Tez Tour, агентство или отель - кто виноват?

Мной были выставлены две претензии по качеству оказанных услуг туроператором Tez tour и получен следующий ответ.
Первая претензия: турагентству ООО "Универсальная система бронирования"
Мной 19.04.2010 была приобретена путевка №507147 у турагентства ООО "Универсальная система бронирования" с 21.04.2010 по 01.05.2010, параметры Al, Singl, отель Desert In, Египет, Хургада. Туроператор Tez tour.
Во время отдыха пришлось столкнуться с рядом неприятностей, которые нанесли мне моральный и материальный ущерб. А именно:
1) Проживание. При заселении я попал в номер 540, где водились насекомые, которые две ночи с 21-22.05 и 22-23.05 меня кусали. Работники ресепшена никаких мер не принимали, продолжая вымогать деньги. Лишь после скандала сделана обработка номера, и я смог спокойно ночевать в номере.
2) Питание. Для розлива напитков в системе отелей Samaka (Desert In входит в нее) использовалась одноразовая посуда, которую мыли и использовали многоразово. Посуда была грязная, удивительно, что удалось избежать серьезного отравления.
3) Об отъезде 01.05.2010 мне сообщили лишь за 20 минут до отъезда, из-за чего я не смог нормально подготовиться к отъезду, забыл ряд вещей и не смог обменять имевшиеся у меня египетские фунты.
Данное обращение я передал через турагентство 12.05.2010.

Ответ следующего содержания и за следующей подписью поступил 23.08.2010 то есть через три месяца.
Генеральному директору
ООО "РТК Глобал-Тревел" (оно же ООО "Универсальная система бронирования")
Андрееву А.В.
Уважаемые дамы и господа!
Рассмотрев претензию Вашего клиента, считаем необходимым сообщить следующее:
1. В соответствии с нашим договором и действующим законодательством со стороны ООО "Кредит Тур" были выполнены надлежащим образом точно в срок все услуги, заказанные и оплаченные Вашими клиентами. А именно: бронирование авиабилетов по маршруту Москва-Хургада-Москва, предоставление трансферта аэропорт – отель – аэропорт, оформление медицинской страховки, бронирование стандартного номера в отеле DESERT INN с 21.04.2010 по 01.05.2010.
2. В случае обнаружения каких-либо недостатков Ваш клиент должен был незамедлительно обратится к представителям принимающей стороны, для решения возникших проблем. по информации полученной от администрации отеля, все заявки на исправление неисправностей возникших при эксплуатации клиентами своих номеров выполнялись в течении дня поступления соответствующей заявки.
3. Относительно трансферта хотим отметить, что информация о времени оказания трансферта была размещена на информационном стенде заблаговременно, т.е. 30.04.2010. в соответствии, с чем 01.05.2010 всем туристам из отеля DESERT INN и из отелей расположенных по маршруту следования автобуса, был своевременно оказан трансфер отель – аэропорт, чего и не отрицает Ваш клиент.
4. Остальные пункты претензии Вашего клиента также не подтвердились.
На основании вышеизложенного, требования Вашего клиента являются необоснованными и не подлежат удовлетворению в соответствии с действующим законодательством.
Генеральный директор ООО "Кредит Тур" Турбина М.Л.
Примечание: (ООО "Кредит Тур", является одной из структур Туроператор Tez tour. Как я понимаю, продажа путевок исключительно (Туроператор Tez tour напрямую путевки не реализует) через турагенства и ответ через такие аффилированные структуры делается для ухода от ответственности за качество предоставляемых услуг).

