Смена цены тура у Санрайз

Просто какой то ужас. 5 марта 2009 года бронировал тур в Турцию, после подтверждения Санрайзом тура как и положено все оплатил, но при уточнении скидок в фирме сказали что цена тура слишком низкая и не может быть быть такой. В результате пришлось аннулировать тур и покупать путевку у другого тур оператора. По моим выводам нельзя доверять фирме которая может поменять цены когда ей вздумается. Оператор на той стороне сказал что если бы вы не спрасили про скидки то по приезду в аэропорт просто не нашли своих билетов. Вот такая история.

Еще раз уточните, пожалуйста, что там у Санрайз?

что именно их этой истории вам не понятно????

Слово для меня неизвестное "Кидалого"

Кидалого- ОБМАН,не исполнение своих обязательст и т.д

den2503 : Кидалого- ОБМАН,не исполнение своих обязательст и т.д

Попробуйте его в Яндексе найти для интереса

den2503 : 5 марта 2009 года бронировал тур в Турцию, после подтверждения Санрайзом тура как и положено все оплатил, но при уточнении скидок в фирме сказали что цена тура слишком низкая и не может быть быть такой. В результате пришлось аннулировать тур и покупать путевку у другого тур оператора.

кто в какой фирме уточнял скидки?
в какой фирме засомневались ценой тура?
зачем пришлось анулировать тур?
....
в общем одни вопросы.
если не будет ответов то стоит удалить тему.

1)В санрайзе на сайте написано что скидка в 50 долларов не включена в цену в динамическом прайслисте. поэтому пришлось званить к ним и уточнять как её получить, на что было отвечено написать писменную заявку и отправить по электронке.
2)Как раз после этого письма и получилось то что нужно было отнимать 50 долларов от именно этой НИЗКОЙ ЦЕНЫ. Хотя тур был подтвержден.
3) Прямым текстом было сказано, что если вы приедете в назначеный день в аэропорт то просто не найдете там билетов.

А за что предполагалась скидка в 50 долларов?

Скидка 50 доларов идет за ребенка от 0-12 лет

3 раза прочитал условия "раннего бронирования" в Санайзе - всё вроде адекватно, а вот из ваших скомканых пояснений вообще ничего не понятно.

а что тут не понятного, покупал тур, так как ранее бронирование, подтверждение МОМЕНТАЛЬНОЕ. Оплата с моей стороны 100%. Приехал домой, звонок и говорят что это программный сбой на сайте, предложили доплатить 32 тысячи рублей. Вот и все...

den2503 : а что тут не понятного, покупал тур, так как ранее бронирование, подтверждение МОМЕНТАЛЬНОЕ. Оплата с моей стороны 100%. ...

Вы расплачивались с помощью кредитной карты?

при помощи наличных.

den2503 : после подтверждения Санрайзом тура как и положено все оплатил, но при уточнении скидок в фирме сказали что цена тура слишком низкая и не может быть быть такой. В результате пришлось аннулировать тур и покупать путевку у другого тур оператора.
...Приехал домой, звонок и говорят что это программный сбой на сайте, предложили доплатить 32 тысячи рублей. Вот и все...

Вот, хоть убейте, не понял, в чём заключается кидалово (или "кидалого"? ). Ну, предположим, произошёл программный сбой на сайте. Или просто менеджер ошибся. С кем не бывает. Деньги то Вам вернули.
Так в чём тогда заключается обман и неисполнение обязательств? Где кидалово? Где мошеничество?

И вообще, родились две просьбы.
1) Займитесь русским языком. Лично у меня фразы вроде: "пришлось званить..., на что было отвечено написать писменную заявку" - вызывают оторопь.
2) Постарайтесь сформулировать чётко, в чём заключаются Ваши претензии. И кому конкретно они адресованы - туроператору или местному агентству? С кем конкретно Вы заключили договор?

