Только не БОН ТУР

Не путешествуйте с фирмой "БОН ТУР", масса недовольных и претензий по самой организации: вежливости нет, учета мнения туристов нет, проведение экскурсий неинформационно и еще по маршруту: изменение без форм-мажорных обстоятельств, посещение мест в вечернее время, почти нет свободного времени где бы хотелось. Да и если попадете на паром Мальме (Швеция) в Росток (Германия) обязательно за любые деньги берите каюту, там мало сидячих мест, а быть там 8 и более часов.

Kolchan : Жаль, что неправильно вставили цитаты (там сверху есть кнопка "А" для цитирования) - читать неудобно. Разбейте ENTERом на абзацы, хотя бы.

Я чуток подправил, чтобы удобнее читать было.

для silver:
И тебе зачот

silver : Я чуток подправил, чтобы удобнее читать было.

жесть.
я когда днем читал - не понял ничего.

для Guid:
Спасибо! Очень смело, очень хорошо и по делу ответили! Не ожидал, что люди, после того как их на всю страну "ославили", имеют мужество ответить на претензии.

Давайте я попробую. С русским у меня напряженка, так что не судите строго за обороты
Когда вы выбираете из всего возможного автобусный тур - вы ориентируетесь на цену. В програмке вы видите зазывающие достопримечательности и возможность практически нахаляву их увидеть. Нахаляву - потому то если вы делаете это авиа туром или не дай бог ИНДИВИДУАЛЬНО - то цена поездки возрастает в разы ( даже если вы ас в выборе дешевых европейских операторов и знаете сезонные скидки на отели, не всегда получается что требуется). Конечно халява не везде - взять например Бонтуровскую (и не только бонтуровскую) Италию, Францию. Но если речь о Праге, Польше, Венгрии - то автотур в принципе приемлем.
Ездили бонтуром давно, в 2006 в Чехию. На границе стоят все! кроме автобусов евросоюза. На белорусско-польской стояли 6 часов чтоли , да еще польско -чешской стояли часов 5. И причем мои друзья ездили так же и говорили, что это бич автопоездки. Вам выбирать и гид СОВЕРШЕННО не причем.Хотите без проблем - самолет и бизнескласс. Хотите еще дешевле и быстрее Бонтура - поездом до Бреста и на электричке до Тернополя, а дальше поезд на Варшаву и вперед, в Европу.
Но зато когда ехали обратно- граница Чехия-Польша - 20 минут, Польша-Белоруссия - приблиительно час ( это даже с оформлением дьюти фри). Гид Катя Зарецкая постаралась, чтобы мы успели по программе то , что намечалось.
Так что господа посылайте свое чадо авиа туром или же ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ ЕГО ЗАРАНЕЕ, чтоб он не ныл, когда паны погранцы начинают вспоминать о разделах речи посполитой и танках в 1968 году

Guid : данный тур не предусматривает переездов более 2 часов по правилам АСМАП при таком графике работает один водитель.

Не понятно, откуда был тур - Хельсинки или Турку, но в любом случае переезд до/от этих городов из СПб гораздо больше 2 часов.

подтверждаю, что бон туру наплевать на клиентов
договорился по телефону прийти в суботу купить тур, который для меня отложили
пришел, а мне говорят, что все места были раскуплены еще до вашего звонка, но узнали мы это уже после него, и так как у нас не было вашего номера, то перезвонить мы вам не смогли

можно сделать вывод, что в Санкт-Петербурге вообще нет нормальных туроператоров которые хотябы нормельано работают с клиентом, не считают его за материал для высасывания бабок

если почитать отзывы о Нева тревел, Вест тревел, то там не меньше недовольных
викинг тревел, поступил так же как и бон тур, год назад, договорился, пришел, а из меня пытались вообще дурачка сделать, мол я не так услышал и не совсем не то

туроператоры в россии - ужас, достаточно посмотреть на сайт Бон Тура, который делал старшеклассник в 90 годах
менеджеры не обучены элементарно не хамить это при том, что это коммерческие структуры !

владельцам турфирм абсолютно пофиг на качество обслуживания, т.к. конкуренции нет, и пипл все равно схавает !

