турфирма Аэротрэвел (Санкт-Петербург)

Новый год с фирмой Аэротрэвел (Санкт-Петербург) на маршруте "Новогодняя Симфония" прошел не слишком весело. Гид Ольга Терина все время торопила, не давала оглядеться. В группе были ее знакомые, диктовавшие правила. Они требовали, чтобы в автобусе постоянно была включена музыка ("попса") или старые комедии. На обратном пути от этого шумового фона разболелась голова. Но просьбы убавить звук не помогали.
Мы постоянно собирались зарананее (за несколько часов) до нужного времени. Например, в Стокгольме сначала встреча была назначена на 16.00, затем - на 15.45 и, наконец, на 15.25. Приехав к парому, мы около часа просидели в автобусе на терминале.
На обратном пути группа просила подольше побыть в Хельсински, но нам сказали, что обязательно нужно заехать в рыбную коптильню. Мнения группы гид не спросила. В результате на коптильне, где были огромные очереди (и в магазин, и в туалет) мы потеряли около часа. Но гиды здесь имеют свой процент. Поэтому они и возят нас туда независимо от нашего желания. Поездка была очень сумбурной. Почти ничего не видели. То автобусу не встать, то времени мало.
Правда паром отличный и развлечений в новогоднюю ночь было много.
Не советую только плыть из Хельсинки в Стокгольм тем, кого сильно укачивает. В Балтийском море сильная качка. Лучше и спокойнее плыть из Турку. Это и дешевле.
Может быть нам не повезло с гидом, но уж очень много об этой фирме отрицательных отзывов в Сети.
Татьяна

цитата

Может быть нам не повезло с гидом, но уж очень много об этой фирме отрицательных отзывов в Сети.

О любой крупной фирме, существующей не первый год в сети обязательно можно найти много отрицательных отзывов. Это аксиома.
А мне вот, например, Аэротрэвел очень неплохо организовал в этом августе поездку в Хельсинки. Да и знакомые ездили неоднократно. Претензий не было... Может это потому, что речь у нас шла исключительно об индивидуальных турах? Потому ни в каком автобусе никто попсу не включал, и нервы нам не трепал.

да уж съездили мы отдохнуть!!!! Нет, паром и две стлицы-это супер, но гид Терина Ольга-это что-то. Все время бегом, все время спешим, нервная и грубая. ей бы словарь купить и поучить слова. По ее мнению тренвай(!!!) пишется через Н и кофе -ОНО ВКУСНОЕ(мне казалось, что кофе мужского рода, но ей виднее). Наш автобус сломался на границе и наш уважаемый гид в течение часа взирала на это с олимпийским спокойствием. Пришлось немножко поскандалить и тогда она начала суетиться и распихивать(да, именно так-распихивать) туристов в другие автобусы.Прекрасно зная, что на нашей границе мы можем простоять долго, она не дала возможности нам (извините за подробность)сходить в туалет и нам пришлось искать место за кустиками и фурами. Одна девушка не выдержала и пошла пешком на таможню Ольга хамнула ей вслед и с миной королевы отвернулась, но потом все таки отомстила- она просто забыла девчушку в здании таможни.Мы видели ее и как она добрараль не знаем, по крайней мере, в нашеи автобусе ее не было. Про Швецию и Финляндию мы ничего не узнали , а то, что рассказала гид написано в учебнике средней школы. Вообщем товарищи, не готова ТЕРИНА ОЛЬГА к такой работе и все тут!!!А если забыть про гида- путешествие удалось СОВЕТ ДЛЯ БУДУЩИХ ТУРИСТОВ В ФИНЛЯНДИЮ и ШВЕЦИЮ- не берите завтраки- можно позавтракать в кафе "Ориент" дешевле и ужины (шведский стол)- если вы не пьете спиртное- слишком много переплатите. Каюты хорошие и даже отсутствие окна не портит вид-мы в каюте только спали, а так все время гуляли. Только не берите ниже 5 палубы-грохот двигателей и шум моря сильно мешает отдыху. Всем хорошего отдыха и удачного гида. Берегитесь Ольгу Терину .

