Срочно о Галактике!

Вот и я сначала попался, потом почитал отзывы и пришел в ужас. Сейчас уже поздно посыпать голову пеплом думая как как меня развели когда все прзинаки на лицо. Залатил 27000 за две недели на канарах, предложение на год, за месяц еще 60000 за двоих на билеты, страховку, визы. Однако я так и не понял из 30 страниц обсуждения на эту тему (правда не все прочитал - не хватило терпения) в чем собственно лохотрон? Они взяли деньги и сматались? Предоставили не тот отель и не тот номер что обещали - так ответственность за это прямо прописана в договоре. Они подселяют тебе в номер еще одну пару? В основном обсуждения на тему купил - почитал отзывы - побежал забирать деньги, а они не отдают. Есть ли кто реально с ними ездил? Благодарные отзывы похоже что написаны под копирку самой галактикой. Мне то что делать? (блин) 22.11.09. до 15-00 deadline (пока не начался банковский день) либо ехать на цветной и присоединяться к массам судящихся или не париться? Прошу написать РЕАЛЬНО съездивших с ними - описать положительный или отрицательный опыт. iurist@yandex.ru

iurist : чем собственно лохотрон? Они взяли деньги и сматались?

Нет.

iurist : Предоставили не тот отель и не тот номер что обещали

Нет.

iurist : Они подселяют тебе в номер еще одну пару?

Разумеется, нет.

iurist : В основном обсуждения на тему купил - почитал отзывы - побежал забирать деньги, а они не отдают.

Абсолютно верно. Обсуждения именно на эту тему. А негативных отзывов от тех, кто съездил, что-то не видно. ИМХО, это хороший знак.

iurist : Благодарные отзывы похоже что написаны под копирку самой галактикой.

Похоже на то.

iurist : Прошу написать РЕАЛЬНО съездивших с ними - описать положительный или отрицательный опыт

Почитайте внимательно всю информацию о fly-buy. Если Вы поймёте суть рекламных поездок, то Вы поймёте, что в самих поездках нет "ничего плохого, кроме хорошего".
Весь негатив связан, в основном, только с системой продаж, с презентациями, с розыгрышем подарков и т.п. По поводу качества отдыха - проблем быть не должно.
По конкретным клубам на Тенерифе могу пару слов подсказать. А также по поводу того, что Вас там ждёт. Напишите мне в личку, что конкретно Вас смущает. Попробую ответить на вопросы.

silver :
Почитайте внимательно всю информацию о fly-buy. Если Вы поймёте суть рекламных поездок, то Вы поймёте, что в самих поездках нет "ничего плохого, кроме хорошего".
Весь негатив связан, в основном, только с системой продаж, с презентациями, с розыгрышем подарков и т.п. По поводу качества отдыха - проблем быть не должно.
По конкретным клубам на Тенерифе могу пару слов подсказать. А также по поводу того, что Вас там ждёт. Напишите мне в личку, что конкретно Вас смущает. Попробую ответить на вопросы.

