ТА Пилигрим - тихий ужас

Люди!! Никогда не обращайтесь в турфирму Пилигрим! Абсолютно некомпетентное обслуживание..такое ощущение, что знаешь больше менеджера! Приходили в офис, сидит директор..на нас не обратила внимание..
слышали жалобы о том что деньги берут...а бронировать просто забывают!! Как вам это??

Вывод - обходите эту фирму стороной!

И никакой конкретики...
В чем ужас-то? В том, что директор на вас внимания не обратил? А почему он должен на вас обращать внимание?
Про ощущения - да, так бывает. Многим кажется, что они больше менеджера знают, это действительно проблема многих агентств - совет простой: идите в другое агентство, никто не заставляет именно здесь покупать.
А что именно не знала менеджер? Это тоже вопрос такой... Всё знать хорошо - невозможно.
Деньги берут, а бронировать забывают? Ну, это что-то вообще из области ненаучной фантастики. Особенно имея в виду "слышали жалобы"...

В общем, на "тихий ужас" никак не тянет. По Вашему описанию.

Старый Турист : И никакой конкретики...

так и закрой тему как неконструктив.

Старый Турист : И никакой конкретики...
В чем ужас-то? В том, что директор на вас внимания не обратил? А почему он должен на вас обращать внимание?
Про ощущения - да, так бывает. Многим кажется, что они больше менеджера знают, это действительно проблема многих агентств - совет простой: идите в другое агентство, никто не заставляет именно здесь покупать.
А что именно не знала менеджер? Это тоже вопрос такой... Всё знать хорошо - невозможно.
Деньги берут, а бронировать забывают? Ну, это что-то вообще из области ненаучной фантастики. Особенно имея в виду "слышали жалобы"...

В общем, на "тихий ужас" никак не тянет. По Вашему описанию.

Директор - она же менеджер..звать Наталья..сидела одна, трещала по телефону..мы потоптались, потоптались..потом постучали по столу..только тогда на нас обратили внимание...типы самолетов человек не знает, а для нас это принципиально..по детским кроваткам в отеле, брови удивленно вверх а про бронировать забывают..слышали от знакомых, что тур был выбран-предоплата внесена...проходит несколько дней, люди звонят узнать результат..а им в ответ..кстати от той же Натальи...что ой..мол, закрутилась-завертелась...про вас забыла...а в итоге знакомым подтвердили не тот отель...потому что опоздали
Разве это профессиональная работа?

Ангелиночка, ну не растраивайтесь так! А зачем вы вообще пошли именно в эту фирму, если уже знали, что там "накосячили" при бронировании тура вашим знакомым?! Где же логика!?
Правильно Старый сказал: в городе достаточно приличных ТА, есть и ТО, напрямую работающие с клиентами... Не сошелся свет клином на этой фирме.

Спасибо вам Гунька!
Мы к ним обратились, потому что прозванивали разные фирмы и у них оказалось самое выгодное предложение..а нам с ребенком важно было уложиться подешевле.
Конечно после нашего похода туда, мы обратились в др. фирму и очень удачно слетали и отдохнули.
Я предостерегаю других людей!

<Ангелина> : Мы к ним обратились, потому что прозванивали разные фирмы и у них оказалось самое выгодное предложение..

Что и следовало ожидать. Как говорят на Украине: "дешева рыбка, та погана юшка".

Да,возразить Ангелине нечем.Остаётся только зубами поскрипывать,как этот смайлик,который она выслала в ответ на резюме (справедливое) Старого Туриста.

А я соглашусь с Ангелиной на счет некомпетентности большинства, увы, менеджеров по туризму. Действительно, о чем их ни спроси, ничего не знают. Простой пример (один из многочисленных конкретных примеров): менеджер по направлению Кипр в одной турфирме не могла ни с отелем сорентировать людей (я наблюдала за происходящим), ни с курортом, элементарно не знала в каком месте Кипра есть песчаные пляжи. Ну куда это годится?

Не соглашусь со Старым туристом по поводу фразы "все знать невозможно". Во-первых цитировать Гегеля или наизусть таблицу Брадиса изобразить их никто не просит, а вопросы задают скорей всего по теме "туризм и отдых", и скорей всего не риторические, на которые, даже если не знаешь, можно ответить, сидя перед монитором и вообще имея средства связи с более квалифицированными сотрудниками и т. д.

Я отели и курорты всегда подбираю сама, руководствуясь большим объемом информации в инете о стране в целом, об отелях и конечно отзывами. Но есть же люди с которыми нужно работать, которым нужно возможно помочь в выборе, ответить на попутно возникающие вопросы. Для этого менеджеры и сидят вероятно в офисах.

