TEZ TOUR - грубияны и лгуны

В апреле 2007 года через TEZ TOUR ездили в Египет. Отель в Хургаде попался хороший, называется SEA STAR. Но вот сам ТEZ TOUR...Представляете, эта милая компашка намеренно бронирует в этом отеле самые плохие номера (с видом на стройку и помойку), хотя стандартные номера по стоимости в этом отеле ВСЕ ОДИНАКОВЫЕ, а вот виды из них открываются разные - на море, на бассейн, на залив, в сад, на помойку, на стройку...
TEZ TOUR, вероятно, имеет денежку с кого надо, и россиян селят только на стройку и на помойку...
На да ничего, мы за абсолютно бесплатно переселились в классный номер.
Далее: гид, которого нам навязал ТEZ TOUR (ну, который закреплен за этой гостиницей), жуткий хам и националист.Лучше даже сказать, что он нацист - любит только арабов. Откровенно грубил, посылал нас ВОН ИЗ ЕГИПТА, обратно в Россию. Ничем не помогал, орал в ответ на любую просьбу. Экскурсии не предлагал. Впечатление, что у ТEZ TOUR отъехала крыша - разве таким гидам можно платить зарплату и вообще подпускать из к туристам?
Далее: ТEZ TOUR не умеет встречать туристов в аэропорту... Не научился. Нас глубокой ночью держали ДВА ЧАСА в запертом автобусе. Тамошний гид резко перестал понимать и по- русски ,и по-немецки, и по-английски... Других языков я не знаю... Коряво объяснил, что "кого надо, того и ждем, и ждать будем, сколько надо, не вашего ума дело".
В общем, люди, не пользуйтесь ТEZ TOUR - отстой, дерьмо и козлы... Не отдавайте идиотам свои деньги. Я, кстати, жаловалась генеральному ТEZ TOUR в Москве. Теперь понимаю, с кого его гиды берут пример. С начальника своего, такого же нациста. Ну ненавидит от россиян, что тут поделаешь...

для РасскажуПравду!:
Полностью согласен с Silver.

РасскажуПравду! : а если сравнить с товарным рынком?
например с холодильниками?
...
я понимаю что сравнивать рынок услуг и рынок товаров -не совсем корректно, на рынке услуг фиг докажешь, что тебя обжулили)))))

Да что там холодильники?
А давайте лучше с живописью сравним.
Вот к примеру пошел человек посмотреть на "черный квадрат" Малевича.
Понял что фигня-фигней, что любая бригада молдаван с валиками таких шедевров за день наваяет сотни две...

Внимание, вопрос: деньги за просмотр (экскурсию и т.п.) возвращать будем?

Ой сколько желчи-то накопилось, невысказанной клиентам в офисах и льётся она, и льётся.
Ну что же вы так мучаетесь, бедные? Всё ждёте клиентов побогаче, да без претензий.
И работая на рынке услуг, люди не понимают, почему один клиент просит одно, а другой - другое. Почему одним, например, важнее круглосуточный ALL с халявной выпивкой, а другим - чтобы поселили нормально и не выделывались при этом.

туртуристка : Ой сколько желчи-то накопилось, невысказанной клиентам в офисах и льётся она, и льётся...

Это вы о себе?
Я лично не то, чтобы в туризме, даже в сфере услуг не работаю.
Как понимаю, Вы недовольны тем, что форумчане не начали охать и сочувствовать Вам? Ну извините!

туртуристка : Ой сколько желчи-то накопилось, невысказанной клиентам в офисах и льётся она, и льётся.

Вы про кого конкретно? И о чём вообще?
Ваша претензия настолько бредова, что её даже обсуждать смешно. Но множество форумчан терпеливо пыталось объяснить Вам, в чём Вы не правы. Какая уж тут желчь?

