Навигация
- Главная форума
-
Оповещения
Зарегистрируйтесь сейчасПолучите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!РегистрацияУже есть аккаунт?Войти
- Активные темы
- Форумы по странам
- Общие форумы
- Отзывы туристов
Новое на сайте
Новости
Россиянам рекомендовали подавать документы на шенгенские визы к лету не позднее чем за 1,5 месяца
Открытие аэропорта в Сухуме: что известно на сегодня, и когда запустят первые рейсы в Абхазию
Аэрофлот открывает прямые рейсы в Нячанг
Перейти ко всем новостям
Отзывы о турфирмах
Таймшер с Premier Holiday Club
Уважаемые специалисты турбизнеса! Срочно требуется ваша помощь! Вчера вернулся из Испании, где заключил договор на членство в клубе Club Estela Dorada. Пока проплатил 600 евро. Я понимаю, что в России слово Таймшер- ругательное. Пообщавшись в Испании с представителями фирмы , продающей (перепродающей) таймшеры, чего то клюнул на это дело. Если получится так, как они обещают, то все вроде бы неплохо.
Подскажите, пожалуйста, какие могут быть подводные камни? Может не связываться вообще? Только ведь весь мир пользуется таймшерами.
Все свои 3 лицензии показали. То, что в последствии можно будет продать сертификат в клуб очень легко- я не очень то верю. Ежегодный взнос 674 евро за две недели в бархатный сезон.Договор по обмену заключен с фирмой Interval Internationale.
Первый взнос должен оплатить до 30 июня.
Подскажите, пожалуйста, какие могут быть подводные камни? Может не связываться вообще? Только ведь весь мир пользуется таймшерами.
Все свои 3 лицензии показали. То, что в последствии можно будет продать сертификат в клуб очень легко- я не очень то верю. Ежегодный взнос 674 евро за две недели в бархатный сезон.Договор по обмену заключен с фирмой Interval Internationale.
Первый взнос должен оплатить до 30 июня.
Ответить
Нет ваучера у меня нет, на руках только договор, я проплатил за сертификат на 3 года на 4 недели примерно 100 000, планируя отпуск на Тенерифе 8 апреля позвонил в офис сургутской фирме сибвестконсалтинг( у кого я купил сертификат для отдыха в премьер холидей) за билеты попросили 120 000,и за визу 20 000 + страховка. Решил сделать сам покупку билетов + визу, но для визы необходима бронь в отеле, бесплатно эту бронь сибвестконсалтинг не желает делать ,
на электронный адрес Premier Holiday Club отправил заявку на бронирование, пришёл ответ - сургутская фирма должна вам предоставить бронь, звоню в сургут директор Харламов сообщает, что да мы вам забронируем, но за деньги, вот такая хреновина. А сам зарегистироваться не могу,
. Щас вот разбираюсь чё делать дальше, а вообще уже начал жалеть что связался с этими лохмачами потому-что чувствую дело дрянь, ответственная сторона в Испании а эти сургутские гондурасы только рекламная компания, и договор очень расплывчатый.


