Только не БОН ТУР

Не путешествуйте с фирмой "БОН ТУР", масса недовольных и претензий по самой организации: вежливости нет, учета мнения туристов нет, проведение экскурсий неинформационно и еще по маршруту: изменение без форм-мажорных обстоятельств, посещение мест в вечернее время, почти нет свободного времени где бы хотелось. Да и если попадете на паром Мальме (Швеция) в Росток (Германия) обязательно за любые деньги берите каюту, там мало сидячих мест, а быть там 8 и более часов.

silver : Читайте внимательно. Маман не материла "БонТур".

прочитал.
сильно.
такое нужно обязательно в "специальный архив" для курьезных постов посетителей отправлять - дабы потомки могли ознакомиться.

silver : Кроме того, когда объясняешь человеку, что большинство претензий не обоснованны, называешь причины такой точки зрения, и сообщаешь, что расчитывать на компенсации за те или иные неудобства не стоит, он зачастую начинает кричать, что этот silver - сотрудник турфирмы, и чтоб этому silver'у провалиться сквозь землю.

Именно это я Тане и хотел объяснить в другой ветке. Более того, я со многими ее претензиями согласился. И меня как раз она и запоздрила в наличии рабочего места в т/ф, мой интерес она даже назвала нездоровым. Просто ей предпочительно, чтоб люди обвиняли т/ф не только в том, что было, но и в том, чего не было. Проще говоря, не говорили про них ничего хорошего.

о, я смотрю столько всего понаписали...
Рассмотрим ситуацию с такой стороны:
Вы выбираете тур. Оплачиваете, ждете отпуска, вот настает тот заветный день и вы счастливый с вещами идете к месту начала вашего путешествия. Но в процессе тура все оказывается совсем не так, сплошная неорганизованность, вы не получаете услуг, которых оплатили отдельно и много всего прочего. Не надо придираться к словам и углубляться в какую-то конкретику. И вот вы приезжаете и решаете рассказать другим, как оно было. Вы выбираете форум с громким названием Туризм.ру и находите раздел отзывы о фирмах. Пишете туда свою историю. Вы не ждете жалости, вы просто пишете, чтобы другие люди были осторожнее. И тут же получаете коментарии в стиле - А что же вы хотели, а зачем вы поехали тогда, а вы пишете не конкретно. Ваша первая мысль? Правильно - что пользователи с форума заодно с обидчиками.... Так может стоит зарегистрированным пользователям подумать о стиле своего написания? И регистрироваться я не хочу и, уверена многие, потому, что ваш форум производит негативное впечатление. Не надо жалеть, не надо соглашаться, надо просто выбирать форму ответа так, чтобы человек, который находится в гневе почувствовал, что здесь его понимают. Счастливо всем оставаться, больше писать не буду.

<Таня> : Не надо придираться к словам и углубляться в какую-то конкретику.

а вот я считаю, что очень даже надо. Особенно вдаваться в конкретику. А чтоб к словам не придираться, нужно каждое слово обдумывать. На мой глупый взгляд серого и необразованного человека.

<Таня> : Правильно - что пользователи с форума заодно с обидчиками....

Мысль прекрасная: пользователи форума заодно со всеми некачественными турфирмами. И, как это было выявлено ранее в другой ветке, имеют нездоровый интерес. Интерес к плохим турфирмам или "турмармам", как их назвала ваша товарищ по несчастью. Боюсь в письменной форме назвать характер этого интереса.

<Таня> : Так может стоит зарегистрированным пользователям подумать о стиле своего написания?

Более чем верно. А незарегистрированным об этом думать не надо?

<Таня> : Не надо жалеть, не надо соглашаться, надо просто выбирать форму ответа так, чтобы человек, который находится в гневе почувствовал, что здесь его понимают.

Понимают при любых обстоятельствах? И не спорят ни с чем?

<Таня> : ... И регистрироваться я не хочу ...

а Вас никто и не заставляет.

<Таня> : ... и, уверена многие ...

не правда

<Таня> : ... ваш форум производит негативное впечатление ...

не нравится не читайте

<Таня> : ... Не надо жалеть, не надо соглашаться, надо просто выбирать форму ответа так, чтобы человек, который находится в гневе почувствовал, что здесь его понимают ...