Всем доброго здравия!
Неделю назад вернулись из Родоса. Летали через TEZ TOUR. По поводу встречи, отельного гида, экскурсионной программы нареканий нет. Молодцы! (Хотя на экскурсии на о.Сими гид из Confident Travel поразил своими знаниями и умением донести информацию до "чайников"). Суть в другом...
Год назад мы были на Крите, брали стандартный номер 2 взр + 1реб. По приезду нас поселили в номер с видом на помойку (якобы на сад)со всеми "благоуханиями" этого "сада" . Пришлось доплатить 200 Евриков (за 10 дней), чтобы пересилиться в номер с видом на море. Вид шикарный. Входишь в номер, если открыты шторы, море во все окно. Выходишь на балкон и ... красота то какая! Лепота!!! В этом году (дабы оградить себя заранее от видов на "сад") покупаем сразу же путевки Sea View. Разумеется по стоимости отличающиеся от бокового вида на море и вида на сад... . Приезжаем в отель, нам дают ключи, идем в номер,заходим, сразу на балкон... . Вместо моря - соседний отель, запах чего то гнилого под окном. Если свеситься с перил и повернутся, то можно таки увидеть море. Естественно это не наш номер, это же очевидная ошибка менеджера. Идем на рецепшн. Объясняем, что к чему (благо еще русскоговорящая девушка работает и все досконально переводит). Через некоторое время дают ключ от другого номера, идем (без чемоданов) и ... практически то же самое, только без гнилого запаха, а вполне приличного (ресторан же под ногами :eek и море так же "видно", только в другую сторону. Идем опять на рецепшн. Следующий и последующий номера явно были не теми, за который мы заплатили . Менеджер по размещению (или как там это называется)показала нам лист расселения, в котором указаны наши фамилии и напротив стоит Standart 2+1. Ни каких-то других условностей и обозначений. Оказывается: как объяснила этот менеджер, у них есть номера стандартные, сюиты и т.д. и т.п. Стоимость одна и та же, не в зависимости от видов. А Вам (то бишь нам) Ваши фирмы продают не совсем то, что покупают. То есть номера покупаются те что есть и что подешевле. В России же к стандартному номеру прибавляется приставочкой Sea View и стоимость с "приставочкой" увеличивается ( в нашем случае на 240 евро). Перед нашим отпуском летали соседи в Египет. Брали тоже с видом на море (естественно с доплатой). Но там все равно еще доплачивали, чтобы видеть море, а не свешиваться с балкона в поисках онного при созерцании стройки. . В итоге с пятой попытки получили номер (с новой мебелью, дверь в WC без ручки, короче незаконченный ремонт), но вид хоть и не на море (башня отельная закрывает), но зато хоть на бухту. Ват такие дела.

andrey13 : дверь в WC без ручки

Уточни, с наружной стороны или внутренней..

andrey13 : с новой мебелью

Таки новые двери всегда без ручек

цитата

andrey13:...Оказывается: как объяснила этот менеджер, у них есть номера стандартные, сюиты и т.д. и т.п. Стоимость одна и та же...

А не подскажете название отеля?

Олега : Уточни, с наружной стороны или внутренней..

Ни с какой !... Естественно и без замка . Нам конечно не до смеха было.

Знайка : А не подскажете название отеля?

Iberostar Lindos Royal Village 4*- нам очень понравился.

andrey13 : В итоге с пятой попытки

-
]andrey13:
Iberostar Lindos Royal Village 4*- нам очень понравился[/QUOTE]

Нам конечно не до смеха

------
Великий и могучий....только мы так можем

Вот категории номеров, которые у них есть:

http://www.iberostar.com/EN/Rodas-hotel ... _1279.html

When making your reservation at Hotel Iberostar Lindos Royal Village, you may choose among the following accommodation options:
• Family rooms
• MB Family rooms
• Maisonettes
• Suites
• Junior Suites
Family rooms at Hotel Iberostar Lindos Royal Village have up to three beds, in addition to a balcony or terrace with views over the pool and side views of the sea.

MB Family rooms. In addition, guests will be delighted by the pool views from the balcony or terrace.

Suites. A further advantage is the vistas over the pool and the lateral views of the Aegean from the room's balcony or terrace.

Junior Suites. Furthermore, guests may also enjoy the relaxing and beautiful sea views from the room's balcony or terrace.

