Турфирма Форос Спб - это что-то...

Кипр... Просто Кипр...Только с турфирмами не все так однозначно...
Мы давно мечтали поехать на Кипр. Почти вся Россия побывала, а мы - нет
И, конечно же, спохватились поздно, в конце августа. Хотя, как оказалось, это великолепное время для посещения этой удивительной страны.
Ездили через Академию, и все прошло на высшем уровне - и отель Nissi Beach, и пляжи, и кухня!
Нам очень понравился этот отель, так что, рекомендуем!
На последок, хочется сказать пару слов в адрес одной питерской турфирмы Форос (www.foros.spb.ru)
"Замечательные" ребята - хомят по телефону и вешают трубки!!! Вы можете себе ЭТО представить?!!!! Потенциальный клиент расспрашивает о предстоящем отдыхе, а дяденька в турфирме вдруг говорит:"Вас не устраивает?! Все тогда..." и вешает трубку! Ну, как Вам?!
"Мы частная турфирма и выбираем тех, с кем хотим работать!" - вот, что говорит "вежливый" персонал, уже девушка, после того, как я, выпив валерианки ( не приятно, знаете ли!), перезваниваю опять. И, это работа фирмы, заинтересованной в клиенте!
Я, конечно, понимаю, в стране много нефти и она дорогая сейчас, народ вдруг разбогател и очень, очень многие могут себе позволить дорогой отдых.
Но ведь, турфирма - это лишь часть мегаполиса, занимающаяся ОБСЛУЖИВАНИЕМ клиентов, а не ОДОЛЖЕНИЕМ отправить туриста за его собственные деньги!
В общем, с таким хамством я еще ни разу не встречалась. Думаю с таким отношением к людям, не может получиться хорошего отдыха.
Желаю Всем удачи и такого же прекрасного моря, какое было в сентябре 2003 года!
Только не с турфирмой Форос!

Я тоже как-то туда обратился, ездил от них как раз-таки на Кипр. Стандартный набор неудобств... Больше от них не поеду...

Очень жаль, что у Вас сложилось плохое мнение о Форосе. Это действительно частная компания и ориентируется она не на разовых клиентов. Поверьте, очень многие в Питере кроме как через них не отдыхают, т.к. они всегда стараются выполнить любой каприз. И это их огромный плюс - семейственность. Я их знаю уже больше восьми лет, и пару раз моим знакомым тоже отказывали. НО !!! Оба раза по их собственной вине, хамство его нигде не любят.
Право отказа от обслуживания, в частном бизнесе, существует везде. Например, при входе в любой приличный клуб весит табличка – фейс контроль. Вот так.

цитата

Но ведь, турфирма - это лишь часть мегаполиса, занимающаяся ОБСЛУЖИВАНИЕМ клиентов, а не ОДОЛЖЕНИЕМ отправить туриста за его собственные деньги!

Вот именно потому, что Вы так думаете, с Вами и не захотели общаться.
Частная фирма на самом деле сама решает, сколько ей нужно туристов для спокойного, безбедного, и беззаботного существования. И фирма сама решает, с какими туристами работать, а с какими нет. И частные фирмы сами решают, кого обслуживать, а кому делать одолжение.

Я много раз слышал по телефону капризных клиентов, которые неизвестно с какими целями задавали множество нудных вопросов, и на встречный вопрос сотрудника турфирмы о том, что же в итоге турист желает, отвечали, что работа турфирмы - отвечать на вопросы. И не обсуждать! И не возражать!
Почему туристы уверены, что турфирмы должны их начать обслуживать и облизывать со всех сторон ещё до того, как они заплатили деньги?

Есть определённый сорт туристов, которые, ещё не заплатив ни копейки, прямо таки вплывают в офис турфирмы, барским движением скидывают дешёвые китайские курточки, рассчитывая, что любезный персонал тут же побежит вешать это подобие одежды в гардероб, и, развалившись в кресле, с важным видом начинают листать дорогие каталоги туров в Доминикану или на тайские острова. Но в итоге, попив кофейку, и заставив всех присутствующих в офисе, потратить на себя время, они, в лучшем случае покупают трехдневный тур в Финляндию.
Конечно, есть турфирмы, которые и таким клиентам рады. Но многие фирмы под различными предлогами избегают подобных "туристов".