Да, обидно. Но представьте ситуацию: приходили другие люди, им отказывали, придерживая тур для Вас, а Вы взяли, да и не пришли... Еще и номер свой не оставили...

ty154ty154 : менеджеры не обучены элементарно не хамить это при том, что это коммерческие структуры !

Интересная формулировка. Ничего не понял.

ty154ty154 : владельцам турфирм абсолютно пофиг на качество обслуживания, т.к. конкуренции нет, и пипл все равно схавает !

На счёт "нет конкуренции" - это Вы сильно!

Читаю отзывы туристов и думаю, что я, вероятно, потрясающе удачливый турист.
Ездила в автобусные туры по Европе 5 раз: с "Невой" (Италия; Чехия), "Бон Вояж"(Бенилюкс-Северная Франция;Чехия-Польша), "Нево-стиль клуб"(Венгрия)- и каждый раз получала удовольствие от поездки. И от маршрутов (весьма насыщенных), и от гидов (доброжелательных и профессиональных).
Этим летом хочу "рискнуть" поехать с "Бон Тур" - оооооооооочень понравилась программа тура "Словения-Хорватия".
Пожелайте мне, пожалуйста, чтобы моя удача меня не покинула!
P.S Если кто-то уже ездил по этому маршруту, буду благодарна за любые отзывы. Хотя поеду, наверное, в любом случае.

Съездил в тур "Франция через Скандинавию" (10 дней) 20.03-29.03.2010. Тур покупал в компании Аэротрэвел, от которой езжу всегда, и никаких претензий не имел. Тур оплатил за 1,5 месяца. По неизвестной причине уже в автобусе выяснилось что тур не от Аэротрэвэла а от компании Бон-Тур, почему так получилось никто объяснить мне не смог. Дату выезда меняли три раза так же как и саму программу, последний раз меняли за 2 дня до отъезда.
Автобус неплохой, двухэтажный, но именно мое сиденье оказалось сломанным, оно не раскладывалось. Воды горячей небыло никогда, водителям видимо было некогда. При посадке в автобус выяснилось что мы по пути должны будем заехать за группой школьников. Хотя в фирме я уточнял несколько раз будут ли школьные группы (так как тур проходил в дни каникул), менеджер меня заверила что детей не будет. Школьников набралось человек 20, учителей человек 5. Учителя разместились на первом этаже предоставив школьникам полную свободу действий на втором этаже. Сколько замечаний делали индивидуальные туристы детям за шум, беготню и т.д. не сосчитать, а ведь в автобусе мы провели 10 дней.
Отдельная "благодарность" гиду ШОРНИКОВОЙ ОЛЬГЕ. Она сразу "сдружилась" с преподавателями и вся программа тура была подмята под желание детей: поспать, поесть, походить по магазинам и т.д. Собственно как гид Ольга тоже оказалась не на высоте, большее время нахождения в автобусе она повторяла куда, зачем и как мы едем, а не о том что нас окружает. Очень скудная информация по истории и географии посещаемых стран. Её речь очень не внятная, постоянно путается в датах в именах. Через каждые пол слова вставляет "довольно-таки", очень утомительно слушать. Но зачастую гид вообще замолкала на много часов, объясняя это тем что дети натанцевались на пароме и им необходимо поспать. Однако во Франции гид все таки нашла время изложить все сплетни и слухи про президента Саркози и его жену (очень "полезная" для туристов информация).
Как организатор Ольга тоже отличилась способностью создавать очереди там, где можно обойтись без них. Например при заселении, ключи от номеров она раздавала не согласно списку, а тем кто быстрее к ней подбежит, попутно каждому отдельно (!!!) объясняя во сколько завтрак и отъезд. В итоге расселение затягивалось на 1,5-2 часа. На остановках на "поесть" и сходить в туалет давалось 20 минут (!!!). При том что группа 53 человека. Мы ("индивидуалы" - как нас окрестила Ольга) дисциплинированные люди, быстро бежали в туалет, бегом покупали и давились горячей пищей, но успевали за 20 минут. Но потом еще минут 30 стояли у автобуса, пока дети поедят. Ольга увидев что времени мало, сказала кому-то что можно задержаться. В последующие разы мы поняв в чем дело, тоже не особо торопились, в итоге общее время "перекуса" растягивалось на час, а гид нас (!!!), а не школьников с педагогами, отчитывала за то, что мы держим всю группу. Вот такой вот Ольга Шорникова организатор.
Еще одно неприятное впечатление осталось от доп.экскурсий во Франции. Например сомнительная экскурсия "Вечерний Париж", заключающаяся в получасовой езде по кругу, под французские песни, со стаканчиком вина неясного происхождения. И стоило это удовольствие 25 евро (1000 рублей) с человека. За что??? При том что многие вообще не оплачивали эту экскурсию, но "катали" и "поили" всех без исключения. Еще одна экскурсия "прогулка по Монмартру", по словам гида расчитанна на 2 часа. Но преподавателям нужно было непременно бежать по магазинам, и иного времени они найти не могли. Наше мнение, мнение "индивидуалов" не учитывалось, хотя нас было большинство. Поездка в Диснейленд так же не обошлась без "косяков". На аттракционы поехали в основном школьники, мы же отправились просто побродить по Парижу. Выезд был назначен на 15:00 из центра города. В назначенное время все собрались в ожидании автобуса. Ровно в 15:00 прибегает Ольга, и заявляет что дети "не нагулялись" и в диснейленде останутся еще на 2 часа. Добираться до автобуса мы должны своим ходом, за свой счёт. То что мы могли так же с большим удовольствием провести два часа как нам заблагорассудится, Ольгу не волновало. Естественно все возмутились и гид раздала всем билеты заранее купленные. Но уже в автобусе через несколько часов гид прошла, прося вернуть ей 5 евро за проезд, просила шепотом и у каждого по отдельности, дабы не поднять волну возмущения. На обратном пути у нас была запланирована обзорная экскурсия по Хельсинки, так как на пути "туда" из-за проблем на границе мы заехать в финскую столицу не успели. Уставшие школьники и изрядно "отдохнувшие" педагоги заявили что Хельсинки им не интересен, они всё там видели, и было бы лучше если автобус вернется в Питер засветло. С трудом, наша группа "индивидуалов" отвоевала эту оплаченную (!!!) экскурсию, но все равно по Хельсинки мы проехали на максимальной скорости, с тремя остановками по 5 минут. И по возвращении на Родину, группа педагогов и школьников решила что едут на такси, гид Ольга этому не препятствовала, и наш автобус останавливался буквально у каждого столба (!!!). Все это сопровождалось полной перекладкой всего багажа. От въезда в город до гост.Октябрьской мы ехали почти 2 часа.