услуги психо-терапевта - платные, но он Вас обязательно выслушает и не будет с Вами спорить - независимо от той чепухи которую Вы расказываете.

<Таня> : ... больше писать не буду ...

очень надеюсь, что вы не забудете про ЭТО обещание.

ЦИТАТА
....После обещанного одного ночного переезда выяснилось, что следующую ночь нам опять предстоит провести в пути, причем - отнюдь не на комфортабельном пароме. Гид сказал, что четырехчасовое путешествие на пароме не предполагает наличия кают, а места для сидения/ лежания мы должны отвоевывать у таких же горемык из соседних автобусов, несясь с ними наперегонки. Некоторые спали на полу. Остальные напились от огорчения. Своего сна урвали во время длинного переезда в автобусе....

Очень хочется прокомментировать:
Более 5 лет езжу в автобусные туры через Скандинавию. Вы взаправду думаете, что фирма по собстенной злобе и некомпетентности забронировала этот паром (4 часа) между Германией и Швецией? К Вашему сведению других паромов с "сидячими местами" там просто нет. Есть ещё через Росток, но они далеко не всегда "подтверждаются" как говорят турфирмы. И это правда! Даю 100% гарантию, что в вашей программе это было отражено: в этих программах через Скандинавию так и пишут: Переезд Росток/Засниц. Разница между ними только та, что Росток плывёт 8 часов, а места такие же. Сколько раз сам устраивался на диванчиках в различных салонах этих паромов: вот вам и лежачие места, если хотите. Наши туристы привыкли всё драмматизировать. А экономные немцы и шведы почти никогда не берут каюты на этих паромах. Очень весело смотреть на спальнички и одеялки с подушечками по парому разбросанные, и людей наблюдать на них дремлющих. И только наши туристы в коматозе от того, что у них лежачих мест нет. Европейцы более, чем спокойны. Они-то понимают, что если хочется экономить, то нечего и сервис по высшему разряду требовать. А если сервис нужен: платите за каюту 100 евриков и спите себе вытянув ножки.

Много лет путешествую по Европе от фирмы БОН ТУР. Единственное, что раздражает, так это наличие в каждой поездке двух- трёх вечно и во всём недовольных. Складывается ощущение, что люди специально отыскивают негатив и начинают заводить всю группу.В любом мероприятии, а особенно в поездке , нужен определённый настрой, умение отдыхать самому, а не ждать , когда тебя развлекут,расскажут, отведут,как стадо баранов. 5 лет , по-моему, достойный срок для выводов о работе сотрудников турфирмы, и я не встречала ни грубости с их стороны, ни отсутствия компетентности в каких-либо вопросах, а тем более неумения вести экскурсии и давать информацию. Автобусы всегда комфортабельные, вежливые водители( часто из Литвы), кипяток на протяжении всего маршрута, а у некоторых даже холодильники.Друзья мои учитесь брать от жизни хорошее, тогда плохое не будет притягиваться!!!Хотите отдыхать более комфортно- путешествуйте на самолётах и живите в 5-******.....

Мы своих туристов от Бон-тура отправляли в тур Испания-Португалия. У них только положительные отзывы, вобщем все понравилось. Никаких претензий. А по другим маршрутам незнаю как они работают. Но в тур Испания-Португалия можете смело ехать.