В связи с отказом рассматривать мое обращение по существу я направил повторное письмо от 10.09.2010
109052 Москва, ул. Нижегородская, д. 102,
ООО "Кредит Тур"
Генеральному директору
Мной 19.04.2010 была приобретена путевка №507147 у турагентства ООО "Универсальная система бронирования" с 21.04.2010 по 01.05.2010, параметры Al, Singl, отель Desert In, Египет, Хургада. Туроператор Tez tour.
К сожалению, во время поездки мне был нанесен материальный и моральный ущерб.
По факту этого я в соответствии с имевшимся договором передал 12.05.2010 своему турагенту претензию туропературу (копию прилагаю).
Ответ на претензию мне был отправлен 23.08.2010 (копию прилагаю), то есть почти через три месяца. Данную затяжку времени могу расценивать лишь как наглую и неуклюжую попытку скрыть халатность туроператора.
По сути ответа, не отрицая напрямую нанесенного мне ущерба, объясняется, что обязанности туроператора выполнялись. Еще раз изложу суть моих претензий.
1. При организации питания в отеле использовалась одноразовая пластиковая посуда, ее мыли и вновь применяли. Несмотря на жалобы это длилось в течении всего моего отдыха.
2. В номере я был искусан до крови насекомыми, это продолжалось два дня. Только после грандиозного скандала номер сменили.
3. Несмотря на информацию, вывешенную на информационном стенде о времени вылета, мне тургидом устно было сказано, что я лечу на 02.05.2010, когда же я 01.05.2010 подошел уточнить время моего отлета, мне было сказано, что я лечу через полчаса.
Надеюсь, что суть моих претензий теперь понятна. Очевидно, что качество оказания услуг в отеле представляло реальную опасность для моего здоровья. Рассчитываю на разумный и адекватный ответ с вашей стороны, если Вы хоть, сколько, то дорожите репутацией своей фирмы.

Ответа нет до сих пор.
Надеюсь информация о вопиюще наплевательском отношении этого пресловутого оператора к своим клиентам пригодится. Кстати читал на одном из форумов о том что Tez tour специально нанимает людей что бы они писали хвалебные отзывы о нем. Очевидно другого выхода у этой опустившейся компании уже нет. Tez tour – помойка.

Александр127 :Очень рад, что привлек внимание к забубенному ТЕЗ ТУР.
Постараюсь ответить на все вопросы.
Как я не смог заметить информации на стенде. (причем наиболее выдающееся умники уже поспешно сделали выводы, что я был в таком состоянии что уже ничего не замечал )
Разъясняю при вылете мне был выдан не обратный билет, а обязательство меня вывезти, по моему такое довольно часто встречается. На информационном стенде была информация о времени вылете, без указания фамилий, а когда я подошел уточнить вылетаю ли я тургид (списки вылетающих у него) сказал что я лечу на следующий день, а вот в следующий день после получасового выяснения по телефону он переменил свое мнение и сказал, что я лечу через 20 минут
По поводу отзывов про отель на момент моего вылета, в целом они были положительные, но вот с моего посещения честно говоря такое чувство, что отель пошел в разнос, персонал там просто бесчинствует.
Вкратце так, интересно спрашивайте постараюсь ответить.
Да кстати никто не знает почему отзыв.ру безапелляционно сносит отзывы о тез туре? Я раньше считал его объективным сайтом.

а на сколько бабла претензии-то выставил?

Меня вот волнует один вопрос: кто-нибудь еще сталкивался с тем, что на инф.стенде только инфа о вылете без указания фамилий туристов (у любых ТО, не только у Теза). Просто я за 12 лет ни разу такого не видела... Если такое есть, то как предупреждать туристов о поведении в такой ситуации.

Я бы перефразировал TEZ TOUR опасайся сумашедших туристов вначале выберут какашку за три копейки потом ещё и компенсации требуют,что вы хотели от такого отеля насекомые это бесплатный бонус за который с Вас не взяли деньги,когда едете за два рубля(ЭТОТ ОТЕЛЬ ОБЫЧНО САМОЕ ДЕШЁВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ) Вас должно волновать одно наличие моря и койка места.А если серьёзно то насекомых грязную посуду и прочее надо было снять на камеру-тогда у Вас появился хоть какой-то шанс что-то доказать,а так по договору Все услуги Вам оказаны-всё остальное Ваши личные фантазии.

Мне вроде бы и жалко Александра,что он попал в такой вот отель, но с другой стороны... Набрала в поисковике отзывы об этом отеле - там в первой же строке просто кошмарные отзывы...И у Тез тура написано, что рекомендуют для экономичного отдыха. Не знаю конечно за сколько Вы ездили, но нужно же себе отдавать отчет в том, что можно встретить в Египте в отеле подобной категории за такие деньги...
А сейчас уже, видимо, ничего не посоветуешь и не исправишь...

