TEZ TOUR - грубияны и лгуны

В апреле 2007 года через TEZ TOUR ездили в Египет. Отель в Хургаде попался хороший, называется SEA STAR. Но вот сам ТEZ TOUR...Представляете, эта милая компашка намеренно бронирует в этом отеле самые плохие номера (с видом на стройку и помойку), хотя стандартные номера по стоимости в этом отеле ВСЕ ОДИНАКОВЫЕ, а вот виды из них открываются разные - на море, на бассейн, на залив, в сад, на помойку, на стройку...
TEZ TOUR, вероятно, имеет денежку с кого надо, и россиян селят только на стройку и на помойку...
На да ничего, мы за абсолютно бесплатно переселились в классный номер.
Далее: гид, которого нам навязал ТEZ TOUR (ну, который закреплен за этой гостиницей), жуткий хам и националист.Лучше даже сказать, что он нацист - любит только арабов. Откровенно грубил, посылал нас ВОН ИЗ ЕГИПТА, обратно в Россию. Ничем не помогал, орал в ответ на любую просьбу. Экскурсии не предлагал. Впечатление, что у ТEZ TOUR отъехала крыша - разве таким гидам можно платить зарплату и вообще подпускать из к туристам?
Далее: ТEZ TOUR не умеет встречать туристов в аэропорту... Не научился. Нас глубокой ночью держали ДВА ЧАСА в запертом автобусе. Тамошний гид резко перестал понимать и по- русски ,и по-немецки, и по-английски... Других языков я не знаю... Коряво объяснил, что "кого надо, того и ждем, и ждать будем, сколько надо, не вашего ума дело".
В общем, люди, не пользуйтесь ТEZ TOUR - отстой, дерьмо и козлы... Не отдавайте идиотам свои деньги. Я, кстати, жаловалась генеральному ТEZ TOUR в Москве. Теперь понимаю, с кого его гиды берут пример. С начальника своего, такого же нациста. Ну ненавидит от россиян, что тут поделаешь...

<Люда> : Но вот сам ТEZ TOUR...Впечатление, что у ТEZ TOUR отъехала крыша - разве таким гидам можно платить зарплату и вообще подпускать из к туристам?
В общем, люди, не пользуйтесь ТEZ TOUR - отстой, дерьмо и козлы... Не отдавайте идиотам свои деньги. Я, кстати, жаловалась генеральному ТEZ TOUR в Москве. Теперь понимаю, с кого его гиды берут пример. С начальника своего, такого же нациста. Ну ненавидит от россиян, что тут поделаешь...

Людмила, прочитала Ваше впечетление о ТEZ TOUR и пришла в шок. Вы знаете я ездила и с TOURTESS и с AnexTOUR есть как бы с чем сравнить, но скажу чесно только ТEZ TOUR может организовать отдых на нужном уровне. так же общаясь с видущими турфирмами моего города они рекумендуют ТEZ TOUR по причине высокого обслуживания и организации отдыха для отдыхающих. в ТEZ TOUR некотрые ребята имеют дипломы историковедов, что не маловажно при таких экскурсиях как Луксор и Каир.

VAKA : И Тезтур тут ни при чем.

Конечно, Тэз святее римского папы.
1. Договор с отелями-помойками заключает не Тез, а Папа римский,
2. Представителей Теза в отелле тоже Папа римский нанимает.
3. Контроль за предоставляемыми услугами (питание, душ на пляже, количество лежаков и т.д.) тоже Папа римский должен осуществлять.
4. Каждый раз при отъезде в автобусе заполняются опросные листы. В последний раз человек 10 написали рекомендацию закрыть отель и выгнать представителей Теза. Но эти отзывы тоже для Римского папы пишутся.
А сам Тез занимается повышением святости и сказочной рекламой.
Тезисы - мы такое то ведущее в России производство, или фирма, или товар от любой самой задрипанной фирмы можно услышать. Только вот такие "ведущие" периодически закрываются.
"Тез тур - просто добавь воды, и денег".