Прочитала отзывы туристов и не могла удержаться от смеха. Меня всегда удивляло то, что человек, отправляющийся в другую страну, не удосуживается элементарно прочитать путеводитель чтобы получить хоть какие-то знания о стране куда он едет, не может изучить маршрут и во время путешествия проявляют абсолютную беспомощность. Господа туристы, запомните что ваш отдых, прежде всего, зависит от вас самих, и гид не обязан веселить вас 24 часа в сутки.
Этой осень мы ездили от Бон тура в Скандинавию и остались очень довольны, Стокгольм до сих пор сниться. Автобус был супер, вежливые водители, отличный гид-профессионал, который смог не только полностью выполнить всю программу тура, но и создать легкую непринужденную обстановку среди туристов, к тому же в автобусе собралась неплохая компания, гид не давала никому опаздывать в автобус после выходов, но при этом и не напрягала нас дисциплиной. Свободного времени у нас было предостаточно и так как мы готовились к поездке, читали специальную литературу, знакомились с отзывами других туристов уже ездивших по этому маршруту, то мы посмотрели все что нас интересовало.
Когда человек отправляется в любую дальнюю поездку он должен понимать что форс-мажор возможен всегда, и конечно же Бон тур не виноват что у нас за стеной на пароме всю ночь пьяные финны горланили песни и танцевали, что меня укачало и пришлось обращать к персоналу за медицинской помощью, что каюта была не убрана, а в Хельсинки к нам пристал невменяемый финн, да много чего еще было, но это не испортило нам настроение. Единственное над чем Бон туру стоит поработать, так это над своими менеджерами, они мне хамили через раз, когда я заказывала тур, складывалось впечатление, что не они во мне заинтересованы, а я упрашиваю их продать путевку, но этим страдают многие турфирмы, кстати, когда я выбирала тур из-за хамства некоторых туроператоров от их услуг было решено отказаться. И еще один интересный факт, после поездки мы звонили в Бон тур, чтобы сказать спасибо гиду, и мне опять нахамили, с большой претензией в голосе сказали типа ну что у вас там еще случилось, это видимо аллергическая реакция персонала на постоянно чем-то недовольных клиентов.

А я в общем доволен,думаю тех,кому понравилось все-таки большинство,чем тех,кто здесь пишет негативные отзывы.Минусы в такого рода услугах,можно найти в абсолютно любой турфирме,а посмотреть половину Европы за нормальные деньги, стоит того.Минусы- прежде всего стоит узнать наличие детских групп в вашем туре (почему об этом никто не пишет,а?!) Уважаемые воспитатели,учителя и тд. почему из-за ваших чад,должны страдать остальные?как правило большинство детей начинают дурачиться всю поездку(дети,есть дети)Попытки взрослых их унять,порой бесполезны,и это начинает выводить остальных.В дороге от детей устаешь не меньше. Паром из Швеции в Росток - как здесь и писали,настоящая жесть. После переезда в 600км. сидячие места...Народ,берите каюту! За любые бабки.Если бы я только знал,почему с соседнего автобуса все так ломанулись на паром,сам бы побежал вперед всех Ходил как зомби,между телами,смотрел где-бы себя положить,занято было абсолютно все(самая тяжкая ночь).
Не совсем приветливы были водители автобуса,ну,оно и понятно,работа нервная,дома жена,дети ждут голодные...
Из приколов больше всего запомнились негры в Париже,впаривающие сувениры (кто был,тот знает)Давно я так не смеялся!
Большой привет Алексею(заезд 30.10.07)слушать его во время поездки, было очень интересно.

Мы ездили в путешествие с Бонтуром в декабре-январе 2007-08 гг. (на Новый год в Финляндию, Швецию). Сама идея тура понравилась, а вот организация оставляет желать лучшего. Гид совершенно не подготовленна, программа, которую нам показывали перед началом путешествия выполнена не была (т.е. нам обещали экскурсию по Турку, свободное время в Хельсинки, нормальные каюты, за которые мы заплатили, а не те, что нам выбрала компания и т.д.). Вообщем, в конечном итоге, когда мы стояли 2 января 5 часов на границе, нас - туристов - наша гид обвинила в том, что мы гуляли час по Финляндии (вместо положенного полдня и без экскурсии по Турку).

<девчонка> : нам обещали экскурсию по Турку

Эта экскурсия включает в себя остановку на площади с посещением Собора. ЭТО было?

<девчонка> : свободное время в Хельсинки

Оно было предоставлено?

<девчонка> : нормальные каюты, за которые мы заплатили, а не те, что нам выбрала компания

За какие именно каюты Вы платили и какие именно были Вам предоставлены?

<девчонка> : когда мы стояли 2 января 5 часов на границе, нас - туристов - наша гид обвинила в том, что мы гуляли час по Финляндии (вместо положенного полдня

В длительном простое на границе т/ф виновата? Полдня в Хельсинки были оговорены программой и Договором?

