Туристы, будьте спокойнее

Читаю ругательные отзывы туристов и удивляюсь, откуда столько Агрессии к туристическим компаниям? Перенесли рейс на 5 часов - ах ужас! Поселили не в тот отель - какой кошмар! Кормили плохо - повар хам, экскурсию отменили - ГИД мерзавец. Турагенство под суд, в милицию на них, в тюрьму. Я не представитель туристической компании, я просто очень опытный турист. Я бывала во многих странах как по индивидуальным, так и по групповым турам. Ездила через самых разных туроператоров. Случалось всякое, рейс откладывали на сутки, не пускали в страну из за отсутствия визы, не сажали на рейс из за отсутствия визы в транзитной стране, меняли отель с 5* на 2*, не встречали в аэропорту в самых неприятных странах типа Колумбии, экскурсии отменяли, отель неоплачивали и т.д. и т.п. И ни единого раза я не приехала из отпуска недовольной. Я просто не позволяла портить себе настроение всем этим неприятностям. Поймите, что может зависеть от несчастного туристического агенства, если в стране Папуа новой гвинее отменили экскурсию в Папуасскую деревню по причине родов жены вождя, в Колумбии обкурился гид принимающей стороны и ему лень было за вами ехать, в Зимбабвэ по причине кризиса кончился керосин и отменили самолет. Да что там экзотика, попробуйте сами о чем то договориться с турками, арабами, да хотя бы с теми же испанцами. ПРИЧЕМ ТУТ ТУРАГЕНСТВО, если оно действует по контракту с принимающей стороной, а там тоже человеческий фактор и абсолютно другая психология. Хотите совет, если нужно чтобы все было на высшем уровне, летайте самолетами Люфтганзы ( хотя именно Люфтганза задержала мне рейс на сутки ) или Эльфранса, бронируйте только всемирно известные марки отелей и делайте экскурсии самостоятельно от отеля, (да, кстати, постойте несколько часов в посольство в очереди до этого за визой), трансфер заказывайте только от отеля, и только лимузин. Будет все супер пупер. Конечно, если менеджер турагенства хамит и некомпетентен это очень неприятно. Но ведь можно просто не пользоваться его услугами. Неужели с первого взгляда на компанию не видно что они не владеют предметом? Ну а если уж случилась неприятность в стране отдыха, расслабьтесь и получите удовольствие, посмейтесь над ситуацией и любой отдых Вам покажется приятным.

И еще, ратовать за то, что бы Вы - наши клиенты, наши потенциальные туристы, работающие в других отраслях российской экономики, меня засталяет элементарная корысть.
Когда Вы сами научитесь работать хорошо, кода быдете вкладывать в свою работу столько сил, энергии, нервов и сердца, сколько вкладывают работники туризма, вот тогда начнется настоящее процветание туриндустрии.
Вот тогда Россия забогатеет, и из России пойдет поток туристов, который выметет немцев, японцев и прочих шведов. Вот тогда к русским столикам будут бежать официанты, а немцы будут прыгать бабуинами, пытаясь обратить на себя внимание.
Можете так сделать? Делайте!

