Турфирма "Нева"- отстой

«Нева» - отстой

Если Вы решили поехать отдыхать с турфирмой «Нева», то предлагаю подумать десять раз и прислушаться к моему совету. Не зря говорят – умные учатся на ошибках других, а дураки- на своих. Меня предупреждали до поездки о том что «Нева» уже «зажралась» и, мягко говоря, не блещет сервисом. Главная цель- продать путевку, а после- на клиента наплевать (а зачем- деньги-то получены), но я как-то не прислушался. То как менеджеры общаются по телефону- это можно «проглотить», ну вот во время отдыха хочется внимательного и безпроблемного отношения. Я ездил отдыхать в Египет (Хургада) в апреле 2004. Там от «Невы» действует представительство «Томи-тур – Нева». По прилету продержали полтора часа в гадюжнике на колесах без кондиционера – ждали прилета еще одного самолета, который вылетел из Питера часом позже – чтобы полностью забить автобусы туристами, а потом уже развозить по отелям (ну так ведь дешевле . К самому отелю «Beirut» претензий нет- все очень чисто, прилично и сервис на должном уровне. Менеджер закрепленный от «Невы» за отелем, нарисовался в первый же вечер – продать экскурсии, после получения денег он стал не доступен (хорошо номер мобильника оставил).
Дальше – еще лучше – я взял путевку на сафари и в назначенное время за нами приехал очередной гадюжник на колесах без кондиционера. После полуторочасового катания но городу нам сказали, что мол извините, но сегодня сафари не будет!?! Мы запланировали, ушли с пляжа, пропустили обед- ради катания в душном сарае на колесах- нашему возмущению не было предела… Я сразу позвонил «нашему» гиду и попросил вернуть деньги- так как в другой день я не смогу уже проехать на эту экскурсию. Первоначально мне было отказано- мол бухгалтерия и т.д., но потом после трехэтажного мата с моей стороны пообещали вернуть. В течении 2-х дней мне назначали четыре раза! время когда привезут деньги, я как последний мудак приходил в холл, ждал, но никто так и не приехал, и даже не отзвонились! В итоге я в очередной раз позвонил гиду – он начал говорить что типа завтра привезет и т.д. Только после того как я его обматюгал и сказал, что если сегодня не получу деньги- то устрою такой скандал… Через 10 минут!!! я получил деньги. До конца отдыха оставалось 3 дня. Гид сказал что нам позвонит и подтвердит время вылета и время когда нас повезут в аэропорт. И что вы думаете?- нас никто ни о чем не оповестил- телефонные звонки принципиально сбрасывались, в их офисе выяснить ничего не удалось, т.к. говорят только на арабском. В итоге за день до отлета я сходил в интернет-кафе и посмотрел на сайте Пулково время вылета нашего рейса. На следующий день мы «до упора» ждали автобуса в холле гостиницы- в надежде что может приедут (наивные … В итоге пришлось брать такси и мчаться в аэропорт.
По приезду в Питер я попытался пожаловаться в «Неву», где и был мягко послан. Претензии мол принимаются только юридически подтвержденные, а то что там менеджеры плохо работают- это нас не касается- мы тут, а они там!!! Вот так- делайте выводы, что Вам дороже- сэкономить 10$ и потом решать проблемы во время отдыха, или обратиться в более надежную компанию- слава богу- выбор сейчас огромный. Будут вопросы- пишите sergey2@sertolovo.ru постараюсь ответить.

Нева - отстой, это я поняла. Подскажите, пожалуйста, турфирму в Питере, которая занимается Испанией, и которой можно доверить свой медовый месяц!!! СПАСИБО

цитата

Нева - отстой, это я поняла. Подскажите, пожалуйста, турфирму в Питере, которая занимается Испанией, и которой можно доверить свой медовый месяц!!! СПАСИБО

Подсказываю: "Академия" (ИМХО)

цитата

А в Грецию с Невой кто-нибудь ездил?