Могу, к сожалению, только присоединиться к негативу о Тез Тур. Ездили от них в Египет в 2006 году. Ужасные представители оператора на месте - хамство, игнорирование наших вопросов и проблем (поселили в ужасный номер прямо над дискотекой, а мы с ребёнком). А в довершение всего они уехали на экскурсию на 15 минут раньше и без нас, и никто даже не извинился, хотя деньги потом (уже в Москве) нехотя вернули - тпа подавитесь...

Мы довольно много ездим, пользуемся в основном Натали (больше всего получается), ВСК-Тур, Зевс-Тревел - бывали у всех небольшие накладки, но никогда не было испорченного по вине оператора отдыха, а обычно так и вовсе всё отлично, мы не придирчивы. Но о Тэз тур мы вспоминаем с большим неудовольствием и больше к ним не пойдем.

Irina Rubina : Но о Тэз тур мы вспоминаем с большим неудовольствием и больше к ним не пойдем.

Аналогично полностью. Только я много ездил с Тезом, но с каждым годом у них сервис все хуже и хуже. Сейчас уже хуже не бывает. Полный уход от реальности в собственную крутизну.

Прошлым годом катался три раза. Египет-тунис-турция.
Оценить можно 4-4-3. Этот год 1.
И еще. В Тунис катался с приятелем. Брали номер на двоих. По приезду решили взять еще номер (для собственной автономности и удобства). Так вот в отеле 4+ нам номер встал по 40 долларов. Если прикинуть сколько берет Тез, то при отсутствии работы с их стороны начинает душить жаба. А трансфер в аэропорт дешевле на такси. Экскурсии дешевле в местных турбюро. Это я про Тунис - там действительно тур.агентства, а не халтурщики местные.
Так где работа Теза? Если их работники на месте даже с дивана поднятся не в силах?
А гарантии все только на словах и для рекламы. Пока с реальными проблемами не столкнешься.

Вообще, сомневаться в Тез туре начал, ещё когда заметил, что все офисы по москве для частников - совершенно самостоятельные юрлица, не имеющие отношения к тез туру (это к вопросу о предоставлении претензий, если что, и ответственности).
Потом почитал тут отзывы...
В общем, всем спасибо за инфо, в тез тур ни ногой и всех друзей предостережем!
Ещё раз спасибо

<Люда> : Далее: ТEZ TOUR не умеет встречать туристов в аэропорту... Не научился. Нас глубокой ночью держали ДВА ЧАСА в запертом автобусе.

В одну из поездок TEZ собирал народ в автобус около полутора часов, при этом до отеля нам было ехать ну отсилы минут 20-ть.
В общем сейчас ездим исключительно через маленькие ТО - у них объемы меньше, втречают на минибасах на 10-20 человек поэтому ждать часами никого не нужно.

alex43 : В одну из поездок TEZ собирал народ в автобус около полутора часов, при этом до отеля нам было ехать ну отсилы минут 20-ть.

А причину задержки объясняли? Может, люди багаж долго получали или еще что. Что ж уж тут сразу их винить то Наоборот молодцы - всех туристов дождались А, вообще, берите индивидуальный трансфер и никого не ждите

hochunamore : Вообще, сомневаться в Тез туре начал, ещё когда заметил, что все офисы по москве для частников - совершенно самостоятельные юрлица, не имеющие отношения к тез туру (это к вопросу о предоставлении претензий, если что, и ответственности).

Ну работают ребята под брендом Тезов - что тут криминального? А Тезы за это денюшку имеют - бизнес. Претензии Вы, в любом случае, можете предоставлять в это агентство - они перенаправляются напрямик оператору.


для xxxxxxx:

xxxxxxx : 1. Договор с отелями-помойками заключает не Тез, а Папа римский,

Любой отель имеет свою категорию туристов, которая его посещает. То что Вы попали в тот отель, который не подходит для Вашего отдыха это вина не отеля и не ТезТура - тут вина либо агенства (которое посоветовало Вам отель), либо Ваша (если Вы выбрали этот отель, основываясь на фото или совету друзей).

xxxxxxx : 2. Представителей Теза в отелле тоже Папа римский нанимает.

Ни разу не ездил с Тезами - ничего не могу сказать.

xxxxxxx : 3. Контроль за предоставляемыми услугами (питание, душ на пляже, количество лежаков и т.д.) тоже Папа римский должен осуществлять.