Юзер, да правильно Вы все по большей части пишете! Не с тем мы спорим, что замен быть не может, или что рейс задержать не могут. Все может быть, и не всегда агентство (оператор) могут контролировать ситуацию.
Но, во-первых, все-таки во многих случаях замена отеля связана именно с нечеткой (мягко говоря) работой оператора. Пример хотите? Пожалуйста, свеженький. Болгария, Албена, отель Кардам - его замечательно бронируют на июнь, при том, что известно, что этот отель откроется только в июле. Обратите внимание - бронируют разные операторы, зная, что отель работать не будет, а потом с альхеновской интонацией заявляют: "Ах да, извините, Вас поселят в другой отель. Но он ведь лучше!" Вот это, кстати, особенно бесит - когда за меня решают, что мне лучше.
Во-вторых, проблемы, возникшие не по вине агентства. Да, такие есть. Да, агентство не может влиять на перенос рейса. Но мы говорим не о контроле, а об ответственности. Возьмите этот риск на себя! Возместите мне существенный ущерб.
Вы ссылаетесь на договор, где прописано обоснование Вашей безответственности. Так и с этим я не спорю. В этой ветке мы не говорим, что Вы нарушаете договор. Мы говорим о том, что практика и договорная база безответственности (извините за это слово, это не в обиду Вам) в турбизнесе плоха, она не соответствует, в частности, общеделовой практике, где за любое отклонение кто-то отвечает.
Вы не виновны в переносе рейса? А кто виноват? Авиакомпания? Так взыщите с нее неустойку. Ваш договор с авиакомпанией этого не предусматривает? Плохой договор.
Аналогично - по замене отелей.

А на счет того, что бардак всюду - это Вы заблуждаетесь.

цитата

...когда будете вкладывать в свою работу столько сил, энергии, нервов и сердца, сколько вкладывают работники туризма...

Прямо петь хочется! Как будто не сам я вчера только смотрел на постные физиономии турбарышень, которых оторвали от пасьянса ради какой-то ерунды.

написано Бригадир:

Учитесь работать - вот вам мой ответ. Не умеете работать в бизнесе - идите на автомойку, уборщиком мусора, вахтёром и на проч. "интересные" специальности, не требующие напряжения мозгов. Олег абсолютно правильно написал: "я не предлагаю раздувать скандал из-за отсутствия махрового халата в номере или пластиковых стаканчиков в баре. Но за существенные проколы - извольте отвечать. А замена отеля - это весьма существенно" (с)
Повторяю: до ваших отношений с вашими же партнёрами туристу дела быть не должно

Вот так, уважаемые коллеги! Все дружно идём с высшим образованием на автомойку, уборщиками мусора, вахтёрами и т.д. А Бригадир будет сидеть на даче и ждать надёжного туроператора, чтобы жить всегда в забронированном отеле, даже если после стихийных бедствий отель окажется убогим.

Олег, Вы правы когда говорите, что если менеджер бронирует Вам отель, который еще не открылся, то это плохой менеджер.

Но Вы не правы, когда говорите о "безответственности".
Это не безответственность. Это - нормальное, условие нашей работы. И мы заранее предупреждаем Вас - клиентов, что мы работаем именно на этом условии.

Вы просите нас взять на себя ответственность?
Но мы это сделать не можем и делать не будем.
Это - глупо и несерьезно. Как может турагентство брать на себя ответственность за действия авиакомпании, аэропортов вылета и прилета (один находится в чужой стране)

Это все равно, как я приду покупать машину и буду просить продавца взять на себя ответственность если вдруг: мне кто-то въедет в зад, за то, что на заправке мне зальют паленый бензин, за то, что меня оштрафует гаишник...

А потом буду возмущаться:
- Вот гады, кидалы!!! Работать не хотят!!! Им бы лишь бы мне машину продать!!! Содрали с меня бабки, а я в пробках мучаюсь!!! Работать не могут!!!! Им лишь бы мои кровно заработанные деньги себе в карман положить!!! И вообще такая машина на заводе-изготовителе копейки стоит!!!!

написано silver:
Браво, Юзер!

Бравый Юзер развел демагогии и схоластики, а вы "Браво!". Особо ему удался пассаж о беспризорных детях и вопль в стиле: "Не вам учить нас работать!" Правда сей муж начисто позабыл, что как только туристы начнут ездить самостоятельно, минуя турфирмы, мудрецы из мудрецов от турбизнеса, ценнейшие работники от него же, равным которым в ближайшие 100 лет не будет ни в одной отрасли, сразу достанут из шкафчиков свои запыленные дипломы инженеров - конструкторов, учителей, агротехников и проч. и пойдут горбатиться в родную стихию: кто на завод, кто в КБ, кто в школу, а кто уедет на село, свиноводство поднимать