Ответить
от andrs | в игнор | сохранить
Сомневаюсь, что andrs дал Вам согласие на публикацию личной переписки.
А, между тем, согласно пункту 2.3. Правил Форума, запрещена публикация информации из личной переписки с участником форума, без его публичного согласия.
silver
Сомневаюсь, что andrs дал Вам согласие на публикацию личной переписки.
А, между тем, согласно пункту 2.3. Правил Форума, запрещена публикация информации из личной переписки с участником форума, без его публичного согласия.
silver
Ответить
А вообще начал подумывать о отпуске с Тезтуром, никакой нервотрёпки, всё отлажено, Бабки всё-таки думаю вернуть не щас конечно придётся потягаться
Ответить
для evgenig:
ИМХО, здесь речь идёт больше о глупом поведении "Сибвестконсалтинг", чем о самом Premier Holiday Club.
Вы заключили договор с "Cибвестконсалтинг", и они теперь требуют от Вас какие-то дополнительные, не предусмотренные договором суммы.
Если такие правила действительно имеют место быть в Premier Holiday (в чём я, если честно, сомневаюсь), то это очень странные правила.
ИМХО, здесь речь идёт больше о глупом поведении "Сибвестконсалтинг", чем о самом Premier Holiday Club.
Вы заключили договор с "Cибвестконсалтинг", и они теперь требуют от Вас какие-то дополнительные, не предусмотренные договором суммы.
Если такие правила действительно имеют место быть в Premier Holiday (в чём я, если честно, сомневаюсь), то это очень странные правила.
Ответить
не прошло и десяти дней Premier Holiday выслали потверждение брони,..... оперативно.
Ответить
Не в защиту указанной фирмы, но исключительно правды ради, отмечу, что при покупке традиционных турпутёвок многим туристам приходится ждать подтверждения не меньше.
Ответить
Здравствуйте уважаемые участники форума! Хочу рассказать свою историю отдыха с принимающей стороной Premier Holiday .
3 месяца назад мы с мужем думали куда бы поехать в очередной отпуск и в турфирме нам посоветовали Канарские острова.Т.к. мы там еще ни разу не были ,решили поехать.Агент турфирмы пообещала нам подобрать на конец января-начало февраля хорошие авиабилеты по распродаже и сказала что цена на путевки будет адекватной.В итоге нам озвучили цену 80т.руб. на 3х взрослых и ребенка инфанта, на 2 недели без питания, в отель Villa Mandi Golf Resort. Отзывов на данный отель в интернете нам найти почти не удалось. Однако кое какие фотографии посмотрели,информацию прочитали и решили ехать.Заплатили агентству полную сумму, за несколько дней до вылета получили документы. И вот я проверяю пакет и вижу в договоре пункт о посещении некой презентации.Спрашиваю у агента, что это значит? Агент отвечает, что это небольшое мероприятие на которое мы обязаны сходить.Там рассказывают интересные вещи про клубный отдых,занимает эта презентация где-то час-полтора и нас ни к какой покупке естественно не обязывает.Но сходить и послушать стоит.Информация может быть для нас интересной!,-ОК!
Прихожу домой и начинаю рыться в инете в поисках информации.Нахожу форум о Тенерифе и в нем тему о интересующем нас отеле.Ура! Читаю тему,задаю вопросы.Отзывов мало.Буквально пара людей только что вернулось из отеля.Информации практически никакой. Тут же проскальзывают вопросы о таинственной презентации. Народ слегка волнуется. Я этого волнения не понимаю. Пытаюсь подбодрить особо негативно настроенную женщину. Пишу ей:Ну поспите 1,5 часа и уйдете!Зачем так переживать?)))Там же вдруг узнаю о неких 500евро-депозите за номер! (слышу первый раз)Звоню в агентство-подтверждают.Гм...Мы на это не рассчитывали,ну да ладно.Занимаю внезапно всплывающую сумму у подруги.
И вот он,долгожданный день приезда на Тенерифе!Не буду писать,как долетели-доехали.Это не важно!)))У отеля нас встречает принимающая сторона Premier Holiday Club, в лице агента Анны! Буквально раскинув объятья, как будто ждала именно нас всю жизнь, проводит на с в чемоданную (номер еще не готов для заселения).Мы скидываем шмотки,переодеваемся. Жарко.1,5 годовалый ребенок орет, мы никакие.Идут вторые сутки нашего общего бодрствования)).Некоторые метания по отелю и вот Анна сообщает нам,что можно заселяться! Ура! Никаких грузчиков в отеле нет! Берем чемоданы и сумки,коляску и ребенка и тащим все это своими силами в номер- сначала в горку,потом еще по лестнице на второй этаж))
Предельно вежливая и улыбчивая Анна сообщает нам,что мы можем располагаться, а через 2 часа она нас ждет в холле,что бы провести по окрестностям, показать нам супермаркет и пляж (до которого 20 минут ходу).Мы удивлены! Какой сервис!!!!)))
После экскурсии по окрестностям,Анна пишет нам на бумажке свой сотовый (обращайтесь в любое время суток), приглашает нас на следующее утро на приветственную встречу (это суббота), вечером на караоке,а в понедельник-на презентацию! (Вы же знаете о ней?).Мы киваем головой:,-конечно знаем!1,5 часа придется потратить!,-тут Анна делает круглые глаза и сообщает нам ,что презентация никакие не 1,5 часа, а 3,5, а-то и все 5!В зависимости от нашего ПОНИМАНИЯ!)))Мы слегка удивлены,а что делать?)))
Понедельник. К 10 утра спускаемся в офис клуба на минус первый этаж. Странно.Не вижу толпы народа.А я-то думала,что презентация будет для всех!))Ан нет!Оказывается она индивидуальная!))Садимся с мужем за маленький столик вместе с Анной и 3,5 часа слушаем о прелестях клубного отдыха. Справедливости ради, еще в самом начале мы предупредили ее, что сертификат покупать мы не будем. Анна мое заявление типа проигнорировала и презентация начинается со слов: Татьяна,прежде всего я хочу выразить вам благодарность,за вашу активность на форуме!Вы очень правильно делаете,что прежде чем поехать,собираете подробную информацию! Мы кстати знаем, вы в Америке были...(О-о, думаю я.То есть все что я писала,прочитано ими от корки до корки.Получается, что собирала информацию не только я,но и обо мне))Интересненько!))
Далее..нам обещают,что карту можно в любой момент продать обратно клубу, объясняют систему оплаты *коммунальных услуг*.Цену не называют. Я спрашиваю:В чем же тогда выгода отеля,если я могу вернуть карту,да еще и даже за бОльшую стоимость,чем покупала!???,-Анна радостно взмахивает руками :Ну сразу видно,умный образованный человек! Задает такие вопросы!Сейчас я вам все объясню!))) .........Проходит 3,5 часа, Анна спрашивает,все ли мы поняли? Мы говорим *Да*, -и тут к нам за столик подсаживается директор Татьяна и пишет нам на бумажке сумму -26000 евро..Я отрицательно качаю головой! Тогда Татьяна отнимает от этой суммы 2 раза по 10%, 800 евро которые мы якобы заплатили за свое проживание , отнимает 500 евро депозита и еще раз получившуюся сумму показывает мне.Я говорю *Нет.Спасибо, но нам это не интересно*
И тут начинается самое веселое.Татьяна встает и уходит.Не ее это царское дело, уламывать клиентов.А Анна меняется в лице и всю ее любезность как ветром сдувает.Она тут же *забывает*,что я *умный и образованный человек*, говорит мне,что я домохозяйка и уже к сожалению не в состоянии ясно мыслить)))Обращается к моему мужу:Ну вы-то деловой человек!Вы-то должны понимать,что вам НУЖЕН этот сертификат!))))))))
Мы еще раз говорим *Нет*! И еще говорим,что нам это совершенно не по карману.Иначе как еще можно привести агента в чувство? На что Анна почти начинает кричать:Я прекрасно знаю, на последние деньги никто в отпуск не ездит!Я вам не верю!!!Это глупость с вашей стороны,не купить то что вам предлагают!,-пытается всучить нам еще какой-то вариант *для студентов*, и когда мы еще раз говорим *НЕТ*, выдает :Ну раз вы такие нищие, приходите,мы вас покормим что ли,- честно говоря, я промолчала,потому что подумала,что такого просто не может быть и я ослышалась! Но мой муж услышал тоже самое и попросил Анну взять себя в руки и не утрировать. К счастью Анны,мой муж предельно сдержанный и воспитанный человек.Любой другой, сразу бы за такие слова оторвал этой барышне язык!))В конце нам было сказано,что наши имена внесены в черный список и больше никогда ни в какой клубный отель мы не попадем!
На этом все общение с Premier Holiday Club В КЛУБЕ закончилось.Остальные 10 дней мы были предоставлены сами себе.На следующий день мы еще раз зашли в офис,спросить у Анны об обещанной нам машине, но увидев ее кирпично-каменное лицо с легким бешенством в глазах,решили в подвал офиса больше не спускаться и решать свои проблемы собственными силами.
Честно говоря,от поведения агента Анны на презентации,я была просто в шоке и решила по приезду домой обязательно написать отзыв на форуме.
Приезжаю я домой,захожу на форум, начинаю писать отзыв и что же я вижу?Девочки из отеля не только читают, но и начинают мне отвечать! :Вы халявщики!Приехали за 5 копеек и ничего у нас не купили! Да ваш потолок-Турция! Пишите ваши отзывы где угодно, нам наплевать!)))-Я пыталась отвечать, но далее идут уже откровенные оскорбления!