Кстати, рассказанная Вами история выглядит нелогично. Вы явно что-то не договариваете...
цитата

"Замечательные" ребята - хомят по телефону и вешают трубки!!! Вы можете себе ЭТО представить?!!!! Потенциальный клиент расспрашивает о предстоящем отдыхе, а дяденька в турфирме вдруг говорит:"Вас не устраивает?! Все тогда..." и вешает трубку! "Мы частная турфирма и выбираем тех, с кем хотим работать!" - вот, что говорит "вежливый" персонал, уже девушка, после того, как я, выпив валерианки ( не приятно, знаете ли!), перезваниваю опять. И, это работа фирмы, заинтересованной в клиенте!

Во-первых, непонятно, зачем Вы перезвонили в эту "замечательную" фирму, если Вам там нахамили? Если они дали Вам понять, что не заинтересованы в Вас, то зачем так себя мучить? Мазохизм какой-то!
Турфирма Академия - это и впрямь хороший выбор. Фирма крупная, достойная, с большим опытом и без нареканий. Так зачем же Вы, отдыхая от Академии, так настойчиво рвались в этот "Форос"?
Кроме того, если посредине абсолютно спокойного разговора, сотрудник Турфирмы вдруг срывается на визг, кричит: "Вас не устраивает?! Все тогда...", и вешает трубку, то либо он психически нездоров (что вряд ли), либо разговор был не совсем спокойным! Я думаю, разговор выглядел не так, как Вы его описываете: "Потенциальный клиент расспрашивает о предстоящем отдыхе". Наверное Вы не нашли общий язык с сотрудником фирмы, не поняли в чём то друг друга, ну и он решил с Вами дальше не общаться.
Это конечно не очень правильно... Но и не так страшно, чтобы отговаривать всех пользоваться услугами этой фирмы.

Точно.
Антиреклама в чистом виде. При этом в таком количестве! Очевидно, что кто-то целенаправленно размещал один и тот же бредовый пост по всем форумам, имеющим отношение к туризму.
При чём последние размещения датированы чуть ли не весной 2006 года. И ведь кому-то не лень размещать эту бредятину уже в течение двух лет...
С другой стороны, постик Али хоть и корявый, но достаточно подробный и эмоциональный. А подобные же сообщения на других ресурсах отредактированы и упрощены, похоже для более легкого восприятия. Видимо Аля органичилась одним постиком в этом форуме, а кто-то теперь, возможно без её ведома, копирует всё это по другим ресурсам.

Однако, я сильно сомневаюсь, что эта антиреклама придумана и воплощена Академией. Им то это зачем надо? Во-первых, Форос - не такая уж большая фирма, чтобы Академия всерьёз могла пытаться ей нагадить. Во-вторых, если бы уж Академии пришло бы в голову заниматься этой ерундой, то это было бы не так топорно сделано.

Опаньки! Пока писал, сообщение удалили... ИМХО - зря.
Если набрать в любом поисковике фразу "Мы давно мечтали поехать на Кипр" из первого постика, то можно увидеть массу ссылок на точно такие же постики, размещённые по всему Рунету.

Человек обратил внимание на явную антирекламу. За что же его постик то убили?
Человек тоже не с улицы, а явно заинтересованное лицо. Возможно, что из Фороса. Но тем не менее.

Ну, если Сильвер просит вернуть... Делать это от имени автора мешкотно, поэтому поставлю в своем посте - кто заинтересован, разберется. Счел дело внутренними разборками, не особо интересными для остальных.


22 Сен 2006 10:43 | filippoff

ё моё, люди, выделите кусок в несколько слов из поста "Али" и сделайте по нему поиск в яндексе. а потом подумайте: куда лучше позвонить и договориться об отдыхе - в "Академию", которая позволяет себе подобным образом подгаживать конкуренту или в "Форос". представьте ещё, что было в 2003 году, ведь с тех пор большая часть постов уже пропала.
вот так например:
http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%C ... +%CA%E8%EF %F0&stype=www

для меня удивительно слышать ТАКОЕ о Форосе. езжу от них постоянно,а молодой человек и по 3-4 раза в год матается. и ни разу не было проблем.