"Турэнергосервис" и "Domina Coral Bay"

Вернулись с женой из «Domina Coral Bay» 20.04.05 г.
Еще в аэропорту Шарма начались неприятности, которые портят все впечатление об отдыхе: минут 15 мы искали человека с табличкой «Domina Coral Bay». Когда мы его все-таки нашли, он, забрав у нас один из 3х купонов нашего ваучера и сказав: «Покупайте марки там, заполняйте анкеты и на таможенный контроль там», исчез. Направление «там» было указано крайне расплывчато, но где наша не пропадала! Отстояв длиннющую очередь за марками, продвигающуюся «очченнь медлленно», мы увидели поющего египтянина, продающего марки. Он никуда не спешил! Он пел и удивлялся, мол: «что это вы такие сердитые?». В дальнейшем еще много раз приходилось сталкиваться с поющими трудящимися. Они, египтяне, в большинстве своем поют во время работы, после работы, и иногда вместо работы.
Итак, купив марки и получив анкеты, мы попытались узнать, как их заполнять, кое-что написали сами, остальное нам подсказал ИТАЛЬЯНСКИЙ гид, поскольку наш так и не появился. Пройдя все «круги» мы, наконец, увидели представителя отеля, который указал нам на наш автобус.
Неприятности продолжились на ресепшн «Domina Coral Bay». Привезя нас в отель, гид – представитель «Турэнергосервис», в отличие от итальянских гидов, водивших своих туристов за ручку, бросил нас на произвол судьбы, решайте свои проблемы сами. Нас не селили в корпус Аквамарин бич, место в котором было забронировано нами почти за месяц, вместо этого предложили поселиться в Оазисе. Разница в цене (235$) и удалённость от моря (600 метров по вертикали) нас, естественно не устроили. После 2,5 часов ругани с нашей стороны и клятвенных заверений служащих ресепшн о том, что номер в Аквамарин бич нам будет предоставлен на следующий день в 13 часов, нам все-таки пришлось заселиться в Оазис. В качестве отступного нам дали карты на питание в пяти ресторанах вместо положенных Аквамарину трех. На следующий день нас всё же засели в корпус, за который мы заплатили (опять же не без скандала).
Из-за всех этих проблем море нам удалось увидеть только через сутки после того, как мы приехали в отель. Отель - резервация для русских туристов, в отеле ВСЁ для итальянцев. Узнав о том, что вы русский, обслуживающий персонал начинает улыбаться и перестает торопиться выполнять свои обязанности (за редким исключением).
Сложилось впечатление, что в отеле напряг с полотенцами - во время уборки принесут одно, остальные в течение дня. Если вы пришли в обед с пляжа ополоснуться, то вряд ли найдёте полный комплект полотенец - их принесут в 6 вечера и еще тёплые, что явно свидетельствует, о том, что их только что погладили, а днём вытирайся 1 полотенцем на двоих (оно же и для душа, и для лица, и для ног, и это в отеле 5*!!!).
Отель огромный и это - минус. Приехав туда вечером, вы будете в темноте часа полтора искать ресторан, где можно поужинать, и в течение всего отдыха поход на ресепшн будет подвигом.
Поначалу решили, что проблема с заселением - не более чем оплошность некомпетентного персонала, но на экскурсии по пустыне на квадрациклах познакомились с женщиной и её 7 летним сыном, которые поведали ТАКУЮ историю, от которой мы были в шоке... Итак, она с ребёнком приехала 09.04.05 (за день до нашего заезда) и их из аэропорта, как и ещё более 100 российских туристов, повезли не в Домину, а в другие отели (3-х и 4-х звёздные в пустыне). Народ, почуяв неладное, устроил в автобусе дебош, и после вызова туристической полиции их повезли в Домину, приехав в которую, они узнали, что мест нет. И снова ругань и полиция. Полисмен, пообщавшись со служащими отеля, удалился удовлетворенный служащими отеля, надо думать не одной сотней. После грандиозного скандала заселили всего несколько семей, причем тех, в которых были мужчины (видимо опасались всё-таки последствий), а ЖЕНЩИНЫ С МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ (самая беззащитная категория) остались ночевать на диванчиках на ресепшен. В пять утра пришли уборщики и попросили "освободить помещение", им, видите ли, нужно было мыть полы, а спящие дети им мешали. Можно представить реакцию женщин...
И это не единственный инцидент. Ни один из заездов российских туристов, которые мы лично видели, в субботу, воскресенье и среду, не обходился без скандала (или селят в более дешёвые корпуса или не селят вообще). На звонок туроператору "Турэнергосервис", услышали фразу: «Приедете - подавайте на нас в суд".
Туристы из Питера, имевшие аналогичные проблемы, рассказали следующее. Их не заселяли в выкупленные номера, и после звонка в свою компанию ("Ривьера") все проблемы были решены в течение получаса, и номера нашлись, и персонал извинился...
А теперь информация для тех, кто был в «Domina Coral Bay» несколько раньше. Там сменился менеджер отеля и менеджер по анимации. Новый менеджер по анимации считает, что "анимация должна быть элегантной, ненавязчивой", и запретил развлечение аниматорами отдыхающих на пляже, уроки танца живота, которые преподавал Валид. После этого начались увольнения: во время нашего заезда уволились 3 аниматора (Виталий (актер!), Пьеро и Паола (вели аэробику и сальсу и меренге). Стало откровенно скучно.
Теперь положительные впечатления: отель зелёный, море красное, кормят хорошо, но фруктов почти нет ( апельсины, зелёные бананы, и за 11 дней проживания по 1 разу арбуз и дыня).