Вот он, потрясающий русский сервис!))))О какой порядочности в дальнейшем может идти речь, если в компании работают подобные люди? О каком опыте и дальновидности фирмы можно разговаривать,если им буквально наплевать на свою репутацию?Зная,что на форум приходит множество людей,они позволяют себе обсуждать туристов и высказываться подобным образом???Да ни в какой Турции и ни в какой Египте нам никогда не хамили.Не говорю уже о более цивилизованных и дорогих странах!
Спасибо Premier Holiday да незабываемое общение!))) Желаю участникам форума приятных отпусков, без подобных инцидентов!
3 месяца назад мы с мужем думали куда бы поехать в очередной отпуск и в турфирме нам посоветовали Канарские острова.Т.к. мы там еще ни разу не были ,решили поехать.Агент турфирмы пообещала нам подобрать на конец января-начало февраля хорошие авиабилеты по распродаже и сказала что цена на путевки будет адекватной.В итоге нам озвучили цену 80т.руб. на 3х взрослых и ребенка инфанта, на 2 недели без питания, в отель Villa Mandi Golf Resort. Отзывов на данный отель в интернете нам найти почти не удалось. Однако кое какие фотографии посмотрели,информацию прочитали и решили ехать.Заплатили агентству полную сумму, за несколько дней до вылета получили документы. И вот я проверяю пакет и вижу в договоре пункт о посещении некой презентации.Спрашиваю у агента, что это значит? Агент отвечает, что это небольшое мероприятие на которое мы обязаны сходить.Там рассказывают интересные вещи про клубный отдых,занимает эта презентация где-то час-полтора и нас ни к какой покупке естественно не обязывает.Но сходить и послушать стоит.Информация может быть для нас интересной!,-ОК!
Прихожу домой и начинаю рыться в инете в поисках информации.Нахожу форум о Тенерифе и в нем тему о интересующем нас отеле.Ура! Читаю тему,задаю вопросы.Отзывов мало.Буквально пара людей только что вернулось из отеля.Информации практически никакой. Тут же проскальзывают вопросы о таинственной презентации. Народ слегка волнуется. Я этого волнения не понимаю. Пытаюсь подбодрить особо негативно настроенную женщину. Пишу ей:Ну поспите 1,5 часа и уйдете!Зачем так переживать?)))Там же вдруг узнаю о неких 500евро-депозите за номер! (слышу первый раз)Звоню в агентство-подтверждают.Гм...Мы на это не рассчитывали,ну да ладно.Занимаю внезапно всплывающую сумму у подруги.
И вот он,долгожданный день приезда на Тенерифе!Не буду писать,как долетели-доехали.Это не важно!)))У отеля нас встречает принимающая сторона Premier Holiday Club, в лице агента Анны! Буквально раскинув объятья, как будто ждала именно нас всю жизнь, проводит на с в чемоданную (номер еще не готов для заселения).Мы скидываем шмотки,переодеваемся. Жарко.1,5 годовалый ребенок орет, мы никакие.Идут вторые сутки нашего общего бодрствования)).Некоторые метания по отелю и вот Анна сообщает нам,что можно заселяться! Ура! Никаких грузчиков в отеле нет! Берем чемоданы и сумки,коляску и ребенка и тащим все это своими силами в номер- сначала в горку,потом еще по лестнице на второй этаж))
Предельно вежливая и улыбчивая Анна сообщает нам,что мы можем располагаться, а через 2 часа она нас ждет в холле,что бы провести по окрестностям, показать нам супермаркет и пляж (до которого 20 минут ходу).Мы удивлены! Какой сервис!!!!)))
После экскурсии по окрестностям,Анна пишет нам на бумажке свой сотовый (обращайтесь в любое время суток), приглашает нас на следующее утро на приветственную встречу (это суббота), вечером на караоке,а в понедельник-на презентацию! (Вы же знаете о ней?).Мы киваем головой:,-конечно знаем!1,5 часа придется потратить!,-тут Анна делает круглые глаза и сообщает нам ,что презентация никакие не 1,5 часа, а 3,5, а-то и все 5!В зависимости от нашего ПОНИМАНИЯ!)))Мы слегка удивлены,а что делать?)))
Понедельник. К 10 утра спускаемся в офис клуба на минус первый этаж. Странно.Не вижу толпы народа.А я-то думала,что презентация будет для всех!))Ан нет!Оказывается она индивидуальная!))Садимся с мужем за маленький столик вместе с Анной и 3,5 часа слушаем о прелестях клубного отдыха. Справедливости ради, еще в самом начале мы предупредили ее, что сертификат покупать мы не будем. Анна мое заявление типа проигнорировала и презентация начинается со слов: Татьяна,прежде всего я хочу выразить вам благодарность,за вашу активность на форуме!Вы очень правильно делаете,что прежде чем поехать,собираете подробную информацию! Мы кстати знаем, вы в Америке были...(О-о, думаю я.То есть все что я писала,прочитано ими от корки до корки.Получается, что собирала информацию не только я,но и обо мне))Интересненько!))
Далее..нам обещают,что карту можно в любой момент продать обратно клубу, объясняют систему оплаты *коммунальных услуг*.Цену не называют. Я спрашиваю:В чем же тогда выгода отеля,если я могу вернуть карту,да еще и даже за бОльшую стоимость,чем покупала!???,-Анна радостно взмахивает руками :Ну сразу видно,умный образованный человек! Задает такие вопросы!Сейчас я вам все объясню!))) .........Проходит 3,5 часа, Анна спрашивает,все ли мы поняли? Мы говорим *Да*, -и тут к нам за столик подсаживается директор Татьяна и пишет нам на бумажке сумму -26000 евро..Я отрицательно качаю головой! Тогда Татьяна отнимает от этой суммы 2 раза по 10%, 800 евро которые мы якобы заплатили за свое проживание , отнимает 500 евро депозита и еще раз получившуюся сумму показывает мне.Я говорю *Нет.Спасибо, но нам это не интересно*
И тут начинается самое веселое.Татьяна встает и уходит.Не ее это царское дело, уламывать клиентов.А Анна меняется в лице и всю ее любезность как ветром сдувает.Она тут же *забывает*,что я *умный и образованный человек*, говорит мне,что я домохозяйка и уже к сожалению не в состоянии ясно мыслить)))Обращается к моему мужу:Ну вы-то деловой человек!Вы-то должны понимать,что вам НУЖЕН этот сертификат!))))))))
Мы еще раз говорим *Нет*! И еще говорим,что нам это совершенно не по карману.Иначе как еще можно привести агента в чувство? На что Анна почти начинает кричать:Я прекрасно знаю, на последние деньги никто в отпуск не ездит!Я вам не верю!!!Это глупость с вашей стороны,не купить то что вам предлагают!,-пытается всучить нам еще какой-то вариант *для студентов*, и когда мы еще раз говорим *НЕТ*, выдает :Ну раз вы такие нищие, приходите,мы вас покормим что ли,- честно говоря, я промолчала,потому что подумала,что такого просто не может быть и я ослышалась! Но мой муж услышал тоже самое и попросил Анну взять себя в руки и не утрировать. К счастью Анны,мой муж предельно сдержанный и воспитанный человек.Любой другой, сразу бы за такие слова оторвал этой барышне язык!))В конце нам было сказано,что наши имена внесены в черный список и больше никогда ни в какой клубный отель мы не попадем!
На этом все общение с Premier Holiday Club В КЛУБЕ закончилось.Остальные 10 дней мы были предоставлены сами себе.На следующий день мы еще раз зашли в офис,спросить у Анны об обещанной нам машине, но увидев ее кирпично-каменное лицо с легким бешенством в глазах,решили в подвал офиса больше не спускаться и решать свои проблемы собственными силами.
Честно говоря,от поведения агента Анны на презентации,я была просто в шоке и решила по приезду домой обязательно написать отзыв на форуме.
Приезжаю я домой,захожу на форум, начинаю писать отзыв и что же я вижу?Девочки из отеля не только читают, но и начинают мне отвечать! :Вы халявщики!Приехали за 5 копеек и ничего у нас не купили! Да ваш потолок-Турция! Пишите ваши отзывы где угодно, нам наплевать!)))-Я пыталась отвечать, но далее идут уже откровенные оскорбления!
Вот он, потрясающий русский сервис!))))О какой порядочности в дальнейшем может идти речь, если в компании работают подобные люди? О каком опыте и дальновидности фирмы можно разговаривать,если им буквально наплевать на свою репутацию?Зная,что на форум приходит множество людей,они позволяют себе обсуждать туристов и высказываться подобным образом???Да ни в какой Турции и ни в какой Египте нам никогда не хамили.Не говорю уже о более цивилизованных и дорогих странах!
Спасибо Premier Holiday да незабываемое общение!))) Желаю участникам форума приятных отпусков, без подобных инцидентов!
Ответить
Кстати, мне только что позвонили из агентства, где я брала путевки. Оказывается на эту Анну уже не первый раз приходят жалобы от туристов!
Для подтверждения своих слов, кидаю ссылку на форум, где мне мило указали мой *потолок* ))))))*****
Для подтверждения своих слов, кидаю ссылку на форум, где мне мило указали мой *потолок* ))))))*****
Ответить
ИМХО, меньше всего в данной ситуации Вам стоило бы доверять тому, что говорят сотрудники агентства, которое продало Вам рекламно-ознакомительную поездку под видом обычной путёвки, не разъяснив, куда и зачем Вы едете. Теперь они будут говорить всё, что угодно.tan`chik :Кстати, мне только что позвонили из агентства, где я брала путевки. Оказывается на эту Анну уже не первый раз приходят жалобы от туристов!