Спасибо за ответы. В принципе я доволен что есть интерес, надеюсь, что кому-нибудь окажется полезна эта информация.
Про форум отзыв.ру, с третьей попытки информация в усеченном виде на сайте осталась, единственно мне пришлось убрать всю негативную информацию о ТЕЗ ТУР. Почему так произошло я сказать не могу. Единственно я могу сообщить, что в свое время внимательно изучая информацию на сайте отзыв.ру у меня сложилось стойкое мнение о высоком качестве и добропорядочности фирмы ТЕЗ ТУР. Так что всегда рад дискуссиям и тому кто меня опровергает.

По поводу написания претензий. В целом написано грубо но корректно, поэтому я объясню свою позицию.
Если у вас есть опыт Вы прекрасно знаете, что такое наша судебная система, это просто издевательство, ни о каком разумном рассмотрении речи нет, просто стараются спихнуть дело не рассматривая его, волокитят, сами нарушают закон. Поэтому преступникам в нашей стране и компании ТЕЗ ТУР живется сладко и привольно. Почему европейские туристы и русские в Египте селятся отдельно, причем за те же деньги, потому что они затем могут спросить со своего оператора за качество услуг, причем быстро и эффективно. У нас же посыл в суд равносилен посылу на три другие буквы.
Да мне нужно доказать, все доказать и то что был искусан, и то что был искусан насекомыми (а например не сам себя искусал) и что был именно в отеле искусан и т д
По поводу написания претензии не так написана, ну честно только исключительно чтобы Вам помочь разъясняю, в претензии должны быть изложены факта и претензия … и все. А уже в дальнейшем я должен подкреплять ее доказательствами и в случае необходимости сам или с чьей то помощью квалифицировать.
Сроки ответа устанавливаю не я, срок устанавливает закон это месяц. Ответ ТЕЗ ТУРА да они просто уверены в своей безнаказанности и пишут что хотят и когда хотят.
Для меня сейчас главная цель исходя из собственного опыта донести до потенциальных туристов, что ТЕЗ ТУР получив деньги клиентов больше их в расчет не берет

Ясечка :Меня вот волнует один вопрос: кто-нибудь еще сталкивался с тем, что на инф.стенде только инфа о вылете без указания фамилий туристов (у любых ТО, не только у Теза). Просто я за 12 лет ни разу такого не видела...

Мой опыт скромнее, всего три поездки ("Олимпия-Райзен", "Натали-турс", "Лабиринт"), но во всех случаях лист с фамилиями висел заблаговременно, самое позднее, за 12 часов до вылета (дата вылета всегда была известна ещё при бронировании тура, менялся только час).

для Александр127: Вы меня ,видимо, не совсем правильно поняли - я читала отзывы именно об этом отеле, а не о Тез туре. Я Тез тур ни в коем случае не защищаю, потому что время от времени наблюдала "косяки" у многих ТО.

Ясечка :для Александр127: Вы меня ,видимо, не совсем правильно поняли - я читала отзывы именно об этом отеле, а не о Тез туре. Я Тез тур ни в коем случае не защищаю, потому что время от времени наблюдала "косяки" у многих ТО.

Да нет я Вас ни в коем случае оспариваю, спасибо что проявляете интерес, я с интересом читаю, что Вы пишите.
То что косяки есть у всех согласен, другое дело насколько и как реагируют, тут даже ведь не подумали извиниться.
Про ТЕЗ ТУР ведь Вы сами написали что он по прежнему этот отель рекомендует? Читал отзывы, что именно в подобные отели ТЕЗ и рекомендует )
Какая молодец, не поленились найти.

Да, они его продают и на сайте пишут "Наш комментарий: Рекомендуем для экономичного отдыха."
Кстати, этот отель продают и другие ТО.

Александр,
забавный вы, с каждым постом всё веселее и веселее.

Александр127 : Если у вас есть опыт Вы прекрасно знаете, что такое наша судебная система, это просто издевательство, ни о каком разумном рассмотрении речи нет, просто стараются спихнуть дело не рассматривая его, волокитят, сами нарушают закон.

Может заодно расскажете о своём опыте?
С кем, когда и сколько раз судились?
Как проходил процесс, в каком суде с Вами так обошлись, чем закончилось дело?