Немного о ГАЛАКТИКЕ. С ними я встречался около трех лет назад в Москве, на Горбушке-радиорынке.Прошли и презентацию ,посмеялись над их призом. Мы выиграли фотоаппарат ,вернее детскую игрушку под видом фотоаппарата, который не в состоянии делать снимки. Согласились на поездку в Тайланд, на остров Самуи. Одна неделя была платной, вторую в подарок. По семейным обстоятельствам в течении двух лет мы не могли выехать. К нашему удивлению право отдыха за нами осталось. НО. НО...вдруг оказалось что надо оплатить и вторую неделю отдыха ,так как по их словам подарочная неделя на Самуи не распростроняется, только на Испанию. Ни какие споры ,ни к чему не привели. Так как деньги возвращать они не собирались, а поехать нам очень хотелось, то мы плюнули, и доплатили за вторую неделю наличными. Назначили дату отъезда. До предпоследнего дня мы не могли добиться информации о курорте. Какой отель, где он находится, что там, как там. ГАЛАКТИКА УПОРНО МОЛЧАЛА. Я уже лично приехал к ним ,и только тогда, дали сайт курорта ,приглашение и билеты на самолет. В общем ехали в неизвестность. Отношение сотрудников этой Галактики к клиентам плохое, нам всячески пихали Испанию. По прилету на место, все это я высказал сотрудникам компании OASIS WORLD, так как Галактика их турагент в Москве. В конечном итоге мы вступили в клуб RCI от OASIS WORLD -СОЧИ и пока ими довольны. Не буду их хвалить ,а то SILVER опять меня будет ругать. Но с Галактикой связаться никому не посоветую.А что деньги не отдадут -это уж точно .Вы же бумажки подписывали, а там ,по моему, сказано о невозможности возврата.Когда я был у них в офисе, одна женщина ,по этому же вопросу, хотела даже на них в суд подать ,но маловероятно у нее что либо получится, они себя со всех сторон обезопасили нашими подписками. Да и с билетами они нас развели, мы хотели лететь Тайскими авиалиниями ,а они сказали ,что через них только чартер Трансаэро, за билеты содрали больше чем они стоили на самом деле .Мы потом уже узнали ,что мы могли лететь так, как нам хотелось бы ,но было уже поздно.Отдых в итоге у нас получился хороший, а вот подготовка к нему ,из- за сотрудников Галактики-сплошная нервотрепка, особенно для моей жены. С уважением. Александр.

к 495***145
у Вас была по договору 1 неделя на 3 года?

495***145 : Не буду их хвалить ,а то SILVER опять меня будет ругать.

Я Вас не ругал. Мы просто общались.

laylay : к 495***145
у Вас была по договору 1 неделя на 3 года?

Нет, на один год .Потом уже, через года полтора, мы продлили договор за 100 долларов.

silver :
Я Вас не ругал. Мы просто общались.

ДА КОНЕЧНО ЖЕ. Это я так пошутил.

495***145 : компании OASIS WORLD, так как Галактика их турагент в Москве. В конечном итоге мы вступили в клуб RCI от OASIS WORLD -СОЧИ и пока ими довольны.

ООО "Галактика" (в Москве, центр. офис на ЦВЕТНОМ, офис продаж на ГОРБУШКЕ) отрицает свою агентскую деятельность от OASIS WORLD; юрист компании, работаюцая со дня основания, говорит, что они продают только предложения Interval Int. и что нет у них таких вариантов как "продлить договор за 100 дол.".

Мы одну и ту же компанию имеем ввиду?!

Правда, скорее поверю Вам, чем "Галактике": в предложениях II нет многих клубов и отелей, предлагаемых "Галактикой".

Вы на Самуи в каком клубе/отеле были?

495***145 : Но с Галактикой связаться никому не посоветую.А что деньги не отдадут -это уж точно .Вы же бумажки подписывали, а там ,по моему, сказано о невозможности возврата.

деньги отдают, мы через суд взыскали.

laylay : юрист компании, работаюцая со дня основания, говорит, что они продают только предложения Interval Int.

Interval International - это обменная организация, занимающаяся обменом недель собственников таймшера. Какие "предложения Interval Int." может продавать Галактика??

laylay : и что нет у них таких вариантов как "продлить договор за 100 дол.".

Официально может и нет, но кто-нибудь из сотрудников продлил договора в частном порядке и положил 100 долларов себе в карман. Это похоже на правду.

laylay : в предложениях II нет многих клубов и отелей, предлагаемых "Галактикой".

В каких "ПРЕДЛОЖЕНИЯХ II"??? В каталоге что ли?
Галактика, по сути, не продаёт таймшер. В основном речь идёт о продаже трёхлетних рекламных пакетов и разовых рекламных поездок. И по fly-buy Галактика отправляет туристов туда, где их готовы принять. Это никак не связано ни Interval International, ни с RCI, ни с OASIS.

laylay :

деньги отдают, мы через суд взыскали.

М О Л О Д Ц Ы

laylay :

ООО "Галактика" (в Москве, центр. офис на ЦВЕТНОМ, офис продаж на ГОРБУШКЕ) отрицает свою агентскую деятельность от OASIS WORLD; юрист компании, работаюцая со дня основания, говорит, что они продают только предложения Interval Int. и что нет у них таких вариантов как "продлить договор за 100 дол.".

