Спасибо "Пантеону"!

Отдыхали с мужем на Родосе, вернулись 2 недели назад. Ездили на 4 дня, отдыхали в Grecotel Rhodos Royal по системе "всё включено", тур при этом нам стоил чуть больше 1000 евро на двоих ! Причем летели Аэрофлотом . Отель 4*, мне он показался шикарным. Много зелени, бассейнов, отличный пляж. Отличное расположение - рядом уютная деревушка, и главный город острова всего в 10-12 километрах.
Тур покупали в компании "Пантеон". Ездили от них впервые, насколько поняли, Греция - у них главное направление. Чувствуется, что страну знают очень хорошо, перед поездкой дали много хороших советов. Еще и сделали нам мультивизу на полгода, теперь подумываем съездить в Грецию до конца сезона ещё разок

Вы всерьез думаете, что вид выдаваемой визы зависит от туроператора? Насколько я помню, там просто должна быть одна шенгенская виза до этого.
Ну и в целом отзыв выглядит как хвалебный ради хвалебности, а не какой-либо полезной информации читателям, по существу рекламный. Хотя бы "хорошими советами" поделились бы что ли.

У меня подруга ездила в Грецию пару месяцев назад от другого туроператора и визу ей поставили только однократную, на определенный срок, хотя шенгенские визы у неё были, она уже отдыхала в Норвегии и Испании. А что касается хороших советов - их действительно было много. В офис мы пришли, промониторив десятки предложений по островам и отелям в Интернете и выбирали между двумя островами и пятью отелями. Попали на менеджера Юлю и очень удивились, что каждый отель она знает до мелочей, отвечала на все наши вопросы, даже не пользуясь Интернетом. И по стоимости на конкретные даты, и по удаленности отелей от главного города, и по контингенту отдыхающих в этих отелях, и по пляжу и его удаленности от отеля. Например, сказала, что нам очень понравится старый город в главном городе, что он так устроен, что не все знают, что внутри кипит жизнь, а туда нам обязательно нужно заглянуть. От этого города мы были в восторге! Спросили у неё, есть ли в городе уютная кафешка европейского стиля. Она посоветовала кафешку справа от входа в этот город, она на открытом воздухе и с большими зелеными диванами - качелями и очень красивым фонтаном. Такого уютного места я не видела очень давно. Спросили, где лучше отведать местной мусаки - она посоветовала отличную кафешку напротив порта. Сказали, что на экскурсии времени у нас особо не будет, да и хотелось бы поваляться на пляже, но на одну бы съездили, но не можем решить какую. Она посоветовала съездить в Линдос. Шикарная экскурсия. Там открывается потрясающий вид на бухту, можно прокатиться на ослах, пройтись через тоннель желаний. Всё это я и подразумевала под "хорошими советами". И действительно хотелось сказать Юле и её компании большое спасибо) Мне показалось, что в этой теме как раз и делятся впечатлениями о туре и об его организации. Но я на этом сайте недавно, если что-то неправильно поняла, Вы уж меня, пожалуйста, извините)

ivashova :У меня подруга ездила в Грецию пару месяцев назад от другого туроператора и визу ей поставили только однократную, на определенный срок, хотя шенгенские визы у неё были, она уже отдыхала в Норвегии и Испании...

Могу предположить, что у Вас это не первая поездка в Грецию, у подруги - первая. Впрочем, искать логику в решении посольства/консульства в части выдачи виз дело неблагодарное.

ivashova :...посоветовала съездить в Линдос. Шикарная экскурсия. Там открывается потрясающий вид на бухту, можно прокатиться на ослах, пройтись через тоннель желаний...

Что за тоннель желаний в Линдосе?

для ivashova:
Спросили, где лучше отведать местной мусаки - она посоветовала отличную кафешку напротив порта- ВЫ ЗВОНИЛИ ЕЙ В МОСКВУ СПРАШИВАЛИ ГДЕ ОТВЕДАТЬ МЕСТНОЙ МУСАКИ?
Спросили у неё, есть ли в городе уютная кафешка европейского стиля. Она посоветовала кафешку справа от входа в этот город, она на открытом воздухе и с большими зелеными диванами - качелями и очень красивым фонтаном. Такого уютного места я не видела очень давно-БЕДНАЯ ЮЛЯ ВЫ ВСЁ ВРЕМЯ ЕЙ ВИДИМО ЗВОНИЛИ И СПРАШИВАЛИ ГДЕ ПОЕСТЬ-ТАК?
Смею предположить , что у Юли замечательного менеджера из Пантеона фамилия как раз Ивашова.Вы действительно не так поняли в этой теме пишут отзывы о турфирмах , что Вы и сделали прорекламировали потрясную Юлю и Пантеон, а впечатлений о поездке в Вашем отзыве ноль- только смешной Пиар!!!
На самом деле Пантеон достаточно уважаемый туроператор и в столь топорной рекламе мне кажется не нуждается.