Вот скажи мне, Павел, сколь много отелей (апартаментов) от твой фирмы смыло в море, подверглось разрушительному действию землетрясений, тайфунов, цунами, ураганов..., было уничтожено в ходе военных действий, было смыто в канализацию и проч. и проч., пока туристы летели по маршруту Питер - Тенерифе? Сколько? В цифрах?
И потом, не надо лукавить и передёргивать тут кое кому! Речь не шла о том, что турист безусловно прав, когда его переселяютв отель, аналогичный по всем параметрам заявленному изначально, причем делают это по объективным причинам, а он начинает гнуть пальцы и орать.

Ага! Всегда можно включить против туриста бронебойный довод: "Вам "Савой" вместо "Шератона" предлагают, а вы ещё своё рыло неумытое смеете воротить? Что-то тявкать смеете? А вы вообще в курсе, что в стране масса беспризорных детей по улицам ходит, да заводы разрушаются?". Не смешил бы людей сей туристический деятель: делай свой маленький гешефт на туристах, но не базарь о кризисе в энергетической отрасли, не поводи параллели. А если такой сердобольный, то иди заводы восстанавливай. Впрочем, это у него едва ли получится. Вот лицемерить да заниматься краснобайством у него много лучше выходит

Ну, Бригадир, что-то Вы, батенька, опростоволосились.
Обвиняя меня в схоластике, Вы ничего кроме обычной базарной ругани, не сказали.
Кстати, учитель Вы наш, совсем недавно отели и смывало и разрушало. (только это отли не моей фирмы) И плохо, что Вы об этом не знаете.
Катастрофа была мирового масштаба. Если цифирь точную хотите - в любой поисковик зайдите - там есть.

Что до замены отелей на аналогичные - так именно об этом черным по белому написано в договорах. В случае невозможности расселить туриста в брониремый им отель, мы ОБЯЗАНЫпредоставить ему отель такой же, или более высокой категории.
Поэтому замена "Шератона" на "Савой", если оба они имеют одинаковую категорию - нормально.
Интересы туриста при этом никак не ущемляются.

Вы, Учетель всех работников туриндустрии, договор внимательно читайте.

Надо так понимать, что Вы, Бригадир, именно этим и занимаетесь - заводы восстанавливаете?
Молодец! Здорово у Вас получается.

Вчера не мог зайти на форум, потому предыдущая мессага несколько отстала по времени (была написана, но не отправлена на форум). Отвечу на свеженькое...

написано user 2107:
Когда Вы сами научитесь работать хорошо, кода быдете вкладывать в свою работу столько сил, энергии, нервов и сердца, сколько вкладывают работники туризма, вот тогда начнется настоящее процветание туриндустрии.
Вот тогда Россия забогатеет, и из России пойдет поток туристов, который выметет немцев, японцев и прочих шведов. Вот тогда к русским столикам будут бежать официанты, а немцы будут прыгать бабуинами, пытаясь обратить на себя внимание.
Можете так сделать? Делайте!

Юзер, можно я выскажусь откровенно? Без реверансов и политкорректности? Спасибо! Сподвигло меня на это то, что вы в своей демагогии зашли чересчур далеко
Я всегда был крайне невысокого мнения о вас и ваших умственных способностях, уж не взыщите. И когда вы говняли и поливали дерьмом мой любимый город Москву (заметьте, не я первый тогда начал), в котором вы же и живёте и делаете свой же мелкий гешефт, и до того, когда вы спорили здесь по теме, аналогичной поднятой сейчас и когда вас банально подняли на смех буквально все на форуме (помнится вы тогда вопили об отвратительной банковской системе в РФ).
Вы, как профессиональный египтолог в совершенстве овладели искусством запудривать мозги, как торговец копеечной мишурой на восточном базаре. Не надо мне цветастых и душещипательных фраз про "вкладывание в работу столько сил, энергии, нервов и сердца...". Расскажите это какому-нибудь лоху, который придет в вашу замечательную турфирму, или юной институтке, как вы день и ночь трудитесь для услады туриста, можете для пущей убедительности показать свои ладони, сбитые в кровь от непрерывного труда. То что пишете вы - это чушь и глупость. Вам лет-то ведь уже за 40, правильно ведь? Не пора ли мыслить не как недоучка, выпускник СПТУ?

