TEZ TOUR - грубияны и лгуны

В апреле 2007 года через TEZ TOUR ездили в Египет. Отель в Хургаде попался хороший, называется SEA STAR. Но вот сам ТEZ TOUR...Представляете, эта милая компашка намеренно бронирует в этом отеле самые плохие номера (с видом на стройку и помойку), хотя стандартные номера по стоимости в этом отеле ВСЕ ОДИНАКОВЫЕ, а вот виды из них открываются разные - на море, на бассейн, на залив, в сад, на помойку, на стройку...
TEZ TOUR, вероятно, имеет денежку с кого надо, и россиян селят только на стройку и на помойку...
На да ничего, мы за абсолютно бесплатно переселились в классный номер.
Далее: гид, которого нам навязал ТEZ TOUR (ну, который закреплен за этой гостиницей), жуткий хам и националист.Лучше даже сказать, что он нацист - любит только арабов. Откровенно грубил, посылал нас ВОН ИЗ ЕГИПТА, обратно в Россию. Ничем не помогал, орал в ответ на любую просьбу. Экскурсии не предлагал. Впечатление, что у ТEZ TOUR отъехала крыша - разве таким гидам можно платить зарплату и вообще подпускать из к туристам?
Далее: ТEZ TOUR не умеет встречать туристов в аэропорту... Не научился. Нас глубокой ночью держали ДВА ЧАСА в запертом автобусе. Тамошний гид резко перестал понимать и по- русски ,и по-немецки, и по-английски... Других языков я не знаю... Коряво объяснил, что "кого надо, того и ждем, и ждать будем, сколько надо, не вашего ума дело".
В общем, люди, не пользуйтесь ТEZ TOUR - отстой, дерьмо и козлы... Не отдавайте идиотам свои деньги. Я, кстати, жаловалась генеральному ТEZ TOUR в Москве. Теперь понимаю, с кого его гиды берут пример. С начальника своего, такого же нациста. Ну ненавидит от россиян, что тут поделаешь...

<Люда> : В общем, люди, не пользуйтесь ТEZ TOUR - отстой, дерьмо и козлы... Не отдавайте идиотам свои деньги. Я, кстати, жаловалась генеральному ТEZ TOUR в Москве. Теперь понимаю, с кого его гиды берут пример. С начальника своего, такого же нациста. Ну ненавидит от россиян, что тут поделаешь...

Ну, судя по тону Вашего сообщения, Вы и в Египте вели себя соответсвующим образом. Начали скандалить в автобусе, сразу после прибытия, поскандалили в процессе отдыха, продолжили в беседе с директором ТЕЗа, а теперь в Интернете не унимаетесь.
При том, что допускаю недоработки со стороны ТЕЗа, с Вами предпочёл бы не сталкиваться во время отдыха. Немудрено, что общяясь с такими туристами, некоторые сотрудники ТЕЗ ТУРА начинают недолюбливать россиян.
Казалось бы - ну, что такого страшного произошло? Ну, вид из номера был неудачный... Ну, гид Вам не понравился... Ну, пришлось подождать в аэропорту. Неприятно всё это, но, ИМХО, реакция у Вас явно неадекватная: "Отстой, дерьмо, козлы, идиоты!" Такие истерики закатывать, знаете ли, моветон.
Вам бы нервишки подлечить в санатории каком-нибудь, а не в Египет летать...

для silver:
А вот вы такой умный и "продвинутый" скажите мне пожалуйста "начинающему" что означает ИМХО? И еще мне интересно у вас работа такая- "облажавшиеся"(в глазах клиента ,конечно)турфирмы защищать? А вам за это платят или это ваша инициатива- защищать всех обездоленных, униженных и оскорбленных? А еще написано, что вы эксперт в области Права Потребителей.А разве это не значит что вы должны потребителей защищать? Или вы защищаете права потребителей наших денежных средств? Просветите, пожалуйста. И сделайте скидку, на то, что я блондинка.