У меня большинство вопросов решалось на стадии претензий.
Из турфирм деньги в качестве компенсации мне возвращал и ТЕЗ (вообще по устному заявлению) и Нева (по письменной претензии).
Судебный процесс был только один (не в туризме), от меня потребовалось прочитать законы, грамотно сформулировать свои требования, выбрать адвоката, три раза встретиться с ним (познакомиться, принести документы и доверенность и заплатить деньги, и по итогам процесса). Через три месяца я получил всё, что требовалось. Да, я рисковал деньгами, но всё закончилось успешно.

А у Вас какой опыт?

Александр127 : Сроки ответа устанавливаю не я, срок устанавливает закон это месяц.

Да что вы говорите!? Правда?
Научите плиз ущербного, какую статью и в каком законе посмотреть?
Где же это написано, про срок в один месяц???



Вы так и не объяснили, какое отношение насекомые имеют к обязательствам ТЕЗа перед Вами?
Директор ТЕЗа должен был ходить по отелю с фумитоксом?

Они должны были вас вовремя привезти и заселить в выбранный Вами отель, с чем весьма успешно справились.
А про отель - надо было читать самому...
Если что-то даже официально рекомендуется для "экономичного" отдыха, то есть повод задуматься.
Кто-то хочет свежие простыни, 5 полотенец и флакончики от LOccitane в ванной.
Кто-то подешевле побывать на море и солнце. Что в этом плохого?
За что им как компании перед Вами извиняться?

Ясечка :Да, они его продают и на сайте пишут "Наш комментарий: Рекомендуем для экономичного отдыха."
Кстати, этот отель продают и другие ТО.

Еще раз искреннее спасибо

Kolchan :Александр,
забавный вы, с каждым постом всё веселее и веселее.

Александр127 : Если у вас есть опыт Вы прекрасно знаете, что такое наша судебная система, это просто издевательство, ни о каком разумном рассмотрении речи нет, просто стараются спихнуть дело не рассматривая его, волокитят, сами нарушают закон.

Может заодно расскажете о своём опыте?
С кем, когда и сколько раз судились?
Как проходил процесс, в каком суде с Вами так обошлись, чем закончилось дело?

У меня большинство вопросов решалось на стадии претензий.
Из турфирм деньги в качестве компенсации мне возвращал и ТЕЗ (вообще по устному заявлению) и Нева (по письменной претензии).
Судебный процесс был только один (не в туризме), от меня потребовалось прочитать законы, грамотно сформулировать свои требования, выбрать адвоката, три раза встретиться с ним (познакомиться, принести документы и доверенность и заплатить деньги, и по итогам процесса). Через три месяца я получил всё, что требовалось. Да, я рисковал деньгами, но всё закончилось успешно.

А у Вас какой опыт?

Александр127 : Сроки ответа устанавливаю не я, срок устанавливает закон это месяц.

Да что вы говорите!? Правда?
Научите плиз ущербного, какую статью и в каком законе посмотреть?
Где же это написано, про срок в один месяц???



Вы так и не объяснили, какое отношение насекомые имеют к обязательствам ТЕЗа перед Вами?
Директор ТЕЗа должен был ходить по отелю с фумитоксом?

Они должны были вас вовремя привезти и заселить в выбранный Вами отель, с чем весьма успешно справились.
А про отель - надо было читать самому...
Если что-то даже официально рекомендуется для "экономичного" отдыха, то есть повод задуматься.
Кто-то хочет свежие простыни, 5 полотенец и флакончики от LOccitane в ванной.
Кто-то подешевле побывать на море и солнце. Что в этом плохого?
За что им как компании перед Вами извиняться?

ТЕЗ возращал деньги по устному заявлению,
извиняюсь что отвечаю вопросом на вопрос, а можно подробнее? Это БЫЛО?? С их то жадностью и работой через сонм посредников??
В ответ обязательно утолю Ваше любопытство

Да без проблем.

При чём здесь жадность, мы все жадные...
Все ТО работают через ТА (посредников), я ж вас с первого поста уговариваю прочитать закон. Он совсем короткий.