А это аналогичный список на сайте ТЕЗА:

http://www.teztour.com/book/vc/site_c/s ... el=3008603

Типы номеров
Family Room Side Sea View or Pool View
Junior Suite Sea View
Junior Suite Side Sea View or Pool View
Maisonette
Standard Sea View
Standard Side Sea View
Suite



Если их совместить с Вашим постом, то получится, что у Вас был или Standard Sea View или Standard Side Sea View по ТЕЗУ или Suites по классификации отеля.
Чем они отличаются - понять невозможно, ибо нет такого термина как Sea View в законодательстве.
Но на сайте отеля честно написано, что в номерах Suites "vistas over the pool and the lateral views of the Aegean from the room's balcony or terrace", т.е. виды на бассейн и боковой вид на море с балкона. Т.е. ТЕЗ предоставил ровно тот номер, который Вы приобрели.

В этой ситуации в следующий раз остаётся только внимательнее подходить к выбору отеля, а не полагаться на слова турагента, а тем более не отдавать просто так деньги непонятно за что.

Всех благ!

Олега : Великий и могучий....только мы так можем

Конечно!!! А кто же еще1?1?

Kolchan : В этой ситуации в следующий раз остаётся только внимательнее подходить к выбору отеля, а не полагаться на слова турагента, а тем более не отдавать просто так деньги непонятно за что.
Всех благ!

Спасибо! Теперь-то уж конечно !!!

К Тезу отношусь нормально, но бывают косяки! В прошлом году в Алании меня забыли забрать на экскурсию "Огни Анатолии", благо гид был нормальный - догнали на его личной тачке автобус...А в этом году в Мармарисе забыли забрать на рафтинг!! Как объяснил гид, он отели перепутал и меня не там искали...неприятно было, но перенесли экскурсию на другой день!

В Доминикане мы с мужем отдыхали не в первый раз. Возвращались всегда с восторгом и желанием поехать туда снова. В этом году отдыхали в отеле «Барсело Доминикан Бич» с 20 по 31 марта 2011 года. Туроператор TezTour, его представитель в отеле Карлос. На четвертый день отдыха отключили воду: и холодную и горячую. Начался кошмар! За сутки все унитазы в туалетах отеля и номеров были забиты. Резервной воды в туалетах не было. Питьевую воду в пол-литровых бутылках давали по две штуки один раз в сутки в номер. В барах воду наливали только в стаканчики. Из кухонь ресторанов повара (их видно по униформе) черпали воду ведрами из декоративного озерка со стоячей водой. Страшно подумать, как для нас там готовили еду.

На вторые сутки отдыхающих-иностранцев собрали их тур-операторы и вывезли в другие отели. Наш отель опустел. Мы тоже просили Карлоса, но он уверил, что завтра дадут воду, если нет – то нас переселят в другой отель.

На третьи сутки воду тоже не дали. Тур-оператор «Южный крест» вывез своих отдыхающих в другой отель. Мы тоже просили Карлоса – бесполезно. По отелю пройти было невозможно: отовсюду запах нечистот и хлорки. Когда заходишь в туалет – от вида и запаха начинается рвота. И руки после туалета тоже помыть нечем. О таких проблемах, как помыть голову, или смыть песок с ног даже и не думали. Это были такие мелочи, по сравнению с естественными надобностями… Но Карлос уверял, что завтра нас точно переселят в другой отель или TezTour обязательно даст нам материальную компенсацию за испорченный отдых, и что сейчас начальство по этому поводу совещается. Мы звонили принимающей стороне TezTour в Доминикане, по телефону на ваучере, но он не отвечал. TezTour-у было просто на нас наплевать.