для <Люда>:
Полностью соглашусь с Silver... Вам нужно нервы лечить...
Когда мы отдыхали в Египте в Шарме через tez tour: у нас и вид из окна отеля (Intercontinental) был шикарный и отношение гида просто замечательное.
А если в автобусе не хотите кого-то ждать, то не проще ли заказать такси, тогда не придется лишний раз нервничать

У меня туристы на этот Тез молятся, несмотря на мои уговоры поехать скажем с Пегасом, реально в среднем около 300 килобаксов разницы, ну вот такой у них стандарт качества отдыха выработался, ни с кем больше не хотят ехать.

А тут... Люда! ау! аля улю! Эххххх! Блондинка!

для савва:

савва : что означает ИМХО

Почитайте тему
common/rien/000073.html

савва : А еще написано, что вы эксперт в области Права Потребителей

Для того, чтобы получить экспертное мнение по какому либо вопросу, и не только на этом форуме, надо :
1. Прекратить истерику.
2. Прекратить строить предположения.
3. Указать какие пункты контракта нарушены.
4. Основываться только на фактах.


Так что, можно попробовать ещё раз.
Сосредоточиться и постараться без эмоций обрисовать ситуацию.

В Хургаде приходилось общаться с гидами Тез тура. Корректны и доброжелательны, хоть мы и не являлись их клиентами, т. к . у нас принимающая фирма была другая.

Нет, ну с одной стороны человека, конечно, эмоции перехлёстывают, потому он и бранится, но с другой - туризм ведь это сфера обслуживания, значит нужно считаться с людьми, которые деньги платят. Разве не так? У нас вот тоже в автобусе несколько человек начали истерить, но гид спокойно объяснил, почему мы задерживаемся и обстановка хоть немного разрядилсь. Испорченный отдых - вещь крайне не приятная. Интересно, те же немцы или финны переживают по тому поводу, что их поселят в номере с видом на помойку, или от этого они туроператором заранее защищены? Мы отдыхали от Ай-Си-Эс-Групп, гид у нас был хороший, но, ради справедливости, скажу, что мы тем, кто был под крылом Тэз-тура, завидовали. Казалось, что о них заботятся больше.

Grit : 3. Указать какие пункты контракта нарушены.

А никаких пунктов нарушено, судя по всему, не было. За номер с видом на море туристы не платили(да и не могли - номера все одинаковы по стоимости??), попали в номер на помойку - причем здесь ТЕЗ? Тем более бредово выглядит заявление, что ТЕЗ получает деньги за бронирование номеров с видом на помойку - какие деньги, если номера все стоят одинаково?
Грубость и расизм(нацизм)-гида - неприятный факт, но его к делу не пришьешь. Если уж хотелось экскурсий, а общение с гидом напрягало, никто не мешал купить экскурсии у другого гида или в самой Хургаде.

Всё дело в настроении))
А говнистым - везде хреново!

савва : для silver:
А вам за это платят или это ваша инициатива- защищать всех обездоленных, униженных и оскорбленных?
Или вы защищаете права потребителей наших денежных средств? Просветите, пожалуйста. И сделайте скидку, на то, что я блондинка.

Савва, а кто тут обездоленный, униженный и оскорбленный? Да Вы перечитайте еще раз пост "униженной и ускорбленной" Люды- cколько раз она унизила фирму, как будто это работники офиса,где она путевку покупала, были с ней в Египте, продержали в автобусе и поселили в плохой номер. Какой-то заказухой весь отзыв отдаёт- фирма то известная именно на этом направлении,чтобы так её поносить из-за одного гида. Вот если бы Люда оплатила номер с видом на море, а её поселили -с видом на помойку, вот тогда можно было бы и разбираться с фирмой, и все равно -не в таком тоне.

