Турфирма "Холидей М".

Хуже еще не было...
Мы были в Италии первый раз в 1994 году, сестренка была маленькая. Поэтому в этом году решили вдвоем с ней выбрать тур типа "Классическая Италия + отдых в Римини". Выбор был между фирмами "Нева" и "Холидей М". Выбрали по принципу "понравилось описание"...
Приехали в фирму, выяснили условия и сразу отдали задаток. Дело было в конце апреля, отдых с 16 июня. Сразу же попросили забронировать отель. Нам дали подтверждение мест и сказали, что всю сумму можно доплатить в течение месяца, когда и все документы дособираем. Через несколько дней нам позвонили и сообщили, что цена тура увеличивается, поскольку отель вдруг решил поднять цены. Наша мама быстро разъяснила девушке ситуацию и чуть ли не поехала забирать деньги, но нам все оставили как было. Надо сказать, что моей сестре 16 лет, то есть на ее вывоз мне нужна доверенность. Заплатив 500 р. нотариусу мы сделали и это. В итоге все документы мы сдели в середине мая. Нам сказали - хорошо, звоните числа 12 июня. Мама стала звонить раньше. Девушку, которая нами занималась, поймать не удавалось, а потом она вообще ушла в отпуск. Устроив очередной скандал, мама добилась фразы: "приезжайте 15 июня в 14.00". А 16 нам улетать.... Мама поехала за билетами как и было сказано.
Просидев там какое-то время, она получила пакет документов... на другие фамилии. Когда она обратила на это внимание менеджера, та сначала заявила: этого не может быть, потом принесла другой пакет. Там не было страховки.... Но фамилии были наши. Страховку оформили... Но оказалось, что нет билетов на самолет!!! Просто нет! Вообще. Отель есть, тур есть, а билетов нет. Мама пыталась добиться чего-то от менеджера, потом требовала руководство (которое в полном составе ушло есть!!! и не вернулось). Когда возмущенная такой безалаберностью мама потребовала дать ей книгу жалоб, ей просто в открытую в лицо показали кукиш! Сотрудница фирмы в центре Москвы! Ну тут мама высказала ей все, что она думает по этому поводу и какая-то тетка обещала сделать билеты в 7 часов вечера. Ничего не оставалось, кроме ожидания. Билеты нам отдали. Но вместо рейсов в 7 или 8 утра "ВИМом", мы вылетали в 11.40 "S7"... Против последней мы вообще ничего против не имеем - любим эту компанию. Я работала до 9 часов вечера. В 9.10 звонит сестренка со слезами и говорит: я не лечу - у нас забрали доверенность! Оказалось, что турфирма вместо копии доверенности отдала в посольство оригинал!!! Ночных нотариусов в Москве нет... Потратив уйму нервных клеток, удалось зацепить одного любителя сидеть на работе и с клятвенными обещаниями прилететь максимально быстро, родители улетели на другой конец города. Новая доверенность (по ночному тарифу) обошлась нам в 5750 рублей... Но выбора не было.
Напоследок, тетка из агенства сказала, что мы должны по прилету обратиться к туроператору "Гартур". Наш самолет задержали на два часа, но это были уже мелочи. Несчастную доверенность проверили 3 раза. Гартур нас своими не признал. После долгого разглядывания бумажек, нам сказали, что нужна нам совсем другая контора, а к ним мы должны приехать, когда будем на отдыхе (то есть вторая половина тура). Дальше никаких проблем не возникало. Очень хорошая гид Ирина, отличный водитель Марио и сами итальянцы доставили массу удовольствия. Через 7 дней мы снова оказались в аэропорту и пошли к Гартуру. Тут снова выяснилось, что мы не их... Благо на отнятых мамой у Холидей М подтверждениях вверху стояло название "Велком систем"! Мы нашли девушек оттуда и оказалось, что мы -их, но по их сведениям, мы должны прилететь только через 2 часа! Пришлось долго убеждать гида, что мы уже 7 дней находимся в Италии и прилететь ниоткуда не можем и ждать нас бессмысленно. Когда она наконец убедилась, что мы обе налицо, то оказалось, что прямо сразу мы можем поехать в отель! Водитель автобуса, ругаясь по итальянски с нашим новым гидом проскочил наш отель. Но мы были начеку и восстановили справедливость. Не зря мы бились за отель "Diplomar Palace"! Все было на высшем уровне, кормили на убой! Наш самолет улетал в 14.40, аэропорт находился в 10 минутах езды, но из отеля нас забрали в 10 утра. Когда я спросила почему, мне ответили: так вы же улетаете в 12.30! Девушка искренне удивилась, узнав, что это не наш рейс. Самолет задержали на час с копейками. Но мы все равно довольны компанией "S7", потому что моя сестра, панически боящаяся самолетов после шумихи прошлого года, тоже спокойно перенесла весь полет! Спасибо им огромное!
На сайте Холидей М некуда выразить свое негодование. К сожалению.... Хотя, возможно, это их уловка, ведь о качестве своей работы они наверняка знают.

Добрый день всем.
Собрались ехать отдыхать от туроператора Холидей М, уже внесли задаток, но отзывы о туроператоре прочитали только сейчас, пока они не радуют (отзывы). Напишите, кто сталкивался с этим оператором.

Да ужас такой тупости никогда не видал чтоб отдать оригинал доверенности это вобше!!