Ко мне идти учиться не надо. К себе на фирму я вас не возьму - не пройдёте даже предварительного собеседования. Можно было сейчас побахвалиться, мол мой бизнес отлажен как часы, не чета туротрасли, да вот зачем? Вы не поверите, другие не поймут.

Ваш принцип, возведенный в абсолют и который вы на этом форуме активно применяете: "На фоне всеобщей корупции, разрушения заводов, падения ВВП, отключения электричества, массового падения производства, снижения рождаемости, потепления климата на планете, вылазок чеченских сепаратистов, проч. ужасающих факторов, туристическая отрасль цветает нежным цветом и источает ароматное амбре! И вообще, Россия - страна хронических алкоголиков, воров и бездельников! Все уроды, козлы, особенно туристы! Лишь турдельцы - приятное исключение! Это истинные патриоты и великие трудяги!".

Повторяю, это дичайшие по своей глупости высказывания неудачника по жизни, завистливого и "мелкого" человечка, этакого гоголевского Акакия Акакиевича наших дней. У вас, Юзер, никогда не будет ни переспективной работы, ни денег, ни красивых женщин. Знаете почему? Потому, что вы никогда не оборотитесь на себя, не начнёте с себя, не признаетесь другим, что не стану я, Юзер, тыкать пальцем на остальных, а начну с себя, недотёпы. Так и останетесь вы лузером со седых волос. Будете хныкать и искать проблему в ком угодно, только не в себе, любимом.

написано user 2107:
Ну, Бригадир, что-то Вы, батенька, опростоволосились.
Обвиняя меня в схоластике, Вы ничего кроме обычной базарной ругани, не сказали.
Кстати, учитель Вы наш, совсем недавно отели и смывало и разрушало. (только это отли не моей фирмы) И плохо, что Вы об этом не знаете.
Катастрофа была мирового масштаба. Если цифирь точную хотите - в любой поисковик зайдите - там есть.

А вы под дурачка-то не косите..., ага, у меня - базарная ругань, у вас - эссе для ценителей, изящная словесность и риторика. Охотно верю. Не сказал? А может это вы фигово слушали? Реплика, кстати, была адресована не вам, а Сильверу, и звучал вопрос совершенно иначе, а с долей иронии,... или вы в каждой бочке затычка? А может Тенерифе уже подле Тайланда находится? В последнем своём сообщении вы вообще исказали по своему вкусу всё сказанное мною. А что?! Дешево и сердито и очень удобно!

написано user 2107:
Вы, Учетель всех работников туриндустрии, договор внимательно читайте.

Я всегда внимательно вычитываю договоры, не беспокойтесь. Где я позиционировал себя учителем работников туриндустрии? Где? Разговор шел о замене 5* на 2*, или вы так ни хрена и не поняли, о чем идет речь? Ваши проблемы, если вы так всё примитивно понимаете и мыслите шаблонами.

написано user 2107:
Надо так понимать, что Вы, Бригадир, именно этим и занимаетесь - заводы восстанавливаете?
Молодец! Здорово у Вас получается.

