Travel One

Абсолютно безответственные и халатные! Особенно одна из сотрудниц-Оксана Зенкевич. Если будут какие-то проблемы, будете решать их сами :*(


Можете прочитать мою историю о том как мы "прекрасно съездим" в горы.



10 ноября, ровно за 7 дней до официального падения Капитал Тура, оплатили полностью поездку в Андорру на 29 января.
17 ноября я СЛУЧАЙНО услышала в раздевалке в спорт зале про банкротство Капитала. Сказать какое у меня тогда было выражения лица-это не сказать ничего, меня надо было видеть! Я сразу ломанулась звонить в свое ТА. А теперь надо знать героев в лицо. ТА мое с названием Travel One. Наш координатор Оксана Зенкевич. "Уважаемая" Оксана на мой вопрос правда ли ответила что да правда. На мой следующий вопрос Почему не сообщили как узнали, ответила что на вчера же только узнала! На мой следующий вопрос Что с нашими деньгами ответила что с ними все в порядке, что в КТ не успели перевести. Я переспросила три раза так как прошла неделя, но она ответила что мы получим деньги и даже можем не волноваться. Типо она сама мне позвонит через 3 дня как узнаются подробности. Дальше больше!Никто конечно мне не позвонил!!! Это вообще стиль данного работника данного ТА, плювать с высокой колокольни на своих клиентов! Я решила не звонить раз такое дело, а приехать к ним, так как уже было смутное ощущение, что по телефону мне вешают лапшу на уши, при этом в сети шли неутешительные новости про КТ! Я приезжаю, пишу заявление об аннулировании тура, все это я составляю со старшим менеджером Тамарой. Я ей говорю с Оксаниных слов, что деньги еще в ТА. При мне информация не перепроверяется! Обещают вернуть деньги через 5 дней! Через 5 дней нам не звонят, как будто ничего и нет! Звоню сама. На вопрос когда будут деньги Оксана Зенкевич отвечает так только через 10 дней! На вопрос мой второй как так, вы вездь сказали, что через 5 дней, Оксана отвечает, что КТ еще не подтвердил аннулирование. На мой третий вопрос как так вы же сказали, что они еще в ТА, она отвечает, что такого не могла сказать!!!!! Напомню, я ее спросила три раза точно они в ТА или нет! На мой четвертый уже возглас как так, вы же сказали что они в ТА, она без извинений, без каких-либо объяснений причины отвечает, что "Ну значит я ошиблась". Тут честно скажу от злости у меня затряслись руки. Такого наплевательского, халатного отношения к себе я еще ни разу не встречала!!! Мы отдаем компании деньги, а на это получайте "Ну значит я ошиблась". Как будто речь не о 61000 рублей, а о забытой тарелке в посудомоечной машине!
Решили снова ехать к ним сами. Разбираться. Общалась уже с Тамарой. Выяснилось, что даже после 10 дней деньги мы не получим! Дали документы на подачу в Инногарант. Подтверждение того, что деньги все-таки в КТ дать нам тоже не смогли, сославшись на конфиденциальную информацию! Подали, конечно, в страховую заявление, но уверены, что нихрена не получим! Уже ищу адвоката, вся эта ситуация уже дело принципа.