Ездили на Новый 2008 год с "БОН ТУР" в Париж (Хельсинки, Копенгаген, Амстердам, Париж, Любек, Стокгольм). Нам очень повезло с группой, так как все были исключительно пунктуальны и доброжелательны. Видимо, магия Рождества и Нового года наложила свой волшебный отпечаток. Атмосферу непринуждённого отдыха создавал наш замечательный гид Алексей Шорец. Он делился не только справочной информацией, доступной в любом путеводителе, но и собственными ощущениями о странах. Заряжал нас своей энергетикой. Если бы не он, то Новый год в Париже показался бы скучным. Европейцы не умеют, а может быть, не хотят его отмечать. В Стокгольме группу вручили опытному профессиональному экскурсоводу Алине, действительно мастеру своего дела.

Программа насыщенная, увлекательная, но в города Хельсинки, Копенгаген и Стокгольм автобус приходит во второй половине дня (сумерки) и время на прогулки или покупки здесь совсем нет. Посещение этих городов ограничивается 1,5 - 2 часами. Достаточно времени в Амстердаме и Любеке (около 5 часов в каждом) и, конечно, в Париже (четыре дня и три ночи).

В Париже наша группа жила на Монмартре. Простенький и тесноватый отель, но бельё меняли каждый день. Гид Алексей предупредил нас о том, что это не самый благополучный район, но, видимо, повезло, что отель находился рядом с мечетью - никаких происшествий в округе не было и быть не могло - мусульмане трепетно относятся к своим святыням. Зато поведение темнокожих французов на Елисейских полях заставило задуматься о собственной безопасности - они очень агрессивны. Алексей также подробно рассказал о том, где купить недорогое шампанское и подарки (за ними специально заезжали на обзорной экскурсии), где можно поесть морепродукты по доступной цене, а также куда не стоит ходить. Его информация нам очень помогла сэкономить уйму времени для осмотра достопримечательностей и ночной клубной жизни. Метро в Париже очень удобное, а ночью вполне адекватные цены на такси.

Теперь для меня Париж это не только Эйфелева башня, Лувр, Нотр-Дам и Елисейские поля, но и неожиданно открытый район Дефанс. С помощью нашего гида мы увидели Париж не только новыми глазами, но и почувствовали его на вкус. Шампанское брют, мидии в винном соусе, сыроватый для русского вкуса стейк из телятины, нежный крем-брюле и шоколадный мусс - всё это надолго сохранится в памяти. Французские изыски сменила добротная и сытная немецкая кухня в Любеке - рулька с капустой и свежим пивом, а также марципановые пирожные и глинтвейн.

Я ничего не пишу о средневековых соборах Любека, дворцах Парижа, узких улочках Амстердама - о них подробно написано в программе тура. Было очень приятно, что наше путешествие не превратилось в банальный объезд достопримечательностей. Это было приключение, наполненное самыми разными эмоциями, большинство из которых положительные. Спасибо БОН ТУР! Горячий привет и наилучшие пожелания всем, кто организовывал наш тур в офисе, оформлял визы, бронировал отели и паромы, и отдельная благодарность нашим водителям, гидам и экскурсоводу.

Удаляем все лишнее:

<Андрей Б.> : Атмосферу непринуждённого отдыха создавал наш замечательный гид Алексей Шорец. Он делился не только справочной информацией, доступной в любом путеводителе, но и собственными ощущениями о странах. Заряжал нас своей энергетикой. Если бы не он, то Новый год в Париже показался бы скучным. Алексей также подробно рассказал о том, где купить недорогое шампанское и подарки (за ними специально заезжали на обзорной экскурсии), где можно поесть морепродукты по доступной цене, а также куда не стоит ходить. Его информация нам очень помогла сэкономить уйму времени для осмотра достопримечательностей и ночной клубной жизни. С помощью нашего гида мы увидели Париж не только новыми глазами, но и почувствовали его на вкус. Спасибо БОН ТУР! Горячий привет и наилучшие пожелания всем, кто организовывал наш тур в офисе, оформлял визы, бронировал отели и паромы, и отдельная благодарность нашим водителям, гидам и экскурсоводу.

Вот скажите мне, Андрей Б.... ну разве нельзя свою рекламу преподнести таким образом, чтобы это не бросалось в глаза? Вот просто взять и написать о себе хороший отзыв, как обычно пишут туристы, а не рекламную листовку? Ведь если здесь сквозит примитивизм, то чего же ждать от поездки с Бон-туром? Ну прям как дети, ей-богу...