Дорогой вы наш учитель РУССКОГО ЯЗЫКА (SILVER). А претензия моя пока ни в чем не состоит. Просто если бы я не начал спрашивать про скидку на ребенка то не получил бы свои билеты в аэропорту. Так было сказано сотрудником Санрайз. Просто хочу предупредить людей которые собираются в этом году отдохнуть за границей. Для Санрайз, как оказалось, все равно когда изменить цену, после подтверждения в том числе.Я бы так и сидел радовался скидкам супер раннего бронирования. Представляете вы приезжаете в Аэропорт и вам говорят, что вот такой цены извините нет и доплатите 32 тысячи рублей тогда поедем. Вот в этом претензия и состоит. А для тех кто уже забронировал себе тур, мой совет позвонить и уточнить все ли так, а то вдруг программный сбой случился не только со мной.

для den2503:

den2503 : Просто если бы я не начал спрашивать про скидку на ребенка то не получил бы свои билеты в аэропорту. Так было сказано сотрудником Санрайз.

Примите искреннее восхищение Вашей уверенностью, с которой подается этот бред.
Что за сотрудник? Забежавший погреться у телефона дворник или вице-президент по фасованной картошке? Кто этот неизвестный, вселивший в Вас такую уверенность?

Если заключен договор, никто не сможет "не выдать билеты".
А в договоре есть все существенные моменты, включая характеристики тура и его стоимость.
Аннулировать заключенный договор лишь потому, что ТО "не понравилась цена" - глупо.
Если цена занижена, это проблемы ТА (за свой счет оплатят туроператору разницу), но не туриста.


P.S. и вообще мы уже давно должны были жить при коммунизме. Так было сказано Никитой Сергеичем.

К сожалению смогу точно сказать имя сотрудника только завтра, так как у агентства через которое я заказывал путевку сегодня выходной.
Но я понял что мне никто верить не хочет. Просто будьте осторожны!!!!

для den2503:

На самом деле прежде чем винить ТО задумайтесь, кому выгодно аннулировать Ваш тур и навесить лапшу. Ответ прост: в первую очередь это выгодно Вашему турагенту.

Как только менеджер понял, что ступил и занизил стоимость тура, он понял и тот факт, что с его агентства ТО удержит разницу. Вот и наплел Вам с три короба, виня во всем ТО. Убедил, что надо расторгнуть договор, и вздохнул спокойно. Думаю, все это время о Вашем туре ТО и слыхом не слыхивал.

А тот факт, что имя менеджера ТО Вы завтра узнаете у своего турагента, еще более настораживает. Думаю. если ТА не повинится, лучше меняйте турфирму. Такой вот простой человеческий совет.

А вот тут вы не правы. Со своим агентством я связан уже 3 года, и работает там моя хорошая знакомая. Я лично присутствовал при разговоре с Санрайз и слышал все что говорил молодой человек в трубку. Никто меня не отговаривал аннулировать тур, решение я принял после слов о том что билетов может каким то образом не оказаться в аэропорту. Я еду с маленьким ребенком и женой, как то не очень хочется испортить себе так долго желанный отпуск.
Что касается вас Alex, немножко приспустите свой пыл выгораживать турфирму и намекать что я несу тут БРЕД. Всем нам что то положено в нашей любимой СТРАНЕ, но если не написано НЕЛЬЗЯ, значит это МОЖНО.... А бегать судиться и искать крайнего вместо своего отпуска как то потом не хочется.

den2503 : Дорогой вы наш учитель РУССКОГО ЯЗЫКА (SILVER). А претензия моя пока ни в чем не состоит.

А если претензия Ваша ни в чём не состоит, то потрудитесь убрать слово "КИДАЛОВО" из названия ветки.

den2503 : Но я понял что мне никто верить не хочет.

Я верю в то, что Вы забронировали через агентство тур, и, со слов сотрудницы агентства, туроператор подтвердил этот тур. Но в этот же день Вам позвонили из Вашего турагентства и сказали, что произошёл программный сбой, и цена на тур была указана неверно. Вы расторгнули договор, и вернули все деньги.
Вот в это я верю.