Дело в том, что вопрос был не в насекомых (которые ТЕЗу никак не подчиняются), а в неоказанной оплаченной услуге. Турция, экскурсия.
Сложно сказать, что точно произошло. То ли гид мне неправильно назвал место сбора, то ли я его плохо услышал. По версии ТЕЗа автобус был, стоял ждал, потом уехал. По моей - я был на месте в означенное время. Но никто не отрицал факт того, что экскурсия не состоялась. И совершенно без напрягов вернули деньги.

С Невой было аналогично, но по другой причине и в Париже. Устно были посланы, претензию отвезли в офис на Павелецкой, недели через три предложили приехать за деньгами.

Ваш черёд!
С удовольствием узнаю, чем регламентриуется срок в месяц - мне реально интересно, где вы это нашли

для Kolchan: Выдержка из статьи 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" :
"Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий."
Но на практике, по-моему, есть такое, что если иное не оговорено в договоре.

Ясечка :для Kolchan: Выдержка из статьи 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" :
"Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий."
Но на практике, по-моему, есть такое, что если иное не оговорено в договоре.

Ага, но в данном случае речь шла о:
"Первая претензия: турагентству ООО "Универсальная система бронирования""!

Kolchan :Да без проблем.

При чём здесь жадность, мы все жадные...
Все ТО работают через ТА (посредников), я ж вас с первого поста уговариваю прочитать закон. Он совсем короткий.

Дело в том, что вопрос был не в насекомых (которые ТЕЗу никак не подчиняются), а в неоказанной оплаченной услуге. Турция, экскурсия.
Сложно сказать, что точно произошло. То ли гид мне неправильно назвал место сбора, то ли я его плохо услышал. По версии ТЕЗа автобус был, стоял ждал, потом уехал. По моей - я был на месте в означенное время. Но никто не отрицал факт того, что экскурсия не состоялась. И совершенно без напрягов вернули деньги.

С Невой было аналогично, но по другой причине и в Париже. Устно были посланы, претензию отвезли в офис на Павелецкой, недели через три предложили приехать за деньгами.

Ваш черёд!
С удовольствием узнаю, чем регламентриуется срок в месяц - мне реально интересно, где вы это нашли

Все ТО работают через ТА (посредников)
не согласен, исключительно через ТА работает ТЕЗ ТУР у остальных можно купить туры напрямую разве не так? У ТЕЗ ТУР нельзя купить тур напрямую, на размышления не наводит?
Насчет услуги, вернули деньги за экскурсию предположу вы оплачивали ее отдельно? Тогда я Вам пожалуй верю, это не оплата тура через посредника. По поводу насекомых как то уже несерьезно, посмотрите на фото топ хотелс, что там еще ползает и ТЕЗ ТУР туда предлагает ехать, кто мы для него после этого?
По поводу сроков да действительно уточню срок месяц для государственных органов, Вы правы это не совсем к ТЕЗ ТУРу относится.
Но в данном случае может приняться закон указанный выше и Закон о защите прав потребителей, там еще более жесткие сроки.
Почему я обратился в ТА, а потому что у меня в договоре записано, что я передаю претензии через ТА.
Вот зачем они нужны, чтобы через посредников мутить воду.
С кого спрашивать в ТА говорят жалобу мы передали, у ТЕЗ ТУР непонятно с кого спросить кому жалоба попала ведь неизвестно, вот как быть в такой ситуации?
Вот в частности поэтому ТЕЗ ТУР и работает только и только через ТА.
Если в чем то ошибаюсь поправляйте.

Абсолютно не так можно по пальцам пересчитать ТО ,которые туры продают напрямую в офисе,где работают с ТА.РОзничные агентства есть у многих,но они не чем не отличаются от обычных агентств,разве только тем,что не имеют манёвра предлагая туры только от своего ТО.У Теза в частности огромное количество своих франчайзинговых агентств.Как вы себе представляете крупного То то-же Тез,который ежедневно отправляет несколько тысяч туристов,что он Вам будет продавать что-то без агентств,это как пытаться на завод прорваться и пробовать купить по оптовой цене батон колбасы к примеру.

А я тез туру доверяю! Крупный Туроператор. А мелкие косяки везде есть!

