Отзывы о турфирмах
Турфирма БЕЛЛА ВИСТА, Набережные Челны - возникли проблемы,
Ну сложно сказать, как бы каждый повёл себя на её месте, когда шлёшь письма на английском "на деревню дедушке" и ни ответа, ни привета. Да и разве это буча? Помните, здесь появлялись "горячие головы", которые предлагали устраивать митинги и брать штурмом офисы компаний? Вот это более похоже на бучуsilver :Не стоило поднимать такую бучу.
А что, у владельцев вакэйшн клубов не бывает доступа к RCI или II.? Тут некоторые упорно доказывали, что у них есть и то и другое?Litt :Ну если Вы рассказываете владельцам вэкэйшн клубов как им пользоваться гейтовеем и обменом на II, то Ваши познания в этой области будут вряд ли полезны.andrs :Silver, в данном случае Litt в чем то прав. Таймшер и вакейшинклуб в общем то разные вещи.
Что касается Премьер Холидея. Сейчас у них чисто свой клуб в Лос Гигантесе Royal Sun, который успешно продается, А на Майорке по прежднему продается Эстела Дорадо. По недвижке они выступают как агенты испанской строительной компании. Апартаменты в Пуэрто Сантьяго просто отличные.
С учётом того, сколько вопросов и непоняток возникает у клиентов таймшера и с учетом того, что таймшер позиционирует себя как элитный отдых, думаю, что всё же это необходимый элемент обслуживания. И правда не понимаю, что мешает клубам иметь отдел консультантов для своих клиентов (я уж молчу про персональных консультантов). Это было бы гораздо эффективнее каких-то памяток и прочей макулатуры. И подобных ситуаций было бы в разы меньше, да и у Вас мороки бы поубавилосьsilver :В каких-то клубах практикуется, а в каких-то нет. Не думаю, что это обязательный элемент обслуживания.Ярик12 :Хотя бы элементарно позвонить и узнать, как клиентка планирует использовать свои недели, не возникло ли у неё каких-нибудь вопросов, трудностей - такое в таймшере не практикуется?
п.с. Сейчас любой захудалый банк, который заключает с клиентом даже краткосрочные соглашения, может приставить к нему персонального менеджера. А тут, извините, до 2070 года люди связывают свою судьбу с клубом, а как столько прожить без любви?
Поддерживаю на все 100%. Могу держать пари, скоро у какой то из ведущих маркетинговых компаний такое дело введут. Кто первым это сделает, тот больше получит клиентов.Ярик12 :С учётом того, сколько вопросов и непоняток возникает у клиентов таймшера и с учетом того, что таймшер позиционирует себя как элитный отдых, думаю, что всё же это необходимый элемент обслуживания. И правда не понимаю, что мешает клубам иметь отдел консультантов для своих клиентов (я уж молчу про персональных консультантов). Это было бы гораздо эффективнее каких-то памяток и прочей макулатуры. И подобных ситуаций было бы в разы меньше, да и у Вас мороки бы поубавилосьsilver :В каких-то клубах практикуется, а в каких-то нет. Не думаю, что это обязательный элемент обслуживания.Ярик12 :Хотя бы элементарно позвонить и узнать, как клиентка планирует использовать свои недели, не возникло ли у неё каких-нибудь вопросов, трудностей - такое в таймшере не практикуется?
А сейчас же очень многое зависит от доброй воли представителей на курорте, которые продали клиенту неделю. Многие продолжают поддерживать отношения со своими клиентами. По приезду встречаются как родные. А кому то "не везет". Или предствитель переменил работу, или просто не совсем компетентен.
andrs :сейчас среди приезжающих на курорты процентов 95 уже слышали про таймшер. При этом те же 95% не собираются его покупать. А что на выходе? Более 50% покупают таймшер, причем не только неделю, но и больше.
