Турфирма Обновление

Привет Всем Форумчанам!

Кто нибудь пользовался услугами этой турфирмы?
Что про неё можно сказать хорошего и плохого?

Спасибо!

VAKA :
Сеть. Но название комсомольское..

Я понимаю, что сеть. Меня надежность интересует

<Незнакомка> : фирма надежная ,сама не ездила,но знакомые юзали

Юзали именно уже Челябинское представительство или вообще? Спасибо

Гадкая фирма Обновление. Точно, чёрт дернул туда обратиться. Гадкие и трусливые. Нервы вымотали. Билетами обеспечили с разницей заселения и вылета 14 часов, без всяких извенений. Цена на путевку выросла через 5 дней еще на 1000 рублей и т.п. Гид встречающей стороны такой же. Цены на экскурсии у нее (Наташа) выростали тут же, стоило только зацепить желающего. Гадость, гадость. Отпуск испорчен.

<Лилия> : Гадкая фирма Обновление. Точно, чёрт дернул туда обратиться. Гадкие и трусливые. Нервы вымотали. Билетами обеспечили с разницей заселения и вылета 14 часов, без всяких извенений. Цена на путевку выросла через 5 дней еще на 1000 рублей и т.п. Гид встречающей стороны такой же. Цены на экскурсии у нее (Наташа) выростали тут же, стоило только зацепить желающего. Гадость, гадость. Отпуск испорчен.

Одни эмоции, и никакой конкретики.
Куда Вы ездили? О каких билетах идёт речь? Цена выросла через пять дней после полной оплаты тура, или до этого? Гид встречающей стороны "такой же", как кто?
Есть ли у Вас конкретные и чётко сформулированные претензии к турфирме? КТо и каким образом испортил Ваш отпуск?
Постарайтесь не поддаваться эмоциям, а чётко изложить то, что Вы называете "гадостью, гадостью".

А я очень хочу поблагодорить фирму Обновление за предостовление прекрасного отдыха в Тайланде.Ребята, спасибо вам большое.Мы с супругом очень довольны.
Следующее наше путешествие будет обязательно через вас!!!!!!!!!!

Насколько я понял, у них не сеть, а все агентства свои. Общее руководство идет из Москвы.

Купил тур в Челябинске, слетал, все хорошо было. Офис отлично расположен и очень солидно выглядит. Долго изучал все про эту контору - серьезных недостатков не нашел. Работают давно и уверенно, каждый год открывают офисы в новых городах. Очень они мне симпотичными показались.

Господа! Не то, чтобы я сейчас тупо переживаю за потерянные деньги...


Пост удален по причине неадекватности поведения автора. - Redaktor

для Petroffa:
я на самом деле вначале Вам посочувствовала, потому что, конечно, разные случаи бывают: некоторые про визу Шенгенскую даже не слышали, наивно думая, что чтобы поехать в Голандию или Германию, например, достаточно купить билет. Всякое бывает... но зачем Вы себя хамкой выставили, мне вообще непонятно

Год назад отлично съездили в Дахаб через эту турфирму, хотела бы пользоваться ее услугами в дальнейшем.

yuratosno : Привет Всем Форумчанам!

Кто нибудь пользовался услугами этой турфирмы?
Что про неё можно сказать хорошего и плохого?

Спасибо!

отдыхали от фирма "Обновление" прошлом году Тунис, выбрали курорт Махдия (конкретный отель - выбирали долго) после ПОДТВЕРЖДЕНИЯ отеля оплатили тур. А по прилету нас отправили на другой курорт в Сус на 3 дня. Так, что делаете выводы сами.

yuratosno : Привет Всем Форумчанам!

Кто нибудь пользовался услугами этой турфирмы?
Что про неё можно сказать хорошего и плохого?

Спасибо!

Уже несколько лет пользуюсь этой фирмой и пока только положительные эмоции.Летаю через них в Дубай и менять фирму не собираюсь.Если нужно,то могу дать телефоны девчонок из этой фирмы в Москве,которые работают по ОАЭ.

Кинг-Конг : могу дать телефоны девчонок из этой фирмы в Москве,которые работают по ОАЭ.

Мне дайте..

Обратились к ним в Питере,с просьбой отправить нас в Таиланд как можно скорее,за маленькие деньги и в хороший отель
Менеджер Татьяна сориентировалась очень быстро,предложила несколько вариантов с вылетом через 4 дня из СПБ, хотя мы были готовы на Москву. Решила подумать,зашла в несколько очень крупных проверенных турфирм, но ничего подобного они предложить не смогли,только через Москву и еще дороже и с вылетом через 1-2 недели...пугали дождями и муссонами,предлагали другие варианты...
Вернулись и взяли тур.
Татьяна помогла с выбором отеля,остались очень довольны.Летали компанией ITM Group, перелет, встречающая сторона, все просто супер!
Вернемся сюда еще,огромное спасибо.