Я ездила в конце августа прошлого года на Крит с Невой.
Очень подробно здесь об этом писала. Поскольку наш перелет туда - это не накладка, а спланированное воздушное маршрутное такси. Т.е. летели таким образом - туристов, которые летели и на Крит и в Турцию, загрузили в один самолет, посадили сначала в Турции, нас (тех кто летел на Крит) тоже там высадили, держали в турецком аэропорту 1,5 часа, за это время загрузили тех, кто летел из Турции в Москву, потом нас повезли на Крит, а москвичей из Турции в Москву - через Крит! В результате те кто летел на Крит и в Москву из Турции, летели 6 часов вместо ожидаемых 3. 3 - конечно не очень долго по сравнению с 5 или 6, но это не непредвиденные обстоятельства, а заранее спланированная промежуточная посадка, о которой, конечно, никто не предупреждал. НЕплохо, правда? И задержкой рейса по непредвиденным обстоятельствам это ну никак не назовешь!

Подскажите,пожалуйста, в какую фирму обратиться-я лечу в первый раз!

Могу добавить еще немного информации. Мы ездили от Невы 4 раза - Испания,Турция, Кипр, Франция. Не скажу что обман во всем, но в мелочах довольно часто.
Так например вместо вида на море на Кипре был вид в глухую стену, а дистанция до моря составляла не 50 а 500 метров. В 50 м тоже было море- гранитная стена, за которой скалы. Может ктото и отважился сигануть...
Испания была просто великолепна- ничего не скажу.
Турция не смотря на отель4* имела однообразные завтраки и никой развлекательной
программы- как сказал мой муж отель для пенсионеров и матерейодиночек.
Да еще накладка произошла с сейфом который был обещан в номере , а оказался в холле-дополнительные 2 евро в сутки, да еще эта беготня вверх-вниз.
Франция тоже не без сюрпризов- по приезду в отель нас мило попросили погулять
(с чемоданами) 3-4 часа, тк. номера были не готовы. Уж не знаю что у них приключилось, но факт остается фактом.Правда после возмущений наши чемоданы были
запиханы в какое-то подсобное помещение, и покрытые дорожной пылью мы отправились
ознакамливаться с Парижем.
Да. Диснейленд- эта отдельная песня! НЕ ЕЗДЕЙТЕ ТУДА НИКОГДА!!!!
ВЫ представить себе не можите какие там очереди на аттракционы
За 8 ЧАСОВ пребывания там мы прокатились на 4 !!! аттракционах и1 раз на маленьком кораблике .ВСЕ! И самих аттракционов раз-два и обчелся.
Наш крестовский остров , разбросанный на большой территории.
И каково было наше разочарование, увидеть, что всякие гроты, старинные пиратские
корабли и прочие интересные места оказались СУВЕНИРНЫМИ лавками или закусочными!
Мечта просто рассыпалась. Мой 10 ребенок был в шоке.
Правда в парке есть услуга -быстрый билет- это означает что в определенных
турникетах можно заранее взять билет на определенный аттракцион с точно обозначенным временем. Например вошли в11ч,а билет- на15, 16-30 и т.д.
Это было бы удобно. Но никто из Невы нам не сказал как это правлильно сделать,
лишь вскользь упоминув про это.
К сожалению, мне не счем сравнивать , я не путешествовала с другии операторами.
Просто не знаю , где есть лучше. По крайней мере в Неве есть гарантия , что за несколко тысяч км тебя хоть кто-нибудь, да встретит.

цитата

Да. Диснейленд- эта отдельная песня! НЕ ЕЗДЕЙТЕ ТУДА НИКОГДА!!!!

ЕЗДЕТЬ туда не БУДИМ! Как СКАЖИТЕ, так и СДЕЛАИМ!

НЕ, мы поедИм в Хургаду...

Научитес песать граматна сначала, хатябы как я! Развилось нивежества в энтернете

это просто всякие ПОНАЕХАЛИ...

цитата

Франция тоже не без сюрпризов- по приезду в отель нас мило попросили погулять (с чемоданами) 3-4 часа, тк. номера были не готовы. Уж не знаю что у них приключилось, но факт остается фактом.Правда после возмущений наши чемоданы были запиханы в какое-то подсобное помещение, и покрытые дорожной пылью мы отправились ознакамливаться с Парижем.