Знаете что, Юзер, не пишите вы больше ничего. Вы уже просто бред буйнопомешанного понесли, вот ей богу! Или отделяйте, где у вас "в огороде бузина, а в Киеве дядька"... Ишь, свалил всё в одну кучу, густо замесил на примитивных, притянутых за уши доводах..., и, нате, вкушайте!
Скажите, вы, отправляя туристов в отпуск, им в спину не шипите, трясясь в злобных конвульсиях и прожигая слюной клавиатуру: "Вот же сволочи, ворьё треклятое! Отдыхать поехали в "пятизвездник", суки! Ещё и отель выбирали час! А в это время где-то дети недоедают, заводы разрушаются!".
Короче! Влом мне кастрировать ваши дремучие глупости. Горбатого могила исправит, как известно. Из всех ваших псевдоправильных рассуждений о том, как нам обустроить Россию торчат ушки миссионера от туризма в стаде варваров-отпускников, которые смеют сумлеваться в высочайшем профессионализме сотрудников турфирм. Подождите, сейчас придет дядя Вова и все разрулит, объяснит этим недоумкам-туристам, что замена отеля, которой они так недовольны - не их ума дело вообще. Проще говоря, хитомудрый, но малоудачный турделец Юзер решил прикрыть огрехи коллег по цеху и софистику собственных рассуждений пустобрехнёй о Великом и Вечном. Заводы разваливающиеся вас интересуют в последнюю очередь. Прекратите столь беззастенчиво врать, иначе ваша окончательная моральная деградация придёт очень скоро

Молодец Бригадир!
Круто!
И, а это главное, сам собой доволен!

написано user 2107:
Молодец Бригадир!
Круто!
И, а это главное, сам собой доволен!

Эх, Володя, Володя! Когда вы уже от собственных комплексов избавитесь? Стремление к самодовольству - удел вам подобным, а мне никому ничего доказывать не надо. Давайте вспомним, как вы тут кичились, когда написали статью в "ЧиГ"? Нет, я не против, но писать об этом несколько раз... типа: "Кто ещё не читал?!". Кстати, статью я прочитал, упивайтесь сим фактом...

Я же человек скромный Что, резко - хамовато пишу? Да, имеет место, признаю! А по мне лучше сказать человеку правду, чем неискренне изображать "слугу царю и Отечеству", а так же дико продвинутым в вопросах "Не учите нас работать!!!", как это делаете вы И потом, я всегда готов признать свою неправоту, если меня в ней убедят, а не претендовать на звание "Почетный гуру форума", в отличии от вас

Бригадир, Вы интересный человек.
Я постарался конкретно, без лишнего словоблудия, без ругани и хамства ответить по существу выдвигаемых нам - работникам туриндустрии претензий.
Ну и что?

Если отбросить Ваше хамство, ругань, рассуждения о моей персоне и прочее, то что остается по существу вопроса?

написано user 2107:
Бригадир, Вы интересный человек.
Я постарался конкретно, без лишнего словоблудия, без ругани и хамства ответить по существу выдвигаемых нам - работникам туриндустрии претензий.
Ну и что?

Если отбросить Ваше хамство, ругань, рассуждения о моей персоне и прочее, то что остается по существу вопроса?

Словоблудие у вас было, есть и будет. Не обольщайтесь. Имидж у вас такой (очевидно сформировался из-за специфики работы в турфирме): сказать много, но ничего по сути... Как в Хургаде, в лавке торговца Махмуда: "Захады, дарагой! Ничэго нэ пакупай! Толка пасматры!".
Далее....
Простите, вы меня видимо за идита принимаете? Или стебануться здесь решили? Сами влезли со своими индейскими воплями и демонстрацией собственной поруганной добродетели, всё свалили в одну кучу, а теперь ничтоже сумняшеся предлагаете мне вывести вас на чистую воду, вернуться к "существу вопроса"? Ага! На колу мачало - начинай сначала! Извините, дражайший, но декламировать перед глухонемым стихи - это Сизифов труд. Точно так же, как и спорить с недалёким ортодоксом. Перечитайте со вниманием все написанное здесь раз 100. Если и после этого ничего не поймёте, то пойдите и выпейте яду

Браво! А ведь Ваши сторонники так ждали Вашего ответа....думали, что может умное что человек скажет...