1. Очень часто, в не зависимости от национальности, гостиница предлагает гостям самый невостребованный номер (без балкона, с плохим видом). Когда заселяешься, просто отказываешься, тебе предоставляют другой (если, конечно, он есть в наличии и отель не переполнен). Расчет тут прост: вдруг ты согласишься и тебя все устроит. Туроператор тут не причем! Так делают СО ВСЕМИ ТУРИСТАМИ, и с англичанами, и с французами, и с русскими. Такое есть было и будет и не только в Египте, но и в некотрых странах Евросоюза Доплачивайте и заказывайте "вид на море"!
2. По какой причине была задержка в аэропорту? Кто-то из прибывших туристов перепил в самолете, буянил и его департировали? либо искал свой багаж/свою половину (Рассказ гида "Корала": "Один мужик так нажрался в самолете, что стоял и орал на весь аэропорт: "Оксана! Оксана!" А Оксана рядом стояла и держала его за руку, не менее трезвая"). Задержки в аэропорту, как правило, происходят по вине самих же туристов. Гиду ведь что надо: развез по отелям и отвалил отдыхать домой... надо ему с Вами 2 часа париться?!
А если кому-то багаж задержали? - их ждать было не надо?....
3. Про экскурсии: вот прям так и представляю, приходит к Вам гид впарить эксы, за которые % получает, и грит что-то типа: "Вон из Египта!" А просьбы Вы как свои формулировали? И какие у Вас, извините, просьбы к гиду были, раз с эксами Вы заранее разобрались?
З.Ы. от себя добавлю, что лучший гид, которого я встречала, был все-таки Тезовец, в Египте и это совершенно объективно.

савва : А еще написано, что вы эксперт в области Права Потребителей.А разве это не значит что вы должны потребителей защищать?

Нет. Не означает. Я вообще ничего не должен. Но я могу проявить инициативу и дать совет, если буду убеждён, что права потребителя действительно нарушены.
Надпись "эксперт" означает так же, что я могу дать оценку пртензиям клиента с правовой точки зрения. И эта оценка будет более или менее квалифицированной, но, тем не менее, без претензии на истину в последней инстанции.
Так вот, из того, что написала Люда вытекает полная юридическая безосновательность её претензий. Пустые эмоции, ни в коем случае не свидетельствующие о нарушении её прав.
И ещё большой вопрос по поводу того, кто тут больший грубиян.

для Grit:
"10х"! Я воспользовалась ссылкой, которую вы мне дали и стала чуточку умнее.

у меня папа ездит с компинией Teztour уже десять лет. НИ РАЗУ ЭТА КАМПАНИЯ НЕ ДАЛА ПОВОДА ПОДУМАТЬ О НЕЙ ЧТО-ЛИБО ПЛОХОЕ!!!!! Праильно говорят, что те, кто так отзываются, это зажравшиеся москвичи и не более....

Вот так обласкают и не отмоешся Интересно,как Облако быстро определяет прописку

ZVETOCHEK : Всё дело в настроении))
А говнистым - везде хреново!

+1 Браво!!!

<Облако> : Праильно говорят, что те, кто так отзываются, это зажравшиеся москвичи и не более....

Попрошу не обобщать! На этом форуме, равно как а на многих прочих, подобным же идиотским образом отзывались и "зажрашиеся" ростовчане, и "зажрашиеся" питерцы, и "зажрашиеся" сибиряки, и вконец уж "зажрашиеся" товарищи из Сургута.

И вообще, не кажется ли Вам, что люди делятся на умных и не умных, а вовсе не на москвичей, москалей, кацапов, хохлов, черномазых, узкоглазых и т.п.?

