Стар Групп и Кавминводы

Пишу для того, чтобы "выпустить пар", а также с целью окончательно убедить себя (и может, других), что нужно пользоваться услугами только хорошо и давно известных операторов и авиаперевозчиков.
Месяц назад оплатила авиабилеты в Барселону(чартер Кавминводы) и две ночи в отеле в неизвестной мне дотоле фирме Стар Групп. До этого всегда (по Испании) пользовалась услугами VKO. На этот раз не устроило то, что чартер на Барселону у них летел не с утра. У Стар Групп самолет должен был взлетать в 8 утра и стоил гораздо дешевле. Вообще-то мы едем во Францию, но хотелось первый день и последний перед отъездом провести целиком в Барселоне. Посему заказали отель, забронировали машину в прокатной конторе неподалеку от отеля и радуемся. Вылет 10 июня. 8 июня с утра несколько раз общалась с менеджером на тему - когда забирать билеты, сказали - приезжать вечером. Ни слова не промолвили о том, что Кавминводы отменил утренний рейс и запустил вместо него вечерний. Это я узнала, только увидев билеты. В результате, машину взять мы не успеваем (придется брать в аэропорту, а это дороже и нет гарантии, что будет в наличии тот класс машины, что мы хотим), в отель попадаем практически ночью. То есть необходимости в нем в этот день уже нет. Решили, что уж лучше тогда сразу из аэропорта двигаться во Францию. Стали просить в турфирме, чтобы нам поменяли первую из оплаченных ночей на другой день, хоть с доплатой, хоть в другой отель этой сети - агентство ничего не смогло (или не захотело) сделать, говорят: "партнеры уперлись." Короче, на пустом месте мы потеряли 150 евро за ночь в отеле, т.к. ехать туда только ради того, чтобы переночевать, нам нет никакого смысла. Вот уж воистину - "попался поп на дешевизне". Уверена на сто процентов - более солидная фирма с более солидными зарубежными партнерами , наверняка, смогла бы как-то разрулить эту ситуацию с обменом забронированных ночей в отеле. С этого дня я зареклась ходить в нераскрученные и неизвестные мне ранее турагентства, а также летать сомнительными авиакомпаниями типа Кавминводы.

написано Джами:
Уверена на сто процентов - более солидная фирма с более солидными зарубежными партнерами , наверняка, смогла бы как-то разрулить эту ситуацию с обменом забронированных ночей в отеле. С этого дня я зареклась ходить в нераскрученные и неизвестные мне ранее турагентства, а также летать сомнительными авиакомпаниями типа Кавминводы.

А вот я не уверена
Тоже самое могло произойти с любым другим агенством/туроператором/авиакомпанией в не зависимости раскрученное/не раскрученное. ИМХО