для fozzy: Я думаю, Вы правы, искать логику в решении посольства дело действительно неблагодарное. В Греции мы были впервые) А тоннель желаний не в самом Линдосе. Поездка к нему входит в организованную экскурсию. Все желающие идут по темному тоннелю и загадывают желания) Рядом у нас был обед в кафешке на природе, также в рамках экскурсии.

для Mixaaggyl: Юле мы не звонили, все эти вопросы задавали ей еще при покупке тура. Я думаю, это поняли все, кроме вас. В Вашей логике я запуталась окончательно: "Вы действительно не так поняли в этой теме пишут отзывы о турфирмах , что Вы и сделали..." И еще - я не знала, что положительные эмоции от отдыха здесь не приветствуются. Ещё раз извините

ivashova :...тоннель желаний не в самом Линдосе. Поездка к нему входит в организованную экскурсию. Все желающие идут по темному тоннелю и загадывают желания...

Про название "тонель желаний" и загадывание желаний при посещении тоннеля впервые слышу. Тем, кто ездит к семи источникам, рассказывают совершенно другую историю. Впрочем, на сайте Пантеона действительно повествуется именно так.

Кстати, зайдя на сайт "Пантеона", однаружил прямо перл в меню:

Вставлю свои 5 копеек.
Ездил с семьей через Пантеон на Крит.
Собственно после чего и перестал с ними работать, а начал по Греции с Музенидисом.
Собсственно как таковых претензий к ним нет - встретили, подарили перелет бизнес-классом.
Возможно и осталось бы без претензий, если бы не непредвиденная ситуация.
Итак по-порядку.
Моя вторая половина была первый раз за границей. Поэтому в экскурсию на Санторини отправил ее (сам остался с маленьким ребенком в отеле, т.к. по словам представителя Пантеона с маленьким ребенком будет тяжело). Претензии по организации у меня возникли в момент посадки супруги в автобус. В 6 часов утра мы должны были стоять на дороге по выезду из отеля (не у самого отеля) и заберет автобус. Автобус подъехал в 5.45, забрал тех, кто стоял и поехал далее. Т.е. уже если бы пришли к назначенному времени, то не успели бы.
Вечером в номере нахожу телефонограмму, в которой говорится, что моя жена не успела на паром и осталась на Санторини.
Можете представить мои ощущения.
Человек без знания английского, в кошельке 100 евро и паромы более не ходят.
Забегая вперед скажу, что проблема была именно в организации. В назначенное время автобуса не было на условленном месте, не сказали в какой порт ехать, в связи с чем таксист сразу не мог понять куда ехать, не было сказано, что в 18.00 отходит паром и больше его в этот день не будет.
Созвонившись вечером с супругой установил в какой отель ее разместили. Спасибо грекам, что не бросили. В порту владельцы ресторана устроили ее в отель (муж грек, жена - наша эмигрантка). Иду на ресепшн, заказываю на утро такси и узнаю расписание парома. После чего отписываю претензию Пантеону в офис в Москве.
Ну на следующий день с ребенком доехали до Санторини, забрали жену и маму. В итоге вместо дня отдыха потраченных 500 евро.
Все мы взрослые люди и прекрасно понимаем, что не успел на паром окажешься "сам дурак". Недоказуемо что автобуса не было и что ничего не было рассказано.
Мои претензии к Пантеону сводятся в данной ситуации к следующему:
1. Они фактически осознавая, что выбраться с острова нельзя не приложили никаких усилий к поиску пропавшего человека. Более того они об этом даже не знали. Поскольку единственная их реакция была в виде СМС через сутки от представителя при отеле с вопросом "Что случилось".
2. Официально Пантеон никак перед нами не извинился, не говоря уже хотя бы о какой-то даже частичной компенсации. Причем по возвращении в Россию я еще раз отписал им и сказал, что прекращаю с ними работу. Уведомления о прочтении мне вернулись.

