуги банковским переводом и все доки получить на электронку. ИМХО, для Вас этот пункт наиболее правильный.

Но с надеждой, что рядовой турагент вникнет во что-то кроме стандартного пакета, рекомендую попрощаться. Даже если они и поймут, чо нада, то легко могут накосячить в роли испорченного телефона. То, что все предложения, которые Вам будут делаться, надо обязательно проверять и перепроверять через официальные сайты отелей, сайты отзывов и т.д., думаю, говорить не надо. Но, на всякий случай, скажу: обязательно просмотреть, что на самом деле представляет из себя предложенный отель и (главное!) категория номера. Все, что входит в пакет церемонии, должно быть тоже прописано и подтверждено. Мелочи типа трансферов, тоже (если индивидуальный трансфер, то категория машины в т.ч.). Ни в коем случае не полагайтесь на инфу от агентства или оператора - они сами никогда в тех отелях и на церемониях не бывали (по меньшей мере, те люди, с которыми Вы будете общаться).

Спасибо за советы, хоть кто-то написал по делу, а то уже надоело читать бессмысленную дискуссию. Я уже нашла агентство (являющееся конкретным оператором), в котором правда еще не устраивали церемоний за границей, но рассмотрели множество возможных вариантов и помогли определиться со страной (учитывая наши пожелания), теперь занимаемся деталями. Название пока писать не буду, а то сочтут за рекламу, лучше напишу в декабре как все прошло

Наталья210 :... Я уже нашла агентство (являющееся конкретным оператором), в котором правда еще не устраивали церемоний за границей ...

т.е. вы будете "первопроходцем" ихнего свадебного тура?
вас не пугает поговорка "первый блин комом"?

Наталья210 :... рассмотрели множество возможных вариантов и помогли определиться со страной (учитывая наши пожелания) ...

какие же варианты можно рассматривать если опыта в данном вопросе у них нет?

Наталья210 :... теперь занимаемся деталями ...

детали это конечно же важно - ИМХО.

Наталья210 :... Название пока писать не буду, а то сочтут за рекламу, лучше напишу в декабре как все прошло

думаю, что не я один буду ждать рассказа.

Наталья210 :Я уже нашла агентство (являющееся конкретным оператором), в котором правда еще не устраивали церемоний за границей, но рассмотрели множество возможных вариантов и помогли определиться со страной (учитывая наши пожелания), теперь занимаемся деталями. Название пока писать не буду, а то сочтут за рекламу, лучше напишу в декабре как все прошло

От цитаты повеяло чем-то знакомым...

"Там за морями есть лимоновый сад
А я найду лимон и буду рад,
Но я тебе не дам -
Не смей меня винить..."

Это ж надо счастье-то какое выпало! Не какое-нибудь агентство, а целый КОНКРЕТНЫЙ ОПЕРАТОР... А еще лучше - "чиста канкретный"...

Особенно порадовало, что агентство-благодетель ни разу не устраивало церемоний за границей, но охотно взялось освоить бюджет столь придирчивого к не зависящим от ТА нюансам туриста.

В общем, ждем теперь декабрьского пиара - иначе воспринимать эту историю, извините, никак в здравом уме не получается.

Аlex :... Особенно порадовало, что агентство-благодетель ни разу не устраивало церемоний за границей, но охотно взялось освоить бюджет столь придирчивого к не зависящим от ТА нюансам туриста ...

а почему бы и не освоить бюджет, они же 100% подпишут с туристами СТАНДАРТНЫЙ договор, куда не войдут все замысловатые придумки туриста - значит и ответственности нести не будут в случае "накладок"
а если туристы откажутся подписывать то и ТУР им не продадут, но т.к. времени останется мало то туристы скорее всего согласятся - ИМХО.

То, что мы будем первыми не пугает.Ну были бы мы 5-ми или 10-ми, это ведь не дает 100% гарантии, что не возникнет форс-мажорных обстоятельств, от этого никто ни в какой поездке не застрахован.
Вы считаете в договоре не будет прописано проведение церемонии, а также что будет входить в свадебный пакет?я думаю должно быть...

По поводу пиара: такой цели не преследую! Могу написать просто туроператор Х , а кому будет интересно пусть спросит в ЛС.
И вообще непонятно, существует отдельная тема про отзывы о ТА. Однако же все воспринимается в штыки. Хороший отзыв - значит реклама, плохой отзыв расценивается как фон, на котором потом будет пиариться другое ТА. Зачем тогда создана тема?