Вот интересная туристка эта "traveler"! Ездила от Невы четыре раза и каждый раз была чем-то недовольна (за исключением Испании). И, будучи такой опытной туристкой, не знать, что в отелях существуют такие понятия, как check-in и check-out, это, по меньшей мере, странно. Я тоже приехал в Париж утром, и мне тоже пришлось оставить чемоданы в специальном небольшом помещении. И я тоже пошёл гулять по Парижу, так и не помывшись с дороги. Ну и что? Не слишком удобно для туристов, но это норма, которую глупо обсуждать.
Номера нужно убирать? Нужно. Можно их убрать до того, как съедут предыдущие постояльцы? Нет, нельзя. То есть, между выездом одних туристов, и заездом других должно пройти какое-то время, чтобы горничные успели привести номер в порядок. Так чего же возмущаться столь очевидными фактами? И зачем рассказывать об этом как о "сюрпризе", чуть ли не специально организованном "Невой"?

Кстати, о Диснейленде. Я тоже стоял в этих очередях. Но успел посетить аттракционов 12. И при этом даже не по одному разу. Я был примерно с 15 часов и до самого закрытия. Всё было замечательно. Всем порекомендую посетить Диснейленд. Особенно с детьми - если мне, взрослому дяде, понравилось, то детишки вообще в восторг должны прийти. Не знаю, почему 10-летный сын Traveler был в шоке.
Я вот, подожду, пока подрастёт ребёнок, и мы обязательно туда смотаемся.
Всё зависит от настроения. Брюзга - он и в Африке брюзга. И если человек намерен искать и протоколировать разные неудобства во время путешествия, то он всегда и везде найдёт к чему придраться. Есть, всё-таки, определённая порода туристов, которые обожают зацикливаться на мелочах, и тем самым портить себе отдых.
Мне жаль таких людей. Они даже отдохнуть по-человечески не могут.

Тurizm.ru, Сергей, надо что-то с этим "покером" делать - реально он достал своим спамом, козёл! Как - нить его забанить навсегда можно?

А прикинь, меня как достали. Юзер и Старый от модерации самоустранились, паразиты.

написано Anhar:
А прикинь, меня как достали. Юзер и Старый от модерации самоустранились, паразиты.

Давайте ещё кому-нить державу и скипетр модерации вручим?

Серёга, давай посерьёзнее! Надо делать что-то! Надеюсь, этот деятель не с прокси выходит в сеть?

А я Сергею предложил увеличить колчество скипетродержателей ровно две недели назад! Послал ему письмо, где написал дословно то же самое, что, мол, Старый с Юзером самоустранились, а Анхар просто физически не успевает удалять все эти покеры и -.
Надо что-то делать!

написано silver:
А я Сергею предложил увеличить колчество скипетродержателей ровно две недели назад! .... а Анхар просто физически не успевает удалять все эти покеры и -.
Надо что-то делать!

Могу на общественных началах подержать скипетр.

А то достала эта абракадабра. Наверняка какой-то автомат работает. Человек бы давно заметил, что его посты - это нечитаемая белиберда.

Желающих подержать найдётся предостаточно!
Но лучше, что бы это был человек из туристского бизнеса... ИМХО

Из туристического бизнеса мы уже Анхар есть. Давайте из числа потребителей турпродукта назначим кого - нить. Для паритета отношений Кто у нас в сети не раз в неделю бывает?

раз в неделю мало. Я каждый день с утра до утра.... И то мало....

Я бываю каждый день... Но я не потребитель...
Хотя, с другой стороны, сам формирую турпродукт, а иногда сам его и потребляю.

А это уже на издевку похоже... Может все-таки человек, а не автомат?

Для паритета говорите? Я согласен - бываю часто, пишу редко, опять же потребитель:-)

написано citrix:
Для паритета говорите? Я согласен - бываю часто, пишу редко, опять же потребитель:-)

В общем, 2 предложения поступило. Я и citrix.
Хозяева, решайте !

Вообще-то три предложения.

написано silver:
Вообще-то три предложения.

Ой, простите. Действительно три.
В общем, СПАМу - смерть.