Не сочтите меня придирчивым, я очень часто езжу в подобные туры, каждый раз возникают какие либо неприятности, но такого "сервиса" и такого "высококлассного" гида я еще не встречал. Поверьте изложил только основное, кучу мелких недоразумений оставил при себе.

Ездила с Бон Туром в тур Скандинавия-Франция -Италия в 2008 году,гид Наталья Ефремова!
В целом я осталась довольна,и этот тур одно из ярких событий в моей жизни!
естественно без накладок не обошлось,были и поломки автобуса и недопонимания с гидом и сокращения времени экскурсий,но я старалась воспринимать это с юмором и адыкватно реагировать на все касяки,так как понимала что это экстрим тур и не могло при всех старания фирмы идти все как по маслу!
Наталья Ефремова,как гид совсем не впечатлила,такое чувство что во Франции и Италии она отдыхала и жила для себя!!!Она постоянно ругалась с водителями,так как пыталась им указать верную дорогу!Анекдоты ходячие!!!
отель Формула 1 совсем не ужасное место,для ночевки очень даже,да удобство на этаже,но не вызывало это столько отрицательных эмоций!!!
В завершении скажу:я не настраиваю всех выбирать бон тур,дело каждого!но уж если вы выбирает автобусные туры в этой фирме или в любой другой,отдавайте себе отчет,что автобус станет на время путешествия,ваши домом на колесах,что вам придеться жить бок о бок с еще как минимум 40 туристами,у которых на все есть и свое мнение!представте и адыкватно оцените свои силы на столь не простое путешествие и представте сколько км вы преодолеете на автобусе!и будьте всегда готовы к непредвиденным обстоятельствам,я про сложности с границами,и про различные накладки,которые могут ухудшить ваше настроение,и помните это эконом тур и требовать что то лучшее не целесообразно!!!Будьте оптимистами и получайте от жизни все!
в свою очередь скажу,что в длительный автобусный тур я поеду еще!!!