Ссылки здесь не приветствуются.tan`chik :Для подтверждения своих слов, кидаю ссылку на форум, где мне мило указали мой *потолок* ))))))*****
Но факт переписки в другом форуме имел место быть. Я бы не был столь категоричным в том, что Вам отвечал именно сотрудник компании, хотя и такое вполне может быть.
Не очень понял, что Вы подразумеваете под "откровенными оскорблениями", но соглашусь, что тон общения был мягко говоря не слишком культурным.
Если это действительно писал сотрудник компании, то он скорее навредил своему работодателю, чем помог.
ИМХО, конечно.
Ответить
-Ссылки здесь не приветствуются.-
Извините.
-Не очень понял, что Вы подразумеваете под "откровенными оскорблениями", но соглашусь, что тон общения был мягко говоря не слишком культурным.-
Да уж, мягко говря=)
-Я бы не был столь категоричным в том, что Вам отвечал именно сотрудник компании, хотя и такое вполне может быть.-
Silver, я сделала этот вывод прочитав пост vidente994 о том, что у меня не набралось денег ни на одну экскурсию . Такая информация может быть только у сотрудника отеля.))И потом мне показалось, что посторонние люди, не имеющие непосредственного отношения к делу, не будут высказываться столь *не слишком культурным* тоном=)
В любом случае спасибо вам за данную тему.Открыла для себя много нового.Вы правы, информации у народа минимум. Но с другой стороны, в нашем государстве столько подводных камней, что знать все просто невозможно.Хорошо что есть форумы!=)
Извините.
-Не очень понял, что Вы подразумеваете под "откровенными оскорблениями", но соглашусь, что тон общения был мягко говоря не слишком культурным.-
Да уж, мягко говря=)
-Я бы не был столь категоричным в том, что Вам отвечал именно сотрудник компании, хотя и такое вполне может быть.-
Silver, я сделала этот вывод прочитав пост vidente994 о том, что у меня не набралось денег ни на одну экскурсию . Такая информация может быть только у сотрудника отеля.))И потом мне показалось, что посторонние люди, не имеющие непосредственного отношения к делу, не будут высказываться столь *не слишком культурным* тоном=)
В любом случае спасибо вам за данную тему.Открыла для себя много нового.Вы правы, информации у народа минимум. Но с другой стороны, в нашем государстве столько подводных камней, что знать все просто невозможно.Хорошо что есть форумы!=)
Ответить
а "их" это как то касалось?tan`chik :... о том, что у меня не набралось денег ни на одну экскурсию ...
это же ваше личное дело "есть деньги или нет" (ИМХО)
честно говоря я так и не понял логики ТА по которой они "забыли" вам рассказать о предстоящем отдыхе ...
Ответить
Vasiliy P. Gaikin
Вы немножко все перепутали.Есть компания которая мне продавала путевки и не полностью осветила предстоящий отдых (презентацию и все что с ней связано). И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий.
Вы немножко все перепутали.Есть компания которая мне продавала путевки и не полностью осветила предстоящий отдых (презентацию и все что с ней связано). И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий.
Ответить
tan`chik :Vasiliy P. Gaikin
... И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий.
Ну, уж... Давайте будем объективными.
Насколько я понимаю, "принимающая сторона" не "выставляет" Вам НИКАКИХ претензий.
Просто один из сотрудников "принимающей стороны", (видимо, не самый интеллектуально развитый), написал Вам в форуме о своих личных впечатлениях. У него своя логика, и он попытался изложить её, как сумел. Вышло грубовато и не умно. Уверен, что руководство компании не давало ему полномочий на отражение в форумах официального мнения фирмы на ту или иную ситуацию. И вообще я не думаю, что он имеет отношение к указанной компании. Что-то мне подсказывает, что это один из сотрудников какого-нибудь другого клуба, который вступился за Анну из "цеховой" солидарности.

