Турфирмы и Болгария

Господа отдыхающие, какая турфирма лучше при поездке в Болгарию?

я еду от от Солвекса

"Нева", "Верса".
С "Невой" ездили два раза.
"Верса" - специалист по Болгарии.

АйСиЭс. Как вариант. Но только не "НЕВА"!!!! ИМХО

Спасибо.
Старый Турист, почему не "Нева"? Были прецеденты?

Ну, прецеденты были у всех. Больше или меньше
Но "Нева" по моим впечатлениям относится к туристам (да и агентствам) мягко говоря - наплевательски... Впрочем, не претендую на истину в последней инстанции, и у них всё бывает супер, но, как говорится, осадочек остаётся...

написано Robinsvet:
"Нева", "Верса".
С "Невой" ездили два раза.
"Верса" - специалист по Болгарии.

Когда едите? Мы тоже от Солвекса!

25 июля на Св. Константин.
на 2 недели.

Привет.
А мы от Солвекса стартуем в Золотые пески 7.07. Кто нить еще едет?Ау!

Всем приветик!
А как Солвекс вообще? Что за фирма? Пыталась у них по телефону выяснить что-ть для себя по турам так мне сказали: "раз у вас есть инет так сами и смотрите!"
Девушка была свосем неприветлива и чуствовалось полное наплевательское отношение!

В сотый раз об одном и том же:

"СОЛВЕКС" - ОПЕРАТОР!!!!!!!!!!!!!!

Ну физически некогда менеджерам ОПЕРАТОРСКОЙ компании заниматься ЧАСТНИКАМИ. Обращайтесь в АГЕНТСТВА - там с Вами будут говорить долго и любезно !!!!!!!!!!!

Простите старый турист за 100-й раз, но я не знала, что солвекс - оператор. Да и вообще, до сегодняшнего дня я и различий между ними не знала. Просто впервые имею с этим дело, т.к. никогда в жизни не была заграницей.
Может вы мне подскажите, до сих пор не могу понять, я заключаю договор с турфирмой, а за случившиеся косяки на отдыхе кто отвечает турфирма или туроператор или встречающая сторона? Я не очень понимаю эту систему. (ни одного договора я еще в глаза не видела)
Буду вам очень благодарна, если вы мне поможете!

ОК!
Турфирмы бывают двух основных видов (их больше, но нас интересуют именно эти 2 вида)
- ТУРОПЕРАТОР - турфирма, "производящая" туры, то есть работающая напрямую с отелями, авиакомпаниями и т.д. Как правило, не работает с физическими лицами, реализуюя свой продукт через турагентства.
- ТУРАГЕНТСТВО - турфирма, работающая непосредственно с клиентом и предлагающая ему программы туроператоров.
По упрощенной аналогии: оператор - завод, агентство - магазин

Договор заключаете с агентством и претензии несете тоже в агентство. Но относительно косяков можно сказать следующее:
- проблемы с перелетом (переездом), замена времени, даты, аэропорта, типа ВС и т.п. лежит целиком на ответственности АВИАКОМПАНИИ. С которой, кстати, у вас есть отдельный договор (авиабилет).
- проблема с визами (отказы и т.д.) может лежать на агентстве или операторе, если они невовремя подали документы. И целиков - на консульстве и (или) самом туристе, если ТА и ТО все сделали как должно, но визу не дали.
- внезапная замена отеля, расселение в номера другой категории и т.д. - ответственность ТА, если оно не оплатило вовремя оператору. Ответственность ТО, если оно не оплатило или подало неверную информацию принимающей стороне (отелю или турфирме в стране пребывания). Ответственность принимающей стороны, если ТА и ТО правильно и вовремя выполнили все условия бронирования и оплаты.

Собственно, Вам вся эта инфа и ни к чему. Вы-то имеете дело только с агентством!

Здравствуйте!
Спасибо вам огромное за инфу! (все равно надо знать хоть для общего развития).
Я, конечно, извиняюсь за надоедливость и "чайничество", но даже не знаю к кому обратиться со своими вопросами... (:
Если вас не затруднит ответьте пожалуйста.
Как распознать хорошая турфирма или нет если она только недавно открылась (да и вообще)? http://www.olive-travel.ru В инете ничего про нее не нашла Но девушки там вроде приятные работают, когда подбирали тур, всех обзовонили, все расспросили что есть, чего нет...все рассказали. Правда сидят они в маленькой комнатушке вдвоем, и такое ощущение, что их всего 2-е и работает во всей фирме. Сказали так, если надумаем ехать с ними, то они звонят ТО, узнают есть ли тур, если есть мы вносим предоплату 50%, они нам квитанции, далее если им бронь подтверждают.. мы приходим заключаем с ними договор, вносим 2-ю половину и отдаем им документы (тут точно не помню когда документы отдавать), это как стандартная схема заключения договора?
А вообще на какие пункты договора следует обратить внимание или на их отсутствие?
Спасибо!!!!!

1. Симпатичный нестандартный сайт. Это плюс. А отсутствие инфы в инете - не показатель, особенно если агентство новое.
2. Схема стандартная. Правда, большинства агентств берут 30%, но для высокого сезона 50% - нормально.
3. На штрафные санкции - время и размер.

Большое Спасибо за помощь!

Вообще-то, договор положено заключать перед получением предоплаты.

дети отдыхали в Болгарии от Анадинтур.Детей поселии в отеле "Зоро",комната протекала.Дети были предоставлены сами себе.экскурссии и развлечения не проводились.Воспитатильница Таня появлялась только в обеденное время в столовой,а за последнюю неделю появилась только один раз.Разве это работа?Где "Анадинтур" находит такие кадры и несут ли они ответственность за такую работу?

Хочется отчитаться о поездке и о турфирмах, которые их организовывали.
1.2001 год Кирил и Мефодий (КиМ).ТУр на 3 недели, с прилетом еще одного участника на 2 недели.
Минус - не встретили в аэропорту. К и М и болгарская сторона (более не имевшая проколов) кивали друг на друга - был указан не тот номер рейса. Но по звонку приехали в 15 минут. Сейчас понимаю, что принимающая сторона длжна предлагать экскурсии, но нас окружили таким вниманием, на все вопросы отвечали очень подробно... и т.д. НА самом деле - было полное ощущение, что мы просто родне в гости приехали. Все остальное - без проколов, на высшем уровне.
Больше не ездили от этой фирмы из-за банального переезда, стало далеко до их офиса.
2.Две поездки через "Неву". Плюс - нам очень повезло на персонал, который намс обслуживал. Приветлаво, терпеливо и подробно. Кстати, с Ресо-гарантия был вопрос с выплатой страховки, Нева пересылала оригинал страхового полиса из Болгарии. Хотя всех это напрягало, но все оформили. Минус - не работала с 3-хнедельным туром и в этом году не работает с тем отелем, где хотели отдохнуть. Прием в Болгарии - стандартный. У Невы там свое представительство, автобусы, гид. Привезли - увезли, предложили помощь и экскурсии.
3.Верса. Большой выбор отелей и вариантов обслуживания. Принимающая сторона "Альфа-тур или Альфа - сервис", Альфа - помню отчетливо. Привезли, поместили, перед отъездом предупредили, заказали сухой паек (выезд из отеля в 7.00).Мило, спокойно.
Мне, наверно, повезло, но я очень хорошо отдохнула с детьми, и только попав на этот сайт узнала, какие меня могли подстерегать проблемы и опасности.