<Ольга Терина> : Нет, паром и две стлицы-это супер, но гид Терина Ольга-это что-то. Все время бегом, все время спешим, нервная и грубая. ей бы словарь купить и поучить слова. По ее мнению тренвай(!!!) пишется через Н и кофе -ОНО ВКУСНОЕ(мне казалось, что кофе мужского рода, но ей виднее).

Меня самого страшно раздражают косноязычные люди, не умеющие связать двух слов без ошибок. Но для предъявления претензии это всё-таки несерьёзно. Принадлежность существительного КОФЕ к мужскому роду очевидна далеко не для всех россиян. Да и слово "ложить" (вместо "класть") активно употребляют во многих регионах России. Что ж теперь проверять каждого гида на предмет идеального владения русским языком? Кстати, откуда Вы узнали о том, что думает гид по поводу правильного написания слова "транвай"? Она специально написала для Вас это слово на бумажке и настаивала именно на таком написании?

<Ольга Терина> : Наш автобус сломался на границе и наш уважаемый гид в течение часа взирала на это с олимпийским спокойствием. Пришлось немножко поскандалить и тогда она начала суетиться и распихивать(да, именно так-распихивать) туристов в другие автобусы.

А как ситуация, по Вашему мнению, должна была выглядеть? Что Вы хотели бы увидеть вместо "олимпийского спокойствия"? Гид должна была с первой минуты поломки автобуса начать биться в истерике и кататься по земле, призывая древних языческих богов этой местности помочь завести автобус? Или она должна была броситься помогать водителям в ремонте, одновременно рассаживая туристов по другим автобусам? А если бы автобус через 20 минут был бы уже починен? Или Вы, как большой специалист в области авторемонтных работ, сразу же определили, что автобус сломался всерьёз и надолго?

<Ольга Терина> : Прекрасно зная, что на нашей границе мы можем простоять долго, она не дала возможности нам (извините за подробность)сходить в туалет и нам пришлось искать место за кустиками и фурами.

Как должен был поступить гид? Заранее рассадить Вас по кустикам? Или остановить автобус на какой-нибудь заправке где-нибудь на пол-пути и заставить всех Вас пописать под предлогом того, что на границе придётся долго стоять? Кстати, а как к этому отнеслись бы сотрудники заправки?

Вы рассказываете о том, что Вам не понравилось. А слабо рассказать о том, как, на Ваш взгляд, всё должно было быть? Что должна была делать гид, и как она должна была себя вести, чтобы Вам всё понравилось?

<Ольга Терина> : Берегитесь Ольгу Терину

Нужно выбрать что-то одно - либо "берегите Ольгу Терину", либо "берегитесь Ольги Териной".

<Татьяна> : Не советую только плыть из Хельсинки в Стокгольм тем, кого сильно укачивает. В Балтийском море сильная качка. Лучше и спокойнее плыть из Турку. Это и дешевле.

Если уж будет качка, то она будет в обоих случаях. Взгляните на карту, Татьяна. По всем соображениям, кроме дешивизны, разумеется лучше плыть из Хельсинки. Паромы лучше, время их отбытия-прибытия удобнее, наконец сам Хельсинки ближе от границы.

Ездила с Аэротрэвел в сентябре этого года по маршруту "Норвегия-Дания-фьорды". Все очень понравилось! И организация поездки, и гид - Ирина Гусева, и отели по маршруту. Хотя, честно говоря, перед поездкой переживала, т.к. начиталась негативных отзывов. Наверняка, кому-то не так повезло как мне, но очень часто сами туристы портят себе и другим впечатление от поездки, не рассчитав свои силы, не изучив внимательно программу тура и т.п.