для Чепурашка:
Понятно, если нет расчлененки, тебе и читать неинтересно
А меня вот на слезу пробило от скромного поступка истинного гуманиста:

Алексей также подробно рассказал о том, где купить недорогое шампанское и подарки (за ними специально заезжали на обзорной экскурсии)

Тур Финляндия-Швеция 25.03-28-03
Гид - Яна Пекарь

Гид вела себя отвратительно. Помимо группы 42 чел, в которой были преимущественно дети, у нее было 4 «индивидуала», вокруг которых она плясала, а на остальных ей было сугубо фиолетово. Один раз, когда спрашивала все ли собрались в автобусе, заявила: «Ваще-то мне все равно, главное у меня вот – четверо сидят…» Высокомерна. С водителем, Павлом постоянно обнимались и сюсюкались (по-моему, даже если у вас отношения, на работе нужно эмоции свои сдерживать!). Павел был без напарника, на что сказал: «Попробуйте-ка докажите, что я был один!» Когда в Стокгольме, большинство пожелало выехать из отеля (который находился в пригороде) в 11.00, из-за 2-х «индивидуалов» Яна решила перенести выезд на 10.30 обсуждать ситуацию отказалась, но сказала: «Номера в вашем распоряжении до 12.00, в 10.30 можете в автобус погрузить вещи, я поеду с этими людьми в город, а вы можете потом добираться до него самостоятельно!» Дальше – хуже: при погрузке в Стокгольме на паром, она вообще бросила всю группу. Прибыв в Хельсинки, Яна предложила на выбор либо свободное время, либо посещение «Аквариума». Вроде сошлись на «аквариуме», но по плану было еще посещение аквапарка «серена». Поскольку туда никто не захотел, они решили в ту сторону вообще не ехать, хотя на день раньше обещала отвезти в торговый центр около аквапарка. Когда ее спросили, почему мы туда не поедем, она опять же, заявила, что «индивидуалы» не хотят. Разгорелся конфликт. Одна из женщин группы не выдержала и наорала на Яну капитально, раскритиковав ее поведение. Я, конечно, признаю, что так орать было уже лишку, но дальнейшее поведение Яны вообще повергло всех в шок. Сначала Павел начал угрожать, что отвезет всех в полицию , на что кричащая женщина ответила: «Поехали, заодно выясним, где твой напарник!» В результате нас привезли на вокзальную площадь и Яна заявила, что у нас свободное время до 13.00, просьба покинуть автобус, он уезжает на закрытый паркинг. На вопрос почему нас не везут в «аквариум» последовал ответ: «Я не хочу!» И все. Заявила, что все экскурсии за дополнительную плату, это чисто ее инициатива, чтобы нам приятное сделать и что их нет в программе вообще, что у нее в трудовом договоре только прописано: помощь в прохождении границы, обзорные экскурсии и прогрузка/выгрузка на паромах (исходя из написанного выше, как минимум 1 пункт своего договора она точно не выполнила!). В программе все экскурсии за дополнительную плату указаны, так же написано и то, что посещение по желанию. Вот уж никак не думала, что это по желанию гида делается, а не туриста! После того как мы сами не связались с Бон Туром, ее удалось поставить на место, и нас отвезли в «Аквариум». Опять же, если б ее «любимого» (он же «зая» и т.п. J) рядом не было, она бы вела себя менее дерзко, защищать бы не кому было… А еще, по пути от Питера у нас была другая гид – Вера. Она нам оооочень понравилась, но вскоре после финской границы, она передала нас Яне со словами: «Она вам очень понравится, вы не захотите с ней расставаться» Мы даже и представить не могли, что это на самом деле значит…

В большинстве своем Ваши претензии обоснованы. На мой, естественно, взгляд. Но вот только...

: Павел был без напарника, на что сказал: «Попробуйте-ка докажите, что я был один!»

Да, это грубо. Но вот Вам-то не все ли равно, один ли он? Это Ваши проблемы?

: на что кричащая женщина ответила: «Поехали, заодно выясним, где твой напарник!

Опять же. То же самое. Особенно, если учесть, обращение на "ты".

: альше – хуже: при погрузке в Стокгольме на паром, она вообще бросила всю группу.

Как понять "бросила"? Она не стала раздавать пластиковые карточки-ключи от кают? Естественно, она их раздала. Не стала стоять перед турникетами? Так и не дежурят экскурсоводы там. Да и бедлам там почти всегда перед посадкой, особенно в Стокгольме.

