ТУРЫ.ру на Курской в Москве

Свой отдых не планировали, решили спонтанно и обратились в агенство туры.ру не далеко от курского вокзала в Москве (ул. Землянной Вал д.14-16 )Все бы ничего, если не одно "НО" ИЛИ ДВА!? С милой девушкой в пятницу под вечер
мы стали выбирать тур в Египет г. Хургада , на троих взрослых с вылетом
в воскресенье, выбрали отель Хилтон Лонг Бич, стоимость 68000 руб.(7 дней, 8 ночей), тут же был предложен вариант с улучшеным размещением в главном здании( оно ближе к морю ресторанам)
- это имеет значение так как
территория большая и 2-х этажные бунгало разбросаны по всей территории. Мы согласились,за что заплатили еще 6500, итого 74500 на троих , всё включено. Заключили договор,где все было оговорено. В субботу мне позвонили и я поехал забирать путевки(ваучеры)с электронными авиа билетами,
т.е. вся информация в базе при регистрации на рейс.
Приехав меня попросили заплатить ещё 1т.р. обосновав это доп.расходами ,прилоржив чек. На ваучерах которые прилагаются не оказалось информации о месте размещении в главном здании,а только стандарт. Вместо девушки был кажется Александр
и попросив его объяснить ,он сказал: "Я не знаю, что говорила вам она и что предлагала, но вся существующая информация и условия указаны у вас на ваучере".Был вечер субботы, а завтра утром лететь, поэтому не хотелось портить себе настроение,Я молча встал и ушёл "по английски". Воскресенье.Аэропорт Домодедово.При регистрации на посадку к нашему удевлению,на одного из нас был зарегистрирован ребенок!!! Ну здесь по факту быстро разобрались, так как ребенка с нами не наблюдалось.Прилетели в Египет.Встретили и отвезли в гостиницу. На ресепшене оказалось что никакой естественно у наc ни Main building, а был предложен стандартный номер подальше от моря
,а поближе доплатите по 10 евро в сутки.Пролетела неделя отдыха ЭХХ всё было хорошо и гармонично, отель хороший.Аэропорт Хургады.Таможенный контроль.Стоим в очереди регистрации на посадку, даем документы девушке которая не говорит по русски , и тут она спрашивает(по английски я"a few"знаю), "а где ребёнок",Мы с недоуменным видом заявляем хором , что нету и не было. После чего она что-то проборматала и с подозрительным видом не зарегистрировав отдала документ назад,сказав "ждите".Ждали мы пока все не прошли регистрацию и начали регистрировать другие рейсы, в данной ситуации абсурд конечно, но мы стали думать не подозревают ли нас в контрабанде детей и улетим ли мы вообще. Через некоторое время пришел представитель российской авиакомпании, проверил что-то по своей базе.....
да действительно зарегистрирован ребенок , но с ним из России мы не вылетали its mistake,нас зарегистрировали, мы успели на свой рейс.Отлегло, но нервы немного под конец потрепались.Только вот вопрос : Почему у нас так, что везде нужно "держать ухо в остро" даже на отдыхе, даже когда платишь пытаются обмануть, обхитрить!?
Вот такие вот ситуации .....

А в заявке на путешествие разве у Вас не было прописано размещение?

ну я же пишу, в договоре с турфирмой было написано, размещение в главном здании, а выданном за день до отлета Ваучере, этого указано не было.

Тогда с договором идите в турфирму и предъявляйте претензию!!!! Если в заявке и договоре это было прописано, то у Вас все шансы.

для Nekitos:
Отказывайтесь и предявляйте претензию в суд. Вы выиграете в деньгах. Вот только отпуск - отложите.
цитата

ТУРЫ.ру на Курской в Москве

Вы ни чего не путаете в названии ?

для VAKA:
Валер, отпуск то уже прошёл...
Теперь надо требовать компенсацию

larsen : Теперь надо требовать компенсацию

Теперь сложно. Услугой воспользовались - значит устроила. Если бы приехали в отель и - овербукинг - до свидания, то другое дело. А тут. Просто. Никак.

не Валер...
если ты оплатил ОЛЛ, а тебе предоставили НВ.... тебе тоже никто ничего не должен? Я думаю, что тут проблемма именно в том, что менеджер ошиблась просто...

для larsen:
Ты же уже произнесла ключевую фразу - договор в студию. Если требования к номеру не прописаны, а указан просто стандарт, то и говорить не о чем. Элементарная недобросовестность агентства и невнимательность клиента.

В суд подать можно,если авиакомпания предоставит данные на несуществующего ребёнка, якобы бывшего с нами. И я так понимаю в агенстве с нас так же взяли за ребенка , отель был с детским обслуживанием. Насчет внимательности не знаю уж, это первая поезда за рубеж, до этого только по России отдыхал. И с турагенством первый раз связался .Вот

для Nekitos:
Так что у вас на руках из документов осталось - договор, электронный билет?

договор, ваучер и электронный билет