написано user 2107:
Браво! А ведь Ваши сторонники так ждали Вашего ответа....думали, что может умное что человек скажет...

Полноте, что там ждали другие - на это другие и ответят. За себя переживайте лучше. Я копеечную лесть не оплачиваю, не упражняйтесь в лицемерии. Мои сторонники все поняли задолго до того, как вы стали выказывать озабоченность состоянием российской экономики, господин египтолог И потом, зачем мне вам говорить что-то умное? Вы тут всё голосили: "А вы кто такой?". Потрудитесь сначала блеснуть своим умом, прежде чем чужой лапать, а то так и будете прозябать в турфирме "Отдых в Хургаде от дяди Вовы" где-нибудь в Митино, отбрёхиваясь от туристов, рассказывая им сказки, что замена 5* на 2* - это мировая практика. Мне вам что-то доказывать? Гы-гы-гы! См. выше по тексту. Кстати, когда нечего возразить, обычно и употребляют речевые обороты, презрительно оттопырив нижнюю губу: "Я-то думал, что вы тут чего умное скажете...". Скоро шестой десяток человек разменяет, а все умом норовит померяться, кроме "Сам дурак!" так ничему и не научился Кстати, господин высококультурный и изящно-вежливый, а что это вы словцо "*удак" употребили выше в тексте? Обилие культуры фонтанирует?

Бригадир, Вы просто блистаете, как хорошо ограненый брюлик чистой воды.
Валяйте дальше!

Зато вы очень недалекий и ограниченный человек (извините за мой французский) Пришлите мне бизнес - план реконструкции разваливающихся заводов, кои вас так сильно занимают. В версии египтолога он будет особо интересен, я рассмотрю Или попробуйте накормить семью хлебами толпу страждущих россиян Накрайняк пишите больше о сволочизме туристов - вы делаете мне смешно

Бригадир, основная мысль User 2107 это то что ни одно туристическое агенство ни России ни зарубежем не способно гарантировать туристу то, что его отель не поменяют на аналогичный, будет вовремя оформлена виза, и то, что самолеты будут летать строго по расписанию. Эти вещи четко оговариваются в договоре с клиентом. Для того, что бы это изменить, необходимо менять всю экономику всех стран. На данном этапе это не возможно, сами понимаете. Туристическая компания способна изменить договор и нести ответственность за все, но тогда стоимость тура изменится на порядок. А 80% туристов предъявляют претензии именно по факторам: перенос рейса, отказ в визе, замена отеля. Эти риски можно свести к минимуму, если заказывать очень дорогие отели и брать билеты на регулярный рейс. И то, риски будут присутствовать. Стоимость тура в этом случае будет очень высокой. Ну какого качества Вы хотите тур в 4* по системе все включено за 500 долларов? Естественно туроператор экономит на всем. Отсюда и качество обслуживания. Хотите высокое качество и гарантии - платите.

написано <Альянс>:
Бригадир, основная мысль User 2107 это то что ни одно туристическое агенство ни России ни зарубежем не способно гарантировать туристу то, что его отель не поменяют на аналогичный.... Хотите высокое качество и гарантии - платите.

О! От турбизнеса, а вменяемый! Раритет, не иначе!
Отвечаю:
1. Платить готов. А вы готовы дать гарантии под "платить"? Только внятные и понятные, а не в стиле: "Мухтар постарается, товарищ полковник!"
2. Когда замена аналогичная, то нет разговора! Согласен. Но! Речь изначально шла о том, что турист должен не права качать, не в суд на турфирму подавать, а падать в счастливый обморок от счастья, когда ему меняют оговоренные и оплаченные 5* на 2*. С какого перепуга радоваться надо?! Мазохизм? Я лучше вот такого Юзера, кинувшего мне подобную подлянку на отдыхе, отправлю с закрытой травмой черепа и переломами рёбер "отдохнуть" на больничную койку, предварительно слупив с него неустойку. Лёжа на ней он сможет провести среди ухаживающего за ним медперсонала курс лекций на тему "Виноваты не мы, а наши партнёры", выполнить свою историческую миссию, тык скыть. И все довольны, все смеются

написано <Альянс>:
Ну какого качества Вы хотите тур в 4* по системе все включено за 500 долларов?