Кстати, Нужно отметить, что и Ваши ответы в форуме в стиле "Вы пишете пургу" и т.п. не назовёшь образцом интеллигентного общения. Я понимаю, что Вас на том форуме достали, но и Вы в ответ тоже перестали сдерживаться.
А логика у компании, которая организует приём рекламных посетителей совсем не такая, как у обычных гостиниц.
Я бы не называл фирму, которая занималась Вашим отдыхом, "принимающей стороной". Это маркетинговая компания.
Вы явно не поняли, куда и зачем поехали, а турагентство не удосужилось Вам объяснить этого. Отсюда полное взаимное недопонимание.
Вы ехали отдыхать по путёвке, а они ждали потенциального клиента для продажи ему членства в клубе.
Агентство взяло с Вас деньги за путёвку, и нигде не указало, что проживание предоставляется бесплатно. А ведь маркетинговая компания на самом деле заплатила за Ваше проживание, и не получила от Вас никакой отдачи. У сотрудников были основания для расстройства.
Понятно, что Вы не обязаны были покупать сертификат и экскурсии. И, разумеется, никто не имел права Вам хамить. Но представьте себе ощущения сотрудников фирмы. Они потратили деньги на Ваше проживание в апартаменте, и эти затраты оказались чистыми убытками фирмы. Понятно, что Анна не получила на той неделе какой-нибудь там премии, но ещё и фирма потерпела убытки.
Ясное дело, что Вы в этом не виноваты. Но Вы, пусть и по объективным причинам, не дали им ни малейшего шанса хотя бы частично компенсировать затраты на Ваш приём. Чисто по-человечески можно понять срыв сотрудницы.
Я её не оправдываю. Просто рассуждаю.