А я тез туру доверяю! Крупный Туроператор. А мелкие косяки везде есть!
Сказать на это нечего.
Я ведь для разумных людей пишу
Кто через кого что продает, еще раз подчеркну насколько мне известно ТЕЗ ТУР единственная компания которая напрямую туры не продает, вообще.
Это называется политика компании. Зачем я все написал выше.
Повторюсь.
Это уход от ответственности за безобразное Качество услуг.
Мне стыдно что моих соотечественников такие мерзкие компании за нормальные кстати деньги посылают в отвратительные отели. Иностранные туристы это видят и просто смеются над нами.
В нашем государстве адекватно спросить с таких мошенников нельзя. Единственно что можно их прославить, хотя им все равно, наймут студентов и те напишут хвалебные отзывы,

Александр, Вы не правы.
Операторов, которые продают туры напрямую - меньшинство. И если оператор продает туры напрямую физическим лицам, то это не говорит о его благонадежности. А скорее наоборот.
Если оператор работает напрямую, то это значит, что он пытается заработать лишнюю копеечку, не делясь % с агенствами, что никак не может говорить о его благонадежности

Я тоже являюсь сотрудником агенства и мы тоже "сидим" под вывеской одного крупного ТО, но это не означает, что мы к ним же относимся - юр. лица разные. А вывеска вывешена, на основании комерческого соглашения, целью которого является привлечение клиентов

Александр127 :ТЕЗ ТУР единственная компания которая напрямую туры не продает, вообще.
Это называется политика компании. Зачем я все написал выше.
Повторюсь.
Это уход от ответственности за безобразное Качество услуг.

Вы делаете не правильные выводы. Если оператор будет продавать туры напрямую, то ему нужен дополнительный ОЧЕНЬ большой штат сотрудников.
К тому же работа напрямую с клиентами отвернет от оператора большинство агенств, которые на протяжении многих лет работали с ними и разгребали всю ту кучу бредовых претензий и "головняков", которые очень часто устраивают туристы. Вы тому яркий пример.

Александр127 :Мне стыдно что моих соотечественников такие мерзкие компании за нормальные кстати деньги посылают в отвратительные отели.

Во-первых — не посылают, а отправляют.
А во-вторых...
А во-вторых меня тоже ужасно раздражает, что в Евросети продают телефоны без функции Multitoush, и дисплеями меньше трехдюймов. Согласитесь — наглость. Как можно, кстати за нормальные деньги, продавать модели, без встроенного радио и камерами менее 5 МегаПикселей. И еще говорят что, мол, это «экономичная модель», а по мне — так полное фуфло, которое не стоит своих денег. Никогда не буду больше ходить в эту мерзкую Евросеть.
Намек понятен?

КинстантинЪ :... Александр, Вы не правы...

согласен, хотя и не являюсь "поклонником" данного ТО.

КинстантинЪ :... Как можно, кстати за нормальные деньги, продавать модели, без встроенного радио и камерами менее 5 МегаПикселей ...

тоже соглашусь.

КинстантинЪ : Операторов, которые продают туры напрямую - меньшинство. И если оператор продает туры напрямую физическим лицам, то это не говорит о его благонадежности. А скорее наоборот...

Вы делаете не правильные выводы. Если оператор будет продавать туры напрямую, то ему нужен дополнительный ОЧЕНЬ большой штат сотрудников...

Маленькое уточнение:

Как я понимаю, эти доводы касаются МАССОВЫХ туристических направлений и туров, ориентированных на широкую аудиторию.

Какой-нибудь небольшой ТО, реализующий напрямую туры на Мальдивы (или Французскую Полинезию и т.п.), легко поспорит с данными утверждениями.
Тем более что по подобным направлениям функции ТО немногим отличаются от функций ТА.

тез тур отличная командаю ни раз пользовались их услугами

для Александр127: еще раз подчеркну насколько мне известно ТЕЗ ТУР единственная компания которая напрямую туры не продает, вообще.
Вам Вообще ничего не известно в этом вся проблема.С чего вы решили ,что тез тур виноват,что вас покусали и не помыли посуду?ВЫ перелёт в оба конца получили-получили!Вас в отель заселили-заселили!в аэропорту встретили-встретили!И для справки для читателей-этот отель не знаю когда ездил александр на сегодняшний день вылет в 10числах января стоит за человека 9230руб делайте выводы сами!!