Тез Тур не имеет права указывать отелю, что подавать Вам на ужин, сколько нужно душевых кабинок на пляже и сколько лежаков на среднестатистического туриста нужно размещать на пляже

Это все притензии к отелю.

xxxxxxx : 4. Каждый раз при отъезде в автобусе заполняются опросные листы. В последний раз человек 10 написали рекомендацию закрыть отель и выгнать представителей Теза. Но эти отзывы тоже для Римского папы пишутся.

Ужас Кому Вы написали рекомендацию закрыть отель? Тезам? Это они должны собрать вещи, уйти из отеля и заколотить вход досками? В данном случае Вы наверное действительно писали для Папы Римского - толку было бы не больше

Светлаша : ТEZ TOUR некотрые ребята имеют дипломы историковедов, что не маловажно при таких экскурсиях как Луксор и Каир.

Вы крупно заблуждаетесь. Все это было .... год назад. Сейчас ленивые, плохо знающие русский люди. Или в Египте кризис или в головах. Или и то и другое. Но вот с понижением качества и кризисом цены скинуть забыли.

КинстантинЪ : Ни разу не ездил с Тезами - ничего не могу сказать.

А ЧТО ЖЕ ВЫ ИХ ТАК РЬЯНО ЗАЩИЩАЕТЕ ТОГДА? НА САЙТЕ ТЕЗОВ ТОЖЕ ОДНИ ХВАЛЕБНЫЕ ОТЗЫВЫ - НЕ ВЫ ЛИ ПИШИТЕ?

для xxxxxxx:
Я не защищаю, а объективно парирую. По поводу отзывов на сайте Теза - естественно там будут только положительные отзывы - это же частный ресурс. Зачем им на своем сайте держать компромат на себя?


Да - я работник турагенства, но, если уж на то пошло, мы являемся уполномоченным агентством туроператора, который, в свою очередь, является прямым конкурентом Теза, так что по сути я сейчас должен всячески Вам поддакивать и говорить, что Вы правы, а Тезы не хороший оператор - однако, этого я не делаю

xxxxxxx : А ЧТО ЖЕ ВЫ ИХ ТАК РЬЯНО ЗАЩИЩАЕТЕ ТОГДА? НА САЙТЕ ТЕЗОВ ТОЖЕ ОДНИ ХВАЛЕБНЫЕ ОТЗЫВЫ - НЕ ВЫ ЛИ ПИШИТЕ?

он.
100%

xxxxxxx : Вы крупно заблуждаетесь. Все это было .... год назад. Сейчас ленивые, плохо знающие русский люди.

Вы со всеми тезовскими гидами в Египте пообщались что ли, что так уверенно говорите?

Тут я, конечно, могу только предполагать, но мне кажется, суть в следующем:
Определенные отели имеют своих гидов. Если гид только устраивается на работу и он еще не является професианалом в этом деле, его направляют в отель "послабее", где не так много экскурсий и народ "попроще". Мол, тренируйся на кошках А гиды, которые поднаторели в "гидовском деле", нареканий от туристов не получают и, вообще, как то проявляют себя - тех ставят в "хлебные" места. Имхо, конечно!

КинстантинЪ : Вы со всеми тезовскими гидами в Египте пообщались что ли, что так уверенно говорите?

Вы же с Тезом не ездили - чего прицепились? Пообщатся не с кем?

xxxxxxx : Вы же с Тезом не ездили - чего прицепились?

Я не цепляюсь - я задаю вопросы. Вы же утверждаете,что:

xxxxxxx : Вы крупно заблуждаетесь. Все это было .... год назад. Сейчас ленивые, плохо знающие русский люди.

Вот я и хочу узнать почему Вы говорите про всех. То что Вам не повезло и гид мог быть и грубиян, и ленив, и непрофесионал - не отрицаю, могло быть. Но нельзя же про всех то это утверждать, согласны?

xxxxxxx : Пообщатся не с кем?

Так, приехали
Это же форум. Тут общаться нужно, а не ссориться. Вы рассказываете свою историю или притензию и все высказывают свое мнение. Мнение всех не обязательно должно совпадать с Вашим мнением

КинстантинЪ : Вот я и хочу узнать почему Вы говорите про всех.