А мы с Бонтуром ездили прошлой зимой в тур Германия, Австрия через Скандинавию. Нам очень понравилось, пожалуй, единственной накладкой было то, что водители обычно пару часов искали отели, но поскольку коллектив в автобусе подобрался очень веселый, то мы еще и очень посмеялись над всей этой ситуацией, а голос Горбачева в навигаторе, вообще превращал поиски отеля в юмористический концерт))Отдельное спасибо хочется сказать нашему гиду Голубевой Ольге, экскурсии велись очень профессионально, мы узнали массу интересной информации и не на секунду нам не было скучно. В августе едем в новый тур с Бонтуром, надеемся он также пройдет на 5+ Всем хорошего лета!!!

Аннетте : водители обычно пару часов искали отели, но поскольку коллектив в автобусе подобрался очень веселый, то мы еще и очень посмеялись над всей этой ситуацией

Оптимисты.

Галинка. : Оптимисты.

А смсл быть в отпуске пессимистом?

Аннетте : А смысл быть в отпуске пессимистом?

Мудро.

Хотелось бы начать с первого дня знакомства с фирмой: просмотрев предложения по автобусным туром по Европе с отдыхом на море на различных сайтах, вышли на компанию Бон Тур. Понравился тур "Италия с отдыхом на Лигурийском побережье". Выезд был назначен на 14.07. Заказали путевку за месяц, до указанного срока. За 5 дней до отправления (накануне выходных) нам позвонила менеджер "Бон-Тура" и бодрым голосом "осчастливила" нас новостью: у Вас поменялась программа тура! Вы теперь едете еще и в Швейцарию! запишите города... Да, Вам надо будет доплатить всего ничего - по 14 Евро, и это Мы Вам сделали еще скидку!!! После разговора с менеджером мы начали выяснять - почему у нас поменялся тур - оказалось, что наш тур не набрался и поэтому тех, кто на него записывались, перекинули на тур Италия-Швейцария. Для нас было важно разумное сочетание отдыха на море и экскурсий. В итоге нам в самый последний момент урезали количество дней на море, фактически поставив перед фактом в тот момент, когда поменять тур или перенести отпуск было уже не возможно. Если наш тур включал в себя отдых на море 5 дней и возможность посетить дополнительно экскурсии: Монако-Ницца, Сан-Ремо, Генуя, Флоренция, Портофино, то теперь осталось только 3 дня с доп. экскурсиями только в Монако + Ницца и Сан-Ремо, да по пути в Венецию завезли в Милан, фактически обязав всю группу туда поехать (т.к. если бы хоть один туда не захотел ехать - никто не поехал бы).
На наш взгляд кондиционер в автобусе не был отрегулирован - часть автобуса задыхалась от духоты, вторая не знала что еще на себя одеть! В итоге половина автобуса простудились еще не доехав до моря!
Особо хочется отметить отель на Лигурийском побережье!!! заселили в какую то пристройку, пол в номере не убирался ВООБЩЕ, единственно меняли полотенце и мусор выносили, мыло и шампунь покупали сами! Питание хуже,чем в советской столовке! На завтрак к автомату с кипяченной водой и кофе выстраивалась очередь из всей группы (45 человек) - при этом автомат (один единственный) постоянно давал сбои, одну кружку наливал по 2-3 минуты!!! Говорить про ужин даже не хочется - после первого ужина мы решили ужинать в кафе за свои деньги. Понятно, что особых удобств никто и не обещал, но тремя звездами это даже и не пахнет - максимум 1.5!!!!!
Следующим сюрпризом для нас было то, что не смотря на то, что мы заранее оплатили бронирование каюты на пароме из Ростока в Швецию, бронирование не подтвердилось и гид сообщила, что будет пытаться выкупить места на месте но гарантировать ничего не может. Как мы поняли Бон Тур просто не утруждал себя бронированием кают заранее!!! В общем нам светил ночной переезд в откидных седениях в компании бойскаутов!!!! Но вроде все обошлось и в двенадцатом часу ночи мы получили ключи от каюты (заехав на паром в 22 часа). В общем, мы сделали вывод, что каюту на пароме из Ростока надо заказывать самим!!! не надеятся на операторов!!!
Совсем нас добил тот факт, что автобус нас довозит только до финской границы и там мы должны будем сос всеми вещами пересаживаться на другой автобус!!! На пересадке мы потеряли около 2 часов (на жаре) - около часу ждали пока за нами приедут, потом водитель пошел обедать... Кстати, автобус оказался конкурирующей компании и делал все возможное, чтоб мы как можно дольше парились в его старом, без кондиционера автобусе, да к тому же и маленьким багажником!!!! Вещи заносили в салон в поход!
Это то что касается организации тура фирмой. теперь хотелось бы пару слов сказать о нашем гиде (Плакхина Инна) и экипаже водителей (Ян и Владек). Экипаж профессиональный, уверенный, веселый, всегда помогал с багажем, отзывчивый!!! Спасибо им!!!
Инна как гид с одной стороны тоже очень профессиональный, начитанный, подготовленный человек, рассказывала много, интересно, разные необычные истории и факты - в автобусе слушать ее одно удовольствие!!! такого отличного гида (именно внутри автобуса) мы еще не встречали. Но вот что касается проведения экскурсий пешеходных - хотелось бы немного другого!!! На наш взгляд скорость проведения пешеходных экскурсий была очень велика, что говорить о пожилых людях, если даже мы за ней бегали бегом!!! С ней либо надо стоять рядом и слушать, ничего не запечатлев ни на видео ни на фото, либо ничего не слышать и оставлять себе видео и фото на память!!! В таких случаях во всех экскурсиях обычно выручают наушники, однако, те что выдали нам (российского производства) сломались в первые пол часа - поэтому вся группа должна была быть всегда рядом с гидом! В целом надо отдать должное Инне, что не оставляла нас в сложных ситуациях (например с Ростоком), что от нее зависило как от организатора на месте она выполняла добросовестно и как можно быстро. Страшно даже представить, что было бы, если бы нам достались другие водители и другой гид от он Тура!!!
Ни за что больше не поедем никуда Бон Туром!!!! и ни с кем на Лигурийское побережье!!!!