Если Вы хотите подобных приключений, то покупайте тур у "Турэнергосервиса" в "Domina Coral Bay", я больше таких экспериментов над собой не провожу...


P.S. Есть вопросы - пишите: lvk@tushino.com,
отвечу всем
Вопрос "Турэнергосервису"-В чём проблема? Что за отношение к своим клиентам?
Можно почесть про отель ещё вот здесь:http://www.********/read.php?let=7792 (да простит меня модер за рекламу)

Сотрудник Турфирмы, знакомо
Правда, нас в отель пустили, и даже нмоер дали с видом на море на первой линии. Но там было только две кровати, а нас было трое, и в ваучере значился трёхместный, а не 2+1. Вот мы весь вечер мотали себе нервы, препираясь с администратором и персоналом. Уже вечером обнаружили на ресепшене русскую девушку, которая за 15 минут решила вопрос и нам принесли нормальную деревянную кровать. Но отдых начинался не с радости, конечно.
И было жутко неприятно, когда в разговоре с администратор спросил работника, у кого возникли проблемы, и получил в ответ, что у русских - после чего мы услышали ехидный смех.
Ещё был момент, в ночь перед отъездом узнавали на ресепшн, когда у нас отправление в аэропорт, и услышали, что в 8 утра (а вылет у нас был около полуночи!). Долго устраивали разборки, вытащили из постели нашего гида, и они там уже выясняли. Оказалось, ошибка у них в списках - вот уроды! они бы попросили нас номер освободить ещё рано утром.
Надеюсь, это издержки всё того же Холидей Инн`а
ну и напоследок, уже не совсем в тему - не советую покупать экскурсии у Мистера Дайвера - там по всем пляжам ходят и предлагают. Мало того, что они не отменили морскую экскурсию во время шторма, так ещё и наш русскоговорящий гид ни слова не знал по-русски

Я отдыхала в Домине 2 раза.Этот отель мне очень нравится-это мой отель!
Когда я покупала путёвку в первый раз мне не сказали, что там есть деление на 5 отелей.Естественно, я должна была заселиться в Оазис.Когда я увидела, где мне предстоит жить(у корпуса-помойка, ржавый катер,стороительный кран) 14 дней-чуть контрат не взял. Пошла на ресепшен и высказала всё об этом "гарбиче".И меня БЕЗ ДОПЛАТЫ пересилили в Аквамарин Бич!
2-й раз я была в октябре 2004г.Путевку купила в Акамарин бич.Заселили меня на третий этаж!О лифте я и не думала,до тех пор, пока не совершила восхождение на гору Моисея.Хромала я три дня.Тут я вспомнила про лифт-а он оказывается не работает и делать они его не будут, а мне предложили совершить переселение на 0 этаж!
По сравнению с 2003г.в отеле стало лучше, чем было.Появились русские аниматоры,на репшене-рускоговорящие девушки, которые принимают претензии(у кого проблемы в номерах).
В целом, в отеле очень очень очень весело и интересно, а какой риф!
Да, с полотенцами проблема не только в номере, но и на пляже-после 15 часов нет чистых хотя менять полотенца в течение дня не дают. И сдавать полотенца вечёром проблема- нет карточек. И ходи с полотенцем как с писанной торбой!
Да, у этого отеля проблема с питанием.В ресторане Coral-шум, гам, вечно пустые миски и очереди+очень мало фруктов. В других ресторанах-лучше! Несмотря ни на что, я собираюсь туда в этом году!
(дай Бог,тфу,тфу,тфу...)

королева, счастливый вы человек можете выбирать. А мне вот выбирать, похоже, не придётся. Пока что под мою дату и время нашёлся всего один отель!!! И это, к сожалению, не Домина.
я там в 2002 была и там тоже были русские аниматоры. На пляже всегда хватало полотенец, не было никаких карточек, выписывали что-то типа квитанции с номером комнаты и количеством человек, вечером её сдавали. А в номерах был безупречный сервис... Вот такой я помню Домину.