Сори за оффтоп, не знал куда вывесить но вот как я провел отдых с Тезтуром:
Итак даже не знаю с чего начать, ну да ладно начнемс по порядку:
Сперва я женился в начале октября, после с женой решили отправиться в медовый месяц, долго выбирали куда, но еще маленькое уточнение, мой брат тоже женился только на неделю раньше и мы собирались поехать вместе двумя парами, но по определнным причинам, а именно не готовность паспорта моей жены, мы разделились и отдыхали по отдельности, брат удетел в Шарм в отель Пирамиса 5*. Мы же с женой остановились на фортуне 5* в Хургаде, после изучения всех отелей в Хургаде, мы поняли что за такие деньги, а именно 1300 на 12 ночей, все включено, останоили свой выбор на фортуне! Все предвещало хороший отдых, но нет! Сами мы из Беларуси из Минска, летели через Киев в Хургаду!
В дороге все было супер, никаких претензий к туроператору не возникло: и встретили в Киеве все рассказали показали, и в Хургаде тоже причем встречали чуть ли не человек 50 наш самолет. и это только гиды и их помощники, ну подумали мы что отдых удался! Рано мы так подумали! Значит посадили нас в автобус и повезли, прилетели мы вечером так что в окна особо ничего не увидели! Через минут 20 езды одна из девушек, которая как оказалась в Египте уже в шестой раз подняла бунт, типа того что нас везут не в Хургаду, но ей никто не верил так как была она откровенна пьяна. На все вопросы к гиду по поводу нашего пункта назначения тот или отвечал что едем в сторону Шарма или что Хургада большая и длиться по всему побережью. Ну мы люди простые особо географию не изучали поверили. Итак везли нас 3 часа. Приехали в отель не помнб как называется но сам отель Супер 5*, новый все пахнет новым, и что вы думаете, как только вышли из автобуса, нас встречает группа туристов которые приехали за день до нас, Россияне. И начали нам рассказывать что нас приезли не в Хургаду а в МарсаАлам, это новый курорт абсолютно не обстроенный, находится в 350 км от Хургады, и вокруг этого отеля в который нас привели в радиусе 50км ни души - одна пустыня, фото есть могу выложить.
Значит мы выходим из автобуса и начинаем поднимать скандал! При этом когда всех насильно выгрузили из автобуса вместе с багажом, сам автобус не уехал, а остановился за углом одной из построек в метрах 400. Как-будто перестраховывались. Значит вернемся к скандалу. Половина туристов из автобуса пошли на регистрацию, а мы с женой и еще человек 10 остались не захотели вселяться! Да и как чувствовали, что если вселимся то ничего уже не изменим.
Значит привезли нас в этот отель где-то около 10 часов вечера. Разборки длились до 2 ночи, при этом все уставшие голдодные и грязные, глаза закрывались сами. Нашей компании которая осталась добиваться своих прав крупно повезло, что я единственный владею английским языком(практически в свободной форме). Начали вызванивать полицию, у них это туристическая полиция, гидыв уговаривали вселиться и до последнего доказывали что мы в Хургаде, после приехал сам Лейтенант туристической полиции с переводчиком который разговаривал на англ., явыступал с нашей стороны как представитель и вел общение непосредсвенно я. Лейтенант был на стороне Тезтура, и ощущалось, что уж очень много ему тез отваливает за прикрытие в таких моментах. По итогу нашей беседы, мы с лейтенантом сошлись на том что ввся группа вселяется в отель ночует и зватра продолжаем разбор полетов. Но на этом мы не остановились, стали звонить послам наших стран. Посол Украины отнесся к нашей проблеме очень скептически, можно сказать даже поленился проверить достоверность наших ваучеров. После звонили Российскому послу, но ыло уже 2 ночи, Российским послом, оказался Египтянин, который на русском полный ноль, т.е. только английский и Египетский. После моего рассказа ему, послу России, он высказал мне, что не модет никак помочь так как спит сейчас у себя дома в постели. На этом и решили закончить и продолжить завтра с утра.
Все мы вселились! Номера шикарные гостиница Супер, телефон был даже в туалете, короче все по вышке на самом деле 5*.
С утра мы пошли позавтракали, и снова позвонили послу, после долгой беседы, высылаем ему факс с нашими ваучерами, где черным по белому написано HURGADA 5* FORTUNA, на что мы получаем ответ, что нас конкретно надурили, причем самым наглым образом. Сходимся на том что если они нас не перевозят туда куда надо, точне туда за что мы заплатили, посол приезжает из Каира и устраивает разнос полетов, лейтенант услышав такие слова начал вести себя по другому и быстренько укатил куда-то, ничего нам не сказав. После пришли гиды и начали предлагать различные варианты куда бы нас вселить, но все это было 4* отели причем самого плохого уровня, м ыне соглашались так как видели , что лодка тронулась. Все мы пошли после этих дебатов немного передохнуть и ждать действий со стороны гидов, одна стычка нашего Россиянина с гидом закончилась большим скоплением арабов Но все закончилось нормально и мы разошлись. Пошли покупались в бассейне, заметьте не в море. Так как входа в море не было везде кораллы. и Только 4метровой высоты пантон! Ни один человек так и не покупался в море из за боязни не подняться обратно на пантон. Через час подходит ко мне гид из ТЕЗТУРА(все это время фигурирует только ТЕЗТУР и их гиды) и говорит , что все те люди которые вчера стояли до последнего должны собрать все свои вещи и через 15 мин на рецепшене нас заберет автобус и увезет в Хургаду. Мы ответили а почему только мы, на что получли ответ что если хоть кто-нить еще к нам присоединится, то никто вообще никуда не поедет, м ыне стали спорить, так как на амом деле только мы стояли до последнего и не здались от усталости. Еще через 3 часа мы уже были в Хургаде в отеле SunRise Pallacio 5*, всего перевезли 17 человек. Отель тоже оказался классным, и только тот факт что он в городе уже о многом говорил, и до аэропорта из этого отеля ровно 15 мин езды, а не 3 часа как нас везли.
НУ продолжать дальше не буду старались отдыхать и отрываться по полной, что в конечном итоге и получили объездили весь Египет побывали абсолютно везде! Но это уже другая история!!!
И самое обидное, что это был медовый месяц! И никто так и не принес нам никаких извинений за испорченные 2 дня отдыха! ТезТур может и самая большая контора и многих она хорошо обслужила, но с нами поступила как с быдлом!!!
И только наша русская настойчивость и заколенность тяжелой жизнью пзволила добиться именно того чего мы хотели, а именно того за что заплатили!!!!