Обращался в прошлом году, единственное что забыли рассказать - время выселения из отеля и время вселения... соответственно полдня ждал когда же за мной приедут.
Решил в этом году рискнуть еще раз, но, к сожалению, за почти две недели менеджер не смогла найти времени мне перезвонить или прислать предложение по электронной почте.

зы: смутно вспоминаю в прошлый раз смог получить предложение только когда лично пришел в офис...

Вывод: Если хотите получить хоть какой-то результат приезжайте лично...

VAKA : Сеть. Но название комсомольское..

+1

Покупала у них тур в Таиланд (2007 год) - все было отлично, никаких накладок абсолютно

Люди, ну, право, не стоит выставлять себя на посмешище.
Перед теми, кто более-менее понимает, как что в туризме устроено.

Гид не пришел вовремя?
Отель поменяли?
Самолет задержался??

Извините, но при чем тут турагентство??????

Это НЕ ЕГО гид, НЕ ОНО предоставляет отели, НЕ ОНО заселяет и НЕ ОНО билеты выписывает.

Всё это делают уважаемый ТУРОПЕРАТОРЫ.
Агент для вас тур у ОПЕРАТОРА бронирует.
А не ОРГАНИЗУЕТ вашу поездку.

Честное слово - как дети малые.
Сил уже нет смотреть на то, как вы собираетесь набить морду кассиру супермаркета за то, что в сосиске крысиный хвост обнаружили.

Учитесь фильтровать зоны ответственности.

18 лет почти капитализЬм строим. А вас как будто все это время на Луне держали.

В полном неведении.

Одним словом как по Райкину - кто сшил костюм?
К пуговицам претензии есть? Нет, пришиты намертво, не оторвешь

А вообще-то ведь покупателю совершенно неинтересна кухня - что происходит между т/а и т/о, перечислили ли ему деньги, была ли заминка, оказался ли т/о ненадежным партнером - турист хочет отдохнуть.
Но у нас в стране никто ни за что не отвечает.

Nataly : А вообще-то ведь покупателю совершенно неинтересна кухня

Глупому покупателю - да, определенно.

Тому, который не интересуется свойствами приобретаемого продукта, не вникает в условия договора и явно ждет пришествия жареного петуха. А когда последний является во всей красе, то наш герой хватается за свежеклюнутую филейную часть и оглашает своими воплями туристические форумы.

Nataly : Но у нас в стране никто ни за что не отвечает.

Еще как отвечает! Но - (как правило) не тот, кто виноват или не за то, в чем виноват

Аlex :

Глупому покупателю - да, определенно.

.

Плюс мильён.

Туристы вообще считают, что у них нет обязанностей. Ни во что не должны вникать, голову можно в гардероб сдать и забыть о ней до конца спектакля.
Не проверяют выдаваемые им документы, профукивают момент выставления штрафов...
Пишешь - билет висит по этому тарифу до такой-то даты.
4 раза написала - там 4 билета было. Не прочли. Не оплатили - билеты слетели.
Кто виноват в том, что цена повысилась?
Конечно, Анхар!


Я тут один билет чисто физически сверить не могла. А две, простите, клуши, МЕСЯЦ этот билет на руках имели и только НОЧЬЮ в день вылета назад увидели, что у них один перелет отсутствует.

Недееспособные, блин.
Все им все должны, а они ни вовремя платить не обязаны, ни проверять документы, ни вести себя нормально.

Потрясающие люди, честное слово.

Аlex : Глупому покупателю - да, определенно.
Тому, который не интересуется свойствами приобретаемого продукта, не вникает в условия договора и явно ждет пришествия жареного петуха. А когда последний является во всей красе, то наш герой хватается за свежеклюнутую филейную часть и оглашает своими воплями туристические форумы.

Вообще-то имело в виду несколько другое. То что покупатель в идеале не должен вникать в вашу кухню. А то что никто ни за что не отвечает - это факт. Поэтому ты сам проверяешь весь договор, выверяешь каждую букву, проверяешь тур - а все ли так указали правильно по дням или нет. Конечно ты вынужден этим всем заниматься - отдых ведь мой. Весь маршрут продумаешь, отзывы в интернете почитаешь.

Но ведь есть такие вещи, что турист проверить не в силах - это например с каким т/о работает т/а, с какими авиаперевозчиками - насколько они надежны и так далее.
Или например мы собирались во Вьетнам в феврале, билеты купили сами. Попросили подобрать тур - мы за границей были второй раз и не рискнули поехать сами. Так менеджер начал кормить обещаниями, что там сезон, мест в отелей нет! И как начал предлагать номера, причем вначале цена была приемлимой, потом якобы подтверждения нету и давай отель 3* предлагать супер-номера по цене чуть ли не ВинПерла. Мы конечно пошли к другим, где все подобрали по разумной цене. И разумеется в Нья-Чанге было много гостиниц и конечно свободные номера были!

Так что утверждать что клиент во всем виноват, что вовремя не посмотрел не разузнал, не обратил внимание - тоже нельзя.