А если учитывать, что Вы ещё до отъезда выяснили все подробности рекламных поездок, и заявляли в форуме, что собираетесь поспать на презентации, то негативный настрой сотрудников маркетинговой компании становится понятным.
То есть Вы знали, что едете по fly-buy, что проживание оплачено фирмой, и что клубный отдых Вас никаким боком не интересует. Но, тем не менее, с удовольствием воспользовались этим бесплатным апартаментом.
Если рассуждать с точки зрения маркетинговой компании, то термин "халявщики" вполне может прийти в голову.
Если же рассуждать с точки зрения туристки, купившей путёвку в турагентстве, то агрессивный настрой "принимающей стороны" выглядит диким.
Хамство, разумеется, непозволительно в любой ситуации. И тут Вы полностью правы.
Однако, думаю, что изрядная доля вины в сложившейся ситуации лежит на Агентстве.
Ответить
silver
В общем и целом вы очень правильно описали ситуацию!
На форуме меня действительно достали!Особенно если учесть,что трудно держать одной оборону сразу против нескольких не очень-то вежливых *цеховиков*=)Держалась как могла, хотя после некоторых выражений хотелось выразиться гораздо более ёмко!))Считаю,что я достаточно ясно выразила свое мнение, так что не вижу смысла в дальнейших бессмысленных приперательствах.Особенно если учесть,что на одни и те же вопросы я ответила уже раз 10, а их до сих пор продолжают перекраивать на свой лад.)))
Клубный отдых? Ну почему он меня не интересует? В клубный отель можно ведь ездить и без таймшера? Даже если это не fly-buy и пусть даже это будет дороже..Или я что-то не правильно поняла? Пока для нашей семьи это оптимальный вариант.Таймшер лично для нас не выгоден. По 12 человек в номер я не смогу с собой возить!)))А маленький состав эту карту не оправдает. Вчера с подругой просчитывали и так и так, ну не выгодно!Особенно если добавить сюда информацию,которую я подчерпнула в вашей теме!Честно говоря поздравила себя с тем,что не купила..
Агентство я естественно не оправдываю, однако даже если бы нам дали больше информации о презентации, не думаю,что ситуация круто поменялась!Люди как ездили по fly-buy, так и будут ездить.Не хотите же вы сказать,что буквально все кроме нас купили клубные карты?=) Честно говоря меня больше сердит не то что нам не осветили саму *цель* нашей поездки, а то что не сказали, что мы КАК БЫ едем бесплатно!)))Я за поездку заплатила и поэтому к отдыху у меня было соответственное отношение. 80т.для меня не 5 копеек, особенно если учесть,что в итоге с питанием на четверых это вылилось куда более в круглую сумму.Отель стоИт достаточно далеко от пляжа, так что опять же цена не показалась мне прям уж бесплатной!))
Но любой опыт тоже полезен.))Зато теперь мы знаем и про таймшер и про fly-buy)))))))
В общем и целом вы очень правильно описали ситуацию!
На форуме меня действительно достали!Особенно если учесть,что трудно держать одной оборону сразу против нескольких не очень-то вежливых *цеховиков*=)Держалась как могла, хотя после некоторых выражений хотелось выразиться гораздо более ёмко!))Считаю,что я достаточно ясно выразила свое мнение, так что не вижу смысла в дальнейших бессмысленных приперательствах.Особенно если учесть,что на одни и те же вопросы я ответила уже раз 10, а их до сих пор продолжают перекраивать на свой лад.)))
Клубный отдых? Ну почему он меня не интересует? В клубный отель можно ведь ездить и без таймшера? Даже если это не fly-buy и пусть даже это будет дороже..Или я что-то не правильно поняла? Пока для нашей семьи это оптимальный вариант.Таймшер лично для нас не выгоден. По 12 человек в номер я не смогу с собой возить!)))А маленький состав эту карту не оправдает. Вчера с подругой просчитывали и так и так, ну не выгодно!Особенно если добавить сюда информацию,которую я подчерпнула в вашей теме!Честно говоря поздравила себя с тем,что не купила..
Агентство я естественно не оправдываю, однако даже если бы нам дали больше информации о презентации, не думаю,что ситуация круто поменялась!Люди как ездили по fly-buy, так и будут ездить.Не хотите же вы сказать,что буквально все кроме нас купили клубные карты?=) Честно говоря меня больше сердит не то что нам не осветили саму *цель* нашей поездки, а то что не сказали, что мы КАК БЫ едем бесплатно!)))Я за поездку заплатила и поэтому к отдыху у меня было соответственное отношение. 80т.для меня не 5 копеек, особенно если учесть,что в итоге с питанием на четверых это вылилось куда более в круглую сумму.Отель стоИт достаточно далеко от пляжа, так что опять же цена не показалась мне прям уж бесплатной!))
Но любой опыт тоже полезен.))Зато теперь мы знаем и про таймшер и про fly-buy)))))))
Ответить
Вот поэтому то я и не понимаю тех агентств, кто не дает полную информацию по поездкам по флай- баям. Из за этого страдают и отдыхающие и возникают определенные проблемы у представителей клубов. Если бы агентство толково объяснило tan chik, что она оплачивает только перелет, страховку и трансфер (возможно и визы), то тогда бы она была бы готова к некоторым щепетильным моментам,которые ее ожидали на курорте и не делала некоторых не совсем тактичных заявлений в адрес клуба. Хотя ей еще повезло- за флай- бай не платила. А ведь частенько бывает и так, что эти самые флай- баи еще и продают. А Фламинго отель отнюдь не дешевый.
Кстати, хоть мы и являемся владельцами недель, да и всегда берем сразу автомобиль на прокат, но все таки пытаемся дать хоть немножко заработать гидам. Конечно, можно найти экскурсии и подешевле, чем в отеле, но и качество их будет несколько иное. Хотя большой разницы в стоимости экскурсий у гидов апартотелей и с улицы я не заметил. Если что то и дороже, то на эту разницу предоставляются какие то определенные услуги. Да и вообще, почему то большинство туристов считают в порядке вещей давать чаевые барменам, официантам, уборщицам, да и водителям, а вот гидам.... А ведь зарплата гидов в клубе полностью зависит от продаваемого ими продукта. Я еще ни в одном даже очень хорошем отеле не видел такого постоянного внимания со стороны гидов, как в апартотелях. Те же гиды, кто не умеют вести себя с отдыхающими- не задерживаются на своей работе. В отели Премьер Холидея ездили уже 3 раза (скоро поейдем в 4-й раз), ни когда не было ни каких нареканий на работу персонала Премьера. Наши знакомые, которым я в свое время дал флай- бай тоже не купили таймшер. Тем не менее, через пару лет, когда мы жили уже вместе в наших апартаментах, ни какой обиды друг на друга у них и гидов не было. Как сейчас помню, Андрей (он сейчас руководитель линии в одном из апартотелей Тенерифе), снова предложил друзьям подумать о покупке таймшера. Все это было представлено доброжелательно и с юмором. Друзья уже начинают подумывать о покупке.
Но в любом случае решение о покупке таймшера остается за самим покупателем. Он сам должен просто просчитать- выгодно это ему будет или нет. Об этом уже подробно писалось в этой ветке.
Кстати, хоть мы и являемся владельцами недель, да и всегда берем сразу автомобиль на прокат, но все таки пытаемся дать хоть немножко заработать гидам. Конечно, можно найти экскурсии и подешевле, чем в отеле, но и качество их будет несколько иное. Хотя большой разницы в стоимости экскурсий у гидов апартотелей и с улицы я не заметил. Если что то и дороже, то на эту разницу предоставляются какие то определенные услуги. Да и вообще, почему то большинство туристов считают в порядке вещей давать чаевые барменам, официантам, уборщицам, да и водителям, а вот гидам.... А ведь зарплата гидов в клубе полностью зависит от продаваемого ими продукта. Я еще ни в одном даже очень хорошем отеле не видел такого постоянного внимания со стороны гидов, как в апартотелях. Те же гиды, кто не умеют вести себя с отдыхающими- не задерживаются на своей работе. В отели Премьер Холидея ездили уже 3 раза (скоро поейдем в 4-й раз), ни когда не было ни каких нареканий на работу персонала Премьера. Наши знакомые, которым я в свое время дал флай- бай тоже не купили таймшер. Тем не менее, через пару лет, когда мы жили уже вместе в наших апартаментах, ни какой обиды друг на друга у них и гидов не было. Как сейчас помню, Андрей (он сейчас руководитель линии в одном из апартотелей Тенерифе), снова предложил друзьям подумать о покупке таймшера. Все это было представлено доброжелательно и с юмором. Друзья уже начинают подумывать о покупке.
Но в любом случае решение о покупке таймшера остается за самим покупателем. Он сам должен просто просчитать- выгодно это ему будет или нет. Об этом уже подробно писалось в этой ветке.
Ответить
andrs
Про нетактичности заявлений я сейчас уже промолчу, т.к. мне просто надоело спорить на эту тему с заинтересованными лицами!)))
Если бы вы внимательно прочитали мой пост,то поняли, что именно я оплачивала, поняли бы к чему все это было сказано, а так же то, что мы отдыхали совсем не в отеле Фламинго)))
Про нетактичности заявлений я сейчас уже промолчу, т.к. мне просто надоело спорить на эту тему с заинтересованными лицами!)))