Мы отдыхали в Тайладне с другим оператором, но у меня была возможность наблюдать работу представителей ТезТура - очень душевные и заботливые ребята... Всегда в их адрес были очень положительные отзывы от туристов. А как они в аэропорту провожали и встречали - это отдельная тема, т.к. такого гостеприимства и добродушия я не видала от многих турфирм.
....НО! Всегда отношение между туристом и гидом - это прежде всего с каким настроением ТУРИСТ обращается к гиду...Зачем далеко ходить и брать например сферу туризма...в любом банальном человеческом общении - если ты сам себя ведешь нагло и предвзято, то что ты хочешь в ответ?!

Ой как я понимаю ЛЮДУ!!!

Да и о каком качестве можно говорить, ежели весь топ менеджмент ТЭЗ ТУРА кочует по отелям и срубает свои копейки за подмену хороших номеров на плохие!

Удивительно, как бедная ЛЮДА вообще генерального встретила?

Наверное просто он как раз приехал чтобы нахапанную мелочь их карманов выгрести и в сейф заныкать!

И вообще!!!

Почему ТЭЗ ТУР до сих пор не обучил арабов говорить по русски и любить русских?

У нас вон как любят всех инородцев!

На каждом заборе написано:
"Добро пожаловать, выходцы из Средней Азии, Африки и Латинской Америки!"

а еще:

"Многие лета жизни выходцам из стран Азии, Африки и Латинской Америки!"

А ТЭЗ ТУР все специально делает!

И гидов подбирает специально среди местных русофобов!

Вы не в курсе, что правительство Эстонии - это все бывшие гиды ТЭЗа?

Они бабки в своих турциях-египтах срубили на подмене номеров, и в Эстонию смотались.
Вот сейчас и выеживаются!!!

Уж если ТЕЗ-тур считать плохим оператором (особенно по Египту)
то уж и не знаю тогда кто хороший.

мдя.... Че-то не верю я во все эти отрицательные посты, хотя понятно, что лужа правды здесь водится, но она давно потонула в море лжи....

GERTYPIL : мдя.... Че-то не верю я во все эти отрицательные посты

А ими уже заполонена вся сеть (( Не знаешь какие отзывы читать. С одной стороны, вроде и проблема, с другой стороны, они все какие-то одинаковые для всех компаний.. что тут, что на Натали Турс ,вон в других постах.. И у всех одни и те же неприятности! Может это тогда уж не тур-агенства виноваты?

Я через ТЕЗ-Тур летала в Индию. И в день, когда надо было внести вторую половину стоимости путевки(за два дня до вылета)я ну никак не могла уехать с работы до 7(время работы офиса ТЕЗа). Так девочка на метро из центра Москвы приехала ко мне на работу (от метро ул. Академика Янгеля еще 2 остановки на автобусе). Я была удивлена. Вот скажите мне, это в порядке вещей или просто мне сделали исключение?