Мы одну и ту же компанию имеем ввиду?!

Правда, скорее поверю Вам, чем "Галактике": в предложениях II нет многих клубов и отелей, предлагаемых "Галактикой".

Вы на Самуи в каком клубе/отеле были?

Вот там то мы и были.
У меня все бумажки и чеки имеются в сохранности, только я не умею их впихнуть в компьютер, а то бы показал. Заезд был 08 февраля 2009 года, на две недели. Отель BOAN KHAO HUA JOOK VILLAS @ APARTMENTS . В отеле мы заполняли анкетку и написали все притензии по ГАЛАКТИКЕ. Нам сказали ,что они обязательно выскажут ГАЛАКТИКЕ свое неудовольствие по обслуживанию клиентов.

Я слетал с ними в Египет, Шарм.
Замечу, что в стандартном договоре такого предложения нет.
Галактика - это своеобразный "партнёр" систем клубного отдыха. Думаю все клубы работой компании с клиентами не довольны, все жалуются на обслуживание в Москве, но клубы продолжают сотрудничать, т.к. клиент идёт.
Чем недоволен:
- очень долгое подтверждение отелей - около недели (наверное ищут кому повыгоднее для себя туристов впихнуть)
- недостоверная информация об отдыхе (наверное столько партнёров, что все тонкости не упомнишь)
- отсутствие единого центра обслуживания. Т.е. с разными запросами отправляют по разным менеджерам. Т.е. для конкретного сотрудника - клиент, это не клиент, а проблема, которую вроде как надо решать.... Синхронизацией работы приходится заниматься клиенту, имея на руках полдесятка различных телефонов....
Чем доволен:
- ничем. Но компанию это устраивает, т.к. долгоиграющих клиентов у неё нет: кто слетает сразу, кого перекупают клубы.
Не думаю, что есть люди, воспользовавшись услугами "Галактики" второй раз.
А теперь по порядку:
Получив клиента, они начинают предлагать ему различные курорты. Если ничего не устроило - не беда, есть ещё куча не документированных курортов. Чего-нибудь подберётся...
Ну помочь с билетами на чартер - приятная обязанность продавца. Ведь реальную стоимость билетов вы не узнаете...
Меморандум - это когда вас предупреждают о дополнительных затратах. Ну занизят они их, или чего недоговорят, это не играет значения. На курорте бы будете платить так, как там скажут. В Москве думали питание стоит 490, на деле 840 евро.
А дальше... всё, полетели.
Ваши отношения с Галактикой прекращаются. Все довольны, особенно они
Сам по себе клубный отдых не так уж и плох. Но надо внимательно всё считать.
Мой случай:
Неделя 02-09.01.2010 DBL
Pyramisa 5*. Предложения "надёжных" операторов: 55000 - 96000.
А с Галактикой:
22400(серт) + 45000(билеты!(сезон)) + 600(страховка) + 840*43.09(36200 питание) = 104200 рублей.
Т.е. просто выкинув сертификат, можно съэкономить, но тогда вы не познакомитесь с "клубным отдыхом".

Сам клубный отдых не плох.
Индивидуальный гид, уверяющий что питание стоит ещё дороже и его фирма доплачивает 40 евро в день (а скорее всего ты проплачиваешь им питание ).
Номер с нормальным видом (принимающая сторона "Primier Holiday" имеет офис в отеле).
А в остальном, как по обычной путёвке, только без заездов в магазинчики.
Но предложения по клубному отдыху, ИМХО, дороги и долгоокупаемые.
Приведу мой расчёт на пожизненное владение:
Предлагают купить за 16000? + 350? ежегодный управленческий взнос.
Ну пару тысяч скинут при торге.
Посмотрев на их аппартаменты, они не вызвали у меня ощущения, что они стоят дороже 700? в неделю. Думаю дешевле, но тогда совсем грустный расчёт получается.
Допустим апартаменты стоят 700?. (просто в инете посмотрите) Т.е. с вычетом управляющего взноса, вы экономите 350? за каждую поездку (т.е. в год)
14000/350 = 40 - это столько лет будет окупаться ваше владение бесрочным сертификатом.
Готовы вы ездить по предложениям клуба (5-6 отелей) столько лет? Я нет.
Все варианты обмена курортов требуют дополнительных средств (около 100? минимум).
Управленческий взнос будет увеличиваться - не сомневайтесь. Так что и 40 лет может не хватить...
А как-же передача по наследству, спросите вы?
Я бы не стал своим детям навязывать такой вид отдыха....
Пусть думают сами...