Уговорили.
Итак.
Прошлый год - имел дело с гидом из отеля, персоналом отеля, гидом встречающим, гидом провожающим, двумя гидами на экскурсиях. Так вот все хорошо говорили на русском, были коректны и вежливы. Встречающий, провожающий и гид в отеле долго и красиво расказывали о стране, истории, обычаях. На экскурсиях то же самое с расказом о возможных скрытых моментах с рекомендациями, что и как и где делать.
В этом году то же самое - встречающий и провожающий, аж три гида в отеле, экскурсионные гиды. И везде лень, никаких расказов, плохой русский и вообще абсолютно другой уровень. И отель нипричем. Изменилась кадровая политика.
Видимо экономия и кризис в головах, совмещенный с жадностью.
Вы съездите для начала - потом уже сможите домысливать и коментировать без фанатизма.

xxxxxxx : И везде лень, никаких расказов, плохой русский и вообще абсолютно другой уровень.

Может быть Вы и правы. Однако, согласитесь, если в том году гиды были более подкованы информативно, то, даже в условиях кризиса, за год они забыть все врядли могли. Что касается лени, отсутствия рассказов и так далее, то я думаю, что это были либо новички, либо (я продалжаю это предполагать) все таки отель такой, потому что я думаю, что туроператору нет смысла держать в низкоуровневых отелях топ-гидов (если такие, конечно, есть ).

xxxxxxx : Встречающий, провожающий и гид в отеле долго и красиво расказывали о стране, истории, обычаях. На экскурсиях то же самое с расказом о возможных скрытых моментах с рекомендациями, что и как и где делать.

Могу сказать по себе: если у меня будет хорошее настроение, желание (пусть даже и не материальное ), да даже просто человек понравится - я могу часа 2 рассказывать человеку о стране, ее обычаях и ее истории, хотя, по сути, я этого делать не обязан.
Другое дело гид - это его работа. Однако, на общительность гида влияет человеческий фактор. Очень много раз я видел (да и сами гиды рассказывали), как рассказ гида о стране во время трансфера прирывался матом и руганью со стороны туритсов: мол, не болобонь! Вези быстреей до бара! Раз такое случится... Два... Контингент не меняется и гид становится ленивым и жадным, а в голове крутится только подсчет коммисии с экскурсий. И кто тут виноват?

xxxxxxx : Вы съездите для начала - потом уже сможите домысливать и коментировать без фанатизма.

В данном случае ехать с Тезами не обязательно, чтобы оценить именно уровень гидов. Ротация в этом бизнесе не маленькая. И, в среднем, "ленивый гид" меняет место работы каждый сезон в поисках более хлебного места

Фанатизма в моих словах никакого нет. Не фанатик я

xxxxxxx : Вы же с Тезом не ездили - чего прицепились? Пообщатся не с кем?

Во-первых, давайте чуть-чуть вежливее.
А, во-вторых, форум придуман не для того, чтобы Вы могли дать волю эмоциям. Форум - это не инстанция, в которую следует жаловаться, и не помойка для сбора компромата.
Форум - площадка для обмена мнениями. У Вас своё мнение, у Константина - своё. И никто не вправе затыкать другого.

Вам, разумеется, хотелось бы, чтобы все до единого участники форума разделили Ваше мнение, принялись бы поддакивать и вместе с Вами ругать ТЭЗ. Однако, Константин (и не только он) углядел очевидные логические изъяны в Вашей логике, и пытается указать Вам на них.
Вы же, забыв об объективности, пытаетесь свалить на оператора всё, что только можно, и что нельзя. Странно, что оператор не был виноват в том, что дождик прошёл, или в том, что одна из достопримечательностей была закрыта на ремонт.

silver : Однако, Константин (и не только он) углядел очевидные логические изъяны в Вашей логике