Заранее избегая возражений - мол услугу оказывал не Пантеон, а местный оператор или что-то в этом роде.
Деньги я платил Пантеону и мне кажется, что они должны контролировать исполнение услуги или хотя бы узнать о впечатлениях от экскурсии.

Ну все изложил. Старался беспристрастно.
Время событий - конец мая 2011 года.

Нулевой километр :...В 6 часов утра мы должны были стоять на дороге по выезду из отеля (не у самого отеля) и заберет автобус. Автобус подъехал в 5.45, забрал тех, кто стоял и поехал далее. Т.е. уже если бы пришли к назначенному времени, то не успели бы...

Да, это реальный прокол со стороны организатора экскурсии. Равно как и то, что на обратном пути

Нулевой километр :...В назначенное время автобуса не было на условленном месте, не сказали в какой порт ехать...

Единственно, мне непонятно: была организованная экскурсия, как женщина оторвалась от группы?
И попутно, хоть это не имеет отношения к предмету беседы: разве на Фира не один порт, откуда отходят паромы?

Нулевой километр :...Они фактически осознавая, что выбраться с острова нельзя не приложили никаких усилий к поиску пропавшего человека. Более того они об этом даже не знали...

В общем-то, организатор экскурсии обычно прямо не связан с туроператором, поэтому в том, что "Пантеон" не знал, что одна из туристок отстала от группы на выездной экскурсии, ничего экстраординарного. Но я, безусловно, представляю ужас женщины и панику её мужа.

для fozzy: экскурсия была организована таким образом, что:
1. Часть поехала на катере вокруг острова
2. Часть на пляж
3. Часть осталась гулять в городе Фира

Про порт. Точно не уверен, но когда на Санторини уже сам брал такси, то таксист уточнял в какой порт везти - старый или новый.

Поискал в Инете.
Действительно упоминаются старый и новый порт.

для vpo: теперь точно последний мой пост в данной теме

Насколько я понимаю Вы являетесь представителем Пантеона.
Иначе мне совершенно непонятна столь ярая защита с новой регистрацией и почти всеми постами именно в этой теме.
Если я прав, то я получаю лишнее подтверждение, что Пантеон нисколько не ценит своих партнеров и своих клиентов.
Поскольку вместо того, чтобы использовать данную возможность для решения проблемы, активно продолжается разговор в стиле "сам дурак" да еще и затрагивая весьма деликатные темы.
Возможно, что я ошибаюсь и действительно именно эта тема вызвала огромный интерес у нового пользователя.
Так вот - я не прячусь за непонятными никами. Работники Пантеона могут проверить все мы слова.
Название агентства и даты поездки указаны в теме.

Теперь по поводу предъявления претензий организатору экскурсии.
Я не предъявлял юридически их никому.
Высказываю их с точки зрения обычного нормального человеческого отношения.
Если Вы внимательно читали, то видели в чем конкретно состоят претензии.
Кроме того, приобретя например бракованные туфли в магазине Вы куда предъявляете претензии? Идете на завод или в магазин, который их продал?
Аналогия с предъявлением претензий в РФ не агентству, а оператору считаю не совсем подходит. Так, соответственно нашему законодательству предъявляются претензии туроператору поскольку он назван в договоре с агентством и это является существенным условием договора. Покупаю экскурсию у представителя Пантеона я даже в устной форме не был извещен о том, кто оказывает услугу.
Но это все проза.
И Пантеону до этого безусловно нет никакого дела.
Я имею право на мнение и я его высказал. Вы имеет право на свое и его тоже озвучили.
Но поскольку мы все здесь в той или иной форме являемся сообществом, то призываю к уважительному общению.
Если что-то не соответствует правилам форума - для этого есть модераторы.

Вот теперь точно откланиваюсь.

В этой теме я задержалась только потому, что написала о том, что знаю наверняка, а Вы начали дискуссию и обвинили меня в том, что я не эксперт в туризме, потому что имею необходимость отдыхать от супруга. Согласитесь, Ваша логика сильно подхрамывает.
С Пантеоном я при этом никуда никогда не летала, и уж точно в нём не работала, поэтому и никаких оценок его работе, заметьте!, не давала и давать не собираюсь.
И Вы, заметьте, не ответили не на один мой вопрос, завалив меня, как Вы сами выразились, "прозой". Я всё ещё, "как нормальный человек", коим являюсь так же, как и Вы, не могу понять, как объявление о времени и места отправления судна могли услышать все, кроме вашей супруги?