А в какое-то неведомое кидалово, в какой-то обман, в неисполнение оператором своих обязательств - не очень верю.
Склоняюсь к мысли, что Ваш турагент что-то напутал. Ваша знакомая из турагентства, возможно, просто не захотела говорить Вам о том, что сама виновата в накладке. Вот и придумала какую-то ерунду про оператора. Она же не предполагала, что Вы расцените данную ситуацию как "кидалово", и захотите рассказать об этом в туристическом форуме.
А Вы, в свою очередь, не предполагали, что кто-то в форуме попросит Вас аргументировать Вашу точку зрения, и ответить на уточняющие вопросы.

Если же Вы уверены, что перед Вами в чём-то провинился именно туроператор, то попробуйте связно объяснить, в чём конкретно.
А если сами Вы не в состоянии объяснить суть проблемы, то попросите Вашу хорошую знакомую из турагентства зарегистрироваться в Форуме, и чётко рассказать, в чём заключается вина туроператора.

Вы хотите предостеречь потенциальных туристов от покупки тура у Санрайза. Но в связи с чем Вы это делаете - не ясно. Пусть Ваша знакомая поможет Вам сформулировать Ваши мысли. Ваши предостережения станут понятнее и эффективнее.
Но что-то мне подсказывает, что Ваша "хорошая знакомая" в форум не придёт. И ничего не объяснит.

Уважаемый Silver, как еще детальнее объяснить это недоразумение. При бронировании тура я сидел с боку от монитора и видел цену которая изменилась только из за того, что поменяли время вылета на более позднее. И цена стала настолько привлекательной из 4458 у.е. стала 3880 у.е. и это за за 2 недели в проживании "ДЕЛЬФИН ДЕЛЮКС". Сразу решили позвонить в САНРАЙЗ потому как цена и мне показалась заниженой, но девушка из Санрайз (Марина) проверила и подтвердила(по телефону) что все так и можно бронировать. После этого стали бронировать. Если вы не знакомы с функцией онлайн бронирования то расскажу. Забиваются все реквизиты туристов, жмется кнопочка "подтвердить" (цена на этот момент уже известна) и появляется экран с состоянием заявки. Либо это "в процессе", либо "ПОДТВЕРЖДЕНО" что было в моем случае. Тут же поправка что тур должен быть оплачен в течении 24 часов, что я сделал сразу. Затем посмотрев подробно рекламу на сайте Санрайз, я понял что мне полагается бонус на моего ребенка (0-12 лет)в размере 50 у.е. и для его получения нужно сделать дополнительную заявку. После этой процедуры решили проверить состояние заявки, и ВОТ ОН - СИСТЕМНЫЙ СБОЙ, цена которая была при бронировании ИСПАРИЛАСЬ (3880) и стала 4458+300 у.е. доплата за аэрофлот. При бронировании уточнили все ли доплаты входят в 3880, девушка сказала все. Стали звонить в САНРАЙЗ, ответил некий Наумкин Алексей, который и сообщил что это системный сбой, что такой цены быть не может, и что слава богу что это раскрылось сейчас а не в аэропорту.
В ИТОГЕ: Я ни в чем не виноват, я все заплатил и по договору с моим турагенством выполнил все обязательства.
Кинули то не меня, а мою хорошую знакомую, поменяв цену после бронирования. От директора я услышал кучу извинений, получил хорошую скидку, предложили бесплатный трансфер от Ж.Д. вокзала до аэропорта. Я живу в небольшом городке (30 000 население) и портить с кем то отношения нет смысла. В итоге я получил то что хотел. Теперь осталось дождаться даты отъезда и наслаждаться отдыхом.
Всем спасибо!!
THE AND!!!!!

для den2503:
Я изменил название темы. В любом случае "кидалово" - это неисполнение взятых на себя обязательств. Замена цены после подтверждения и проплаты явно из другой оперы.
И еще - я отправил ссылку на эту тему гендиректору Санрайз-тур с просьбой прокомментировать.

М-да... с первого раза (да и со второго) не поймешь, чего хотел сказать человек.... И только прочитав Redaktor и Silver, картина становится четкой. Но все равно не понятно, каким боком тут кидалово??