Если бы вы внимательно прочитали мой пост,то поняли, что именно я оплачивала, поняли бы к чему все это было сказано, а так же то, что мы отдыхали совсем не в отеле Фламинго)))

Ответить
Ну Ваш отель еще дороже, чем Фламинго. Я внимательно прочитал Ваши посты на этом и другом форуме. Кстати, фото Ваши очень хороши.
Но, даже сейчас Вы почему то называете меня заинтересованным лицом, точно так же Вы посчитали заинтересованными людьми тех, кто сделал вам замечание по Вашим постам. Почему вы считаете только себя правой? Оскорбления были как с противоположной стороны, так и с Вашей (только вы их не видите). Кстати, я так же, как и Silver, очень даже сомневаюсь, что представители Тенерифского Премьера вступили с вами в полемику. А Ваш пост на этом форуме: "И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий"- это же полная ЛОЖЬ с Вашей стороны. Из Вашей переписки на различных форумах я не увидел , чтобы кто то из принимающей стороны высказал вам претензии. А домыслы о том, что с Вами переписывались на форуме сотрудники Премьера оставьте при себе. Кстати, на том форуме многие за Вас заступились, так что не надо делать из себя героиню- одиночку.
Но, даже сейчас Вы почему то называете меня заинтересованным лицом, точно так же Вы посчитали заинтересованными людьми тех, кто сделал вам замечание по Вашим постам. Почему вы считаете только себя правой? Оскорбления были как с противоположной стороны, так и с Вашей (только вы их не видите). Кстати, я так же, как и Silver, очень даже сомневаюсь, что представители Тенерифского Премьера вступили с вами в полемику. А Ваш пост на этом форуме: "И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий"- это же полная ЛОЖЬ с Вашей стороны. Из Вашей переписки на различных форумах я не увидел , чтобы кто то из принимающей стороны высказал вам претензии. А домыслы о том, что с Вами переписывались на форуме сотрудники Премьера оставьте при себе. Кстати, на том форуме многие за Вас заступились, так что не надо делать из себя героиню- одиночку.
Ответить
andrs, не нужно кипятиться!
Заинтересованным лицом я называю вас потому, что вы купили себе таймшер и находитесь на противоположной от меня стороне!Соответственно у вас к клубу другое отношение и у клуба к вам естественно! Нас тоже облизывали с утра до вечера, пока мы не отказались брать карту.И не сомневаюсь, что и облизывали бы дальше,как и вас, если бы мы ее купили.Чувствуете разницу? Вот что я имела ввиду!
-Оскорбления были как с противоположной стороны, так и с Вашей --- С моей? Где? В отеле????
))))))Или вы имеете ввиду форум, когда на протяжении нескольких страниц меня пытались вывести из себя, и исключительно за то, что мне не понравилдось хамство агента
Вот ваш пост не очень то дружелюбный, а я ответила вам всего-то один раз!Боюсь себе представить,что будет дальше!
))))))А теперь представьте, что вам вместе со мной отвечает еще человек 5 моих друзей и все стараются вас ущипнуть, унизить или оскорбить.Ваш тон долго будет дружелюбным?Ооочччень сомневаюсь!))))))))))
-А Ваш пост на этом форуме: "И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий"- это же полная ЛОЖЬ с Вашей стороны.---andrs, не придирайтесь к словам!Если вы действительно внимательно прочитали мои посты, то должны были увидеть, что речь шла о принимающей стороне в лице агентов офиса! А ваши сомнения, по поводу того кто со мной переписывался, это только ваши сомнения.Согласны? У меня их нет и я уже писала почему. (см.выше)o_o
Спасибо за комплимент фотографиям!Приятно=)
Заинтересованным лицом я называю вас потому, что вы купили себе таймшер и находитесь на противоположной от меня стороне!Соответственно у вас к клубу другое отношение и у клуба к вам естественно! Нас тоже облизывали с утра до вечера, пока мы не отказались брать карту.И не сомневаюсь, что и облизывали бы дальше,как и вас, если бы мы ее купили.Чувствуете разницу? Вот что я имела ввиду!
-Оскорбления были как с противоположной стороны, так и с Вашей --- С моей? Где? В отеле????




-А Ваш пост на этом форуме: "И есть принимающая сторона, которая мне теперь выставляет претензии по поводу НЕ покупки у них сертификата и не покупки у них экскурсий"- это же полная ЛОЖЬ с Вашей стороны.---andrs, не придирайтесь к словам!Если вы действительно внимательно прочитали мои посты, то должны были увидеть, что речь шла о принимающей стороне в лице агентов офиса! А ваши сомнения, по поводу того кто со мной переписывался, это только ваши сомнения.Согласны? У меня их нет и я уже писала почему. (см.выше)o_o
Спасибо за комплимент фотографиям!Приятно=)