Отдельное спасибо профессионалам и знатокам своего дела и направления,каких мало,к сожалению.

Sweta26 : Не соглашусь со Старым туристом по поводу фразы "все знать невозможно".

Тогда расскажите мне о химическом составе атмосферы Урана.
Шутка.

Про "всё знать возможно" - в одной только "массовой" Турции больше 1000 отелей. Я согласен, можно поднапрячься и выучить всю инфу по ним (хотя это бессмысленно, поскольку на след. сезон придется всё переучивать). Но манагер в агентстве продает не только Турцию, он продает много стран. По многим вопросам, задаваемым туристами, инфу и в инете найти очень непросто - конечно, здесь мы подходим к вопросу о некомпетентности, и в этом я с Вами согласен - полно некомпетентных товарисчей в туризме...
Почему полно? Загляните в раздел "Для спецов турбизнеса", посмотрите кучу тем "Как открыть турагентсво" - и вопрос отпадет.
Итог: надо найти для себя ТА, в котором работаю компетентные менеджеры, и пользоваться их услугами, а не искать забегаловку, где на 5 баксов дешевле

Sweta26 : Я отели и курорты всегда подбираю сама, руководствуясь ... и конечно отзывами.

Я тоже всегда подбираю всё сам, но НИКОГДА не читаю отзывы туристов об отелях. Все люди разные, все отзывы - субъективны. Я не хочу основывать свой выбор на мнении какой-нибудь дуры, которая считает, что отель - "ацтой, патамушта не было "Рукиверх" на дискатеки" А 90% отзывов - именно такого уровня.

Старый Турист :

Я тоже всегда подбираю всё сам, но НИКОГДА не читаю отзывы туристов об отелях. Все люди разные, все отзывы - субъективны. Я не хочу основывать свой выбор на мнении какой-нибудь дуры, которая считает, что отель - "ацтой, патамушта не было "Рукиверх" на дискатеки" А 90% отзывов - именно такого уровня.

О! Аналогично - не читаю никаких отзывов перед поездкой. Зато как интересно почитать после!
Просто балдеешь от разнообразия человеческого восприятия одной и той же действительности...
А одновременно остро сочувствуешь тем, кто пытается найти "лучшее" место, о котором есть только хорошие отзывы

Роджер : Зато как интересно почитать после!
Просто балдеешь от разнообразия человеческого восприятия одной и той же действительности...

ага,
а еще интересней читать отзыывы туристов отдыхавших с тобой не только в том же отеле но и в тоже время

Роджер :

О! Аналогично - не читаю никаких отзывов перед поездкой. Зато как интересно почитать после!

А я читаю и до и после Другое дело, принимать их в расчет или нет

Когда писала что руководствуюсь отзывами, имела ввиду что именно они мне помогают иногда действовать от обратного. И так получается, что едем обычно туда, где отзывов или вообще никаких нет, или только положительные. С выбором еще не ошиблись ни разу
А про "все знать невозможно" все равно не согласна. Потому что есть живые примеры. Не буду называть имена и турфирмы.
По забегаловкам никогда не ходила и ходить не буду. То-то и оно, что непрофессионализм встречается в очень уважаемых компаниях, увы. Где работают менеджеры по конкретным направлениям! Вернемся к Кипру. Там всего лишь 7-8 основных курортов, и на каком из восьми есть песок, а на каком нет уж можно выучить. По-моему несложно.
А еще прикол: бронировала в августе номер в отеле Надежда, что в Кабардинке. Спрашиваю, у вас есть кроватки (люльки)для грудничков? Мне девушка ответила просто "не знаю", тоном не требующим возражений. Нормальный ответ для менеджера по бронированию в пятизвезднике?

Вообще в наш век у стройства на работу по блату (мама пристроила, тетя, крестная и т д ) может быть это и нормально? Вот такое отношение к своей работе. Это я рассуждаю просто.
Извините, что ушла от первоначальной темы.

Sweta26 : Спрашиваю, у вас есть кроватки (люльки)для грудничков? Мне девушка ответила просто "не знаю",

Надо было спокойно сказать:
- Ну так узнайте!
А насчет

Sweta26 : Вообще в наш век у стройства на работу по блату

"Как станешь приставлять к крестишку ли, к местечку...Ну, как не порадеть родному человечку! (А.С. Грибоедов "Горе от ума")
Зарплата там небольшая, занятость - выше крыши, работа нервная.. Текучка большая, т.к. романтические представления о "прелестях" работы в ТА довольно быстро разбиваются о жестокую реальность. Отсюда и непрофессионализм случайных, зачастую, людей. ИМХО