Ну здравствуйте,Бонни и Клайд!Догадываюсь,как вас зовут по-настоящему!Спасибо,хоть что-то хорошее написали о поездке -экипаж был неплохой...А теперь по-порядку-от поездки могли отказаться,если вас это не устраивало-мы это уже с вами обсуждали-в автобусе были туристы из другой фирмы-тех просто перед фактом отмены тура поставили,попросили забрать деньги,они бегали-звонили-искали сами,а вам предложили альтернативу...Оплачивали вы тур с заявленными 2-3-х звездными отелями,а имели 3-4 звезды.Отель на Лигурии был нормальным,завтрак - шведский стол!Вспомните-фруктовый салат,йогурт,нарезка сыр-колбаса,несколько видов выпечки,мюсли,вода,сок,чай-кофе...И все это подносилось по мере истребления группой.А некоторые умудрялись и бутербродик-другой с собой завернуть...Очередь-так ведь 45 человек в группе и не нобелевский банкет,где всем всё одновременно.Я подходила,если помните,конечно,последней,помогая официантке,и мне всего хватало-и кофе тоже.И ужин был достойный-что-то не помню,когда вы его пропускали...Стыдно мне было бы на вашем месте!Наушники-ну что ж,люди болеют,а техника ломается,тем более вам они ни копейки не стоили-фирма всё оплачивает.И не фотосессия,а зкскурсия заявлена в программе,а нужные ракурсы-в свободное время.Так что либо гида слушаете,либо ракурс выбираете.Каюты-вы их имели,я не левый человек,а гид фирмы,всё что делалось-от фирмы,не её вина,что паром не подтвердил каюты сразу,но я всё сделала,чтобы они были,и они у вас были. Жаль,что такие молодые,и такие гнилые вы оказались...Надеюсь,никогда больше в "моем" автобусе вас не увижу.С приветом,Инна Плакхина