На четвертые сутки воду все-таки дали. Но вонь в отеле была жуткая до конца отдыха. Мимо бассейнов пройти было невозможно, не то, что купаться. Тур-оператор Natali предложил своим отдыхающим в качестве компенсации бесплатную экскурсию, которая стоит 270$ на человека. Тем, кто все таки решил переехать в другой отель оплатили разницу в стоимости отелей. Мы просили у TezTour либо переселить нас в другой отель, либо дать нам какую-нибудь экскурсию. Нам ответили что вины TezTour нет – и разбирайтесь с отелем сами. Но ведь деньги мы отдавали TezTour и он, сняв свою прибыль, расплачивался с отелем и договаривался с ним об условиях нашего проживания. По логике, именно TezTour должен был бороться за наши интересы. И если отель не хотел или не мог предложить нам компенсацию за испорченный отдых, то это должен был сделать TezTour, а уж потом разбираться с отелем. Видимо, другие тур-операторы больше дорожат своей репутацией и уважают своих клиентов, за счет которых они получают свою зарплату. В этом мы убедились сами.

для Лариса256: Редкий здесь действительно справедливый отзыв по существу.Действительно отель должен был по договору возместить убытки тез туру ,а тез тур Вам.В любом случае отель должен был предложить некую компенсацию, а выбить её должен был тезтур-так что справедливо на100%!

Я уже писал вдругой ветке, что представителям тез тур на людей наплевать, хоть ты тут помирай, собрали деньги и о вас забыли.
Так что поддерживаю Лариса256 - не имейте никаких дел с тез тур.