По поводу 50%, покупающих таймшер - спорить не буду, не знаю. А вот по поводу 95%, слышавших про таймшер... Андрес, Вы слишком высокого мнения о продвинутости наших туристов
По моим подсчетам, таковых наоборот процентов 5. Например, из ВСЕХ моих знакомых, которые регулярно отдыхают за границей, но не сидят ни на каких форумах, НИ ОДИН про таймшер не слышал. А если мы возьмём людей в возрасте за полтинник, то там процент, слышавших про таймшер, будет ещё ниже. Вы даже не представляете себе, Андрес, сколько людей (особенно в возрасте) даже в инет не заходят перед поездкой на отдых. Они приходят в первое попавшееся турагенство, покупают там путёвку и летят. Предел мечтаний для них - это познакомиться с какой-нибудь девочкой из турагентства, и регулярно у неё покупать отдых. Для них - это некая моральная гарантия хорошего отдыха - типа покупаем отдых у знакомого профессионала. Многим покупают отдых дети. Я например, помогаю многим родственникам и знакомым найти хорошие туры: и не потому что они такие лузеры, а просто как-то не привыкли заморачиваться подобными вещами - им проще ко мне обратиться или тупо в ближайшее турагентство зайти. И слово "таймшер" для них значит не больше, чем для меня вот это словечко испанское, как называют спинки на кроватях И главное, что таких людей до фига - их миллионы. Это нам порой кажется, общаясь в форуме, что все всё про отдых знают. А за пределами форумов совершенно иная картина. Но возможно, Вы просто такой вывод о 95 процентах сделали по контингенту условных "мариоттов" 
Ярик12, я вижу Вы стали немного понимать про таймшер. Спасибо, хоть Вы меня радуете. С Вами даже спорить интересно, во всяком случае есть какой то конструктив.
Почему я веду речь про маркетинговые курорты? Да потому, что по европейским законам (во всяком случае они работают в большинстве развитых стран), таймшер можно продавать только на курорте. А для этого и существуют так называемые маркетинговые линии, где и осуществляется продажа. В России такого закона нет. Поэтому у нас и продают все кому не лень. По идее, у нас должны были бы продавать пробные поездки, чтобы люди посмотрели и оценили- нужен ли им такой отдых. А на деле получается.... ну сами знаете. Хотя в последнее время недобросовестных продавцов становится меньше. Ведь как по идее, агентства должны отправлять только потенциальных клиентов, но они хотят заработать и продают туры кому попало. Ведь маркетинговые клубы предоставляют им недели практически бесплатно. Т.е недобросовестным агентствам все равно, кого отправлять, главное получить прибыль. Раньше даже продавали эти недели, как обычный тур, толком не предупреждали об обязательной презентации. А ведь эта стоимость маркетинговых недель потом включается в общую стоимость таймшера. Но, как я понимаю, не придумано более лучших способов как привлечь клиентов в клубы. Ведь компания платит и за пустующие апартаменты.
Почему я веду речь про маркетинговые курорты? Да потому, что по европейским законам (во всяком случае они работают в большинстве развитых стран), таймшер можно продавать только на курорте. А для этого и существуют так называемые маркетинговые линии, где и осуществляется продажа. В России такого закона нет. Поэтому у нас и продают все кому не лень. По идее, у нас должны были бы продавать пробные поездки, чтобы люди посмотрели и оценили- нужен ли им такой отдых. А на деле получается.... ну сами знаете. Хотя в последнее время недобросовестных продавцов становится меньше. Ведь как по идее, агентства должны отправлять только потенциальных клиентов, но они хотят заработать и продают туры кому попало. Ведь маркетинговые клубы предоставляют им недели практически бесплатно. Т.е недобросовестным агентствам все равно, кого отправлять, главное получить прибыль. Раньше даже продавали эти недели, как обычный тур, толком не предупреждали об обязательной презентации. А ведь эта стоимость маркетинговых недель потом включается в общую стоимость таймшера. Но, как я понимаю, не придумано более лучших способов как привлечь клиентов в клубы. Ведь компания платит и за пустующие апартаменты.
Ну главное только не переусердстовать с этими спорами, а то эти форумы итак как наркотикandrs :Ярик12, я вижу Вы стали немного понимать про таймшер. Спасибо, хоть Вы меня радуете. С Вами даже спорить интересно, во всяком случае есть какой то конструктив.