Галинка : Водители должны меняться через 3 часа.

Если уж на то пошло, то не 3, а 4. Считаю, незачем вмешиваться во внутренние вопросы перевозчиков.

Галинка : Это вопросы безопасности

В принципе,это так. Но только создавать нервозную обстановку для водителя -- это значит еще больше подвергать себя опасности. По мановению волшебной палочки напарник не появится. Сам водитель чаще всего является подневольным человеком и не может в большинстве случаев от такой поездки отказаться.

Похоже, спорить бесполезно. Подождем других мнений.

Дмитрий8 : Вам-то не все ли равно, один ли он? Это Ваши проблемы?

Дмитрий8 : Опять же. То же самое. Особенно, если учесть, обращение на "ты".

Дмитрий8 : Считаю, незачем вмешиваться во внутренние вопросы перевозчиков.

В этих высказываниях сквозит пренебрежением к собственной безопасности и безопасности окружающих. Вы оправдываете водителя с гидом и стало быть ставите себя в зависимость от некоего прохожего дяди Васи, который сел за руль и его так называемой гидихи. А это уже халатная небрежность к хизни.
И тут же вы противоречите сами себе

Дмитрий8 : В принципе,это так. Но только создавать нервозную обстановку для водителя -- это значит еще больше подвергать себя опасности. По мановению волшебной палочки напарник не появится. Сам водитель чаще всего является подневольным человеком и может в большинстве случаев от такой поездки отказаться.

Обстановку создал сам водитель и гидша, а в его лице Тур Оператор. Так что и доказывать нечего и разговаривать не о чем. Ох и гадость эта ваша заливная рыба...

Гадость то, она, конечно, гадость.
Но я бы не стал вину за создание этой ситуации целиком возлагать на гида и водителя.

Guru, видимо, весьма раздражительная дама. Ибо раздражало её буквально всё.
Вот я бы даже не обратил бы внимание на то, что гид с водителем обнимается. И, тем более, "сюсюкает". Какое мне дело, до того, что гид называет водителя "зая"? А для Guru это всё имело принципиальное значение.
Я бы даже не обратил внимание на изменение времени выезда на 30 минут. Ну, право, ерунда - в 11 утра выезжать, или в 10:30. Но мифические "индивидуалы" не давали Guru покоя. И всё, что все мелкие накладки, которые происходили в с группой, имели место быть исключительно в связи с тем, что гид занималась индивидуалами.
Не знаю, если бы я поехал в подобный тур, то я бы пытался получить от поездки максимум положительных эмоций и интересных впечатлений. А зацикливаться на гидессе, накручивать себя из-за ерунды и копить раздражение - я бы точно не стал.

Кстати, если даже Guru признаёт, что одна из туристок переборщила с воплями и руганью в адрес гида, то, видимо, ругань была на самом деле отборная, а вопли - совсем уж истеричными. Немудрено, что у гида мозги тоже могло переклинить. Понятно, что гид, в отличие от туристов, не должен поддаваться эмоциям. И даже не имеет право. Но ведь все мы люди.

ИМХО, надо нервы лечить - и тогда все поездки будут намного приятнее.

VAKA : Обстановку создал сам водитель и гидша, а в его лице Тур Оператор.

По-видимому, тем, что "обнимались и сюсюкались"?

И объятия эти происходили безо всякого стеснения перед теми индивидуалами...

Дмитрий8 : И объятия эти происходили безо всякого стеснения перед теми индивидуалами...

А может, индивидуалы заплатили за просмотр любовных утех гида и водителя?

silver : А может, индивидуалы заплатили за просмотр любовных утех гида и водителя?

Наверное, именно так и было. И именно по этой причине индивидуалы захотели перенести время выезда. Им было устроено секс-шоу на шведской земле. Полчаса занял просмотр данного мероприятия. Все это тщательно скрывалось, но нам с Вами удалось их вывести на чистую воду. Но вот только это шоу было индивидуального характера, с одним водителем. Если бы их было двое, то это была бы групповуха. Но те самые индивидуалы предпочли утехи между двумя людьми. Прелюбодеяния группового характера не для них. Таким образом, нам ясен смысл отправки водителя без напарника.