Мы с Тез Туром ездили в Италию в июне прошлого года.. до этого "никуда дальше Дубровки не выезжали". Так как ни с кем из ТО и ТА до этого не сталкивались, а свободного времени кот наплакал выбрали того, чей офис был ближе всего к нашему дому - турфирма НЕВА. Требования у нас были весьма немногочисленные: отдых в КОНКРЕТНЫЕ даты, чистый номер, близость к морю и ПОДЕШЕВШЕ. После долгих лазаний по сайту в ожидании загранпаспортов, выбрали отель и обратились в турфирму за три недели до отпуска. На следующий день после внесения аванса нам позвонили из Невы и сообщили, что на указанные даты остались билеты на самолет только бизнес класса, что на 10 тыщ дороже (чтоб не соврать, то ли на человека, то ли на обоих). Нас сие известие абсолютно не порадовало и муж в спешном порядке нарыл в инете телефоны агенств, чьи названия были на слуху и приступил к обзвону. Первым в списке был ТЕЗ Тур, где нам сказали, что в указанный отель у них есть путевки, равно как и билеты на самолет эконом-класса. Цена была чуть ниже чем у Невы. Вот, собссно, история приобретения.
Анкеты на визы они нам заполняли сами, согласовывая недостающую информацию с нами по телефону. Изрядно поволновали, а потом посмешили, настойчиво уточняя девичьи фамилии наших бабушек))
Все необходимые документы вручили мужу вечером накануне вылета - встретились где-то в городе, ибо в рабочее время мы не могли вырваться с работы.
Полет прошел нормально. О том, что нельзя провозить спиртное, а также ЛЮБЫЕ жидкости в самолете, я даже не могу вспомнить откуда знаем - вероятно, все же, из новостей, потому как в свое время это активно обсуждалось как в СМИ, так и "на завалинках".
Принимающая сторона Натали-Турс. Сразу посадили в автобус. Предупредили, что заселение обычно начинается в 14-00 (было 11-00) и, возможно, придется, оставив багаж на рецепшн, прогуляться по городу.. Нам повезло - заселили сразу по прибытию. Отель полностью соответствовал нашим ожиданиям.
Нам не повезло с погодой. На второй день полил дождь и мы пытались договориться об экскурсии с гидом (телефон был памятке). Но мест на этот день уже не было(( Вечером была общая встреча с гидом в холле отеля. Он предложил экскурсии, объяснил двум бабушкам, у которых был тур неделя экскурсий +отдых на море, что в Швейцарию в рамках тура экскурсии не предоставляются, а также обещал помочь девушке, недовольной видом из окна, помочь с переселением (девушка была одна, а у всех синглов вид во двор)(девушка на следующий день была замечена в проживании в соседнем двухместном номере).
Ездили мы на три экскурсии: Сан-Марино, Венеция и Рим.
Сан-Марино.
Автобус задерживался (пробка на трассе) Впереди по всей территории сбора туристов проехал гид на мотороллере и предупредил о задержке.
Гид непосредственно в автобусе явно отдавала предпочтение рассказу о шопинге, нежели об истории Сан-Марино (тем не менее рассказ об истории этого государства был вполне информативным). Привела на дегустацию спиртного в магазин "с самыми невысокими ценами"и в такой же - ювелирных изделий. Цены там были чуть выше или такие же, как в других.. Пинками никто не заставлял приобретать товар именно там. Мы, люди неискушенные в загранпоездках, сразу поняли, все же, что у гида договор с обоими магазинами на "поставку" покупателей. Сомневаюсь, что там В принципе есть магазины, у которых нет договора хотя бы с одним таким гидом))
Венеция.
Хоть убейте - не помню сопровождающего в Венецию. По-моему, все же, девушка)) Запонилось только то, что 100 раз было сказано - НЕ ОПАЗДЫВАЙТЕ на катер.
Один таки умудрился опоздать. Катер уехал без него, но повезло, что от Натали-Турс был еще один катер и, соответственно, автобус - опоздун присоединился к нам на ужине, организованном в середине пути. Где, кстати, не было того моря вина, которое было обещано гидом при сборе денег на ужин. Сформулировано было так: "каждый выпьет, сколько сможет". (баюс, оторвались они от реалий аппетитов россиян в Италии поживши)))
Гид по самой Венеции - пожилая итальянка, напоминающая внешне, по меньшей мере,вдовствующую королеву. Оставила самые приятные воспоминания, хотя лишила нас посещения первого в Европе (мире?) кафе Флорин, напугав нас тем, что там СУМАСШЕДШИЕ цены. Как выяснилось потом, чашка кофе там стоила 10 евро, которые мы с удовольствием бы заплатили за знакомство со столь потрясающим действующим памятником)))
Рим.
Сопровождаюим гидом была тетка малорасполагающей наружности, воспевавшей различные гастрономические изыски проезжаемых нами мест. Она открыто потеряла интерес к нашим вопросам, когда мы не купили ни вино, которое какие-то важные персоны превозносили до небес еще до нашей эры, ни паштет из трюфелей.
Гид в самом Риме оч аффектированно рассказывала о том, какие плохайки ВСЕ итальянские мужчины - они -де, любят в своей жизни только одну женщину - собственную мать, а от постылых жен никогда не уйдут по причине того, что все имущество записано на этих самых жен, и ходят-то ВСе итальянские женщины в килограммах золота, из-за того, что у неверных мужей есть традиция - за каждую измену преподносить ювелирное украшение!
Она же весьма умело мотивировала нашу группу на приобретение золотых изделий в магазинчике сразу за пределами Ватикана. Муж чуть не приобрел мне подвеску в виде моего знака зодиака, начисто забыв, что я абсолютно равнодушна к украшениям в принципе, а цепочки, ваще, постоянно теряю)))
Расположения духа гид, тем не менее, ни разу не потеряла - речь ее была оч информативна и остроумна.
По дороге домой сопровождающая пообещала нам поставить кино "Укрощение строптивого", но диск безбожно глючил, и был показан фильм "Римские каникулы". На ужине нами были выбраны, в числе прочего, отвратительные на вкус овощи. Даже предположить сложно, что в ИТАЛИИ может быть что-то НЕВКУСНОЕ)))
Отъезд.
Накануне перед отъездом мы уточнили время прихода автобуса на рецепшн. Ох и хохотали мы все вместе - тетенька на рецепшн пыталась произнести слова по-русски, мы, соответственно, по-итальянски))
Утром мы спустились в холл (был накрыт завтрак спешл фо отъезжающих). Там обреталась одна пожилая русская туристка, которая должна отправиться на нашем же рейсе. Когда пришло время идти на остановку, мы немножко замешкались и старушку нашу потеряли из вида. На остановке ее не оказалось. Автобус приехал вовремя. Бабки нет. Сотрудник Натали-Турс дважды возвращался в отель. Потом мне пришло в голову, что она пошла на остановку автобуса в обратном направлении. Парень сходил туда , где и нашел пропажу. Ушло на эту беготню минут 20 - не меньше. Весь багаж трансфермен запихивал в автобус собственноручно.
Полет прошел нормально, а в аэропорту нас почти час продержали в самолете - маэстро Путин изволил улетать с малой Родины)))
Через пару дней после поездки девочка из ТЕЗ Тура позвонила и понитересовалась нашими впечатлениями.
Мы ответили ПРАВДУ: все обалденно, большущее вам спасибо. Хотим исчо!.. ибо все "отрицательные" моменты - суть только наше ЛИЧНОЕ восприятие ЧАСТНЫХ случаев.
а теперь представим этот рассказ в устах какого-нить злопыхателя? это ж какое поле для охаивания!
Будьте проще, друзья))