Ответить
P.S. Кстати, какой Фламинго вы имеете ввиду? Если Фламинго Съют, то он на порядок дороже В.М., а если Фламинго Клаб, то они в одной цене! В любом случае у обоих Фламинго есть приимущество в том, что они стоят на берегу, а не в 20 минутах ходьбы от океана.Это так, к слову!=)
Ответить
Ладно, извините, погорячился. Просто я на самом деле испытываю самые добрые чувства к работникам Премьер Холидея как в Москве, так и в отелях клуба. Между прочим, в нас у них заинтересованности ни какой нет, т.к. мы уже ни чего у них не купим, ну разве что какую нибудь экскурсию. А отношение к нашей семье у всех сотрудников Премьера очень хорошее. Мы не можем быть с вами на разных сторонах. Но за своих товарищей из Премьера я всегда буду вступаться, т.к. знаю их работу не понаслышке.
Теперь немного об апартотелях. Фламинго сейчас очень подорожал. Неделя Т1 по гейтовею в II около 730 долларов. Т2 соответственно еще дороже. В прошлом году многих отдыхающих, взявших туры в Фламинго,размещали в Фламинго-сьют. Виламанди пока только раскручивается, но это будет очень недешевый отель. Хотя мне и моей супруге (так же, как и Вам) больше нравится 1 линия, все таки на будущее я скорее всего предпочту более комфортные и спокойные апартотели пусть и не на первой линии. Все равно машина всегда под одним местом. Понимаете- Тенерифе- это не Египет и не Турция, где 1 линия очень многое значит. На Тенерифе несколько другие критерии. Мне даже показалось, что многие наши соотечественники, кто неоднократно бывал на Тенерифе и решил купить там недвижимость, выбирают районы за аутопистой, причем не только из за стоимости.
Теперь немного об апартотелях. Фламинго сейчас очень подорожал. Неделя Т1 по гейтовею в II около 730 долларов. Т2 соответственно еще дороже. В прошлом году многих отдыхающих, взявших туры в Фламинго,размещали в Фламинго-сьют. Виламанди пока только раскручивается, но это будет очень недешевый отель. Хотя мне и моей супруге (так же, как и Вам) больше нравится 1 линия, все таки на будущее я скорее всего предпочту более комфортные и спокойные апартотели пусть и не на первой линии. Все равно машина всегда под одним местом. Понимаете- Тенерифе- это не Египет и не Турция, где 1 линия очень многое значит. На Тенерифе несколько другие критерии. Мне даже показалось, что многие наши соотечественники, кто неоднократно бывал на Тенерифе и решил купить там недвижимость, выбирают районы за аутопистой, причем не только из за стоимости.
Ответить
просто tan chik почему-то до сих пор уверена, что те 80т.руб, которые она отдала в агентсве, и есть плата за проживание на 2 недели в гольф-клубе 5 звезд Вилла Манди. вместе с перелетом на всю семью.
Ответить
Ну и вы меня, если что не так!
Рада что у вас сложились отношени с клубом!
В отдаленности от пляжа есть свой большой плюс-сон в тишие! Особенно после шумного Питера!
Когда мы покупали путевки, нам предлагали на выбор несколько отелей. Один в Лос Гигантес, (не помню теперь как он назывался), второй Фламинго Съют, третий-В.М и четвертый Фламинго Клаб, (все по одной цене). Мы выбрали Съют.И отзывы хорошие и фотографии шикарные.Позвонили в другие фирмы. Цена на Съют была 160т, на ВМ и Клаб по 120.Поехали оформлятся и вдруг видим, нам в договор впечатывают Ф.Клаб вместо Съюта!
Начали разбираться в чем дело.Оказывается в Съют больше не заселяют.Расстроились.Но потом все же купили ВМ.
О выборе не пожалели. За всеми этими переписками на форуме, как-то потерялось мое сообщение о том, что отдых-то на самом деле очень понравился.
Если вычеркнуть последние 15 минут из презентации!
А уж к отелю и персоналу вообще никаких претензий нет.Все было очень мило.

В отдаленности от пляжа есть свой большой плюс-сон в тишие! Особенно после шумного Питера!
Когда мы покупали путевки, нам предлагали на выбор несколько отелей. Один в Лос Гигантес, (не помню теперь как он назывался), второй Фламинго Съют, третий-В.М и четвертый Фламинго Клаб, (все по одной цене). Мы выбрали Съют.И отзывы хорошие и фотографии шикарные.Позвонили в другие фирмы. Цена на Съют была 160т, на ВМ и Клаб по 120.Поехали оформлятся и вдруг видим, нам в договор впечатывают Ф.Клаб вместо Съюта!

О выборе не пожалели. За всеми этими переписками на форуме, как-то потерялось мое сообщение о том, что отдых-то на самом деле очень понравился.


Ответить
angelfromheaven , счастлива видеть вас снова!
Я оставила вас на форуме про Тенерифе в гордом одиночестве,потому что устала от ваших, своих собственных умозаключений. А вы нагнали меня здесь что бы продолжить пороть отсебятину?
Вы жить без меня не можете?
О-о...А еще говорили, что все надо мной смеются! Я вот сейчас смеюсь над вами!
Не провоцируйте меня на еще одно мыло-мочало! Вам это не удастся!
Сильвер, вы видите что происходит? Видите? Просто гонка с преследованием!

Я оставила вас на форуме про Тенерифе в гордом одиночестве,потому что устала от ваших, своих собственных умозаключений. А вы нагнали меня здесь что бы продолжить пороть отсебятину?

Вы жить без меня не можете?



Не провоцируйте меня на еще одно мыло-мочало! Вам это не удастся!

Сильвер, вы видите что происходит? Видите? Просто гонка с преследованием!


Ответить
Я вижу, что многие участники форума пытаются понять Ваши аргументы, но Вы, к сожалению, не хотите слышать тех, кто не вполне разделяет Вашу позицию.tan`chik : Сильвер, вы видите что происходит? Видите? Просто гонка с преследованием!![]()
Лично мне вообще непонятно, чего конкретно Вы добиваетесь, обсасывая эту тему сразу на нескольких форумах.
Смысл Ваших претензий понятен. Точка зрения Ваших оппонентов тоже ясна. ИМХО, нет смысла в дальнейшем переливании из пустого в порожнее.
Тему закрываю.
Ответить
Это похоже на мошенничество. Приветливые хорошие люди рассказали об условиях хорошего отдыхи и мы с супругой согласились воспользоваться услугами этой компании. Заключили договор c Премьер Холидей Клуб и Орион и оплатили. Но воспользоваться услугами так и не смогли и не сможем. В связи с травмой у супруги возникла острая необходимость делать операцию. Понадобились деньги и мы написали заявление в Орион о расторжении договора с Премьер Холидей Клуб. По условиям расторжения к возврату причиталось только 48% уплаченной суммы через 30 банковских дней (это рабочих). Но мы все равно пошли на эти условия, из-за операции. Но с момента расторжения, а это было 26 октября 2015 года, денег до сих пор так и не вернули. Крайний срок был 8 декабря. Сейчас канун НГ. Звоним в Орион ежедневно, кормят завтраками, написали в Премьер Холидей, там вообще молчат. На последний звонок вообще посоветовали обратиться в суд. Сейчас мы отправили досудебную претензию, следующий шаг — суд. А начиналось действительно красиво, очень хотели на Тенерифе. Жаль что у ребят выборочное отношение к клиентам, кто платит — облизывают. забираешь свои деньги, так не отдают. Мошенники.
Ответить
Недавние обсуждения
- Интрелюкс. Кто еще пострадал от мошенников 27 дек 2019 19:22
- Впечатления о турфирме "DSBW Tours". 28 фев 2020 16:17
- Oasis World Правда или нет? 05 фев 2022 19:13
- Как обманывает сайт бронирования One Two Trip 16 апр 2024 19:14
- Глупый пиар: Демпинг- тур 20 окт 2024 15:51