Наша поездка с Аэротрэвэл состоялась год спустя, с 27.12.07 по 05.01.08!
И ничего не изменилось! В коптильню ехать, переносить время встречи, туриста оставлять!
Это у Аэротрэвэл стиль работы такой, правда имя другое -Татьяна Стрельникова!
Наша гидесса молодого парня дважды оставляла, а в довершение, одноместную каюту им оплаченную, превратила в трехместную(2 девушек подселила!) И говорит, что ничего не знает, и акт ей некогда подписывать!! Ну, какаво!

vacuna : в довершение, одноместную каюту им оплаченную, превратила в трехместную(2 девушек подселила!)

а "доплату" ($100/час) с него не требовала?

200$. Девушек-то две было...

Товарищи, вы же должны понимать, что едете в групповой тур, где люди ведут себя по-разному, говорят и кофе-оно, и еще не такое могут сказать и сделать...Ну надо же быть терпимее и меньше внимания на это обращать..
Берите индивидуальный тур, платите больше.. и будет вам вип обслуга.

Крыть не чем? Поэтому превращаете все в балаган!!! 100,200$...очень смешно?
Все так и будет продолжаться, потому что все вы из турфирм и ХАМСТВО для вас-это норма! (Старый турист! вы же не продадите Скажите сразу,куда не нужно ходить(Огласите весь список! и мы не пойдем!
1. Аэротрэвэл
2. ?

vacuna : Скажите сразу,куда не нужно ходить

Можно отвечу я, хоть вопрос и не мне задан? Мой ответ: никуда не нужно ходить. Все т/ф оптом внести в список и не пользоваться их услугами. Можно путешествовать самостоятельно. А можно сидеть дома, видеть в каждом враге (даже потенциальном) сотрудника турфирмы и не слышать и не читать хамства. Советую вообще не выходить из дома, т.к. хамство является нормой не только для людей из турфирм, но и для людей из милиции, скажем. Да, еще при выходе на пенсию не советую идти в собес. Для людей из этой организации хамство также является нормой.

vacuna : Наша поездка с Аэротрэвэл состоялась год спустя, с 27.12.07 по 05.01.08!
И ничего не изменилось! В коптильню ехать, переносить время встречи, туриста оставлять!
Это у Аэротрэвэл стиль работы такой, правда имя другое -Татьяна Стрельникова!
Наша гидесса молодого парня дважды оставляла, а в довершение, одноместную каюту им оплаченную, превратила в трехместную(2 девушек подселила!) И говорит, что ничего не знает, и акт ей некогда подписывать!! Ну, какаво!

Я смотрю, подробности всплывают понемногу...
В другой ветке Вы ни о замене каюты не писали, ни о коптильне. Кстати, купили что-нибудь в коптильне?
Видимо, Ваша задача - опустить "гидессу" Татьяну Стрельникову. Думаю, в ближайшее время появится ещё много Ваших воспоминаний об этой ужасной даме, которая дважды оставляла "молодого парня" в Париже, намеренно невнятно называя время сбора.
Я так понял, что все ухищрения гидессы касались именно этого "молодого парня". И в Париже она его оставляла, не смотря на то, что он бежал за автобусом... И в каюту девок к нему подселяла (наверное страшных и противных ). Видимо у гидессы с этим парнём что-то неладно?

vacuna : Крыть не чем? Поэтому превращаете все в балаган!!!

Крыть всегда есть чем. Но просто Вы настолько серьёзно взялись за опускание Аэротрэвела, что хочется Вашей мужественной решимости противопоставить что-нибудь более лёгкое и весёлое. Будьте проще, и не высасывайте из пальца проблемы. Тогда никто и не станет ёрничать и ехидничать над Вашими сообщениями.

vacuna : Все так и будет продолжаться, потому что все вы из турфирм и ХАМСТВО для вас-это норма!

быстро же вы меня "раскусили"
но я не рекомендовал бы вам обращаться в турфирму (где я по вашему мнению работаю) так как у "нас" очень "узкая специализация" и абсолютно всех "недовольных" мы отправляем только в "индивидуальные, пешие, эротические туры" (без сопровождающего гида)

я так подозреваю, что "за выходные" появятся и более "грустные" подробности...