И ничего подобного! Меня не меньше, чем отмороженные на башку турдеятели, считающие, что турист им должен за оказанные услуги ноги мыть и воду пить, раздражают туристы, которые отслюнявив пять зелёных бумажек за такой отдых, считают, что с ними будут носиться как дурни с писаной торбой на курорте

Бригадир, и вам не следует уподобляться... Что то сегодня мужчины особенно раздухарились. Может буря? А в турбизнесе не только демагоги работают. Есть вполне вменяемые профессионалы. Может мне и везло все время, но серьезных накладок не было. Обидно, конечно, когда ждешь-ждешь этого отпуска, а человек, на которого ты полагаешься уже фигу в кармане тебе припас, причем только по своей недотепистости.
Но, по-моему, ваш спор, переросший в откровенную ругань, совершенно бесперспективен. С вами я, конечно, согласна, но вот юзера вы вряд ли в чем то убедили. Он же даже не хочет понять о чем вы, просто встал в позу.
Миру-мир, труду-труд, маю-май!

Странный человек.
Может действительно травма черепа была?

- Все туристические фирмы мира оговаривают возможность замены отеля, изначально забронированного туристом на равноценный, или более высокой категории. Это - понятно? 5 звезд и 2 звезды - это не равноценная замена отеля. 5 звезд можно менять только на 5 или 5 делюкс.
Ставят об этом в известность своих туристов, и обслуживают своих туристов только после получения согласия туриста в виде подписи на договоре.

- Все туристические фирмы мира оговаривают возможность переноса времени и аэропорта вылета чартерного рейса. И тоже извещают туриста об этом и начинают выполнять заказ туриста только после того, как он подтвердит своей подписью согласие с возможность такой замены.
- все туристические фирмы мира оговаривают, что работники иностранного посольства или консульства могут отказать в выдаче визы, или задержать ее. И так же ставят своих клиентов в известность и приступают к работе только получив согласие клиента.

В России нет закона, запрещающего гражданам самостоятельно выезжать в туристические поезки, минуя туристические фирмы. Как нет закона, обязующего граждан обращаться в такие фирмы.

Опять не понятно?
Трудно вникнуть?
Или снова будет ор о замене 5 на 2?

Бригадир, а с дорогими туристами вменяемые турагенства и не ругаются. Дорого туриста холят, лелеют и всячески обхаживают. Т.к. турист этот основа благосостояния турагенства. Ему и изменения в договор внести могут, и от невыезда застрахуют и ночью дежурство на телефоне в случае неувязок устроят. И ежели что не так, компенсацию обязательно сделают без всяких судов и ругани, ибо ругаться с дорогим туристом себе дороже. Уйдет в другую турфирму, и плакала твоя прибыль будущих периодов. Проблема то в том, что дорогой турист как правило вменяемый и хороший, и ежели накладки какие, реагирует спокойно и разговаривает по существу. Кричат и ругаются в форуме, что их обманули потребители массового туризма. Вот user и злиться. Прибыли от этого туриста 50 баксов, а антирекламы на 5000.

написано user 2107:
Странный человек.
Опять не понятно?
Трудно вникнуть?
Или снова будет ор о замене 5 на 2?

УДАЛЕНО, я вас ни о чем не спрашивал. Что, клиническая тупость одолела, УДАЛЕНО? Ваша неадекватность, Вова, меня и пугает и забавляет одновременно

================================
Удалила я, если чего - отвечу на интересующие вопросы, гыыы

Дааа!
И этот человек рассказывает как нам надо работать!

Но, похоже, что дошло!!!

По крайней мере прекратился повторяющейся ор о замене 5 на 2