Были в этом отеле в начале сентября. Все очень хорошо. Брали тур у ТЭС. Мой отзыв в другой ветке (тема - "Египет, Домина Коралл Бэй, ТАЙМШЕР").
Кстати на счет косяуа апрельского (когда народ не заселяли). По словах "аборигенов" - это действительно было. Туристы чуть ли не барикады устраивали из сумок возле центрального ресепшн. А "косяк" возник из-за того, что в этот момент в Шарме проводился какой-то форум (не знаю уж мировой или африканский , но гостей разместили в Домине (тут и места много и конференц зал есть) и не предупредили видимо никого в России (отель принадлежит итальянцам и они не очень-то на русских смотрят, по срайней мере так было до терактов июля 2005).

Хватит жмотничать на чаевых и отношение к вам значительно улучшится. Туристы из России не задумываются о том, что чаевые это заранее оговоренная часть заработка персонала, который вы можете не платить только если вас действительно плохо обслужили. А поскольку персонал знает, что русские все равно не платят - то и не напрягаются.

для :
А что Вас побудило выступить именно в этой ветке, спустя 2 года и 4 месяца после окончания обсуждения?
Мысль о чаевых понятна. Но при чём тут "Турэнергосервис"? И при чём тут конкретный отель в Шарме?

Наша семья бывает в Египте 2-3 раза в год, мы были во многих отелях и отановили свой выбор на Риф Оазисе5*. В 2007г году летом купили тур то-же в этот отель с 14.07 на 14 дней но сделали большую ошибку выбрав туроператором "Турэнергосервис"!!!! Если хотите испортить свой отдых,то путешествуйте толь к этим туроператором! Благодаря организации тура мы потеряли 3 оплаченных дня в отеле,а в последний день нас встречающа сторона постаралелась переселить в местную помойку отель Роял Парадиз4* из за дикого опоздания чартерного рейса. Короче говоря никогда и ни за какие деньги больше с ТЭС мы не поедем. Уже полгода судимся, 4 апреля очередное слушанье дела.

О фирме много слышал, но сам не летал с ней. Наверное и не буду. Любопытно, а хоть один из судебных процессов завершился победой потребителей?

Кудесник : О фирме много слышал, но сам не летал с ней. Наверное и не буду.

Не могу понять, что Вы хотели этим сказать...
Может мне пойти на авто-сайт и написать там, что, мол, я много слышал об автомобиле Мерседес, но сам на нём не ездил, и наверное не буду ездить...

ИМХО, выступления в форуме должны нести хоть какую-нибудь смысловую нагрузку.

В Домину только с Риверой....кому необходимо, могу аргументировать....*****

и где аргументы?

Vasiliy P. Gaikin : и где аргументы?

Ривьера- основной ТО в Домине. Этого достаточно?

[QUOTE]Kel:


а под звездочками мое мыло было...для интересующихся аргументами))))))

для Kel:
Можете еще разок прочесть на досуге правила форума, а прочитав - сделать в настройках профайла доступным свой емейл.

для Kel:
я думал что Вы здесь напишите

Kel : Ривьера- основной ТО в Домине. Этого достаточно?

Тоже самое говорят и про ТЭС.
Это можно считать аргументом?

Старый Турист :
Тоже самое говорят и про ТЭС.
Это можно считать аргументом?

Наверно, можно... Только важно КТО говорит...Про Ривьеру говорят сотрудники отеля, занимающиеся размещением туристов. Я в Домине проработал два года, общался...Кол-во номеров у Риверы намного превышает кол-во номером у ТЕС....на фоне сокращения номеров выделенных под русскоговорящих туристов - это аргумент. Или нет?)))))

Redaktor : для Kel:
Можете еще разок прочесть на досуге правила форума, а прочитав - сделать в настройках профайла доступным свой емейл.

Кюсь...вообщен не читал...Только не блочте...Исправлюсь

[QUOTE]Kel:


Каюсь....это слово. НДась...все таки полезно бывает- ЧИТАТЬ

для Kel:
Там же, в правилах, вы узнаете - вы вправе сами вносить правку в уже размещенные вами сообщения и исправлять неточности и опучьятки.

[QUOTE]<королева>:
Да, у этого отеля проблема с питанием.
Ни когда в этом отеле питание не было проблемой, потому что рестаранов 9. Не нравиться столовка Корал (а это подмечено точно), всегда есть альтернатива.

Kel : Я в Домине проработал два года, общался...

О! Вот это аргумент!
Хотя остается другой нюанс: "Ривьера" - питерский ТО со слабым московским офисом. Поэтому для Москвы реально ТЭС "круче".

Старый Турист :

Хотя остается другой нюанс: "Ривьера" - питерский ТО со слабым московским офисом. Поэтому для Москвы реально ТЭС "круче".

ну... это да... но если есть возможность выбора...я за всегда за риверу...вот такая вот реклама для питербуржцев...

для Kel:
"...за всегда для питербуржцев" - такая реклама скорее оттолкнет пЕтербуржцев.