для Свирель: Только при чём здесь Тезтур -он не продаёт италию!

для Mixaaggyl: Вам-то, конечно, виднее. Видать, приснилось мне все это!

Свирель :для Mixaaggyl: Вам-то, конечно, виднее. Видать, приснилось мне все это!

просто на сайте ТЕЗа нет туров в Италию, а на сайте Невы есть ...
вы же сами написали:

Свирель :Мы с Тез Туром ездили в Италию в июне прошлого года.. до этого "никуда дальше Дубровки не выезжали". Так как ни с кем из ТО и ТА до этого не сталкивались, а свободного времени кот наплакал выбрали того, чей офис был ближе всего к нашему дому - турфирма НЕВА ...

я честно говоря тоже не совсем понял вашу мысль.
так с кем же вы все таки ездили?

для Vasiliy P. Gaikin: а дальше читать у Вас времени не нашлось?)) повторяю: от Тез-Тура мы ездили! тоже не увидела у них туров в Италию. Мб они перестали теперь туда ездить, а может, как я где-то читала на форуме, это была одна из фирм, которые работают под их вывеской?.. я так глубоко в этих вещах не копаюсь. Полагаете - надо?;)

Свирель :для Vasiliy P. Gaikin: а дальше читать у Вас времени не нашлось?)) повторяю: от Тез-Тура мы ездили! тоже не увидела у них туров в Италию. Мб они перестали теперь туда ездить, а может, как я где-то читала на форуме, это была одна из фирм, которые работают под их вывеской?.. я так глубоко в этих вещах не копаюсь. Полагаете - надо?;)

Вы внимательно себя прочитайте.
Вы ездили от Натали, а пишете в теме по ТЕЗу.



Будьте проще, друзья - если всё понравилось, зачем все косяки погоды и гидов перечислять?
И почему в этой теме? Здесь есть ещё несколько по ТЕЗу и по Натали.

Vasiliy P. Gaikin :...так с кем же вы все таки ездили?

Действительно: понять сложно, тем более, после указания

Свирель :Мы с Тез Туром ездили в Италию в июне прошлого года... Принимающая сторона Натали-Турс...

о, мои продвинуто-подкованные в сфере ТО и ТА други. Я спец в своей области и мне этого достаточно. Здесь же я просто турист всего лишь годичным стажем загранпоездок. Я не разбираюсь во всех этих прибамбасах. Я знаю одно - муж в инете нашел телефон фирмы ТЕЗ-ТУР, где мы и приобрели тур. Свой пост я написала именно со всеми подробностями, касающимися гидов и др. персонала агентства для иллюстрации: там была масса моментов, которые, при желании, можно было преподнести так, что, мол, вот - опять кругом одни кАзлы, испортили нам отпуск за наши же денежки.
огромное спасибо, что просветили меня - с кем же мы все-таки ездили! хотя мне это абсолютно фиолетово. если мой топик был абсолютным оффтопом из-за моей былой непросвещенности, то мудрый модератор, несомненно, удалит его к всеобщему удовлетворению

Их несколько здесь -
Измеряющих время звучанием,
На хороший вопрос готовых ответить мычанием...
Б.Г., "Плоскость"