guide inna : С приветом,Инна Плакхина

+1

Спасибо за ответ, Инна!
Ну что тут скажешь? Время идет, люди наши свободно посещают любую страну мира, но сервис... как был "совковым", так и остался. И идет это, прежде всего, от отношения к людям.
"от поездки могли отказаться"... Да, конечно, отказаться и от поездки и от отпуска...! Перенести бы его с июля на август (если бы удалось на работе договорится, что очень непросто)... Какая ерунда, правда? Вы не забыли что перед фактом нас ВАША фирма поставила за фактически за 2 рабочих дня до начала тура? Мы попробывали сменить тур, но естественно, что на эту дату все было давно распродано. Чувствуете свое отношение к людям? Мы условия поменяли - а вы крутитесь, как хотите... Хотите деньги заберите, хотите езжайте с нами и молчите.
И такое ведь неуважение к людям во всем. И с паромом из Ростока и с автобусом...
А что мешало фирме "Бон Тур" честно сказать людям, когда они покупали путевки "Ребята, если тур не наберем, то в последний момент можем поменять его. Билеты на паром, мы вам не гарантируем. Может получится - может нет. Не хотите рисковать - закажите сами. Автобус на границе - поменяем. Будут некоторые неудобства..." Вот нам честно раскрывают все карты и мы решаем нужно нам это или нет. Это было бы честно, по-крайней мере. По-людски.
"...тех просто перед фактом отмены тура поставили,попросили забрать деньги,они бегали-звонили-искали сами,а вам предложили альтернативу..." Да, да... Мы уже поняли. Должны сказать спасибо "Бон-Туру", что за наши деньги, нас не кинули (как других), а просто предложили альтернативу... Высокие у вас стандарты, господа!!!
"...Отель на Лигурии был нормальным,завтрак - шведский стол!" Бог с ним, с отелем. Мы ведь на море приехали... Но как-то не ожидали, что будем бегать по окрестностям в поисках мыла. Уборка номера - это растирание грязи мокрой тряпкой в туалете? В комнате даже и это не делалось? Это нормальный отель, вы говорите?
"Вспомните-фруктовый салат, йогурт, нарезка сыр-колбаса, несколько видов выпечки, мюсли, вода, сок, чай-кофе..." Да уж, такое не забудешь! Еще помню, Ваши слова перед первым завтраком "Не подумайте, что то что там лежит, все на одного... Оставьте другим..."
"И ужин был достойный-что-то не помню,когда вы его пропускали..." Значит, невнимательны были. Нам рассказали, как в последний вечер, целый стол (7-8 человек) вернул тарелки с макаронами не притронувшись.
И нам потом завидовали, что мы не пошли на ужин.
"Наушники-ну что ж,люди болеют,а техника ломается,тем более вам они ни копейки не стоили-фирма всё оплачивает." Ну во-первых, мы не дети уже и прекрасно понимаем, что стоимость тех же наушников включена в цену тура. Во-вторых, если техника ломается, надо, наверное, сделать так, чтобы вся группа могла слышать гида. Хоть Вы и пытались говорить громко, слышно Вас было только метра за три. А ходили мы цепочкой. Как могли 45 человек Вас слышать? Или Вы не ездили с такой многочисленной группой и не знаете как с ней работать?
"И не фотосессия,а зкскурсия заявлена в программе,а нужные ракурсы-в свободное время.Так что либо гида слушаете,либо ракурс выбираете". Инна, мы не в первый раз поехали в автобусную экскурсию. Как организуют такие туры - мы знаем. После остановки у достопримечательного места, сначала дается информация ДЛЯ ВСЕЙ ГРУППЫ, а затем дается 5-10 минут на фотосессию. Но "Бон-Тур", видимо, так не работает: или слушайте или снимайте.
Нужные ракурсы в свободное время, говорите? А ничего, что мы ходим с Вами, практически безостановочно, 1.5-2 часа и даже просто чтобы вернуться на эти места свободного времени не хватит? А надо бы еще успеть за этот час-два, что у нас есть в городе и перекусить где-то (найти бы еще место. В Ницце так и не нашли за отведенный час. А пообедать другого шанса не предоставится) и магнитик хоть какой на память купить...
Почему такое отношение к людям, которые выбирают экскурсионный тур, как будто это низшие слои общества?