КОНСТАНТИН УГЛЯДЕЛ ИЗЬЯНЫ ВО ВСЕХ ВЫСКАЗЫВАНИЯХ ВСЕХ ФОРУМЧАН НЕДОВОЛЬНЫХ ТЕЗОМ.
А вот это наводит на определенные мысли. Человек плотно отслеживает все негативные высказывания о Тезе и пытается их оспорить. Положительные почему-то не оспаривает. Интересно. Человек тратит кучу времени, при том, что он "не пользовался" услугами Теза и занимается активной реабелитацией больного пациента. Доверия это не вызывает. Поэтому я и не желаю тратить время на пустую полемику с явно заинтересованным работником тур.агентства.
Тем более, что это не полемика, а что то из оперы: "Почему вы считаете, что вода мокрая, а огонь горячий? Мне не надо трогать огонь, что бы понять, что Вы неправы. И т.д."
Это же обмен мнениями, а не спор с тур.операторами.
ИЗВИНИТЕ, ЕСЛИ ПРАВДА КОГО ОБИДЕЛА.

xxxxxxx : с явно заинтересованным работником тур.агентства

Своей явной заинтересованности ваш оппонент не скрывает, так что аргумент - мимо. Только вот заинтересованность его в том, чтобы претензии к отелю, который вы выбирали сами, не становились претензиями к оператору, через которого вы сами выбранный отель купили. А фраза "Плюс пустили жить в отель арабов" вообще вызывает сомнения в вашей адекватности. "Твистер не любит цветного народа", так у Маршака, кажется...

Redaktor : "Твистер не любит цветного народа", так у Маршака, кажется...

Да я не люблю народа, купающегося в грязной уличной одежде в маленьком бассейне.
Если русский залезет в бассейн в фуфайке и ватных штанах я его тоже любить не буду.

Redaktor : претензии к отелю, который вы выбирали сами, не становились претензиями к оператору,

Кто имеет ум - тот все понял и выводы для себя сделал. Уже человек 15 за 2 дня написали мне на мыло. И меня поблагодарили и вопросы реальные задали и мне советов полезныз надавали.
Ну а пиарщики - не контингент для обмена информацией и пустых споров.

xxxxxxx : Кто имеет ум - тот все понял и выводы для себя сделал

Золотые слова!

xxxxxxx : КОНСТАНТИН УГЛЯДЕЛ ИЗЬЯНЫ ВО ВСЕХ ВЫСКАЗЫВАНИЯХ ВСЕХ ФОРУМЧАН НЕДОВОЛЬНЫХ ТЕЗОМ

Не правда - не только Тезов. Я не углядываю изъяны - я отфильтровываю Ваши притензии из общей кучи, в кучку операторских.
Уважаемый, любая ситуация - двояка. Нельзя говорить, что если у Вас, что то не задалось, то так бывает всегда. Нарекания бывают абсолютно ко всем операторам - Тез не исключение.

xxxxxxx : Человек плотно отслеживает все негативные высказывания о Тезе и пытается их оспорить. Положительные почему-то не оспаривает. Интересно. Человек тратит кучу времени, при том, что он "не пользовался" услугами Теза и занимается активной реабелитацией больного пациента.

Опять неточность. Я отслеживаю все притензии ко всем операторам. Мне это интересно. Это учит работать с рекламациями.

Если Вас это успокоит могу признаться - сам с Тез Туром работать (как турагент)не люблю


Положительные отзывы оспорить нельзя Как вы себе это предстовляете: "Мне понравился отдых!" "Нет! Тезы - плохой оператор: Вы себя обманываете!" Так что ли?

xxxxxxx : Да я не люблю народа, купающегося в грязной уличной одежде в маленьком бассейне.
Если русский залезет в бассейн в фуфайке и ватных штанах я его тоже любить не буду.

Вы едите в другую страну. У этой страны свои законы и свои обычаи, которые не нам с Вами осуждать.
Если Вам это не понравилось - не отдыхайте больше в этой стране или берите более дорогой отель (что тоже не застрахует Вас от этих неудобств.

xxxxxxx : Уже человек 15 за 2 дня написали мне на мыло. И меня поблагодарили и вопросы реальные задали и мне советов полезныз надавали.

Это уже Хроллизм какой то Один в один
А как они Вам пишут "на мыло", если у Вас в профиле адрес электронной почты не указан?

для КинстантинЪ:
За полтора часа Хургадянск можно объехать туда-обратно 3-4 раза.
В Хургаде как-нигде транспортные услуги стоят дешово - TEZовцы могли бы запросто развести людей по отелям.
Вопрос в элементарном отношении к клиенту.