Про Галактику- ну прямо в яблочко. Все совершенно правильно. По поводу клубного отдыха не согласен ,но это уже для другой ветки .

laylay :

ООО "Галактика" (в Москве, центр. офис на ЦВЕТНОМ, офис продаж на ГОРБУШКЕ) отрицает свою агентскую деятельность от OASIS WORLD; юрист компании, работаюцая со дня основания, говорит, что они продают только предложения Interval Int. и что нет у них таких вариантов как "продлить договор за 100 дол.".

Не знаю, как сейчас, но больше 3.5 лет назад, когда я имела неосторожность вляпаться в историю с "Галактикой", они написали в договоре, что предоставление услуги осуществляется через английскую компанию-принципал "Юго-Восточная Финансовая Компания Лимитед", адрес указан. Договор был на год. Ближе к окончанию срока поняв, что воспользоваться им не удается, я к ним обратилась и с меня взяли сумму примерно равную 100 долларам за продление договора еще на 2 года, квитанция к приходному кассовому ордеру имеется.

Приемы "впаривания" договора описывать не буду, виню себя за то, что, будучи человеком грамотным, устала, расслабилась и не прочитала внимательно все, что там написано, это дома уже пришла в ужас. Каждое последующее общение с сотрудниками "Галактики" вызывало только негативные эмоции и плохое настроение надолго.
В самом договоре указано право пользования курортной жилой площадью на одном из курортов по списку(штук 30 названий) в течение недели, в номере "студио", до 4-х человек включительно. Ни в договоре, ни в сертификате, который был дан дополнительно на неделю отдыха на Тенерифе, не было указано, кем эти люди должны друг другу приходиться, и ни о чем таком при переговорах упомянуто не было вообще. Однако, при попытке отправиться на отдых в один из отелей материковой Испании "случилось страшное" - мне отказали, поскольку на запрашиваемое время отель не подтвердил бронь для людей, не состоящих в браке (причем ответ мне дали спустя месяц от запроса только после систематических напоминаний о себе). Так, спустя значительно время, я узнала, что, будучи человеком несемейным и к тому же желающим отдыхать в компании себе подобных, я очень даже могу пролететь с этим отдыхом, поскольку многие отели работают только с семьями. При одном из общений позже мне посоветовали либо выбирать Турцию, Египет или Тенерифе, либо выходить замуж и отдыхать где хочется (тут можно посмеяться, но звучало совершенно по-хамски). После того отказа, дабы не рисковать, поскольку отпуск был на носу, пришлось выбрать отдых самостоятельный.
И вот теперь очередной отпуск приближается, а с ним и окончание продленного срока договора. И если не отдохнуть, то в лучшем случае продлят еще за деньги, а в худшем - потеряю деньги совсем. Уже готовы лететь на Тенерифе, вроде туда нет ценза на семейность да и воспользоваться и договором, и сертификатом. Но учитывая всю прошедшую практику - уже просто не знаю как общаться с "Галактикой", везде видится подвох,наплевательство и вранье. По приложению к договору доп.услуги в виде виз и авиабилетов можно делать самостоятельно, только тогда не будет трансфера, но это не проблема. А в сертификате написано в качестве одного из условий, что оформление авиабилетов и документов на выезд происходит через офис ООО "Галактика". Очень не хочется быть к ним привязанными, лишась возможности выбрать маршрут и стоимость перелетов, тем более, что есть другие планы относительно пути и остановок на нем.
Silver, может быть Вы что-то посоветуете, как избежать возможных неприятностей в этом плане? (пока в "Галактику" с новыми вопросами не обращалась - берегу нервы и жду новый паспорт).
Вот такая история.Если отдохнуть все-таки удастся в этом году с минимальными потерями - вздохну с облегчением.