Понятно, что каждый кулик свое болото хвалит. Было бы глупо надеяться услышать от Вас объективную оценку.
Может частное посещение Италии так влияет на людей и Вы придерживаетесь принципа: "Не нравится - свободны. На ваше место приедут другие!"...
Даже белорусы организовывают туры лучше. Такого "совка" там нет.

НАДОЕЛО-посчитайте,сколько заплатили за эти "неудобства"-700 примерно евро за 14 дней(50 евро в день)-посчитайте,что себе такого-этакого позволить можете:комфортабельный автобус,какой имели,гида высокого класса (хотите,выложу отзывы других туристов из этой группы?могу и из других),отели 3-4 звезды,паромы,каюты-а они у вас были,водителей,которые помогают вещи грузить(за это платят в Европе,между прочим,а у нас -спасибо),дороги платные,паркинги,дизель на 6.5 тысяч км - не слишком ли много заплатили... не нравится-покупайте тур на самолете и платите за ВСЁ МИНИМУМ в 2 раза больше,или с белоруссами поезжайте-м.б.,конкуренты уже оплатили вам антиотзыв?Ни в одном,даже 5-звездном отеле нет ежедневной влажной уборки-меняют,как и в нашем отеле,полотенца и застилают постели.Мыло-шампунь-не везде.Завтрак такой,как был,тоже-я жила (без группы)в 4-звездном-булочка,джем,масло,кофе-остальное за доп.плату.А мои слова по поводу завтрака-так я уже лет 10 наблюдаю эти завтраки,хорошо,большинство групп,и эта,кроме вас,приличные,а бывают и драки из-за куска колбасы-стыдно...за час в центре города не нашли,где поесть-ваши проблемы,другая семья,если помните,всё нашла...Пасту вернули-так,соус не очень понравился,на вкус и цвет,извините,товарищей нет,я тоже не доела,непривычно...А я работала и с большей группой,и наушников никаких не было и впомине-всё нормально было,и туристы меня ищут,чтобы снова попасть в группу со мной,хоть на край света... И цена не изменилась из-за наличия наушников-сравните в каталогах,как не изменилась она и из-за увеличения классности отелей.А СОВКИ-ЭТО ВЫ-жаль,что молодые,и сколько еще времени должно пройти,чтобы совки исчезли...Рада,что с вами точно ни я,ни кто другой из моих коллег из Бон-тура не встретится,а коллег из других фирм жаль...

для guide inna:
+2

Френкель Юлия
Огромное спасибо за чудесную поездку - Швейцария с отдыхом на Лигурийском побережье - 14.07.2010!!! Инна, вы потрясающий гид и чуткий человек!!!! У вас талант передавать всей группе свою позитивную энергию и эмоции! С вами влюбляешься в каждую страну и каждый город!!! Спасибо!!! Передайте теплые слова благодарности - водителям - Яну и Владеку! Они не только профессионалы, но и настоящие мужчины!! Хочется с Вами ездить снова и снова!!!Это,кстати,от той девочки,которая мёрзла в автобусе-худенькая она.А вообще в салоне +22-23 держится

Дело не в том, сколько заплатили . Сделайте тур дороже, но обеспечьте нормальный сервис. Время когда народ "хавает" что подешевле - прошло. Людям нужен сервис и уважение и они готовы за это платить.
Так что ХВАТИТ нам тыкать дешевизной тура. Ездили зимой в Бенелюкс на 9 дней (не буду называть турфирму, чтобы не обвинили в рекламе). Стоило все-про-все 17 тыс. рублей. И проживание и питание и гид (в автобусе был свой и в каждом городе отдельный). Все было на высоком уровне!
По работе мне приходится много колесить по России и останавливаться в отелях. Так вот, в российской глубинке сервис лучше. Мне есть с чем сравнить. А вы просто отстаиваете честь мундира, искажая факты! И стыдно должно быть Вам, Инна! Быть хорошим гидом - не всегда означает быть хорошим человеком.