для vacuna:
Незачем к ним ходить. напишите письменную претензию и пошлите по почте с обязательным уведомлением. В течение 10 дней после получения ими претензии они должны ответить точно таким же образом (ну, накиньте еще несколько дней на прохождение почты). Если ответа не будет или он Вас не устроит, обращайтесь к юристу, пусть составляет исковое заявление - если есть охота возиться с судом.

silver : Кстати, купили что-нибудь в коптильне?

Я не купила, надеюсь, что ВАМ купила Татьяна, именно поэтому вы ее так защищаете и на "других ветках" советуете Аэротревел (Не выгрузив туристов на м. Восстания,она направилась в свою турфирму на Кирочной, якобы для отчета(после 22, только охрана )и мы снова вынуждены были ее ждать.)Как рыбка?

vacuna : Я не купила, надеюсь, что ВАМ купила Татьяна, именно поэтому вы ее так защищаете и на "других ветках" советуете Аэротревел. Как рыбка?

Рыбка хороша. Танюша не стала бы мне плохую рыбку покупать. Она из каждой поездки мне привозит чего-нибудь вкусненькое. Иногда рыбку, а иногда и жевачку нерусскую.

А если серьёзно, то Аэротревел я советовал исключительно из собственного опыта. Пару раз мы продавали путёвки Аэротревела, и претензий у туристов не было. И пару раз бронировали с их помощью коттеджи в Финляндии для себя. Тоже всё было замечательно. Но я прекрасно понимаю, что у них вполне может быть не всегда замечательно.

Просто надо без истерии относится ко всем возникающим проблемам. Нарушены права - требуйте компенсации или обращайтесь в суд. Не нарушены - сидите и молчите в тряпочку. Ваше личное раздражение от общения с "гидессой" не надо обращать в высосанные из пальца претензии.

vacuna : Не выгрузив туристов на м. Восстания,она направилась в свою турфирму на Кирочной, якобы для отчета(после 22, только охрана) и мы снова вынуждены были ее ждать.

Я же говорил, что подробности будут всплывать.

silver : Я же говорил, что подробности будут всплывать.

но нельзя не отметить, что: "креатив" иссяк

кстати silver, а Вы не пробовали подсчитать: сотрудником скольких тур-фирм Вы являетесь?
предлагаю разместить под "аватарой" ряд "звездочек" (как на истрибителе) по количеству Ваших "предпологаемых" (туристами) мест работы.

silver : А если серьёзно, то Аэротревел я советовал исключительно из собственного опыта

А я из своего опыта туриста НЕ СОВЕТУЮ Аэротрэвэл! Я свое мнение не навязываю, это мои впечатления(от сопровождения) и я их изложила, они объективны т.к. там была я, а не вы. Из мелочей состоит целое
Возможно, это частный случай ,но желания повторить НЕТ.

vacuna : это мои впечатления(от сопровождения) и я их изложила, они объективны т.к. там была я, а не вы.

Для того, чтобы быть объективной, недостаточно побывать в туре.
Объективность, в данной ситуации - это беспристрастное изложение фактов, а не эмоциональные категоричные индивидуальные оценки черт характера гида, и не самодеятельное, ни на чём не основаннное примитивное изложение правовой стороны тех или иных событий.

silver : беспристрастное

silver : эмоциональные категоричные индивидуальные

silver : самодеятельное,

silver : не основаннное примитивное изложение

Ну, что же вы так волнуетесь! Конечно же, ВЫ самый объективный и беспристрастный

для vacuna:
Приемчики "Если вы честный, так чего у вас глаза бегают?" - не самые почетные в споре. Впредь сообщения, акцентированные не на проблеме, а на личности собеседника, буду удалять.

vacuna : Ну, что же вы так волнуетесь! Конечно же, ВЫ самый объективный и беспристрастный

Приятно, что Вы это осознаёте.

Как я много пропустил...Оказывается тут продолжение